◆Mercateer

応対し、見積もり、仕事を予約する電気工事業者向けAI受付

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AI受付とは、あなたの事業用電話に出て本物のフロントオフィス業務をこなすソフトウェアです。発信者と話し、仕事に値段をつけ、あなたの予定に組み込みます。Mercateerは職人系向けに学習し、あなたの料金表を内に持つ建設工事の見積もりエンジンの上で動きます。実際の電話を受ける前に自分でかけてみて、新人を見極めるように評価してください。

電話が鳴ったときにすること

自動音声ガイダンスでもなく、ウェブサイトのウィジェットでもありません。あなたの価格とあなたのルールで、電話を最初から最後まで対応する受付です。

あなたの料金表から実際の価格を話す

音声の裏にあるのは、あなたの料金表を単価項目として読み込んだ建設工事の見積もりエンジンです。点検はいくらかと尋ねれば$89と答えます。あなたの料金表にそう書いてあるからです。分電盤の工事を「まず現場確認」と設定しておけば、金額を当て推量せず見積もり訪問を予約します。

あなたのルールで手配する

エスカレーションの判断基準は平易な言葉で書きます。どんな言葉が待機中の作業員を起こすか、どの電話を朝まで保留にするか、誰にいつ転送するか。エージェントはその判断基準を1件目の電話でも1000件目の電話でも同じように実行します。

24時間電話口に立つ

午前2時に復帰しないブレーカーも、火曜の朝のサービス依頼の電話と同じように応対され、同じ切り分けの質問を受け、同じように予約枠が取られます。

取りこぼした電話にショートメッセージを返す

応対の前に諦めた発信者には数秒以内にショートメッセージが届き、やり取りはそこで続きます。同じ料金表からの見積もり、同じ予約、同じ記録です。

あらゆる電話で30以上の言語に対応

発信者の言語を聞き取ってその言語で応対します。転送も別回線も不要です。30以上の言語が全プランに付いています。

すべての通話記録

すべてのやり取りは完全な通話記録と短い要約で終わるので、応対したどの電話も確認でき、あなたの名前のもとで何を話したかを正確に見られます。

AI受付 対 チャットボット 対 あなた自身

Mercateer汎用のAIチャットボットあなた自身が応対する
電話に応対する対応。音声に加えてウェブチャットとショートメッセージも非対応。ウェブサイトのウィジェット内に存在両手が空いているとき
電気工事を見積もるあなたの料金表から、あなたのルールで質問をかわすか、適当な数字をでっち上げる電話に出られたなら、業界一の見積もり
仕事を予約する実際の空き枠に予約し、確認のショートメッセージを送信訪問者を問い合わせフォームへ案内する対応。仕事の合間や夕食のあとに
今夜誰が待機かを把握している毎回あなたのエスカレーションルールを実行当番制が何かをまったく理解していないあなた自身が当番制そのもの
おかしな電話への判断電話がルールを外れた瞬間にエスカレーションおかまいなしにチャットを続ける誰にも負けない。経営者ほど発信者を読み取れる者はいない
費用月額$99〜399、通話時間込みたいてい安いが、別の仕事をしている無給で、しかもあなたの夜を費やす

チャットボットの機能は製品によって異なります。この列は、電話ではなくウェブページ上で入力したチャットを扱う一般的なウェブサイトのチャットボットを反映しています。

仕事ぶりを確認できるように作られている

電話回線をソフトウェアに任せるには、まず話す一言一句を検証できることから始まります。

どの電話も読み返せる

通話記録と要約は電話が切れた数秒後に届きます。発信者をどう対応したか気になったときは、一言一句読めます。

台本はあなたが設定する

あなたの挨拶、切り分けの質問、確定価格で見積もるもの、範囲で示すもの、決して値付けしないもの。どれもいつでも変更できます。

自分の限界を心得ている

電話がルールを超えたとき、その場しのぎで対応はしません。あなたか待機中の作業員に転送し、状況を先にショートメッセージで送ります。

あなたの合図でオンにもオフにも

時間外だけ、着信があふれたときだけ、あるいは終日動かせます。いつでも回線を取り戻せ、契約に縛られて手放せないということはありません。

登録から最初の実電話まで

1

料金表とカレンダーを取り込む

あなたの料金表と予定を取り込みます。どの項目を確定価格で話し、どれを範囲で示し、どれを「まず現場確認」と設定するかを決めれば、エージェントは見ずに値付けする代わりに見積もり訪問を予約します。

2

ルールを平易な言葉で書く

あなたの挨拶、あなたの回線で何を緊急とみなすか、どの夜に誰が待機か、いつ時間外料金が適用されるか。これらのルールは新人への指示書のように読めます。実際そうだからです。

3

顧客より先に自分でかけてみる

番号にかけて、引っかけてやろうとしてみてください。価格を強く押し、文の途中でさえぎり、通話の途中で言語を切り替える。崩す手立てが尽きたら、回線を転送しましょう。まずは時間外から、あるいは初日から終日でも。

AI受付に関する質問に率直にお答えします

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経営者が次に読むことの多いページ。

電気工事の電話代行サービス

分単位で支払うサービスと比べていますか？まずは並べた比較から。

料金

月額$99〜399のプラン、通話時間込み、ドル表記で掲載。

エージェント 対 チャットボット

ボイスボットとウェブサイトのウィジェットがなぜ別のツールなのかを掘り下げます。

20人規模のコールセンターではなく、一人親方のために

AIフロントオフィスの多くは、オペレーターがずらりと並ぶ規模の会社向けに作られ、営業デモを経て販売され、特定の大手フィールドサービス基盤に縛られています。Mercateerは、トラック1〜10台規模の会社のためのものです。申し込みはご自身で完結し、料金はドル建てで公開されていて、どんなスケジュール管理ツールとでも、あるいは何も使っていなくても動きます。

営業との商談なし、自分で始められる

登録して、料金表をアップロードし、電話を転送すれば、自分の電話でそのまま試せます。デモの申し込みも、7項目の入力フォームも、担当者からの見積もり待ちもありません。

料金は定額、ドル建てで公開

プランは月額 $99 から $399 まで、機能はどのプランでもすべて同じです。契約の縛りも、初期費用も、席数課金による想定外の請求もありません。料金ページでプランを比べてみてください。違うのは通話時間だけです。

ServiceTitanは不要

今お使いのツールでも、フィールドサービス用のソフトを何も使っていなくても動きます。作業の予約を取って詳細をSMSで送りますので、あとはいつもどおりの流れで伝票を作成できます。

30以上の言語に標準対応

かけてきたお客様が話し始めた言語で、ワンコール目からネイティブに応答します。バイリンガルのオペレーターを雇う必要はありません。追加料金なしで、どのプランにも含まれます。

顧客より先に、電気工事の電話への対応を聞いてみる

料金表を取り込み、ルールを書いて、自分で番号にかけてみてください。あなたの事業らしく応対しないなら、回線を転送しないでください。

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