Nepřetržitá AI telefonní služba pro vzduchotechniku, která zakázku nacení i objedná
Volání ve dvě ráno, že netopí? Zvedne to hned po prvním zazvonění, nacení opravu z vašeho ceníku a zapíše ji do rozvrhu. V noci, o víkendech, na Štědrý den. V jazyce vašeho zákazníka, ať je jakýkoli: 30+ jazyků v ceně. Stvořeno pro firmy s 1 až 10 vozy, s tarify od $99/měs. a bez závazku.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Co je telefonní služba pro vzduchotechniku?
Telefonní služba pro vzduchotechniku přijímá hovory vaší firmy, když nemůžete vy: mimo pracovní dobu, uprostřed montáže, v hlavní sezóně. Běžná služba vezme vzkaz nebo domluví zpětné zavolání; Mercateer navíc nacení zakázku z vašeho vlastního ceníku a zapíše ji do vašeho rozvrhu.
Každý hovor přijatý 24/7
Zvednuto hned po prvním zazvonění: v noci, o víkendech i o svátcích, žádné čekání ve frontě, žádná hlasová schránka.
Opravy naceněné z vašeho ceníku
Když se volající zeptá, co něco stojí, vaše položka z ceníku se stane konkrétní částkou vyřčenou nahlas během hovoru.
Zakázky zapsané rovnou do rozvrhu
Jméno, adresa, typ zakázky a nacenění, na které už volající kývl. Ve vašem rozvrhu, ne na bloku se vzkazy.
Od $99/měs. paušálně
Žádný závazek, žádný poplatek za zprovoznění a všechny funkce v každém tarifu. Liší se jen objem hovorů.
Co se stane, když vám telefon zazvoní ve dvě ráno
Volající ve dvě ráno, kterému netopí, nenechává vzkaz na záznamníku. Vytáčí jedno číslo za druhým, dokud někdo nezvedne, a zakázku dostane ta firma, která to vezme. Tady je takový hovor, minutu po minutě.
Přijato hned po prvním zazvonění
Žádné čekání, žádné menu, žádná hlasová schránka. Volající popisuje nefunkční kotel. A v domě je miminko.
Provede vaše vyhodnocení naléhavosti
První otázka: cítíte plyn? Pokud ano, okamžitě situaci eskaluje a provede volajícího vaším bezpečnostním postupem. Vy určíte, co se počítá jako naléhavý případ; agent to uplatní ve tři ráno přesně tak jako ve tři odpoledne.
Nacení z vašeho ceníku
Nacení váš poplatek za diagnostiku mimo pracovní dobu rovnou z vašeho ceníku: konkrétní částku vyřčenou nahlas, ne „cenu s vámi probere technik.“
Objedná zakázku a pošle SMS technikovi v pohotovosti
Pohotovostní termín se zapíše do rozvrhu a vašemu technikovi přijde SMS: jméno, adresa, typ zakázky, nacenění, celý přepis. Vše potřebné, aby mohl vyrazit bez nutnosti volat zpět.
Vy se to dozvíte v 7 ráno ze shrnutí
Vy jste spali. A sobotní hovor v červencových vedrech, že nechladí, dopadne stejně: přijatý rovnou v jazyce volajícího, naceněný ze stejného ceníku, se shrnutím, které vám dorazí ve vašem jazyce.
Telefonní služby vezmou vzkaz. Mercateer zakázku nacení
Lidská telefonní služba předá vzkaz. AI recepční objedná návštěvu. Mercateer nacení zakázku, ještě když je volající na lince, a pak ji objedná, protože za každým hovorem stojí rozpočtovací stroj načtený vaším skutečným ceníkem.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna kondenzátoru
$249Motor ventilátoru kondenzátoru
$549Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Váš ceník, vyřčený nahlas
Nahrajte svůj skutečný ceník (diagnostika mimo pracovní dobu, výměna kondenzátoru, motor ventilátoru kondenzátoru, ceny servisních plánů) a když se volající zeptá, co něco stojí, vaše položka se promění v částku vyřčenou nahlas během hovoru.
Hranici nacenění určujete vy
Opravy, které byste nacenili i naslepo, dostanou částku po telefonu. Kompletní výměny systému (a cokoli, na co je potřeba se nejdřív podívat) dostanou „technik to potvrdí na místě“ a místo toho objednanou návštěvu kvůli odhadu. Tuto hranici nastavíte jednou; agent ji dodrží při každém hovoru, v každou hodinu.
Pravidla eskalace
Naživo
Zápach plynu
Spusťte bezpečnostní protokol.
Netopí mimo pracovní dobu
Nabídněte dnes večer nebo v 8:00
Cokoli jiného
Objednejte na první volný termín.
Od telefonátu k objednané zakázce
Načte vaši aktuální dostupnost a zapíše zakázku rovnou do vašeho kalendáře nebo rozvrhu, i se jménem, adresou, typem zakázky a nacenením. Funguje s nástroji, ve kterých vedete rozvrh, nebo i bez jakéhokoli softwaru: pošle vám objednávku SMS a vy si ji zapíšete tak jako vždycky.
Každý hovor zaznamenaný
Každý hovor, ať skončí objednávkou nebo ne, vytvoří shrnutí přes SMS nebo e-mail a k tomu celý přepis, pár vteřin po zavěšení. Nic se neztratí na bloku se vzkazy; kterýkoli hovor si můžete kdykoli projít, slovo od slova.
Záznam hovoru · 2:14 · 4 min
Netopí: objednána diagnostika mimo pracovní dobu, $189.
„Kotel je po smrti a venku jsou mínus jedenáct.“
„Můžu dnes večer poslat technika za $189 mimo pracovní dobu.“
„Udělejte to, prosím.“
Shrnutí a přepis odeslány SMS technikovi na příjmu.
Jedna recepce, všechny kanály
Jeden konzistentní hlas na všech kanálech
Zprovoznění ve třech krocích
Nahrajte ceník a nastavte si pravidla
Vaše uvítání, slovo od slova. Vaše definice naléhavých případů a rozpis pohotovostí. Které zakázky dostanou nacenění po telefonu a které objednanou návštěvu kvůli odhadu.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna kondenzátoru
$249Motor ventilátoru kondenzátoru
$549Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Přesměrujte svou linku
Ponechte si své číslo, to, které máte na autech. Funguje s jakýmkoli telefonem či operátorem, žádný hardware, žádné přenášení čísla. Vyzkoušejte si to vlastními hovory, než to spustíte naostro.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Hovory přijaty, naceněny a objednány
Nechte to běžet jen mimo pracovní dobu, při náporu, nebo na každém hovoru, a kdykoli to zapněte či vypněte. Každý hovor se pár vteřin po zavěšení přepíše a shrne, takže si ho můžete během pár minut projít.
Včera v noci
Netopí
ObjednánoCítit plyn
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSkaždý hovor přijatý: v noci, o víkendech, na Štědrý den
paušál na začátek, se všemi funkcemi v ceně
poplatek za zprovoznění, a žádný závazek k vypovězení
Mercateer vs. lidská telefonní služba
| Mercateer | Lidská telefonní služba | Když to zvedáte sami | |
|---|---|---|---|
| Rychlost zvednutí | Hned po prvním zazvonění, každý hovor, i při náporu | Závisí na obsazení; při náporu se tvoří fronta | Hned po prvním zazvonění, pokud zrovna nemáte ruce po lokty v kondenzační jednotce |
| Noci, víkendy, svátky | Stejné chování v každou hodinu | Pokryto, často za příplatek | Váš mobil na nočním stolku, včetně Vánoc |
| Nacení zakázku z vašeho ceníku | Konkrétní částka vyřčená během hovoru | Ne, vezme vzkaz | Ano, vaše ceny nikdo nezná líp |
| Zapíše do rozvrhu | Ano, i s nacenením | Někdy, přes jejich plánovací systém | Ano, pokud počkají na zpětné zavolání |
| Jazyk volajícího při každém hovoru | 30+ jazyků rovnou, bez přepojování | Jen pokud je ve službě dvojjazyčný operátor | Cokoli umíte, bez potřeby operátora |
| Řešení spamu | Odfiltrováno, nic vás to nestojí | Účtováno po minutách jako každý hovor | Vy, vylezete z podlahového prostoru kvůli automatickému hovoru |
| Cenový model | Paušální měsíční tarify od $99, nebo za objednaný hovor | Obvykle $300–500 měsíčně plus poplatky za minutu | Zdarma, minus to, co vás stály zmeškané hovory |
Srovnání vychází z typického zařazení v kategorii. Aktuální podrobnosti si ověřte u každého poskytovatele.
Časté dotazy k telefonní službě pro vzduchotechniku
Každý hovor přijatý. Každá zakázka naceněná. Každá objednávka v rozvrhu.
Zvedne to hned po prvním zazvonění, nepřetržitě 24/7/365, v jazyce vašeho zákazníka, s přepisem každého hovoru. Přesměrujte linku, nahrajte ceník a začněte zdarma: žádný závazek, žádný poplatek za zprovoznění.
Bez platební karty