◆Mercateer
Opravy spotřebičů

AI telefonní služba pro opravy spotřebičů 24/7, která naceňuje a objednává návštěvu

Začít zdarmaProhlédnout demo

Lednička si nevybírá úterní ráno, aby přestala fungovat. Vyhřeje se v pátek večer pod týdenním nákupem, nebo pračka selže uprostřed cyklu, plná vody a pracovního oblečení. Tihle volající nenechávají vzkazy v hlasové schránce; vytáčejí další firmu v seznamu, dokud někdo nezvedne. Mercateer odpoví po prvním zazvonění, nacení váš poplatek za diagnostiku podle vašeho ceníku, objedná návštěvu a zachytí značku, model a závadu, takže váš technik přijde a ví, o jaký spotřebič jde: noci, víkendy, svátky, ve více než 30 jazycích. Vytvořeno pro samostatné techniky a malé firmy, s tarify od $99/měs.

Co je to telefonní služba pro opravy spotřebičů?

Telefonní služba pro opravy spotřebičů vyřizuje firemní telefon, když nemůžete vy: po lokty v rozebrané sušičce, za jízdy mezi termíny příjezdu, mimo pracovní dobu. Typická služba přijme vzkaz nebo domluví zpětné zavolání; Mercateer navíc nacení váš poplatek za diagnostiku podle vašeho vlastního ceníku, objedná návštěvu a zapíše značku, model a závadu, ještě než hovor skončí.

Každý hovor vyřízen 24/7

Zvednuto po prvním zazvonění ve 2 odpoledne i ve 2 ráno, bez čekací fronty, bez telefonního menu a bez hlasové schránky.

Diagnostika nacenená podle vašeho ceníku

Vaše standardní poplatky za diagnostiku i ty mimo pracovní dobu, vyslovené jako čísla, ještě než volající zavěsí. Celková cena opravy čeká na technikovu diagnózu a agent to řekne na rovinu.

Váš technik přijede připraven

Značka, model, stáří a závada zachycené u každé objednávky, takže je to plynový sporák, jehož trouba se ohřeje a pak uprostřed pečení zhasne, ne „sporák je rozbitý“.

Tarify od $99/měs s pevnou cenou

Pevné měsíční tarify, ne poplatky po minutách, které vám účtují za každý automatický spamový hovor, který dorazí na vaši linku.

Co se stane, když lednička přestane fungovat v pátek večer

Nikdo nesedí u vyhřáté ledničky až do pondělí. Volající má týdenní nákup, který měkne, mrazák, který začíná odkapávat, a před sebou seznam firem, a zakázku obvykle dostane první firma, která zvedne, řekne cenu a dá termín. Tady je ten hovor, minutu po minutě.

01

Vyřízeno po prvním zazvonění

Žádné čekání, žádné menu, žádná hlasová schránka. Je pátek 20:50 večer, chladicí část se vyhřála, zadní stěna mrazáku je obalená námrazou a mléko se už začíná kazit.

02

Zachytí, co váš technik potřebuje

Značka, model, stáří, závada. Agent navede volajícího k typovému štítku uvnitř chladicí části a odečte z něj číslo. Teď je to lednička s francouzskými dveřmi z roku 2019, která je nahoře teplá a dole zamrzlá, ne „lednička je rozbitá“.

03

Nacení vaši diagnostiku přesně podle ceníku

Nacení vaši diagnostiku mimo pracovní dobu podle vašeho ceníku, řekněme $189, jako vyslovené číslo, ne „někdo vám zavolá zpátky s cenou“. Pokud vaše pravidla započítávají diagnostiku do ceny opravy, řekne i to, protože jste to napsali do svých pokynů. Celková cena opravy čeká na technikovu diagnózu a agent řekne přesně tohle.

04

Návštěva přistane ve vašem rozvrhu

První ranní termín, objednáno. Jméno, adresa, číslo modelu, závada, nacenění, úplný přepis: to vše ve vašem rozvrhu, nebo vám přijde SMS, pokud váš rozvrh žije na papíře. A protože někdo zvedl a řekl cenu, volající přestane vytáčet další firmy.

05

A hovor správce nemovitosti ve 21:40 eskaluje

Pračka v obydleném bytě ve druhém patře selhala uprostřed cyklu, plná vody, a ta prosakuje do bytu pod ním. Účet správy nemovitostí plus tekoucí voda je nouzový případ (to jste si nadefinovali), takže váš technik v pohotovosti dostane SMS: adresa bytu, spotřebič, co dělá, úplný přepis. Dva hovory, kterých jste se ani nedotkli: jedna diagnostika objednaná se zachyceným číslem modelu, jeden eskalovaný během dvou minut.

Začněte zdarma

Telefonní služby přijmou vzkaz. Mercateer nacení diagnostiku

Opravy spotřebičů stojí na diagnostické návštěvě a diagnostická návštěva má cenu, což znamená, že většina hovorů může skončit objednáním místo předáním vzkazu. Lidská služba si zapíše „lednička rozbitá, chce zavolat zpátky“ a vy voláte zpátky po večeři, abyste řekli poplatek, který jste mohli nacenit v poledne. Mercateer řekne cenu přímo při hovoru a objedná termín, protože běží na cenovacím systému pro stavebnictví, s vaším skutečným ceníkem za každým hovorem.

Váš poplatek za diagnostiku, vyslovený nahlas

Nahrajte své skutečné ceny: standardní diagnostiku, sazbu mimo pracovní dobu, poplatek za servisní výjezd k vestavěným spotřebičům, pokud je naceňujete jinak. Když se volající zeptá, kolik stojí výjezd, vaše položka z ceníku se stane vysloveným číslem, $89 v úterý odpoledne nebo $189 v devět večer, pokud jsou tohle vaše sazby. A pokud diagnostiku započítáváte do ceny opravy, když je práce schválena, agent řekne přesně tohle, protože je to vaše písemné pravidlo, ne improvizace.

Hranici naceňování si určujete vy

Poplatky za diagnostiku a standardní servisní výjezdy dostanou vyslovená čísla. Celková cena opravy čeká na technikovu diagnózu a agent to řekne na rovinu: tatáž teplá lednička může být porouchaný ventilátor výparníku nebo dosluhující kompresor a tohle by nikdo neměl naceňovat naslepo. Hranici nastavíte jednou; agent se jí drží na každém hovoru, o půlnoci stejně jako v poledne.

Váš technik přijde a ví, o jaký spotřebič jde

Značka, model, stáří a závada, zachycené u každé objednávky. Agent ví, kde se typové štítky skrývají, a navede k nim volajícího, zatímco stojí u spotřebiče. Sušička, která se točí, ale nehřeje, ukazuje na jiné díly než ta, která vůbec nenastartuje, a číslo modelu vám přesně řekne, kterou verzi těch dílů naložit do auta. Jeden výjezd místo dvou a žádné detektivní pátrání v 7 ráno nad poznámkou, na které stojí „sušička rozbitá“.

Vyplatí se to opravit? Zodpovězeno po vašem

Tenhle hovor znáte: „Je to patnáct let stará sušička. Má cenu ji vůbec opravovat?“ Agent odpoví podle vašich písemných pokynů, řečených tak, jak jste je napsali, a objedná diagnostiku, když chce volající, aby se na spotřebič někdo podíval. Co nikdy neudělá, je, že by si po telefonu vymyslel verdikt o opravě: spotřebič neviděl a řekne to.

Jedna recepce, každý kanál

TelefonWebový chatSMS

Jeden konzistentní hlas na všech kanálech

Stejný agent, který vyřizuje váš telefon, odpovídá i na chat na webu, na vaše SMS a e-maily: jeden mozek, jeden ceník, jeden rozvrh. Nájemník, který napíše SMS o nefunkční ledničce v poledne, i majitel, který kvůli ní volá v 21 hodin, dostanou stejný poplatek, stejný termín a stejnou objednávku na vašem rozpisu.

Spuštěno ve třech krocích

1

Nahrajte svůj ceník a nastavte svá pravidla

Vaše uvítání, slovo od slova. Vaše poplatky za diagnostiku, standardní i mimo pracovní dobu. Značky, které servisujete, a ty, kterých se nedotknete, vaše pokyny k tomu, co se vyplatí opravit, a co se počítá jako nouzový případ ve 23 hodin.

2

Přesměrujte svou linku

Ponechte si své číslo, to na vašem autě a na magnetce nalepené na každé ledničce, kterou jste kdy opravili. Funguje s jakýmkoli telefonním nastavením i operátorem, bez hardwaru, bez přenášení čísla. Vyzkoušejte si to na vlastních hovorech, ještě než to půjde naživo.

3

Hovory se vyřizují, naceňují a objednávají

Spusťte to jen mimo pracovní dobu, při přetížení, nebo na každém hovoru, a zapínejte i vypínejte to, kdykoli chcete. Každý hovor se přepisuje a shrnuje, takže si můžete kteroukoli konverzaci přečíst slovo od slova.

24/7

každý hovor vyřízen: noci, víkendy, týden před svátky

$99/měs

pevné tarify pro začátek, žádné poplatky po minutách

30+

jazyků vyřízených rodile, na každém hovoru

Mercateer vs. lidská telefonní služba

MercateerLidská telefonní službaKdyž to zvedáte sami
Rychlost zvednutíPrvní zazvonění, každý hovor, i šest najednou během vlny vederZávisí na obsazení; fronty během náporuMezi termíny, ruce uvnitř sušičky. Zbytek jde do hlasové schránky
Noci, víkendy, svátkyStejné chování v kteroukoli hodinuPokryto, často za příplatkové sazbyVy, jak ve 23 hodin zvedáte hovor o nefunkční ledničce. Nebo je zakázka pryč
Nacení váš poplatek za diagnostikuČíslo, vyslovené při hovoruNe, přijme vzkazAno, vy jste ten ceník
Zachytí značku, model a závaduNa každém hovoru, až po typový štítekCokoli, co volající náhodou sám řekneVy položíte správné otázky, pokud jste ten hovor zachytili
JazykyVíce než 30 rodile, žádné přepojováníKdokoli má zrovna službuČímkoli, čím mluvíte vy
Zacházení se spamemOdfiltrováno, nic vás to nestojíVyřízeno a účtováno jako kterýkoli jiný hovorTříděno vámi, jedno vyrušení za druhým
Cenový modelPevné tarify, $99–399/měsObvykle $300–500/měs plus poplatky po minutáchZdarma, minus hovory o nefunkčním chlazení, které šly do hlasové schránky

Srovnání odráží typické postavení kategorie. Aktuální údaje si ověřte u každého poskytovatele.

Časté dotazy k telefonní službě pro opravy spotřebičů

Každý hovor vyřízen. Každá diagnostika nacenená. Každý technik přichází připraven.

Zvedne po prvním zazvonění, 24/7/365, v jazyce vašeho volajícího. Nacení váš poplatek za diagnostiku podle vašeho ceníku, objedná návštěvu s přiloženou značkou, modelem a závadou a přepíše každý hovor. Přesměrujte svou linku a začněte zdarma, s tarify od $99/měs.

Začněte zdarma

Bez platební karty