◆Mercateer
レッカー

見積もりから出動指示まで行う、24時間365日対応のAIレッカー電話受付サービス

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閉店間際のスーパーの駐車場でエンジンがかからない。深夜1時、高速道路の路肩でセダンが動かなくなった。こうした発信者は保留もせず、留守番電話にメッセージも残しません。数秒で電話を切り、次のレッカー会社にかけてしまいます。Mercateerは最初の呼び出し音で電話を取り、正確な場所を特定し、価格表からフック料金とマイル単価を見積もり、状況をすべて伝えてオンコールのドライバーを呼び出します。夜間も週末も祝日も、30以上の言語に対応。個人事業のオーナーから小規模な車両管理まで対応し、プランは月額$99から。

レッカー電話受付サービスとは？

レッカー電話受付サービスは、あなたが電話に出られないときに会社の電話に対応します。ウインチを回している作業の最中、高速道路を運転中、次の出動までの仮眠中など。一般的なサービスは伝言を受けるだけですが、立ち往生した発信者は折り返しを待ちません。すでに次の会社にかけているのです。Mercateerはさらに、あなた自身の価格表からレッカー料金を見積もり、電話が終わる前に正確な場所とともにドライバーを呼び出します。

24時間365日、すべての電話に対応

最初の呼び出し音で対応。深夜2時でも、日曜でも、路面が凍る朝でも。保留待ちも、留守番電話も、話し中もありません。

価格表からレッカーを見積もり

フック料金とマイル単価、ウインチによる引き出し、鍵の閉じ込み、ジャンプスタート。発信者がまだ路肩にいるうちに金額を口頭で伝えるので、納車時に思わぬ請求が発生しません。

正確な場所を把握

高速道路と進行方向、マイルマーカーまたは最寄りの出口、交差する道路、駐車場の階数と高さ制限。ドライバーは一度の出動で、正しい場所に、正しい車両で向かえます。

月額$99からの定額プラン

回線にかかってくる迷惑電話ごとに課金される従量制の通話料ではなく、月額の定額プランです。

深夜1時に電話が鳴ったらどうなるか

立ち往生した発信者は比較検討などしません。最初に出てきた番号にかけ、呼び出し音を2回鳴らし、留守番電話のメッセージが始まれば、すでに次の会社へ移っています。仕事は、最初に電話に出て金額を伝えた会社のものになります。これがその通話を、分単位で追ったものです。

01

最初の呼び出し音で対応

保留なし、メニュー操作なし、留守番電話なし。発信者の車が高速道路で動かなくなりました。ハザードランプを点けていますが、エンジンがかかりません。

02

場所を特定

どの高速道路か、どの方向か、マイルマーカーまたは直前に通過した出口、周りに何が見えるか。続いて車両について。メーカーと車種、タイヤが転がる状態か、AWDかどうか、どこへ運ぶ必要があるか。

03

価格表から見積もり

発信者の指定する整備工場までの、フック料金にマイル単価を加えた金額。「到着したらドライバーがお伝えします」ではなく、はっきりとした金額を口頭で伝えます。そして、誰かが電話に出て明確な料金を提示したからこそ、発信者は電話をかけるのをやめます。

04

ドライバーにはすべてをまとめた1通のメッセージが届く

場所、車両、状況、見積もり金額、発信者の電話番号、そして通話全文。あなたの出動ルールが、すべての通話で同じように適用されます。伝言メモに書き漏れた内容を再確認するための折り返しは不要です。

05

そして深夜2時15分の事故通報はエスカレーションされる

衝突事故で発信者の車が道路から外れ、警察が現場におり、車線をあける必要があります。事故現場かつ警察が臨場という状況は、あなたが定めた即時転送ルールに該当するため、すでに場所を把握した状態で、通話はそのままオンコールのドライバーへつながります。あなたが一切手を触れなかった2件の通話。1件は見積もりが済んで出動中、もう1件は2分以内にエスカレーションされました。

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電話受付サービスは伝言を受けるだけ。Mercateerはレッカーを見積もり、ドライバーを呼び出す

人による電話受付サービスは折り返しの依頼を伝えるだけで、あなたが折り返すころには、その車はすでに別の会社のレッカーに載っています。Mercateerは発信者が電話中のうちに見積もりを出し、配車係のように場所を把握し、状況をすべて伝えてドライバーを呼び出します。すべての通話の裏で、あなたの実際の価格表を備えた建設見積もりエンジンが動いているからです。

フック料金とマイル単価を、口頭ではっきりと

実際の価格表を読み込ませれば（フック料金、マイル単価、ウインチ引き出し、鍵の閉じ込み、ジャンプスタート、タイヤ交換、時間外料金）、発信者がレッカー料金を尋ねたとき、あなたの登録項目が通話の中で口頭の金額になります。発信者は不透明なレッカー請求を恐れます。最初に明確な料金を提示し、通話記録に残すことこそが、あなたの車両を「来てくれてよかった」と思われる存在にします。

あなたの出動ルールを、午後2時でも深夜2時でも同じように実行

ルールは一度設定するだけ。どの夜に誰がオンコール担当か、何をすべての情報をまとめた1通のメッセージで通知するか、何を即時転送するか。事故現場はそのまま転送され、深夜の廃車に関する問い合わせは見積もりと引き取り予定の時間枠を伝え、翌朝のサマリーまで保留されます。エージェントが詳細を収集し、誰に何を伝えるかはあなたのルールが決めます。

場所を、電話が終わる前に確定

高速道路と進行方向、マイルマーカーまたは最寄りの出口、一般道なら交差する道路、車が立体駐車場内なら階数と入口の高さ制限。立ち往生した発信者は動揺しており、自分が正確にどこにいるのか分からないことがよくあります。エージェントは優れた配車係と同じようにそれを突き止め、ドライバーに届くメッセージにはどこへ向かえばよいかが正確に記されます。高速道路の反対車線に出てしまい、6車線越しに現場を眺めるような事態にはなりません。

無駄な出動を防ぐ車両に関する質問

メーカーと車種。タイヤは転がるか。AWDか。車高を下げているか。駐車場の中か、入口の高さはどのくらい低いか。鍵は車にあるか。これらの答えで、フラットベッドとホイールリフトのどちらを出すかが決まります。そしてどの時間帯でも、すべての通話で必ず質問されるので、ドライバーが間違った車両で街を横断することは決してありません。

1つの窓口で、すべてのチャネルに対応

電話WebチャットSMS

すべてのチャネルで一貫した応対

あなたの電話に対応するのと同じエージェントが、ウェブサイトのチャット、SMS、メールにも対応します。1つの頭脳、1つの価格表、1つの配車表です。木曜の輸送についてメールしてくる板金工場も、路肩で立ち往生したドライバーも、同じ価格表から同じ料金を受け取ります。

3つのステップで運用開始

1

価格表を読み込み、ルールを設定

あなたの応答メッセージを一字一句そのままに。フック料金、マイル単価、ウインチ引き出し、鍵の閉じ込み、ジャンプスタート、時間外料金。どの夜に誰がオンコール担当か、何を1通のメッセージで通知するか、何を即時転送するか。

2

回線を転送

レッカー車のドアに描かれた、あなたの番号をそのまま使えます。どんな電話環境や通信会社でも動作し、機器も番号移行も不要です。本番運用の前に、自分で電話をかけてテストできます。

3

電話に対応し、見積もり、出動指示を実行

時間外のみ、あふれた分のみ、またはすべての通話で利用でき、いつでもオンオフを切り替えられます。すべての通話は文字起こしと要約が行われるので、通話で見積もった金額は納車時にも記録として残ります。

24/7

夜間も週末も、凍結した最初の朝も、すべての電話に対応

$99/月

定額プランから始められ、従量制の通話料なし

30+

すべての通話で、ネイティブに対応できる言語数

Mercateer と人による電話受付サービスの比較

Mercateer人による電話受付サービス自分で電話に出る
応答の速さ凍結した朝に6件同時でも、すべての通話に最初の呼び出し音で対応人員配置次第。混雑時は待ち行列が発生ウインチを回す作業の最中。それ以外は鳴りっぱなし
夜間、週末、祝日どの時間帯でも同じ対応対応可だが、多くの場合割増料金ジャンプスタートのために深夜3時に起こされるか、取り逃すか
フック料金とマイル単価を見積もり通話の中で金額を口頭で提示なし、伝言を受けるだけあり、あなた自身が価格表
正確な場所を把握高速道路、進行方向、マイルマーカーまたは最寄りの出口を、すべての通話でオペレーターが思いついて尋ねた範囲のみ質問は熟知している、ただし電話に出られればの話
状況をすべて伝えてドライバーを呼び出し1通のメッセージ：場所、車両、見積もり、通話記録折り返し用の番号を伝えるだけあなた自身がドライバー
言語30以上をネイティブに、転送なしそのときシフトに入っている担当者次第あなたが話せる言語のみ
料金体系定額プラン、月額$99〜399通常は月額$300〜500に加えて従量制の通話料無料、ただしレッカー作業中に鳴りっぱなしだった通話の分はすべて損失

比較はこのカテゴリーの一般的な位置づけを反映したものです。最新の詳細は各社にご確認ください。

レッカー電話受付サービスのよくある質問

すべての電話に対応。すべてのレッカーを見積もり。すべてのドライバーに状況をすべて伝えて呼び出し。

24時間365日、最初の呼び出し音で、発信者の言語で電話を取ります。価格表からフック料金とマイル単価を見積もり、あなたのルールに従ってオンコールのドライバーを呼び出し、すべての通話を文字起こしします。回線を転送して、月額$99からのプランで無料で始めましょう。

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