◆Mercateer
空調

見積もりと予約までこなす、24時間365日対応のAI空調電話代行サービス

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夜中の2時、暖房が止まったという電話。最初のコールで応答し、あなたの価格表から修理の見積もりを出して、ボードに予約します。夜も週末もクリスマスの朝も。お客様がどの言語で話しかけても対応、30以上の言語が標準装備。トラック1～10台規模の事業者向けに作られ、プランは月額$99から、契約の縛りはありません。

空調電話代行サービスとは？

空調電話代行サービスは、あなたが電話に出られないとき、会社にかかってきた電話に代わりに応対します。営業時間外、設置工事の最中、繁忙期。一般的なサービスは伝言を預かるか折り返しの予約をするだけですが、Mercateerはあなた自身の価格表からジョブの見積もりまで出し、スケジュールに予約します。

すべての電話を24時間365日応対

最初のコールで応答。夜も週末も祝日も、保留の待ち行列も留守番電話もありません。

あなたの価格表から修理を見積もり

電話の相手が料金を尋ねると、あなたの価格表の項目がそのまま、電話口で読み上げられる金額になります。

ジョブをそのままボードに予約

名前、住所、ジョブの種類、そして相手がすでに承諾した見積もり金額。伝言メモではなく、あなたのスケジュールに直接登録されます。

月額$99の定額から

契約の縛りも初期費用もなく、すべての機能がどのプランにも付いています。違うのは通話量だけです。

夜中の2時に電話が鳴ったら、どうなるか

夜中の2時、暖房が止まって電話してくる人は留守番電話に伝言を残したりしません。誰かが出るまでリストを上から順にかけ続け、出た会社が仕事を取ります。その電話の流れを、一分ごとに見ていきましょう。

01

最初のコールで応答

保留もメニュー案内も留守番電話もなし。相手は炉が完全に止まっていると話します。しかも家には赤ちゃんがいます。

02

あなたの緊急トリアージを実行

最初の質問は、ガスの臭いはしませんか？もしするなら、すぐにエスカレーションし、あなたの安全手順に沿って相手を案内します。何を緊急とみなすかはあなたが決め、エージェントは午前3時でも午後3時とまったく同じように、それを適用します。

03

あなたの価格表から見積もり

あなたの価格表からそのまま、営業時間外の点検料を見積もります。「技術者が料金を説明します」ではなく、はっきりと金額を読み上げます。

04

ジョブを予約し、待機中の技術者にSMSを送信

待機枠がボードに入り、技術者にはSMSが届きます。名前、住所、ジョブの種類、見積もり金額、通話の全文記録。折り返しの電話なしでトラックを出すのに十分な情報です。

05

あなたは朝7時に、サマリーで知る

あなたは眠れました。7月の猛暑で土曜に冷房が効かないという電話も、同じように進みます。相手の言語でそのまま応答し、同じ価格表から見積もりを出し、サマリーはあなたの言語で届けられます。

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電話代行は伝言を預かるだけ。Mercateerはジョブを見積もる

人による電話代行は伝言を伝えます。AI受付は訪問を予約します。Mercateerは相手がまだ電話口にいるうちにジョブを見積もり、そのまま予約します。建設見積もりエンジンで動いていて、すべての通話の裏にあなたの本物の価格表があるからです。

あなたの価格表を、読み上げる

本物の価格表をアップロードすれば（営業時間外点検、コンデンサ交換、室外機ファンモーター、メンテナンスプラン料金）、電話の相手が料金を尋ねたとき、あなたの価格表の項目がそのまま電話口で読み上げる金額になります。

見積もりの線引きはあなたが決める

現場を見なくても値付けできる修理は、電話で金額を伝えます。システム全体の交換（とまず現場を見る必要があるもの）は、代わりに「技術者が現地で確認します」として、見積もり訪問の予約を取ります。その線引きは一度設定すれば、エージェントがすべての通話で、どの時間帯でも守ります。

電話一本から予約済みのジョブへ

リアルタイムの空き状況を読み取り、名前、住所、ジョブの種類、見積もり金額を添えて、ジョブをそのままあなたのカレンダーやボードに登録します。スケジュールを管理しているツールと連携しますし、ソフトが何もなくても大丈夫です。予約内容をSMSで送るので、あなたはいつものやり方で書き留めるだけです。

すべての通話を記録に残す

予約に至ったかどうかにかかわらず、すべての通話は、電話を切った数秒後にSMSまたはメールのサマリーと全文記録を生成します。伝言メモの中に消えてしまうものは何もなく、どの通話でも、いつでも、一言一句確認できます。

ひとつの窓口で、あらゆるチャネルに対応

電話WebチャットSMS

すべてのチャネルで一貫した応対

あなたの電話に応対するのと同じエージェントが、ウェブサイトのチャットも、SMSも、メールも応対します。頭脳もスケジュールもサマリーの流れもひとつ。昼にSMSを送り、深夜に電話をかけ直してくる施主は、同じ回答、同じ料金を受け取り、同じボードに登録されます。

3ステップで設定完了

1

価格表をアップロードし、ルールを設定

あなたの挨拶文を一言一句そのまま。緊急の定義と待機ローテーション。どのジョブが口頭で見積もりされ、どのジョブが見積もり訪問の予約になるか。

2

電話を転送する

番号はそのまま、トラックに描かれているあの番号を使えます。どんな電話環境や通信会社でも動作し、機器の追加も番号ポータビリティも不要。本稼働させる前に、自分で電話をかけて試せます。

3

電話に応対し、見積もり、予約まで

営業時間外だけ、あふれた分だけ、あるいはすべての電話に使い、いつでも好きなときにオン・オフを切り替えられます。すべての通話は電話を切った数秒後に文字起こしと要約がされるので、数分後にはどの通話でも確認できます。

24/7

すべての電話に応対。夜も、週末も、クリスマスの朝も

$99／月

の定額からスタート、すべての機能込み

$0

の初期費用、解約する契約もなし

Mercateer 対 人による電話代行サービス

Mercateer人による電話代行サービス自分で電話に出る
応答の速さ電話が殺到しても、毎回最初のコールで応答人員次第。混雑時は待ち行列に室外機に肘まで突っ込んでいなければ、最初のコールで
夜、週末、祝日どの時間帯でもまったく同じ対応対応あり、ただし多くは割増料金枕元のスマホ頼み、クリスマスも込みで
あなたの価格表からジョブを見積もりはっきりとした金額を電話口でいいえ、伝言を預かるだけはい、あなたほど自分の料金を知る人はいません
あなたのボードに予約はい、見積もり金額を添えて場合によっては、先方のスケジューリング機能経由ではい、相手が折り返しを待ってくれれば
毎回、相手の言語で30以上の言語にそのまま対応、転送なしバイリンガルのオペレーターがシフトに入っている場合のみあなたが話せる言語なら何でも、オペレーター不要
迷惑電話への対応フィルタリングされ、費用はかからない他の通話と同じく分単位で課金自動音声電話のために、床下からわざわざ這い出るあなた
料金体系月額$99からの定額プラン、または予約成立ごとの課金通常は月$300～500に加えて分単位の料金無料、ただし取り逃した電話の損失を差し引いて

この比較は一般的なカテゴリーの位置づけを反映したものです。最新の詳細は各社にご確認ください。

空調電話代行サービスのよくある質問

すべての電話に応対。すべてのジョブを見積もり。すべての予約をボードに。

24時間365日、最初のコールでお客様の言語で応答し、すべての通話を文字起こしします。電話を転送し、価格表をアップロードして、無料で始められます。契約の縛りも初期費用もありません。

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