2026 年、工事業者に最適な AI 電話応対サービス
結論から言うと、問い合わせの電話をすべて受けて、内容を記録し、予約まで取るところを公開された定額料金で任せたいなら Mercateer(月 $99〜399)です。すでに Jobber や ServiceTitan で会社を回しているなら、それぞれに組み込まれたエージェントを最初に見るのが自然です。とにかく安く伝言だけ受けてほしいなら、Rosie が $49 からあります。工事業者の取り逃した電話は、この業界で一番高くつくことが少なくありません。その見積もり案件は、次に電話に出た会社のものになります。そこで以下では、1〜10 人規模の工事業者向けに実在する 7 つの選択肢を、公開価格と率直な向き不向きとともにランキングしました。
午前7:40 · 着信
「嵐でフェンスが傾いてしまったんです。その部分を交換してもらえますか？」
このガイドを書いたのは誰で、どう順位を付けたか
当事者が書いたガイド
このガイドは Mercateer が公開しており、以下に並ぶ製品のひとつは私たちが作っています。他社に関する事実はすべて公開されている料金ページに基づくか、伝聞であることを明記しています。他社の方が合っている場合は、はっきりそう書きます。
作られた評価は載せません
星の点数も、でっち上げのレビュー件数も、作り物の成果データもありません。利用者のレビューは G2、Capterra、TrustRadius で直接ご確認ください。この分野の評価はどれも高めに集まるので、星の数だけで決まることはまずありません。
順位の付け方
1〜10 人規模の工事会社にどれだけ合うかで判断しました。今日その場で読める価格か、問い合わせが記録され予約まで取れるのか単なる伝言で終わるのか、1 本の電話に混在する施主・協力業者・仕入先をどう捌けるか、かけてくる人が話す言語に対応できるか、そして特定のプラットフォームの契約が必要かどうか。料金は 2026 年 7 月に確認しています。
2026 年、工事業者向け AI 電話応対サービス おすすめ 7 選
すべての製品名は各権利者の商標です。価格は、伝聞と明記した場合を除き、2026 年 7 月時点で各社が公開している数字です。製品は変わりますので、購入前に最新の内容を各社にご確認ください。
1. Mercateer:1〜10 人規模の工事業者に総合で最適
私たちの製品なので、公開されている事実で判断してください。月 $99、$199、$399 の定額で、それぞれ 300 分、900 分、2,000 分。全機能がどのプランにも入っており、通話中の予約受付も $99 から含まれます。現場に出ている間も 24 時間 365 日応対し、見積もり依頼に必要な工事内容・住所・希望時期を聞き取り、現地調査の予定をカレンダーに入れます。現物を見ずに値付けできる作業なら、自社の料金表から料金の質問にも答えます。30 言語以上を話し、通話の途中でも言語を切り替えます。現場管理ソフトがあってもなくても使え、迷惑電話は課金されず、超過分は 1 分 $0.30 と公開しています。問い合わせの電話を取り次ぎで終わらせず、その場で完結させたい、しかも今日読める価格で、という方には Mercateer を。
2. Jobber AI Receptionist:Jobber で会社を回しているなら最適
月 $99 のアドオンで、Jobber の Plus プラン(年払いで月 $529)には含まれています。電話に応対し、そのまま Jobber のスケジュールに予約を入れます。小規模の工事業者の多くがすでに Jobber を使っており、その場合は標準で連携することがそのまま決め手になります。Jobber の契約が前提なので、単体では使えません。すでに Jobber が業務の土台になっていて、電話応対も同じベンダーにまとめたいならこれを。
3. ServiceTitan AI Voice Agent:ServiceTitan を使う工事業者に最適
ServiceTitan 自身の資料によると 1 通話およそ $2.75 の従量課金で、既存の ServiceTitan 利用者は自分でオンにできます。スペイン語には自動で切り替わります。難点はプラットフォームです。ServiceTitan の契約が必要で、これは電話応対そのものよりはるかに大きなコミットメントを伴う企業向けシステムです。すでに ServiceTitan で業務を回していて、月額定額より通話ごとの支払いがいいならこれを。
4. Rosie:伝言だけなら安く始められる
Rosie は 3 つのプランを公開しています。月 $49 で 250 分、伝言受けと SMS の予約リンク付き。$149 で 1,000 分、通話中の予約受付と有人転送付き。$299 で 2,000 分。7 日間の無料トライアルがあります。対応言語は英語とスペイン語で、超過料金は公開されていません。現場に出ている間、要点のわかる伝言と折り返し先の番号さえ残ればいい、という場合に、この分野で最も安い公開価格から始められます。
5. Signpost:Angi や Thumbtack の反響が主力なら最適
住宅設備・工事業界に特化したサービスで、月 $199 に初期費用 $199、AI の通話は 500 分。超過分は 1 分 $0.40 と公開されています。$399 の Advanced プランでは、有人オペレーターの通話時間に加え、Angi、Thumbtack、Facebook の反響への即時対応が付きます。有料の反響は数分で鮮度が落ちるため、これは大きな差です。買った反響が主なパイプラインで、とにかく反応の速さを求めているなら Signpost を。
6. Smith.ai:人間に介在してほしいなら最適
Smith.ai は AI とプロの人間オペレーターを組み合わせています。AI プランは月 $95 程度からで通話ごとの課金(第三者の報告では 1 通話あたり $1.60〜1.90 程度)、人が対応するオペレータープランは 30 通話で月 $292.50 からです。高額案件の顧客層が人の声を期待していて、そのために通話ごとの課金も受け入れられるなら Smith.ai を。
7. 有人の電話代行:人の声でなければ困るなら
昔からある選択肢で、地域の会社から全国規模の会社まで多くが提供しています。相場は 75〜500 分で月 $250〜700、超過分はおおむね 1 分 $1.70〜5.40。多くは予約を取るのではなく伝言を受けるだけです。すべての電話に人が出ることにこだわり、人を配置するぶんの分単位のコストを受け入れられるならこれを。
工事会社が AI 電話応対サービスを選ぶには
工事業者が電話応対を導入する理由は、緊急対応が中心の業種とは違います。ほとんどは 4 つの問いで決まります。
取り逃した見積もり依頼の値段を出す
キッチンのリフォーム、屋根の葺き替え、内装工事。施主は 3 社に電話し、出た会社と会います。この取りこぼしの値段を出すのに作り物の統計は要りません。自社の平均受注額を見ればいいだけです。このリストのどのサービスも留守番電話よりはましなので、本当の比較対象は、相手が電話を切った時点で何を手にしているかです。折り返しの約束か、予約リンクか、それともカレンダーに入った現地調査の予定か。
現地調査の予約まで取らせる
工事の多くは電話では値段を出せませんし、出すべきでもありません。役に立つのは、工事内容・住所・希望時期を聞き取り、相手が電話口にいるうちに現地調査の予約を入れることです。現物を見ずに値付けできる作業(点検、小さな修理、標準的な取り付け)については、自社の料金を話せるサービスならその電話も完結させます。見積もり案件と定額作業の比率に合わせて選んでください。
その番号に他に誰がかけてくるかを考える
工事業者の電話には新規の問い合わせだけでなく、日程を確認したい既存の施主、内容をすり合わせたい協力業者、仕入先や検査担当もかけてきます。良いサービスはそれらを見分け、手を止めてでも出るべき相手には転送し、それ以外は要点のわかるメモに残します。購入前に、振り分けと転送のルールがどう動くかを各社に確認し、実際にかかってくる種類の電話で試してください。
必要なソフトの条件を確認する
Jobber の受付機能には Jobber が、ServiceTitan のものには ServiceTitan が必要です。どちらかですでに会社を回しているなら、組み込みのエージェントを既定の選択肢にするのは妥当です。表計算やカレンダー、別のツールで回しているなら、Mercateer、Rosie、Signpost のような単体で使えるサービスなら今の環境のまま使え、電話応対の選択がプラットフォームの乗り換えに膨らむこともありません。
工事業者向け AI 電話応対サービス:よくある質問
20 人のコールセンターではなく、一人親方のための設計
AI の受付・窓口サービスの多くは、オペレーターが並ぶ部屋を持つ会社向けに作られ、営業デモを通して売られるか、特定の企業向け現場管理プラットフォームに縛られています。Mercateer は車両 1〜10 台の会社のために作られました。自分で登録でき、価格はドルで掲示され、どんなスケジュール管理ツールを使っていても、何も使っていなくても動きます。
営業との商談なし、自分で設定
登録して、料金表をアップロードし、電話を転送して、自分でかけて試すだけ。デモを挟む必要も、7 項目の入力フォームも、担当者の見積もり待ちもありません。
定額料金、ドルで掲示
プランは月 $99 から $399 まで、全機能がどのプランにも入っています。契約の縛りも初期費用も、席数による追加料金もありません。料金ページで比べてみてください。変わるのは通話時間だけです。
ServiceTitan は不要
今使っているツールでも、現場管理ソフトがまったくなくても動きます。予約を取り、内容を SMS で送るので、あとはいつもどおりに書き起こすだけです。
30 言語以上に対応、追加料金なし
誰がかけてきても、最初のひと言の言語でネイティブに応対します。1 コール目から、二言語対応のオペレーターを雇う必要もありません。どのプランにも追加料金なしで含まれます。
ランキングは出発点。証明はテスト通話
無料で始めて、ひと晩で設定し、自分の番号にかけてみてください。応対し、問い合わせ内容を聞き取り、現地調査の予約を取るところを、お客様より先に確かめられます。自分で設定でき、月 $99 から、契約の縛りなし、いつでも解約できます。なお、すでに Jobber や ServiceTitan で会社を回しているなら、まずは組み込みのエージェントを試してください。そうした会社にとってはそれが妥当な出発点です。
クレジットカードは不要です