24/7 AI servis pro klimatizaci a vytápění, který odpovídá na „kolik to stojí?“ a naplánuje zakázku
Hovor kvůli výpadku topení v 2 hodiny ráno? Zvedne to hned při prvním zaznění, sdělí poplatek za mimořádný zásah přímo z vašeho ceníku a návštěvu naplánuje do vašeho kalendáře. Noci, víkendy i vánoční ráno. Ve jazyce vašeho zákazníka – ať už je to jakýkoli z více než 30 zahrnutých jazyků. Navrženo pro firmy s 1–10 vozidly, balíčky od $99/měsíc bez smlouvy.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Co je telefonní služba pro vzduchotechniku?
Servis pro klimatizaci a vytápění zodpovídá hovory vaší firmy, když nemůžete: mimo provozní dobu, během instalace nebo ve špičkové sezóně. Běžný servis si jen poznamená vzkaz nebo domluví zpětné volání; Mercateer navíc odpoví na cenovou otázku podle vašeho vlastního ceníku a zakázku naplánuje do vašeho rozvrhu.
Každý hovor přijatý 24/7
Zvednuto hned po prvním zazvonění: v noci, o víkendech i o svátcích, žádné čekání ve frontě, žádná hlasová schránka.
Cenové otázky zodpovězeny upřímně
Když se volající zeptá, kolik něco stojí, odpověď pochází z vašeho ceníku: vaše cestovné, sazba za mimořádný zásah, položky s pevnou cenou – vše řečené nahlas během hovoru.
Zakázky zapsané rovnou do rozvrhu
Jméno, adresa, typ zakázky a nacenění, na které už volající kývl. Ve vašem rozvrhu, ne na bloku se vzkazy.
Od $99/měs. paušálně
Žádný závazek, žádný poplatek za zprovoznění a všechny funkce v každém tarifu. Liší se jen objem hovorů.
Co se stane, když vám telefon zazvoní ve dvě ráno
Volající ve dvě ráno, kterému netopí, nenechává vzkaz na záznamníku. Vytáčí jedno číslo za druhým, dokud někdo nezvedne, a zakázku dostane ta firma, která to vezme. Tady je takový hovor, minutu po minutě.
Přijato hned po prvním zazvonění
Žádné čekání, žádné menu, žádná hlasová schránka. Volající popisuje nefunkční kotel. A v domě je miminko.
Provede vaše vyhodnocení naléhavosti
První otázka: cítíte plyn? Pokud ano, okamžitě situaci eskaluje a provede volajícího vaším bezpečnostním postupem. Vy určíte, co se počítá jako naléhavý případ; agent to uplatní ve tři ráno přesně tak jako ve tři odpoledne.
Nacení z vašeho ceníku
Nacení váš poplatek za diagnostiku mimo pracovní dobu rovnou z vašeho ceníku: konkrétní částku vyřčenou nahlas, ne „cenu s vámi probere technik.“
Objedná zakázku a pošle SMS technikovi v pohotovosti
Pohotovostní termín se zapíše do rozvrhu a vašemu technikovi přijde SMS: jméno, adresa, typ zakázky, nacenění, celý přepis. Vše potřebné, aby mohl vyrazit bez nutnosti volat zpět.
Vy se to dozvíte v 7 ráno ze shrnutí
Vy jste spali. A sobotní hovor v červencových vedrech, že nechladí, dopadne stejně: přijatý rovnou v jazyce volajícího, naceněný ze stejného ceníku, se shrnutím, které vám dorazí ve vašem jazyce.
Běžné servisy si jen poznamenají vzkaz. Mercateer odpoví na cenovou otázku
Lidský servis předá vzkaz. AI recepční naplánuje návštěvu. Mercateer odpoví na „kolik to stojí?“ podle vašeho skutečného ceníku, zatímco volající je ještě na lince, potvrdí vaše poplatky za mimořádný zásah a naplánuje návštěvu pro vše, co vyžaduje osobní prohlídku.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna kondenzátoru
$249Motor ventilátoru kondenzátoru
$549Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Váš ceník, vyřčený nahlas
Nahrajte svůj skutečný ceník (diagnostika mimo pracovní dobu, výměna kondenzátoru, motor ventilátoru kondenzátoru, ceny servisních plánů) a když se volající zeptá, co něco stojí, vaše položka se promění v částku vyřčenou nahlas během hovoru.
Hranici nacenění určujete vy
Cestovné, servisní zásahy a položky s pevnou cenou, které máte oceněné, dostanou konkrétní částku přímo v hovoru. Kompletní výměny systémů (a vše, co vyžaduje osobní prohlídku) budou místo toho označeny jako „technik potvrdí cenu na místě“ a bude naplánována návštěva pro odhad. Toto pravidlo nastavíte jednou a agent ho dodržuje při každém hovoru, kdykoli v den.
Pravidla eskalace
Naživo
Zápach plynu
Spusťte bezpečnostní protokol.
Netopí mimo pracovní dobu
Nabídněte dnes večer nebo v 8:00
Cokoli jiného
Objednejte na první volný termín.
Od telefonátu k objednané zakázce
Načte vaši aktuální dostupnost a zapíše zakázku rovnou do vašeho kalendáře nebo rozvrhu, i se jménem, adresou, typem zakázky a nacenením. Funguje s nástroji, ve kterých vedete rozvrh, nebo i bez jakéhokoli softwaru: pošle vám objednávku SMS a vy si ji zapíšete tak jako vždycky.
Každý hovor zaznamenaný
Každý hovor, ať skončí objednávkou nebo ne, vytvoří shrnutí přes SMS nebo e-mail a k tomu celý přepis, pár vteřin po zavěšení. Nic se neztratí na bloku se vzkazy; kterýkoli hovor si můžete kdykoli projít, slovo od slova.
Záznam hovoru · 2:14 · 4 min
Netopí: objednána diagnostika mimo pracovní dobu, $189.
„Kotel je po smrti a venku jsou mínus jedenáct.“
„Můžu dnes večer poslat technika za $189 mimo pracovní dobu.“
„Udělejte to, prosím.“
Shrnutí a přepis odeslány SMS technikovi na příjmu.
Jedna recepce, všechny kanály
Jeden konzistentní hlas na všech kanálech
Zprovoznění ve třech krocích
Nahrajte ceník a nastavte si pravidla
Vaše uvítání, slovo od slova. Vaše definice naléhavých případů a rozpis pohotovostí. Které zakázky dostanou nacenění po telefonu a které objednanou návštěvu kvůli odhadu.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna kondenzátoru
$249Motor ventilátoru kondenzátoru
$549Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Přesměrujte svou linku
Ponechte si své číslo, to, které máte na autech. Funguje s jakýmkoli telefonem či operátorem, žádný hardware, žádné přenášení čísla. Vyzkoušejte si to vlastními hovory, než to spustíte naostro.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Hovory jsou zodpovězeny, oceněny podle vašich pravidel a zakázky naplánovány
Nechte to běžet jen mimo pracovní dobu, při náporu, nebo na každém hovoru, a kdykoli to zapněte či vypněte. Každý hovor se pár vteřin po zavěšení přepíše a shrne, takže si ho můžete během pár minut projít.
Včera v noci
Netopí
ObjednánoCítit plyn
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSkaždý hovor přijatý: v noci, o víkendech, na Štědrý den
paušál na začátek, se všemi funkcemi v ceně
poplatek za zprovoznění, a žádný závazek k vypovězení
Mercateer vs. lidská telefonní služba
| Mercateer | Lidská telefonní služba | Když to zvedáte sami | |
|---|---|---|---|
| Rychlost zvednutí | Hned po prvním zazvonění, každý hovor, i při náporu | Závisí na obsazení; při náporu se tvoří fronta | Hned po prvním zazvonění, pokud zrovna nemáte ruce po lokty v kondenzační jednotce |
| Noci, víkendy, svátky | Stejné chování v každou hodinu | Pokryto, často za příplatek | Váš mobil na nočním stolku, včetně Vánoc |
| Odpovídá na cenovou otázku | Konkrétní částka, řečená během hovoru z vašeho ceníku | Ne, vezme vzkaz | Ano, vaše ceny nikdo nezná líp |
| Zapíše do rozvrhu | Ano, i s nacenením | Někdy, přes jejich plánovací systém | Ano, pokud počkají na zpětné zavolání |
| Jazyk volajícího při každém hovoru | 30+ jazyků rovnou, bez přepojování | Jen pokud je ve službě dvojjazyčný operátor | Cokoli umíte, bez potřeby operátora |
| Řešení spamu | Odfiltrováno, nic vás to nestojí | Účtováno po minutách jako každý hovor | Vy, vylezete z podlahového prostoru kvůli automatickému hovoru |
| Cenový model | Pevné měsíční tarify od $99, s minutami v ceně | Obvykle $300–500 měsíčně plus poplatky za minutu | Zdarma, minus to, co vás stály zmeškané hovory |
Srovnání vychází z typického zařazení v kategorii. Aktuální podrobnosti si ověřte u každého poskytovatele.
AI recepční pro klimatizaci a vytápění, který odpovídá na cenovou otázku
Hledáte-li AI recepčního pro klimatizaci a vytápění nebo servis pro klimatizaci a vytápění, jde v obou případech o stejnou potřebu: telefon, který někdo zvedne, a volající, kterému pomůžou. Mercateer je obojí. Zvedne to jako recepční a kryje vás nonstop jako servis, ale dělá navíc to, co ani jeden nedělá: během hovoru odpoví na „kolik to stojí?“ podle vašeho ceníku a naplánuje návštěvu pro vše, co vyžaduje osobní prohlídku.
Odpovídá jako recepční
Vaše pozdravení, vaše otázky, váš tón. Prozkoumá účel hovoru, zkontroluje váš kalendář a naplánuje návštěvu – přesně tak, jak by to udělal dobrý recepční.
Kryje vás jako servisní linka
Noci, víkendy i svátky – každý hovor zvedne hned při prvním zaznění. Žádná směna zaměstnanců, žádná fronta na čekání, žádná hlasová schránka pro hovor kvůli výpadku topení v 2 hodiny ráno.
Upřímně odpovídá na cenové otázky
Krok, který nepodnikne ani recepční, ani služba pro přeposílání vzkazů: konkrétní částka z vašeho ceníku, řečená během hovoru podle pravidel, která nastavíte.
Jedna cena pro všechny balíčky
Jednoduché balíčky od $99 měsíčně – všechny funkce ve všech variantách. Porovnejte balíčky na ceníkové stránce; liší se pouze počet minut.
Časté dotazy k telefonní službě pro vzduchotechniku
Číst dál
Kalkulačka ztracených příjmů z nezvednutých hovorů
Zjistěte, kolik vás měsíčně stojí nezodpovězené hovory týkající se klimatizace a vytápění, a jaký je návratnost investice do zodpovídání každého z nich.
AI recepční pro vzduchotechniku a topení
Stejný systém v roli AI recepční: jak zvedá hovory, dělá cenové nabídky a domlouvá termíny.
Servisní linka pro instalatéry
Provozujete více řemesel? Stejné nastavení pokryje i hovory kvůli prasklým trubkám.
Servisní linka pro elektroinstalatéry
Hovory kvůli výpadku proudu nebo jiskřícím zásuvkám jsou zodpovězeny, roztříděny a zakázky naplánovány.
Servisní linka pro stavební firmy
Hovory ohledně cenových nabídek jsou zachyceny a oceněny, zatímco jste na stavbě.
Telefonní služba mimo pracovní dobu
Co se stane s hovorem o nefungujícím topení ve dvě ráno, zatímco spíte.
Dvojjazyčná telefonní služba
Odpovězte každému volajícímu v jeho jazyce, 30+ jazyků v každém tarifu.
Balíčky a ceny
Jednoduché balíčky od $99 měsíčně se všemi funkcemi. Liší se pouze počet minut.
Navrženo pro malé firmy, ne pro call centra se dvaceti operátory
Většina řešení AI pro front office je určena pro provozy s místností plnou operátorů, prodává se prostřednictvím prodejních prezentací nebo je vázána na jednu podnikovou platformu pro terénní služby. Mercateer je postaven pro firmy s 1–10 vozidly: zaregistrujete se sami, ceny jsou uvedeny v dolarech a systém funguje s jakýmkoli nástrojem, který používáte pro plánování, nebo i bez něj.
Samostatná registrace, žádné prodejní volání
Zaregistrujte se, nahrajte svůj ceník, přesměrujte svou linku a vyzkoušejte to vlastními hovory. Žádná brána s demem, žádný formulář se sedmi poli, žádné čekání na zástupce, aby vám poskytl cenovou nabídku.
Jednoduché ceny uvedené v dolarech
Balíčky od $99 do $399 měsíčně se všemi funkcemi ve všech variantách. Žádná smlouva, žádný poplatek za zřízení, žádné překvapení s cenou na pracovní místo. Porovnejte balíčky na ceníkové stránce; liší se pouze počet minut.
ServiceTitan není vyžadován
Funguje s nástroji, které již používáte, nebo i bez jakéhokoli softwaru pro terénní služby: zakázku naplánuje a pošle vám podrobnosti SMS, vy pak zakázku zpracujete způsobem, jakým jste vždy postupovali.
Více než 30 jazyků zahrnuto
Každý volající je zodpovězen v jazyce, kterým hovor zahájí, hned při prvním zaznění, bez nutnosti najímat dvoujazyčného operátora. Zahrnuto ve všech balíčcích bez příplatku.
Každý hovor zodpovězen. Každá cenová otázka zodpovězena. Každá zakázka naplánována do vašeho kalendáře.
Zvedne to hned po prvním zazvonění, nepřetržitě 24/7/365, v jazyce vašeho zákazníka, s přepisem každého hovoru. Přesměrujte linku, nahrajte ceník a začněte zdarma: žádný závazek, žádný poplatek za zprovoznění.
Bez platební karty