Kolik stojí odtahová telefonní služba?

Lidská telefonní služba obvykle stojí $300–500/měs plus poplatky za minutu, a za to dostanete předaný vzkaz, na který stejně musíte zavolat zpátky, zatímco volající vytáčí vaši konkurenci. Mercateer je paušální: $99–399/měs, a hovor končí odtahem naceněným z vašeho ceníku a přivoláním vašeho pohotovostního řidiče s místem, vozidlem a celým přepisem.

Co se stane, když se volající zeptá, kolik odtah stojí?

Nacení z vašeho ceníku: vaši cenu za naložení plus sazbu za kilometr tam, kam auto míří, nebo paušální položku za vytažení navijákem, otevření zamčeného vozu, startování z cizí baterie či výměnu kola, ve vaší sazbě mimo pracovní dobu, když to vaše pravidla říkají. Částka je řečená, dokud je volající na lince, a zaznamenaná v přepisu, takže cena při předání auta je cenou z hovoru. Vy rozhodnete, co se nacení po telefonu a co dostane „řidič potvrdí na místě“: těžké vyprošťování a cokoli daleko od silnice se dá nastavit tak, aby se nejdřív vyslalo vozidlo a cena se určila po příjezdu.

Jak správně zjistí místo?

Ptá se tak, jak by se ptal dispečer. Na dálnici: která dálnice, který směr, kilometrovník nebo poslední sjezd, který minuli. Na běžných silnicích: adresa, nebo křižovatka a co volající kolem sebe vidí. V parkovacím domě: patro a podjezdná výška u vjezdu. To všechno přistane ve zprávě vašeho řidiče slovo od slova, plus celý přepis, takže nikdo nevyrazí na špatnou stranu dálnice.

Co se stane, když hovor nezvládne?

Řídí se vašimi pravidly: přepojí hovor na vás nebo na vašeho pohotovostního řidiče, nebo přijme úplný vzkaz a okamžitě vám přepošle přepis. Spouštěcí podmínky si určíte sami: volající chce mluvit s člověkem, těžké vyprošťování nebo zakázka s více vozidly vychází mimo váš ceník, nebo něco jiného spadá mimo jeho instrukce. Tak jako tak dostanete celou konverzaci, ne jméno a číslo načmárané někým, kdo nepozná podběrák od valníku.

Poznají volající, že mluví se softwarem?

Uvíznutého volajícího zajímá, co dostane: zvednutý telefon hned na první zazvonění, správně zapsané místo, jasnou cenu a vozidlo na cestě. To se děje u každého hovoru, a každý hovor se přepisuje, takže si můžete přečíst přesně, jak proběhl, slovo od slova, včetně řečené ceny.

Můžu si nechat svoje stávající telefonní číslo?

Ano. Přesměrujte svou stávající linku: vždy, jen mimo pracovní dobu, nebo při přetížení. Funguje s jakýmkoli telefonním systémem či operátorem. Žádné nové číslo, žádný hardware, žádné přenášení. Zákazníci dál volají na číslo namalované na boku vaší odtahovky a vy si můžete všechno vyzkoušet vlastními hovory, než to spustíte naostro. Žádná smlouva, žádný poplatek za zřízení.

Odpovídá v jazyce mých zákazníků?

Ano: jako rodilý mluvčí, hned na první zazvonění. Otázky na místo, nacenění i vyslání vozidla běží v jazyce volajícího, bez přepojování na „dvojjazyčného operátora, pokud je k dispozici“. Totéž platí pro více než 30 jazyků, v každém tarifu. Přepis zaznamenává hovor v jazyce volajícího, takže si můžete přečíst přesně, na co se ptal a co se nacenilo, a zpráva vašemu řidiči i vaše shrnutí stejně dorazí ve vašem jazyce.

Zvládne to opravdu první namrzlé ráno, kdy během hodiny skončí šest aut v příkopu?

Ano. Software zvedá hovory souběžně, takže šestý volající dostane stejné první zazvonění jako ten první: žádné čekání na lince, žádný obsazovací tón, žádná přeplněná hlasová schránka. U každého hovoru se zaznamená místo, nacení odtah a uplatní vaše pravidla pro vysílání vozidel; ty, které vaše pravidla označí za naléhavé, přivolají řidiče okamžitě, a zbytek se seřadí po pořádku s přiloženými přepisy.

Odtahová služba

Nonstop AI odtahová telefonní služba, která nacení a vyšle vozidlo k zakázce

Začít zdarma Prohlédnout demo

Nenastartované auto na parkovišti u supermarketu před zavírací dobou. Sedan, který zůstal stát na krajnici dálnice v 1 ráno. Tihle volající nečekají na lince a nenechávají vzkazy; zavěsí a během pár vteřin vytočí další odtahovku. Mercateer to zvedne hned na první zazvonění, přesně určí místo, nacení vaši cenu za naložení a sazbu za kilometr z vašeho ceníku a přivolá vašeho pohotovostního řidiče se vším potřebným: v noci, o víkendech, o svátcích a ve více než 30 jazycích. Vytvořeno pro živnostníky a malé vozové parky, tarify od $99/měs.

1:08 · Příchozí hovor

„Auto nejde nastartovat a stojím na krajnici dálnice I-80. Jak rychle tu můžete být?“

Odtah + 10 mil, mimo pracovní dobu$210

Řidič ve službě vyrozuměn, 25 min cesty

Co je to odtahová telefonní služba?

Odtahová telefonní služba zvedá hovory vaší firmy, když to sami nezvládáte: uprostřed nakládání s běžícím navijákem, za volantem na dálnici nebo ve spánku před dalším výjezdem. Běžná služba přijme vzkaz, jenže uvíznutý volající na zpětné zavolání nečeká; už vytáčí další firmu. Mercateer navíc odtah nacení z vašeho vlastního ceníku a ještě před koncem hovoru přivolá vašeho řidiče s přesným místem.

Každý hovor zvednutý nonstop

Zvednuto hned na první zazvonění: ve 2 ráno, v neděli, ráno, kdy silnice pokryje led. Žádné čekání na lince, žádná hlasová schránka, žádný obsazovací tón.

Odtahy naceněné z vašeho ceníku

Cena za naložení a sazba za kilometr, vytažení navijákem, otevření zamčeného vozu, startování z cizí baterie: částka řečená, dokud volající ještě stojí na krajnici, takže při předání auta nečeká žádné překvapení.

Přesné místo, zaznamenané

Dálnice a směr, kilometrovník nebo nejbližší sjezd, křižovatka, patro a podjezdná výška v garáži: váš řidič vyrazí jednou, na správné místo a se správným vozidlem.

Tarify od $99/měs paušálně

Paušální měsíční tarify, ne poplatky za minutu, které vám účtují každý automatický spamový hovor, co dorazí na vaši linku.

Co se stane, když telefon zazvoní v 1 ráno

Uvíznutý volající neporovnává nabídky. Vytočí první číslo, které se objeví, dá mu dvě zazvonění, a když se ozve uvítání hlasové schránky, už přechází k další firmě. Zakázku získá ten, kdo to zvedne první a řekne cenu. Tady je ten hovor, minutu po minutě.

Zvednuto na první zazvonění

Žádné čekání, žádné menu, žádná hlasová schránka. Volajícímu se na dálnici porouchalo auto; svítí výstražná světla a nedá se nastartovat.

Místo, přesně určené

Která dálnice, který směr, kilometrovník nebo poslední sjezd, který minuli, a co kolem sebe vidí. Pak vozidlo: značka a model, jestli se dá tlačit, jestli má pohon všech kol a kam má být odvezeno.

Naceněno z vašeho ceníku

Vaše cena za naložení plus sazba za kilometr do servisu, který si volající vybral: částka řečená nahlas, ne „řidič vám to řekne, až dorazí“. A protože někdo hovor zvedl a řekl jasnou cenu, volající přestane vytáčet další čísla.

Váš řidič dostane jednu zprávu se vším potřebným

Místo, vozidlo, situace, nacenění, číslo volajícího a celý přepis hovoru: vaše pravidla pro vysílání vozidel, uplatněná stejně u každého hovoru. Žádné zpětné volání, abyste se doptali na to, co papírový vzkaz vynechal.

A hovor o nehodě ve 2:15 ráno se eskaluje

Auto volajícího po srážce skončilo mimo silnici, na místě je policie a je potřeba uvolnit jízdní pruh. Místo nehody plus policie na místě je vaše pravidlo pro živé přepojení (které jste si nastavili), takže hovor jde rovnou vašemu pohotovostnímu řidiči s už zaznamenaným místem. Dva hovory, kterých jste se ani nedotkli: jeden naceněný a na cestě, druhý eskalovaný do dvou minut.

Začněte zdarma

Telefonní služby přijmou vzkaz. Mercateer odtah nacení a přivolá vašeho řidiče

Lidská telefonní služba předá žádost o zpětné zavolání, a než stihnete zavolat, auto už táhne někdo jiný. Mercateer nacení, dokud je volající na lince, zaznamená místo tak, jak by to udělal dispečer, a přivolá vašeho řidiče se vším potřebným, protože běží na nacenovacím jádru ze stavebnictví a za každým hovorem stojí váš skutečný ceník.

Ceník

Poplatek za odtah

$100

Sazba za míli

$4/mi

Vytažení navijákem

$150

Mimo pracovní dobu × 1,5

Vaše cena za naložení a sazba za kilometr, řečené nahlas

Nahrajte svůj skutečný ceník (cena za naložení, sazba za kilometr, vytažení navijákem, otevření zamčeného vozu, startování z cizí baterie, výměna kola, vaše sazba mimo pracovní dobu), a když se volající zeptá, kolik odtah stojí, vaše položka z ceníku se v hovoru promění v řečenou částku. Volající se děsí nejasného účtu za odtah; jasná cena předem, zaznamenaná v přepisu, je to, díky čemu jste odtahovka, kterou rádi uvidí.

Vaše pravidla pro vysílání vozidel, uplatněná stejně ve 14:00 i ve 2 ráno

Pravidla napíšete jednou: kdo má pohotovost které noci, co se vyřídí jednou zprávou se vším potřebným a co se přepojí živě. Místo nehody projde rovnou; dotaz na odvoz vraku o půlnoci dostane nacenění a časové okno pro vyzvednutí a počká na vaše ranní shrnutí. Agent posbírá podrobnosti; vaše pravidla rozhodnou, co se předá a komu.

Pravidla eskalace

Naživo

Nehoda s policií

Přepojit hovor naživo.

Porucha mimo pracovní dobu

Nacenit a vyrozumět řidiče.

Cokoli jiného

Rezervovat první volné okno.

Místo, přesně určené ještě před koncem hovoru

Dálnice a směr, kilometrovník nebo nejbližší sjezd, křižovatka na běžných silnicích, patro a podjezdná výška u vjezdu, pokud je auto v parkovacím domě. Uvíznutí volající bývají rozrušení a často přesně nevědí, kde jsou; agent to vyřeší tak, jak by to udělal dobrý dispečer, a ve zprávě váš řidič dostane přesně, kam má vyrazit. Nikdo neskončí na špatné straně dálnice a nekouká přes šest pruhů na zakázku.

Otázky na vozidlo, které ušetří zbytečnou jízdu

Značka a model. Dá se tlačit? Má pohon všech kol? Je snížené? Je v garáži a jak nízký je vjezd? Jsou klíče u auta? Odpovědi rozhodnou, jestli vyrazí valník nebo podběrák, a ptáme se na ně u každého hovoru, v každou hodinu, takže váš řidič nikdy nepřejede přes celé město se špatným vozidlem.

Jedna recepce, všechny kanály

TelefonWebový chatSMS

Jeden konzistentní hlas na všech kanálech

Tentýž agent, který zvedá váš telefon, obsluhuje i chat na webu, vaše SMS a e-maily: jeden mozek, jeden ceník, jeden dispečerský arch. Karosárna, která píše e-mail o čtvrtečním převozu, i řidič uvízlý na krajnici dostanou stejné ceny ze stejného ceníku.

Spuštěno ve třech krocích

Nahrajte ceník a nastavte si pravidla

Vaše uvítání, slovo od slova. Cena za naložení, sazba za kilometr, vytažení navijákem, otevření zamčeného vozu, startování z cizí baterie, vaše sazba mimo pracovní dobu. Kdo má pohotovost které noci, co se vyřídí jednou zprávou a co se přepojí živě.

Ceník

Poplatek za odtah

$100

Sazba za míli

$4/mi

Vytažení navijákem

$150

Mimo pracovní dobu × 1,5

Přesměrujte svou linku

Ponechte si své číslo, to, které máte namalované na dveřích odtahovky. Funguje s jakýmkoli telefonem či operátorem, žádný hardware, žádné přenášení čísla. Než to spustíte naostro, vyzkoušejte to vlastními hovory.

1:08 · Příchozí hovor

„Auto nejde nastartovat a stojím na krajnici dálnice I-80. Jak rychle tu můžete být?“

Odtah + 10 mil, mimo pracovní dobu$210

Řidič ve službě vyrozuměn, 25 min cesty

Hovory se zvednou, nacení a vyšle se vozidlo

Nechte to běžet jen mimo pracovní dobu, při přetížení linky, nebo u každého hovoru, a kdykoli to zapněte či vypněte. Každý hovor se přepíše a shrne, takže částka řečená v hovoru je při předání auta zaznamenaná.

Včera v noci

2:36

Zamčené klíče v autě

Objednáno

1:08

Porouchané auto na krajnici I-80

Vysláno

11:52

Zavěšení

Odpovězeno SMS

24/7

každý hovor zvednutý: v noci, o víkendech i první namrzlé ráno

$99/měs

paušální tarify pro start, žádné poplatky za minutu

30+

jazyků obsloužených jako rodilý mluvčí, u každého hovoru

Mercateer vs. lidská telefonní služba

	Mercateer	Lidská telefonní služba	Zvedání hovorů sami
Rychlost zvednutí	První zazvonění, každý hovor, i šest naráz za namrzlého rána	Záleží na obsazení; při náporu se tvoří fronty	Uprostřed nakládání s běžícím navijákem. Zbytek prozvoní naprázdno
Noci, víkendy, svátky	Stejné chování v každou hodinu	Pokryto, často za příplatkové sazby	Vy, vzbuzeni ve 3 ráno kvůli nastartování z cizí baterie. Nebo je zakázka pryč
Nacení vaši cenu za naložení a sazbu za kilometr	Částka, řečená v hovoru	Ne, přijme vzkaz	Ano, ceníkem jste vy
Zaznamená přesné místo	Dálnice, směr, kilometrovník nebo nejbližší sjezd, u každého hovoru	Cokoli operátora napadne zeptat se	Otázky znáte nazpaměť, pokud jste hovor stihli
Přivolá vašeho řidiče se vším potřebným	Jedna zpráva: místo, vozidlo, nacenění, přepis	Předá číslo pro zpětné zavolání	Řidičem jste vy
Jazyky	Více než 30 jako rodilý mluvčí, bez přepojování	Kdokoli má zrovna službu	Cokoli, čím mluvíte
Cenový model	Paušální tarify, $99–399/měs	Obvykle $300–500/měs plus poplatky za minutu	Zdarma, minus každý hovor, který prozvonil naprázdno během odtahu

Mercateer

Lidská telefonní služba

Zvedání hovorů sami

Rychlost zvednutí

První zazvonění, každý hovor, i šest naráz za namrzlého rána

Záleží na obsazení; při náporu se tvoří fronty

Uprostřed nakládání s běžícím navijákem. Zbytek prozvoní naprázdno

Noci, víkendy, svátky

Stejné chování v každou hodinu

Pokryto, často za příplatkové sazby

Vy, vzbuzeni ve 3 ráno kvůli nastartování z cizí baterie. Nebo je zakázka pryč

Nacení vaši cenu za naložení a sazbu za kilometr

Částka, řečená v hovoru

Ne, přijme vzkaz

Ano, ceníkem jste vy

Zaznamená přesné místo

Dálnice, směr, kilometrovník nebo nejbližší sjezd, u každého hovoru

Cokoli operátora napadne zeptat se

Otázky znáte nazpaměť, pokud jste hovor stihli

Přivolá vašeho řidiče se vším potřebným

Jedna zpráva: místo, vozidlo, nacenění, přepis

Předá číslo pro zpětné zavolání

Řidičem jste vy

Jazyky

Více než 30 jako rodilý mluvčí, bez přepojování

Kdokoli má zrovna službu

Cokoli, čím mluvíte

Cenový model

Paušální tarify, $99–399/měs

Obvykle $300–500/měs plus poplatky za minutu

Zdarma, minus každý hovor, který prozvonil naprázdno během odtahu

Srovnání odráží typické postavení v dané kategorii. Aktuální podrobnosti si ověřte u každého poskytovatele.

Časté dotazy k odtahové telefonní službě

Číst dál

Telefonní služba pro zámečníky

Asistence na silnici a zabouchnuté dveře, zvednuté a předané technikovi.

Telefonní služba mimo pracovní dobu

Noční hovory od uvízlých řidičů zvednuté okamžitě.

Dvojjazyčná telefonní služba

Odpovězte uvízlým řidičům v jejich jazyce.

Vytvořeno pro jednoosobové firmy, ne pro call centra s dvaceti lidmi

Většina řešení AI pro přední kancelář je navržena pro provozy s místností plnou operátorů, prodává se prostřednictvím prodejních ukázek nebo je vázaná na jednu podnikovou platformu pro terénní služby. Mercateer je postavený pro firmy s 1 až 10 vozidly: zaregistrujete se sami, cena je uvedená v dolarech a systém funguje s jakýmkoli nástrojem, který používáte ke správě kalendáře – nebo i bez něj.

Samostatná registrace, žádný prodejní hovor

Zaregistrujte se, nahrajte svůj ceník, přesměrujte svou linku a otestujte to vlastními hovory. Žádná nutnost požádat o ukázku, žádný formulář se sedmi poli, žádné čekání na obchodního zástupce, aby vám poskytl cenovou nabídku.

Jednoduché ceny v dolarech

Plány od $99 do $399 měsíčně, všechny funkce ve všech tarifech. Žádná smlouva, žádný poplatek za zřízení, žádné skryté poplatky za uživatele. Porovnejte plány na ceníkové stránce – liší se pouze počet minut.

Není potřeba ServiceTitan

Funguje s nástroji, které již používáte, nebo i bez jakéhokoli softwaru pro terénní služby: naplánuje zakázku a pošle vám detaily SMS – vy pak zakázku zpracujete stejně jako vždy.

30+ jazyků v ceně

Každý volající je hned při prvním zazvonění obsloužen v jazyce, kterým začne, bez potřeby zaměstnávat dvojjazyčné operátory. Součástí každého plánu bez dalších poplatků.

Každý hovor zvednutý. Každý odtah naceněný. Každý řidič přivolaný se vším potřebným.

Zvedne to hned na první zazvonění, nonstop po celý rok, v jazyce vašeho volajícího. Nacení vaši cenu za naložení a sazbu za kilometr z vašeho ceníku, přivolá vašeho pohotovostního řidiče podle vašich pravidel a přepíše každý hovor. Přesměrujte svou linku a začněte zdarma, tarify od $99/měs.