屋根の上にいるときも、コンクリートの打設の真っ最中にも、数百万円規模の仕事の電話が鳴っています。Mercateerは最初の呼び出し音で応答し（夜間、週末、元日の朝も）、発信者の言語で対応し、御社の価格表から仕事の見積もりを提示し、御社のカレンダーに予約を入れます。月額$99から。
午前7:40 · 着信
「嵐でフェンスが傾いてしまったんです。その部分を交換してもらえますか？」
建設業者向け電話代行サービスとは？
建設業者向けの電話代行サービスは、御社が手を離せないときに代わりに会社の電話を24時間365日受け、発信者の情報を聞き取り、質問に答え、すべてを御社に伝えます。従来のサービスはそこで終わりです。伝言を預かり、折り返しは御社の仕事になります。Mercateerは仕事を獲得する部分まで担います。発信者が電話口にいるうちに、御社の価格表から仕事の見積もりを提示し、御社のカレンダーに予約を入れます。
祝日も含め24時間365日応答
留守番電話も保留待ちもありません。夜間も週末も元日の朝も、すべての電話に最初の呼び出し音で応答します。
金額を出せる仕事はその場で見積もり
単価が決まっている標準的な仕事は、発信者が電話口にいるうちに御社の価格表から見積もりを提示します。オーダーメイドの案件は、その場で金額を出す代わりに現地見積もりの予約を入れます。
どの電話もお客様の言語で対応
同じエージェントが、30以上の言語（発信者がどの言語であっても、その言語）で、どの時間帯でも、どのプランでも、応答・見積もり・予約を行います。転送なし、追加料金なしです。
月額$99からの定額プラン
伝言を預かるだけの有人サービスは月額$300〜500に加えて従量課金がかかります。それと比べてみてください。
電話代行サービスは伝言を預かるだけ。Mercateerは仕事の見積もりを出します。
建設業で取り逃した電話は、結局出せなかった見積もりそのものです。ウッドデッキ、屋根の葺き替え、キッチンの工事が、電話に出た誰かのところへ流れていきます。そして発信者が本当に知りたいただ一つの質問（これはいくらかかるのか？）をしたとき、ほかのどのサービスもそれをかわすように作られています。Mercateerはその質問に答えます。
「キッチンのリフォームの見積もりが欲しいです。」
見積もり訪問を木曜の午後4時に予約
4件の電話を、最初から最後までご案内
どの建設会社にもかかってくる電話と、その一つひとつが留守番電話ではなく予定表に入った仕事として終わる様子をご覧ください。
火曜 午前7時40分：フェンスの一区画
トラックに荷を積んでいると施主から電話が入ります。嵐でフェンスの一区画が傾いてしまい、交換したいとのこと。最初の呼び出し音で応答します。AIが御社の価格表に照らして範囲を確認し（長さ、材料、撤去）、その場で見積もりを提示し、木曜の午前8時に予約します。御社が車庫を出る前に、双方へ確認のSMSが届きます。
土曜 午後9時12分：嵐の養生と板張り
管理会社から電話が入ります。嵐で屋根が損傷し、ある住戸に水が入り込んでいて、今夜中の緊急の板張りが必要とのこと。AIが御社の単価設定済みの緊急項目に照らして範囲を確認し、御社の時間外料金をその場で見積もり、仕事を予定表に入れます。続いて御社のエスカレーションルールが作動します。当番の責任者が、住所、折り返し番号、工事範囲、見積金額とともに起こされます。発信者が留守番電話を聞くことは一度もありません。
金曜 午後11時47分：配管破裂の乾燥作業
配管の破裂で内装済みの地下室が水浸しになり、施主に必要なのは緊急の乾燥と撤去作業です。AIが御社の価格表から緊急出動料金と単価設定済みの水損対応料金を見積もり、翌朝一番で予約します。当番の責任者には起こす連絡が届き、発信者には写真を送ってほしい旨のSMSが届きます。
水曜 午後2時15分：キッチンのリフォーム
御社は街の反対側で現地確認の最中です。AIが御社の聞き取りスクリプト（工事範囲、面積、仕上げグレード、工期、予算の幅、SMSでの写真）を進め、現地見積もりの訪問を予約します。御社がトラックに戻る前に、通話記録の全文が受信トレイに届きます。金額は提示しません。オーダーメイドの仕事は、現物を見ない金額ではなく現地確認の予約にします。それがルールであり、AIはそれを守ります。
3ステップで稼働開始
今の電話番号はそのまま
対応が必要なときに電話を転送するだけです。時間外のみ、仕事中の取りこぼし分のみ、または24時間365日。新しい電話システムも、設置するものも一切いりません。
価格表とルールを登録
何を見積もり可能とし、何をしないか。御社の挨拶とスクリプト。出張費の扱い、エスカレーションの順序、カレンダーへのアクセス。そのうえで御社自身の電話で試してください。御社が自分の耳で確かめるまで、お客様と話すことはありません。
本番稼働
すべての電話に応答し、御社が許可した範囲で見積もりを出し、御社のカレンダーに予約を入れ、SMSとメールで御社に要約を届けます。
受付業務のすべてを、どの電話でも
午前7:40 · 着信
「嵐でフェンスが傾いてしまったんです。その部分を交換してもらえますか？」
すべての電話に24時間365日応答
夜間も週末も祝日も。即座に応答し、保留待ちはなく、同時着信にも対応します。午後9時に2人から電話が入っても両方とも応答します。片方だけ応答して片方を逃すことはありません。
仕事は御社のカレンダーに
御社の実際の空き状況に合わせて予約し、確認とリマインダーを送ります。結果として残るのは、受信トレイの伝言ではなく、予定表に入った予約済みの仕事です。
昨夜
キッチンリフォーム
予約済み暴風時の養生板施工
出動済み切電
SMS送信済み伝言、要約、通話記録
どの電話の後にもSMSとメールで要約が届きます。さらに、確認したいものについては通話記録の全文と録音も残ります。
どの電話もあらゆる言語で
発信者がどの言語であっても、その言語で。全部で30以上、ネイティブ品質で、どの時間帯でも、転送なし、追加料金なし、どのプランでも対応します。
迷惑電話・自動音声電話のフィルタリング
迷惑電話が御社に届くことも、通話時間を無駄に消費することもありません。
今お使いのものとそのまま連携
特定のプラットフォームは不要です。御社のスケジュールを動かしているツールと連携しますし、ソフトを一切使っていなくても、紙のカレンダーでもかまいません。
誰を、いつ、どんな情報とともに起こすか
キーワードや状況のトリガー（「漏れている」「水浸し」「木が屋根を突き破った」）が電話を緊急と判定し、御社のエスカレーションの順序と当番ローテーションに従います。起こす連絡には発信者の名前、住所、折り返し番号、工事範囲、見積金額が含まれるので、対応する人は何を約束したかが分かります。誰も出なくても何一つ取りこぼしません。詳細、録音、要約がすぐに御社に届きます。
ツールの寄せ集めではなく、一つのAI受付
電話、ウェブチャット、SMS、メールにわたって一つのエージェントの頭脳が働き、どこでも同じ価格表、同じカレンダー、同じルールで対応します。電話代行サービス、チャットウィジェット、不在着信SMS返信アプリを一つにまとめます。受付は一つ、請求も一つです。
Mercateer と従来の電話代行サービスの比較
| Mercateer | 従来の電話代行サービス | 自分で電話に出る | |
|---|---|---|---|
| 応答の速さ | 毎回、最初の呼び出し音で | 混雑時は保留待ち | トラックの中なら最初の呼び出し音で。屋根の上なら留守番電話 |
| 時間外対応 | 全プランで24時間365日 | 多くの場合は追加料金 | 完全対応。嵐の夜も含めます。睡眠は含まれません |
| 仕事の見積もり | 電話中にその場で、御社の価格表から | 代わりに伝言を預かるだけ | 正直なところ、御社ほど上手に見積もれる人はいません |
| 仕事の予約 | 発信者が電話口にいるうちに、御社のカレンダーへ | 折り返しの予約を入れることもあります | 次の業者に電話していなければ、できます |
| 発信者の言語 | 30以上の言語、どの電話も、どのプランも | 誰が出勤しているか次第 | 御社が話せる言語の数だけ |
| 料金体系 | 月額$99からの定額、または予約成立ごとの課金 | 月額$300〜500に加えて従量課金と初期費用 | 無料。ただし出られなかった電話のぶんは差し引いて |
| 翌朝、御社の手元に残るもの | 見積もり済み・予約済みの仕事が予定表に | 山積みの伝言メモ | 最初の仕事の前にこなすべき折り返しの山 |
この比較は従来型の有人電話代行サービスの一般的な料金とサービス形態を反映したもので、これらは提供事業者によって異なります。検討中の各事業者に最新の詳細をご確認ください。
建設業者向け電話代行サービスのよくある質問
すべての電話に応答。すべての見積依頼に金額を出し、予約まで。
今夜、電話を転送しましょう。明日はコーヒーを飲みながら予約済みの仕事に目を通すだけです。無料で始められます。新しい電話システムは不要、契約の縛りなし、いつでも解約できます。
クレジットカードは不要です