◆Mercateer
空調

「いくらかかりますか？」に答え、その場で予約まで行う24時間365日対応のAI HVAC受電サービス

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General.Or hear it answer for your shop →

深夜2時の暖房トラブルの電話？ 最初の呼び出し音で出ます。あなたの価格表にある時間外対応料金をそのまま伝え、スケジュールに訪問予約を入れます。夜間、週末、クリスマスの朝でも対応。お客様が話しかけた言語（30言語以上対応）で即座に応対します。1～10台のトラックを運用する事業者向け。月額$99～、契約縛りなし。

空調電話代行サービスとは？

HVAC受電サービスは、あなたが対応できない時間帯（営業時間外、工事中、繁忙期など）に会社への電話を代行します。一般的なサービスはメッセージを預かるか折り返し予約だけですが、Mercateerはあなたの価格表に基づいて料金をその場で伝え、スケジュールに直接予約まで行います。

すべての電話を24時間365日応対

最初のコールで応答。夜も週末も祝日も、保留の待ち行列も留守番電話もありません。

料金に関する質問に正直にお答えします

「いくらかかりますか？」と聞かれた際には、あなたの価格表に記載された出張費、時間外料金、定額料金などを電話で明確に伝えます。

ジョブをそのままボードに予約

名前、住所、ジョブの種類、そして相手がすでに承諾した見積もり金額。伝言メモではなく、あなたのスケジュールに直接登録されます。

月額$99の定額から

契約の縛りも初期費用もなく、すべての機能がどのプランにも付いています。違うのは通話量だけです。

夜中の2時に電話が鳴ったら、どうなるか

夜中の2時、暖房が止まって電話してくる人は留守番電話に伝言を残したりしません。誰かが出るまでリストを上から順にかけ続け、出た会社が仕事を取ります。その電話の流れを、一分ごとに見ていきましょう。

01

最初のコールで応答

保留もメニュー案内も留守番電話もなし。相手は炉が完全に止まっていると話します。しかも家には赤ちゃんがいます。

02

あなたの緊急トリアージを実行

最初の質問は、ガスの臭いはしませんか？もしするなら、すぐにエスカレーションし、あなたの安全手順に沿って相手を案内します。何を緊急とみなすかはあなたが決め、エージェントは午前3時でも午後3時とまったく同じように、それを適用します。

03

あなたの価格表から見積もり

あなたの価格表からそのまま、営業時間外の点検料を見積もります。「技術者が料金を説明します」ではなく、はっきりと金額を読み上げます。

04

ジョブを予約し、待機中の技術者にSMSを送信

待機枠がボードに入り、技術者にはSMSが届きます。名前、住所、ジョブの種類、見積もり金額、通話の全文記録。折り返しの電話なしでトラックを出すのに十分な情報です。

05

あなたは朝7時に、サマリーで知る

あなたは眠れました。7月の猛暑で土曜に冷房が効かないという電話も、同じように進みます。相手の言語でそのまま応答し、同じ価格表から見積もりを出し、サマリーはあなたの言語で届けられます。

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通常の受電サービスはメッセージを預かるだけ。Mercateerは料金をその場でお答えします

人間の受電サービスはメッセージを伝えるだけですが、AI受付は訪問予約まで行います。Mercateerは、通話中のお客様に対して、あなたの実際の価格表に基づき「いくらかかりますか？」に即答し、時間外料金を確認したうえで、現地確認が必要な案件については訪問見積もりの予約を入れます。

あなたの価格表を、読み上げる

本物の価格表をアップロードすれば（営業時間外点検、コンデンサ交換、室外機ファンモーター、メンテナンスプラン料金）、電話の相手が料金を尋ねたとき、あなたの価格表の項目がそのまま電話口で読み上げる金額になります。

見積もりの線引きはあなたが決める

あなたが設定した出張費、サービスコール料金、定額作業については、電話で具体的な金額を提示します。一方、フルシステム交換など現地確認が必要な案件については、「技術者が現地で確認いたします」と伝え、見積もり訪問の予約を入れます。このルールを一度設定すれば、AIエージェントが24時間いつでも同じ基準で対応します。

電話一本から予約済みのジョブへ

リアルタイムの空き状況を読み取り、名前、住所、ジョブの種類、見積もり金額を添えて、ジョブをそのままあなたのカレンダーやボードに登録します。スケジュールを管理しているツールと連携しますし、ソフトが何もなくても大丈夫です。予約内容をSMSで送るので、あなたはいつものやり方で書き留めるだけです。

すべての通話を記録に残す

予約に至ったかどうかにかかわらず、すべての通話は、電話を切った数秒後にSMSまたはメールのサマリーと全文記録を生成します。伝言メモの中に消えてしまうものは何もなく、どの通話でも、いつでも、一言一句確認できます。

ひとつの窓口で、あらゆるチャネルに対応

電話WebチャットSMS

すべてのチャネルで一貫した応対

あなたの電話に応対するのと同じエージェントが、ウェブサイトのチャットも、SMSも、メールも応対します。頭脳もスケジュールもサマリーの流れもひとつ。昼にSMSを送り、深夜に電話をかけ直してくる施主は、同じ回答、同じ料金を受け取り、同じボードに登録されます。

3ステップで設定完了

1

価格表をアップロードし、ルールを設定

あなたの挨拶文を一言一句そのまま。緊急の定義と待機ローテーション。どのジョブが口頭で見積もりされ、どのジョブが見積もり訪問の予約になるか。

2

電話を転送する

番号はそのまま、トラックに描かれているあの番号を使えます。どんな電話環境や通信会社でも動作し、機器の追加も番号ポータビリティも不要。本稼働させる前に、自分で電話をかけて試せます。

3

電話は対応され、あなたのルールに基づいて料金が提示され、予約されます

営業時間外だけ、あふれた分だけ、あるいはすべての電話に使い、いつでも好きなときにオン・オフを切り替えられます。すべての通話は電話を切った数秒後に文字起こしと要約がされるので、数分後にはどの通話でも確認できます。

24/7

すべての電話に応対。夜も、週末も、クリスマスの朝も

$99／月

の定額からスタート、すべての機能込み

$0

の初期費用、解約する契約もなし

Mercateer 対 人による電話代行サービス

Mercateer人による電話代行サービス自分で電話に出る
応答の速さ電話が殺到しても、毎回最初のコールで応答人員次第。混雑時は待ち行列に室外機に肘まで突っ込んでいなければ、最初のコールで
夜、週末、祝日どの時間帯でもまったく同じ対応対応あり、ただし多くは割増料金枕元のスマホ頼み、クリスマスも込みで
料金に関する質問に回答あなたの価格表に基づき、電話で具体的な金額を提示いいえ、伝言を預かるだけはい、あなたほど自分の料金を知る人はいません
あなたのボードに予約はい、見積もり金額を添えて場合によっては、先方のスケジューリング機能経由ではい、相手が折り返しを待ってくれれば
毎回、相手の言語で30以上の言語にそのまま対応、転送なしバイリンガルのオペレーターがシフトに入っている場合のみあなたが話せる言語なら何でも、オペレーター不要
迷惑電話への対応フィルタリングされ、費用はかからない他の通話と同じく分単位で課金自動音声電話のために、床下からわざわざ這い出るあなた
料金体系月額$99からの定額プラン、通話時間込み通常は月$300～500に加えて分単位の料金無料、ただし取り逃した電話の損失を差し引いて

この比較は一般的なカテゴリーの位置づけを反映したものです。最新の詳細は各社にご確認ください。

料金をその場で答えられるHVAC向けAI受付

「HVAC向けAI受付」と「HVAC受電サービス」を検索すると、どちらも同じニーズに行き着きます：電話に出ること、そしてお客様を助けられること。Mercateerはその両方を兼ね備えています。受付のように電話に出、受電サービスのように24時間体制でカバーし、さらにどちらにもできないことを実現します：通話中にあなたの価格表に基づき「いくらかかりますか？」に答え、現地確認が必要な案件については訪問予約まで行います。

受付のように対応

あなたの挨拶、質問、トーンを再現。通話内容を把握し、スケジュールを確認して訪問予約まで入れます。優れたフロントデスク担当者のように。

受電サービスのように24時間カバー

夜間、週末、祝日も最初の呼び出し音で対応。スタッフのシフト不要、保留待ちなし、深夜2時の暖房トラブルにもボイスメールは使いません。

料金に関する質問に正直にお答えします

受付もメッセージサービスも踏み込まないステップ：あなたが設定したルールに基づき、価格表から具体的な金額を電話で伝えること。

どのプランも一律料金

月額$99～のフラットプラン。すべての機能がどのプランにも含まれています。料金ページでプランを比較してください。異なるのは通話時間のみです。

空調電話代行サービスのよくある質問

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不在着信による損失計算ツール

毎月の未対応HVAC電話がどれだけの収益機会を逃しているか、また全件対応した場合のリターンを確認できます。

空調業者向けAI受付

同じエンジンをAI受付として紹介します。電話に応答し、見積もりを出し、予約を取るまでの仕組みです。

水道配管業向け受電サービス

複数の職種を運営していますか？ 同じ設定で水漏れ緊急対応の電話もカバーします。

電気工事業向け受電サービス

停電やコンセントからの火花といった緊急通報に対応し、優先度を判断して予約まで行います。

一般請負業者向け受電サービス

現場作業中に届く見積依頼の電話をキャッチし、価格提示まで行います。

営業時間外の電話代行サービス

あなたが寝ている間に、深夜2時の「暖房が効かない」という電話はどうなるのか。

多言語対応の電話代行サービス

すべての発信者にその人の言語で対応。全プランに30以上の言語を標準搭載。

プランと料金

月額$99～のフラットプラン。すべての機能が含まれています。異なるのは通話時間のみです。

20人規模のコールセンターではなく、個人事業主向けに設計

多くのAIフロントオフィス製品は、多数のカスタマーサポート担当者を抱える企業向けに設計され、営業デモ経由で販売されたり、特定の大手フィールドサービスプラットフォームに縛られたりしています。Mercateerは1～10台のトラックを運用する小規模事業者向けです。自分でサインアップでき、ドル建てで明確な価格表示があり、現在使っているスケジュール管理ツール（または何も使っていなくても）と連携できます。

セルフサービスで、営業担当とのやり取り不要

サインアップして価格表をアップロードし、電話番号を転送設定するだけで、自分の電話でテストできます。デモ要求なし、7項目の入力フォームなし、担当者からの見積待ちも不要です。

ドル建ての明確なフラット料金

月額$99～$399のプラン。すべての機能がどのプランにも含まれています。契約縛りなし、初期費用なし、ユーザー数に応じた追加料金もありません。料金ページでプランを比較してください。異なるのは通話時間のみです。

ServiceTitanは不要

すでに使っているツール、あるいはフィールドサービスソフトウェアを一切使っていなくても動作します。予約を入れ、詳細をSMSで通知するので、いつも通りに作業票を作成できます。

30言語以上を標準搭載

お客様が最初に話しかけた言語で、最初の呼び出し音でネイティブレベルに対応します。バイリンガルオペレーターの配置は不要です。どのプランにも追加料金なしで含まれています。

すべての電話に応答。すべての料金質問に回答。すべての予約をあなたのスケジュールに反映。

24時間365日、最初のコールでお客様の言語で応答し、すべての通話を文字起こしします。電話を転送し、価格表をアップロードして、無料で始められます。契約の縛りも初期費用もありません。

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クレジットカードは不要です