電話・ウェブチャット・SMSで24時間365日あなたの回線に対応し、配車担当者が尋ねるような質問をして、自社の料金表をもとに修理を見積もります。そのうえでカレンダーに仕事を予約し、通話の文字起こしをSMSで送ります。空調業界の通話向けに学習済みで、30以上の言語に対応、料金プランは月額99ドルから。
午前2:14 · 着信
「暖房が止まってしまって、外はマイナス11度なんです。今夜誰か来られませんか？」
AI受付が空調業者の電話回線で行うこと
ウェブサイトに後付けしたチャットボットではありません。電話回線のフロントオフィスです。応答し、見積もり、予約し、配車し、すべてを記録します。
価格表
出張点検
$89コンデンサ交換
$249室外機ファンモーター
$549時間外：点検 $189
あなたの料金で修理を見積もる
工事見積もりエンジンで動き、その裏にはあなたの料金表があります。発信者が点検費用を尋ねれば、あなたの設定額、たとえば89ドル、時間外なら189ドルが返ってきます。通話中にその場で伝えられ、「担当者から折り返します」では終わりません。
不在着信にはすべてSMSで折り返す
発信者が応答前に電話を切ると、すぐにSMSが送信され、同じエージェントがSMSで会話を続けます。同じ回答、同じ料金、同じカレンダーです。
不在着信 · 午後7時31分
9秒で折り返しSMSお電話に出られず申し訳ありません。どうされましたか？このまま見積もりとご予約を承れます。
暖房が冷たい風を出していて、家が暖まりません。
明日の午前8:00で予約
24時間365日、あらゆるチャネルで対応
電話・ウェブチャット・SMSを24時間体制で受け付けます。7月の週末の急増も、深夜2時の暖房が効かないという電話も、同じく一回目の呼び出しで応答します。
あなたのルールで配車する
何を緊急とみなし、誰を呼び出すかはあなたが決めます。設定した温度を下回る暖房不調の電話は当番の技術者にエスカレーションし、フィルターに関する質問は火曜の午前に予約します。
30以上の言語に対応
発信者にはそれぞれの母国語でネイティブに対応します。これはすべてのプランに含まれ、あなたへの要約は英語で届きます。
一言一句をすべて見せる
各通話は終了直後に文字起こしと要約を生成するので、何が話され、いくらで見積もられたかを正確に確認できます。
職人向けに学習したエージェント、汎用チャットボット、そしてあなた自身
| Mercateer | 汎用のAIチャットボット | 自分で電話に出る | |
|---|---|---|---|
| 電話回線に応答する | はい：音声に加え、チャット・SMS・メールも | いいえ、ウェブサイトのウィジェット内だけ | はい、手が空いていれば |
| あなたの空調料金を把握している | 料金表をもとに見積もる（例：89ドルの点検） | 問い合わせフォームへ誘導する | 把握なし。あなたほど料金を知る人はいない |
| 仕事を予約する | カレンダーに、料金付きで | あなたが追うべきリードを集めるだけ | はい、発信者が折り返しを待ってくれれば |
| 深夜2時の暖房不調の電話に対応する | エスカレーションルールを実行し、当番を呼び出す | 深夜2時は誰も対応していない | 呼び出し音で目が覚めれば |
| 見えないものを判断する | 現物を見ない作業には現地見積もりの訪問を予約する | 推測するか、質問をかわす | 電話越しに故障しかけたブロワーの音が聞こえる |
| 費用 | 月額99〜399ドルのプラン、または成約通話ごとの課金 | 多くは安価だが、ほとんど予約に結びつかない | 無料、ただし作業中に取り逃す電話の分を差し引く |
チャットボットの欄は一般的なウェブサイトのチャットウィジェットを反映しています。詳細はベンダーにより異なります。
あなたの店の情報をどう学ぶか
セットアップの大半は、あなたがすでに知っていることを書き留めるだけです。
料金表を読み込む
実際の金額をアップロードします。89ドルの点検、189ドルの時間外料金、メンテナンスプランの価格など。見積もりエンジンはそれらの項目を、実際の通話中に口頭の見積もりへ変換します。
価格表
出張点検
$89コンデンサ交換
$249室外機ファンモーター
$549時間外：点検 $189
ルールを設定する
線引きをします。どの修理は電話で料金を伝え、どれは現地見積もりの訪問を予約するか、何を緊急とみなすか、緊急が発生したときに誰を呼び出すか。
エスカレーションルール
稼働中
ガスのにおい
安全手順を実行する。
時間外の暖房不可
今夜か午前8:00を提案
その他
最初の空き枠で予約する。
通話が仕事に変わる様子を見る
準備ができたら回線を転送します。時間外だけ、あふれた分だけ、またはすべての通話。予約はカレンダーに入り、各通話はスマホで読める文字起こしと要約として届きます。
昨夜
暖房不可
予約済みガス臭
出動済み切電
SMS送信済み電話・ウェブチャット・SMS全体での応答
ネイティブで話せる言語、すべてのプランに含まれる
開始プラン、成約通話ごとの料金体系も選択可能
空調業者向けAI受付に関するよくある質問
任せる前に、空調の電話に対応する様子を聞いてみる
料金表を読み込み、ルールを設定し、自分で電話してみてください。24時間365日応答し、実際の料金を見積もり、カレンダーに予約します。料金プランは月額99ドルから、契約の縛りなし、初期費用なし。
クレジットカードは不要です