◆Mercateer

あなたの価格を把握し、あなたのルールに従う、工務店向けのAI受付

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Mercateerは電話、ウェブチャット、テキストで、あなたの事業用回線に24時間応対し、一件ごとにあなたと同じように対応します。作業内容を確認し、価格表から標準作業を見積もり、カレンダーに予約を入れます。話せるのは許可した内容だけで、お客様に応対する前に、あなた自身のテスト通話でその応対を確認できます。料金は月額$99〜399、すべての通話で30以上の言語に対応します。

工務店向けのAI受付とは？

AI受付とは、自然な音声で電話に応対し、実際の会話を交わし、お客様が通話中のうちに用件を片付けるソフトウェアです。工務店にとっては、あなたのスクリプトでお客様に挨拶し、あなたが尋ねるはずの作業内容の質問をし、価格表を取り込んだ建設見積もりエンジンで標準作業の価格を算出し、その仕事をカレンダーに入れることを意味します。話せる内容、できる行動のすべてを、あなたが管理し続けます。

サイト上のウィジェットではなく、回線に出る音声

実際の電話（ウェブチャットとテキストも）に、自然な音声で、最初の呼び出し音で、いつでも応対します。

あなたの価格表を基盤に

建設見積もりエンジンが、あなた自身の項目を口頭の見積もりに変えます。数字はあなたのもので、推測ではありません。

あなたのルールで動く

何を見積もれるか、いつエスカレーションするか、緊急時に誰を起こすかは、あなたが決めます。その範囲を超えて勝手に動くことはありません。

すべて記録に残る

通話ごとに文字起こしと要約が作成されるので、何が話され、何が約束されたかを正確に確認できます。

工務店の回線で実際にすること

音声ガイダンスでもチャット画面でもなく、最初から予約まで通話のすべてをこなす受付です。

標準作業をその場で見積もり

単価設定された仕事は、価格表から口頭の数字として提示され（$189の時間外出張料はそのまま$189）、最低料金や出張費の扱いも組み込まれます。カスタム案件では、推測価格を出すのではなく、作業内容の聞き取りと現地見積もり訪問の予約を行います。

あなたのエスカレーションルールで手配

緊急の言葉や状況が、あなたが設定した順番を起動します。誰を、どの順で呼び出すか、そして起こす際には作業内容と見積もり額を添えて伝えます。

あなたが出られない時間帯をカバー

朝6時でも深夜でも、週末でも祝日でも、最初の呼び出し音で応答。同時に複数のお客様がかけてきても、どちらにも応対します。

不在着信にはすべてテキストで折り返し

転送の対応時間外に電話がすり抜けても、お客様にはすぐにテキストが届き、そのまま会話が続きます。

30以上の言語に対応

同じ受付が、お客様の言語で挨拶し、見積もり、予約します。すべての通話、すべてのプランに含まれます。

記録をきちんと残す

通話ごとの文字起こし、録音、要約があるので、何を尋ねられ、何で合意したかを正確に把握できます。

職人向けに訓練された受付 vs チャットボット vs あなた自身

Mercateer一般的なAIチャットボット自分で応対する
電話に応対する対応：音声で、最初の呼び出し音で、24時間365日非対応：ウェブサイトで待機するチャットボックス手が空いていて、時間がある時だけ
あなたの価格を把握取り込んだ価格表から、あなたのガードレールの範囲内で見積もり適当に答えるか、話をそらす。価格表を持っていない問題なし。あなたほど自分の仕事を上手に見積もれる人はいない
仕事を予約実際のカレンダーに、確認の連絡を送って後日連絡用にメールアドレスを取得お客様が次の番号にかけ直していなければ、対応
緊急対応緊急として識別し、あなたのエスカレーション順で手配あなたのオンコール担当の存在を知らない時間帯に関わらず、自分で電話に出る
迷っているお客様を読み取るあなたのトリガーが作動したら、人に引き継ぐひたすら入力を続けるどんなソフトよりも上。その判断はあなたのもの
不在着信に折り返し対応自動でテキスト折り返し。会話はSMSで続く電話が鳴ったことすら気づかない夕方まで待つ折り返しリスト

チャットボットの欄は、一般的なウェブサイトのチャットツールを反映したもので、製品によって異なります。検討するベンダーには、詳細を確認してください。

回線に組み込む方法

1

番号を向ける

電話を受付につなぐタイミングは、あなたが選べます。時間外のみ、スタッフが手一杯の時のあふれ分、または終日。トラックに書かれた番号はそのままで、番号の移行も不要、インストールするものもありません。転送は、あなた自身が切り替える電話の設定です。

2

あなたの店のことを教え込む

価格表を取り込み、電話で見積もり可能なものに印を付けます。挨拶文、最低料金、出張費の扱い、そしてエスカレーション順を記述します。何について誰を、どの順で呼び出すか。カレンダーを連携するか、ソフトを一切使わずに運用することもできます。

3

お客様より先に応対を聞く

自分で回線にかけて、いちばん難しい電話をぶつけてみてください。あなたの事務所らしく聞こえるまでスクリプトを調整してから、本番運用に移ります。最初の実際の電話から、予約はカレンダーに入り、会話ごとの文字起こしと要約があなたの手元に届きます。

AI受付に関する疑問に、率直にお答えします

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工務店向け電話代行サービス

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料金

月額$99〜399の定額プラン、または予約成立ごとの課金。

AIエージェント vs チャットボット

実際に動くエージェントが、話すだけのボットに勝る理由。

回線につないで、聞いてみてください

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