AI recepční pro správu nemovitostí, která vezme každý hovor nájemníka
Bere vaši linku pro nájemníky 24/7 telefonem, na webovém chatu, přes SMS i e-mailem, třídí naléhavé údržbové případy podle pravidel, která jste napsali, a u každého hovoru zaznamenává detaily připravené pro pracovní příkaz. Prasklé potrubí zavolá vašemu instalatérovi ve službě i s přiloženým přepisem; kapající kohoutek počká do rána. Nájemníkům se odpovídá rodile ve 30+ jazycích, s tarify od $99/měs.
1:36 · Příchozí hovor
„Zabouchl jsem se z bytu 4B a klíče mám uvnitř. Může někdo přijet?“
Co AI recepční dělá na lince pro správu nemovitostí
Není to chatbot přilepený k vašemu webu. Je to recepce pro vaši linku pro nájemníky: bere hovory, třídí, zaznamenává, posílá dodavatele a vše si zapisuje.
Pravidla eskalace
Naživo
Prasklé potrubí nebo zaplavení
Vyrozumějte instalatéra na příjmu.
Netopí pod 15 °C
Vyšlete dodavatele topení a klimatizace.
Cokoli jiného
Zaznamenejte na ranní rozvrh.
Třídí naléhavé případy podle vašich psaných pravidel
Co je naléhavé, určíte jednou: prasklé potrubí nebo probíhající záplava, nefunkční topení pod vaším teplotním limitem, žádná voda, zápach plynu, zabouchnuté dveře, pokud to máte v pravidlech. Agent tato pravidla uplatňuje stejně ve 3 ráno i ve 3 odpoledne, u skutečných naléhavých případů pošle dodavatele ve službě a zbytek zaznamená na ranní pochůzku.
Na každý zmeškaný hovor odpoví SMS zprávou
Když nájemník zavěsí dřív, než se hovor zvedne, během pár vteřin odejde SMS a tentýž agent pokračuje v záznamu přes SMS: stejné otázky, stejná pravidla, stejný pracovní příkaz.
Zmeškaný hovor · 19:31
Odpověď SMS za 9 sOmlouváme se, že jsme to nestihli vzít. Co se děje? Můžeme vám rovnou udělat cenu a objednat termín.
Koupelnová baterie v 5A nepřestává kapat.
Objednáno na zítra, 9–11
Zaznamenává detaily připravené pro pracovní příkaz
Budova a jednotka, závada a jak dlouho trvá, poznámky k přístupu (domácí mazlíčci, kódy k alarmu, požadavek nejdřív zaklepat) a nejlepší číslo pro zpětné zavolání. Fotky, které nájemník pošle SMS zprávou, se přiloží k pracovnímu příkazu, takže dodavatel může vyjet, aniž by vám musel volat a ptát se, o co jde.
Bere hovory 24/7, na každém kanálu
Telefon, webový chat, SMS i e-mail, zvedané nepřetržitě. Software bere hovory souběžně, takže když kvůli silnému mrazu volá ve stejnou hodinu každý nájemník ze tří budov, dvacátý volající se dočká stejného zvednutí na první zazvonění jako první.
Mluví 30+ jazyky
Nájemníkům se odpovídá rodile v jejich vlastním jazyce, v ceně každého tarifu: třídicí otázky, bezpečnostní pokyny, objednaný časový úsek. Vaše pracovní příkazy a souhrny vám přesto chodí ve vašem.
Každý hovor zaznamená
Z každého hovoru vznikne přepis a souhrn pár okamžiků po zavěšení. Když nájemník rozporuje, kdy poprvé nahlásil únik, nebo se majitel ptá, co se v jeho budově přes noc stalo, vytáhnete si hovor místo poznámky operátora.
Záznam hovoru · 1:36 · 3 min
Zabouchnutí, byt 4B: údržbář vyslán, naceněno $75.
„Zabouchl jsem se z bytu 4B a klíče mám uvnitř.“
„Můžu poslat údržbáře na příjmu, aby vás pustil dovnitř. Poplatek je $75.“
„To je v pořádku, pošlete ho.“
Zakázkový list a přepis odeslány SMS technikovi na příjmu.
Agent vyškolený na nemovitosti, obecný chatbot a vy
| Mercateer | Obecný AI chatbot | Když to berete sami | |
|---|---|---|---|
| Zvedne vaši telefonní linku | Ano: hlasem, plus chat, SMS a e-mail | Ne, žije ve widgetu na webu | Ano, pokud zrovna nemluvíte na druhé lince |
| Roztřídí naléhavý údržbový případ | Podle pravidel, která jste napsali, stejně v kteroukoli hodinu | Hádá, nebo odkáže na kontaktní formulář | Váš úsudek, nejlepší v oboru |
| Zachytí pracovní příkaz | Jednotka, závada, poznámky k přístupu, zpětné zavolání, fotky přes SMS | Sebere kontakt, který musíte dohánět | Cokoli si stihnete načmárat ve 2 ráno |
| Zvládne prasklé potrubí ve 2 ráno | Zavolá vašemu instalatérovi ve službě, i s přiloženým přepisem | Ve 2 ráno za tím nikdo nestojí | Jen pokud vás zvonění probudí |
| Odpovídá nájemníkům ve 30+ jazycích | Rodile, se souhrny ve vašem jazyce | Někdy, ale jen psaný text | Tím, čím mluvíte vy |
| Cena | Tarify $99–399/měs, nebo za objednaný hovor | Často levné, vyřeší málo | Zdarma, minus vaše noci a víkendy |
Sloupec s chatbotem odpovídá běžným chatovacím widgetům na webu k červnu 2026. Produkty se mění, takže si detaily ověřte u každého dodavatele.
Jak se naučí vaše portfolio
Většina nastavení je jen sepsání toho, co už dávno znáte.
Napište svá pravidla
Určete, co je naléhavé, nastavte rozpis služeb podle oboru (instalatér na vodu, dodavatel vzduchotechniky na topení, zámečník na zabouchnuté dveře), nahrajte svůj sazebník, pokud účtujete příplatky mimo pracovní dobu, a napište pozdrav vlastními slovy.
Pravidla eskalace
Naživo
Prasklé potrubí nebo zaplavení
Vyrozumějte instalatéra na příjmu.
Netopí pod 15 °C
Vyšlete dodavatele topení a klimatizace.
Cokoli jiného
Zaznamenejte na ranní rozvrh.
Přesměrujte své linky
Nechte si svá čísla: kancelářskou linku, linku mimo pracovní dobu, nebo obě, aby nájemníci dál volali na čísla z jejich nájemní smlouvy. Žádné přenášení, žádný hardware. Zavolejte mu sami a otestujte ho dřív, než ho kdy uslyší nájemník.
1:36 · Příchozí hovor
„Zabouchl jsem se z bytu 4B a klíče mám uvnitř. Může někdo přijet?“
Sledujte, jak se z hovorů stávají pracovní příkazy
Spusťte ho jen mimo pracovní dobu, při přetížení, nebo na každý hovor. Naléhavé případy se řeší vysláním dodavatele podle vašich pravidel, běžné opravy se objednají do nenaléhavých časových úseků a každý hovor vám přistane v ranním souhrnu jako přepis, který si přečtete na telefonu.
Včera v noci
Pomalý odtok, byt 2C
ObjednánoNetopí, byt 3A
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSzvedání na lince pro nájemníky: noci, víkendy, svátky
jazyků, kterými mluví rodile, v ceně každého tarifu
základní tarif, s možností platby za objednaný hovor
Časté dotazy k AI recepční pro správu nemovitostí
Poslechněte si, jak vezme hovor nájemníka, než mu nějaký svěříte
Napište svá pravidla, přesměrujte své linky a zavolejte mu sami. Bere hovory 24/7 ve 30+ jazycích, třídí každý hovor tak, jak byste to udělali vy, a posílá vašeho dodavatele ve službě i s přiloženým přepisem. Tarify od $99/měs, bez smlouvy, bez poplatku za nastavení.
Bez platební karty