AI dvojjazyčná telefonní služba, která mluví více než 30 jazyky
Majitel domu, který nemluví jazykem vaší kanceláře, vám nenechá vzkaz. Zavěsí a vytočí další firmu v seznamu. Mercateer odpoví rodile v jazyce volajícího (celkem ve více než 30 jazycích), nacení zakázku podle vašeho ceníku a zapíše ji na váš rozpis. Lidské služby nabízejí dvojjazyčnost. Mercateer mluví jazykem vašeho zákazníka, ať je to kterýkoli.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Co je to dvojjazyčná telefonní služba?
Dvojjazyčná telefonní služba odpovídá na firemní hovory ve dvou jazycích. U lidské služby je to slib obsazení směny: záleží, kdo má službu, účtuje se po minutách a končí to u dvou jazyků. Mercateer je vícejazyčná telefonní služba: stejný agent odpoví na každý hovor rodile v jazyce, kterým volající začne, nacení podle vašeho ceníku a zapíše zakázku do vašeho kalendáře. Pokud hledáte telefonní službu v jazyce svých zákazníků, je to právě tohle, a mluví rodile více než 30 jazyky.
Vyřízeno v jazyce volajícího
Více než 30 jazyků, ať začne volající kterýmkoli: žádné přepojování, žádné „stiskněte 2“, žádné čekání na správného operátora.
Stejný ceník, stejný kalendář
Stejné otázky, stejná pravidla a cena nacenená podle vašeho ceníku, v každém jazyce a v kteroukoli hodinu.
Shrnutí ve vašem jazyce
Každý hovor končí shrnutím, které přečtete na první pohled, s přiloženým úplným přepisem hovoru.
Součástí každého tarifu
Každý jazyk v každém tarifu od $99/měs, nikdy jako příplatek, nikdy jako doplněk.
Hovor, který ztratíte, nezní jako zmeškaný hovor
Zní jako vyřízený hovor. Telefon zazvoní, někdo zvedne, volající začne mluvit jiným jazykem a ten, kdo to zvedl, jím nemluví. Deset trapných vteřin. Omluva. Oznamovací tón.
Jeden konzistentní hlas na všech kanálech
Jak to zní, obor po oboru
Volající začne svým vlastním jazykem, takže agent jím odpoví, hned od prvního slova, ne až po čekání na lince. Je to stejný hovor, jaký by proběhl v jakémkoli jiném jazyce: oborové otázky, vaše pravidla pro nouzové případy, cena z vašeho ceníku, termín ve vašem kalendáři. Jazyk se mění. Nic jiného ne.
Vyřízeno po prvním zazvonění, v jazyce volajícího
Lednový hovor o vytopení v 1:54 ráno začne v jazyce volajícího, takže agent jím odpoví. Žádné menu, žádné přepojování, žádné „stiskněte 2“.
Provede vaše nouzové třídění
Vyhaslý kotel, děti doma. Otázka na zápach plynu přijde jako první, v jazyce volajícího, přesně podle pravidla, které jste nastavili.
Naceňuje podle vašeho ceníku
Váš poplatek za diagnostiku mimo pracovní dobu, vyslovený jako číslo v jazyce volajícího, ještě než zavěsí.
Objedná zakázku a pošle SMS vašemu technikovi v pohotovosti
Pohotovostní termín se zapíše na váš rozpis a váš technik dostane SMS ve vašem jazyce: jméno, adresa, typ zakázky, nacenění, úplný přepis.
Sobotní prasklé potrubí v portugalštině proběhne stejně
Vyřízeno v jazyce, kterým volající začal, označeno jako naléhavé podle vašeho nouzového scénáře, nacenění podle ceníku a objednáno k vašemu instalatérovi v pohotovosti. Vy dostanete shrnutí ve svém jazyce; volající zavěsí s potvrzeným termínem, v portugalštině.
Stejný ceník, stejný rozpis, každý jazyk
Jazyková podpora, která končí u „přijali jsme vzkaz“, jen odsouvá problém na ráno. Mercateer hovor dotáhne do konce, ať přišel v kterémkoli jazyce.
„Technik může přijet v 8:00. Mám to objednat?“
Stejný agent, stejný ceník, stejný kalendář
Řídí se volajícím
Žádné jazykové menu, žádné přepojování, zatímco někdo shání správného operátora. Agent odpoví v jazyce, kterým volající začne. To je důležité, protože majitel domu s prasklým potrubím se nebude prokousávat telefonním menu v druhém jazyce.
Cena vyslovená v jazyce volajícího
Diagnostika mimo pracovní dobu, sazba za nouzový výjezd, váš standardní servisní výjezd, vše nacenění podle vašeho ceníku jako vyslovené číslo, ještě než volající zavěsí. Vy rozhodnete, které zakázky dostanou vyslovenou cenu a které objednanou návštěvu kvůli odhadu, a agent se toho drží v každém jazyce a v kteroukoli hodinu.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna bojleru, 150 l
$1,450Čištění hlavního odpadu
$349Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Objednáno přímo do vašeho kalendáře nebo rozpisu
Jméno, adresa, typ zakázky a nacenění v příloze. Funguje s nástroji, které už řídí váš rozvrh, nebo úplně bez softwaru: pokud váš týden žije na tabuli, pošle vám objednávku SMS a vy si ji zapíšete tak, jak jste byli vždy zvyklí.
Přečtete si to ve svém jazyce
Hovor proběhl v jazyce volajícího. Portugalsky, vietnamsky, ať to bylo cokoli. Vaše shrnutí přijde ve vašem jazyce (jméno, adresa, typ zakázky, nacenění, objednaný termín) s přiloženým úplným přepisem, takže si můžete kterýkoli hovor ověřit slovo od slova. Váš technik nikdy nevyjede na základě dohadu.
jazyků vyřízených rodile, v každém tarifu
stejný agent na každém hovoru: noci, víkendy, svátky
pevná cena pro začátek, každý jazyk v ceně
Co znamená „dvojjazyčný“, když to obsluhují lidé
Když lidská telefonní služba říká dvojjazyčná, čtěte to jako obsazení směny. Pokrytí závisí na tom, kdo má službu, noční rozpis je řidší než denní a třetí jazyk není vyšší tarif, je to prostě ne. Nic z toho není výtka vůči operátorům. Tak to dopadá, když je jazyk otázkou počtu lidí.
| Mercateer | Typická lidská dvojjazyčná služba | Když to zvedáte sami | |
|---|---|---|---|
| Jazyky | Více než 30, ať začne volající kterýmkoli | Dva, téměř vždy angličtina a španělština | Kterými mluvíte vy, často právě ty dva, na kterých záleží |
| Kdo vezme hovor v jiném jazyce než angličtině | Stejný agent, rodile, pokaždé | Kdokoli má službu, nebo přepojení a čekání na lince | Vy, žádné přepojování, žádné čekání |
| Noci, víkendy, svátky | Stejné v kteroukoli hodinu | Pokrytí druhého jazyka mimo pracovní dobu obvykle řídne | Vy jste i noční směna (pokud vám to spánek dovolí) |
| Jak se vám účtuje | Pevné tarify, $99–399/měs, každý jazyk v ceně | Po minutách | Zdarma: platíte vyrušováním, ne minutami |
| Třetí jazyk | V ceně | Nenabízí se | Jen pokud jím náhodou mluvíte |
| Naceňování | Číslo z vašeho ceníku, v jazyce volajícího | Vzkaz v jednom z obou jazyků | Naprosto přesné (když vám podlubí dovolí to zvednout) |
| Objednávání | Přímo do vašeho kalendáře nebo rozpisu | Často zpětné zavolání ráno | Předběžně zapsáno, jakmile slezete ze střechy |
| Co dostanete | Shrnutí ve vašem jazyce a úplný přepis | Předaný vzkaz | Vaše paměť a to, co je naškrábané na palubní desce |
Srovnání odráží typické postavení kategorie. Aktuální údaje si ověřte u každého poskytovatele.
Podívejte se na to pro svůj obor
Hovor o jiskřícím rozvaděči ve vietnamštině se objedná stejně pro elektrikáře. Poptávka cenové nabídky v tagalštině se objedná stejně pro generálního dodavatele. Stejný agent, stejný ceník, stejný rozpis.
Vzduchotechnika a topení
Nouzové výpadky topení a chlazení, nacenění podle vašeho ceníku a objednání v kteroukoli hodinu, v jazyce volajícího.
Instalatérství
Prasklé potrubí a ohřívače vody, s vašimi sazbami za nouzový výjezd nacenenými přímo při hovoru.
Elektroinstalace
Výpadky proudu a hovory o rozvaděči, roztříděné podle vašich pravidel v jazyce, kterým volající začne.
Generální dodavatelství
Poptávky cenových nabídek zachycené a objednané, zatímco jste na stavbě, se shrnutím doručeným ve vašem jazyce.
Časté dotazy k dvojjazyčné telefonní službě
Každý volající vyřízen. V jeho jazyce. Na vašem rozpisu.
Další hovor, který přijde v jiném jazyce (portugalsky, vietnamsky, ať je to kterýkoli), se vyřídí stejně jako anglický: po prvním zazvonění, s cenou a objednaným termínem. Začněte zdarma. Žádná smlouva, žádný poplatek za nastavení.
Bez platební karty