AI záznamová služba pro hovory po zavírací době, která naceňuje a objednává zakázky i ve 2 ráno.
Největší zakázky roku přicházejí po zavíračce a do hlasové schránky nikdo zprávu nenechá. Mercateer to ve 2 ráno zvedne přesně tak jako ve 2 odpoledne: stejný agent, stejný ceník, žádné noční příplatky. Posoudí naléhavost podle vašich pravidel, nacení zakázku a objedná ji do vašeho rozvrhu, nebo probudí technika ve službě s celým příběhem. V jazyce vašeho zákazníka, ať je to kterýkoli: přes 30 jazyků v ceně. Stvořeno pro firmy, kde noční směnu drží sám majitel, s tarify od $99/měs a bez smlouvy.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Co je záznamová služba pro hovory po zavírací době?
Záznamová služba pro hovory po zavírací době zvedá firemní telefon po zavíračce (v noci, o víkendech a o svátcích), takže volající se dovolají živého hlasu, a ne hlasové schránky. Běžná služba vám nechá zprávu na ráno nebo vyrozumí technika ve službě. Mercateer jde dál: nacení zakázku podle vašeho vlastního ceníku, objedná ji do vašeho kalendáře a probudí technika ve službě jen tehdy, když to říkají vaše pravidla, za stejnou cenu, jakou účtuje přes den.
Každý hovor po zavírací době zvednutý
Zvednutý hned na první zazvonění: v noci, o víkendech i o svátcích, žádné čekání ve frontě, žádná hlasová schránka.
Naléhavé případy posouzené podle vašich pravidel
Vyslat technika hned, objednat na první ranní termín, nebo nikoho nebudit. Hranici stanovíte jednou a agent ji drží v každou hodinu.
Zakázky naceněné a objednané do rána
Naceněné podle vašeho ceníku jako vyslovená částka a objednané do vašeho kalendáře nebo rozvrhu, s připojenou cenou.
Žádné noční příplatky
Chování i cena po zavírací době jsou stejné jako přes den: stejný agent, stejný ceník, stejné jazyky, jednotně od $99/měs.
Naléhavé hned, nebo na první ranní termín: pravidla nastavíte vy
Na hovorech po zavírací době není těžké je zvednout; těžké je vědět, kvůli kterým má smysl někoho vzbudit. To určíte jednou, jednoduchými pravidly, a agent vaše definice uplatňuje stejně v každou hodinu: ve 3 ráno přesně tak jako ve 3 odpoledne.
Vyslat hned
Prasklé potrubí. Cítit plyn: okamžitě eskalováno a volajícímu se během hovoru přečte váš bezpečnostní protokol. Vypadlé topení pod vámi nastaveným teplotním limitem nebo s ohroženými lidmi v domě. Rozvaděč, který je horký nebo je z něj cítit spáleninu. Agent nacení váš pohotovostní výjezd podle ceníku, objedná pohotovostní termín a probudí vašeho technika.
Objednat na ráno
Bojler, který pomalu odkapává. Půlka domu bez proudu, ale nic není horké a nic není cítit. Nefunkční klimatizace za mírné noci. Agent nacení servisní výjezd, objedná první volný termín a nikomu se nepřeruší spánek.
Nikoho nebudí
Dotaz k faktuře. Připomínka výměny filtru. Automatický spamový hovor. Tyto skončí ve vašem ranním souhrnu a nikde jinde. Spam se odfiltruje, neměří se.
Buzení s celým příběhem
Když hovor splní vaši laťku naléhavosti, technik ve službě nedostane mlhavé vyrozumění. Dostane SMS se vším: jméno, adresa, číslo k zavolání zpět, typ zakázky, co volající popsal, naceněná cena a celý přepis, dost na to, aby vyjel, aniž by musel komukoli volat zpět.
1:47 ráno: zvoní telefon
Majitel domu s nočním nouzovým případem vytočí vaše číslo. Nikdo z vaší party se ani nehne.
1:48: zvednuto na první zazvonění
Žádné čekání, žádné menu, žádná hlasová schránka. Agent provede vaše posouzení: otázky, které jste určili, položené stejně, jako by byly ve 2 odpoledne.
1:50: nouzový případ potvrzen, cena odsouhlasena
Hovor splní vaši laťku naléhavosti. Poplatek za výjezd je naceněn podle vašeho ceníku, vysloven jako částka a volající řekne ano.
1:51: zazvoní telefon technika ve službě
SMS má celý příběh: jméno, adresu, typ zakázky, naceněnou cenu, celý přepis. V 1:54 už je auto na cestě.
7 ráno: dozvíte se to ze souhrnu
Vy jste spali. Každý hovor, který nikoho nevzbudil, čeká ráno: souhrny a přepisy, každý hovor zaznamenán. Vy nastavíte rozpis (kdo má službu, ve které noci, kdo je záloha, pokud na první SMS nikdo neodpoví) a agent ho dodržuje.
Stejný agent ve 2 ráno jako ve 2 odpoledne
Mercateer nemá noční směnu, protože ji nepotřebuje. Software nespí, takže pokrytí ve 3 ráno nestojí víc než pokrytí ve 3 odpoledne. Žádná kostra obsluhy, žádná přetoková linka, žádný noční operátor čtoucí osekanější scénář.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Žádná noční směna, už z principu
Agent, který zvedá telefon ve 2 ráno, je tentýž agent, který ho zvedá ve 2 odpoledne. Stejný pozdrav, stejný ceník, stejná pravidla objednávání, stejná cena. Doba po zavíračce přestává být samostatnou, horší a dražší verzí vaší recepce.
Za bouřkové noci žádná fronta na čekání
První mrazy položí každý slabý kotel ve městě v jednu noc. Software zvedá hovory souběžně, takže čtyřicátý současně volající dostane stejné první zazvonění jako ten první: každý hovor posouzen podle vašich pravidel, naceněn podle vašeho ceníku a objednán nebo eskalován.
Včera v noci
Netopí
ObjednánoPrasklé potrubí
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSJazyk volajícího, v kteroukoli hodinu
Lidské služby prodávají dvojjazyčné odbavení jako prémiový doplněk, který závisí na tom, kdo má zrovna směnu. Mercateer odpovídá rodile v jazyce, kterým volající začne (kterýkoli z více než 30), v každém hovoru a v každém tarifu. Váš souhrn vám stejně přijde ve vašem jazyce.
Každý noční hovor zaznamenán
Každý hovor (s výjezdem, objednaný, nebo ani jedno) vytvoří souhrn a celý přepis. Ráno začíná zakázkami a úplným přehledem noci, ne blokem se zprávami.
Přesměrujte při zavíračce, nebo nechte běžet nonstop
Přesměrujte linku při zavíračce
Vaše kancelář zvedá telefon od 8 do 17 jako vždycky. Při zavíračce se vaše linka přesměruje na Mercateer; ráno se přesměruje zpátky. Vaše číslo zůstává vaším číslem (to, co máte napsané na autech), bez přenosu čísla, bez hardwaru, bez nové linky.
2:14 · Příchozí hovor
„Kotel vypověděl a venku jsou mínus jedenáct. Může dnes večer někdo přijet?“
Agent zvedá, naceňuje a objednává
Každý noční hovor zvednutý na první zazvonění, posouzený podle vašich pravidel, naceněný podle vašeho ceníku a objednaný do vašeho rozvrhu, nebo eskalovaný na technika ve službě. Funguje s nástroji, které řídí váš rozvrh, nebo úplně bez softwaru.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna bojleru, 150 l
$1,450Čištění hlavního odpadu
$349Mimo pracovní dobu: diagnostika $189
Začněte ráno se souhrnem
Každý hovor zaznamenán: objednávky, cenové nabídky, přepisy a cokoli, co vyžaduje zavolat zpět. Chcete větší pokrytí? Nechte to běžet jako nonstop záznamovou službu, nebo jen při přetížení. Je to nastavení přesměrování, ne změna smlouvy.
Včera v noci
Netopí
ObjednánoPrasklé potrubí
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSzvednuté za stejnou cenu v noci, o víkendech i o svátcích
jednotně na začátek, žádné noční příplatky, žádné měření po minutách
jazyků odbavených rodile, v každou hodinu
Mercateer vs. lidská záznamová služba po zavírací době
| Mercateer | Lidská záznamová služba po zavírací době | Zvedáte to sami | |
|---|---|---|---|
| Kdo zvedne ve 2 ráno | Tentýž agent, který zvedá ve 2 odpoledne | Kdokoli má zrovna noční směnu | Pořád vy, ti samí, co dřeli celý den |
| Sazby za noc, víkend, svátek | Žádné. Stejná jednotná cena v každou hodinu | Prémiové sazby a poplatky za minutu jsou běžné | Žádný příplatek. Svátek odpracujete zadarmo |
| Zvedání během náporu za mrazů | Každý souběžný hovor, na první zazvonění | Fronta na čekání, když se rozvrh rozsvítí | Jeden hovor po druhém. Zbytek skončí v hlasové schránce |
| Nacení zakázku | Podle vašeho ceníku, jako vyslovená částka | Ne, nechá zprávu | Ano. Nikdo vaši práci nenacení lépe |
| Objedná zakázku | Do vašeho kalendáře nebo rozvrhu, s připojenou cenou | Občas, přes jejich vrstvu pro objednávání | Ano, pokud mezitím nezavolali na další číslo v seznamu |
| Probudí vašeho technika ve službě | Podle vašich pravidel, s naceněnou cenou a celým přepisem | Podle jejich scénáře, s předanou zprávou | Vy jste technik ve službě i dispečer |
| Jazyky ve 2 ráno | Přes 30 rodile, v každém hovoru | Ty jazyky, kterými mluví noční směna | Ty, kterými mluvíte vy, plynně, v kteroukoli hodinu |
| Cenový model | Jednotné měsíční tarify od $99, stejné v každou hodinu | Obvykle $300–500 měsíčně plus poplatky za minutu | Zdarma, mínus zakázky ve 2 ráno, které jste prospali |
Srovnání vychází z typického postavení v kategorii. Aktuální podrobnosti si ověřte u každého poskytovatele.
Virtuální recepční po zavírací době pro každé řemeslo
Virtuální recepční po zavírací době vezme noční hovory tak jako recepční, a pak dotáhne to, co recepční nedokáže: posouzení podle vašich pravidel, cenu z vašeho ceníku, objednaný termín ve vašem rozvrhu. SMS dostanou stejné zacházení: zákazník, který po zavíračce napíše na linku, dostane odpověď, posouzení i objednávku od stejného agenta.
Topení a klimatizace
Noc prvních mrazů, 2 ráno, vypadlý kotel a kojenec v domě. Naléhavé podle vašich pravidel: pohotovostní diagnostika naceněna, technikovi ve službě odeslán přepis. Nefunkční klimatizace za mírné noci se naopak objedná na ráno.
Instalatérství
Prasklé potrubí o půlnoci je hovor na okamžitý výjezd: pohotovostní výjezd naceněn, termín objednán, instalatér ve službě probuzen s celým příběhem. Bojler, který pomalu odkapává, se objedná na 8 ráno a nikoho nevzbudí.
Elektroinstalace
Rozvaděč, který v 11 večer bzučí a je z něj cítit spálenina, se okamžitě eskaluje podle vašich bezpečnostních pravidel. Půlka domu bez proudu, ale nic horkého, je naceněný servisní výjezd objednaný hned po ránu.
Stavební práce
Bouřková noc: strom probořený střechou, majitel domu, který potřebuje plachtu a telefonní číslo. Agent nacení vaši pohotovostní sazbu, objedná prohlídku a buzení nasměruje podle vašich pravidel.
Časté dotazy k záznamové službě po zavírací době
Hovor ve 2 ráno je ten, který zaplatí auto
Každý hovor po zavírací době zvednutý. Každý naléhavý případ posouzený podle vašich pravidel. Každá zakázka naceněná, objednaná a do rána v rozvrhu, za stejnou cenu jako v poledne. Přesměrujte linku při zavíračce a začněte zdarma: žádná smlouva, žádný poplatek za zřízení.
Bez platební karty