Kolik stojí telefonní služba pro sanace?

Lidská telefonní služba obvykle stojí $300–500/měs plus poplatky za minuty a právě v bouřkových nocích se minuty nasčítají nejvíc. Tarify Mercateer stojí $99–399/měs, bez poplatku za nastavení a bez smlouvy. Každý tarif obsluhuje nonstop 24/7, projde kompletní záznam o škodě, nacení z vašeho ceníku a vysílá podle vašich eskalačních pravidel.

Na co se ptá při hovoru o škodě po vodě?

Na cokoli, co určuje váš scénář záznamu o škodě. Běžný scénář pokrývá: adresu a číslo pro zpětné zavolání; odkud voda teče a zda je zdroj zastavený; čistou přívodní vodu, šedou vodu, nebo splašky; jak hluboká je stojatá voda; které místnosti a jaká podlaha; zda je zapnutá elektřina; přístup a obydlenost; a pojišťovnu a stav pojistné události, pokud je chcete zaznamenat. Scénář napíšete jednou. Probíhá stejně u každého hovoru, v každou hodinu.

Dokáže po telefonu nacenit můj nouzový výjezd?

Ano. Mercateer běží na rozpočtovacím systému pro stavby a napájí ho váš ceník: výjezd mimo pracovní dobu, sazby za odčerpání a sanaci, cokoli nahrajete. Vy rozhodujete, co dostane vyřčenou částku a co posouzení na místě. Většina majitelů nacení v hovoru výjezd a rozsah ponechá vedoucímu party na místě. Volající částku odsouhlasí dřív, než auto vyjede, a je to v přepisu.

Kdo se ve 3 ráno vzbudí?

Ten, koho určují vaše eskalační pravidla. Stojatá voda, aktivní zdroj, splašky, firemní škoda: ty vyrozumí vedoucího vaší pohotovostní party s adresou, druhem škody, odpověďmi ze záznamu, poznámkami k přístupu, naceněným výjezdem a kompletním přepisem. Týden stará skvrna nebo žádost o prohlídku plísně nikoho nevzbudí; objedná posouzení a objeví se ve vašem ranním souhrnu.

Co se stane, když AI hovor nezvládne?

Řídí se vašimi pravidly: přepojí hovor na vás nebo na vedoucího vaší pohotovostní party, nebo udělá kompletní záznam o škodě a okamžitě vám pošle esemeskou přepis. Spouštěče si určíte vy, třeba že volající žádá živého člověka nebo že se něco vymyká scénáři. Eskalace vždy směřuje k vašim lidem; za agentem není žádné call centrum třetí strany.

Poznají volající, že mluví s AI?

To je na vás. Agent se představí tak, jak určuje váš scénář: jako linka vaší firmy, nebo jako automatický asistent, pokud to chcete uvést. Tak či tak mluví přirozeným hlasem, drží se konverzace a klade vaše otázky ze záznamu o škodě jako dispečer, žádné telefonní menu, žádné „stiskněte 1“. Volajícího stojícího ve vodě po kotníky zajímá přesně jedna věc: že to někdo zvedl a parta je na cestě.

Co když udeří mráz a všechny linky vyzvánějí naráz?

Každý hovor je přijatý na první zazvonění, ať jich přijde najednou kolik chce. Software zvedá hovory souběžně, takže žádná fronta čekání ani obsazovací tón. Každý volající projde kompletním záznamem o škodě, ne uspěchaným jménem a číslem. Noc, která vám zaplní rozpis zakázek na celé čtvrtletí, je tou nocí, kdy fronta čekání stojí nejvíc.

Odpovídá v jazyce mých zákazníků?

Ano, rodile, od prvního slova volajícího, se stejným záznamem o škodě a stejným naceněným výjezdem. Žádné přepojování, žádné čekání na dvojjazyčného operátora. Odpovídá v jazyce, kterým volající zahájí hovor, v jednom z více než 30, a vaše souhrny vám i tak přijdou ve vašem jazyce.

Můžu si ponechat své stávající telefonní číslo?

Ano. Přesměrujte svou linku: vždy, jen mimo pracovní dobu, nebo při přetížení. Funguje s jakýmkoli telefonním systémem nebo operátorem. Žádné nové číslo, žádný hardware, žádné přenášení. Číslo na vašich autech a v telefonech vašich doporučujících partnerů se nemění.

Je AI recepční pro restaurační firmy totéž jako služba pro příjem hovorů?

Obě možnosti směřují ke stejnému cíli, jen z jiné strany. AI recepční pro restaurační firmy odpovídá a zpracovává požadavky jako školený pracovník při příjmu; služba pro příjem hovorů kryje linku pro havarijní požadavky 24/7 a přepošle hovor. Mercateer je obojí a navíc dělá to, co ani jedna z nich nedokáže: ocení nouzový výjezd podle vašeho ceníku a na první hovor vyšle váš pohotovostní tým. Je to ten samý produkt bez ohledu na popis a cena je také stejná – od 99 $ měsíčně ve všech tarifech.

Sanace

AI telefonní služba pro sanace nonstop 24/7, která získá zakázku

Začít zdarma Podívat se na ukázku

V sanacích získá zakázku ta firma, která zvedne telefon jako první. Mercateer zvedne hovor na první zazvonění ve 2:40 ráno, projde s volajícím kompletní záznam o škodě, nacení nouzový výjezd z vašeho ceníku a vaší pohotovostní partě pošle esemeskou všechno, co potřebuje k vyjetí: adresu, druh škody, přístup, přepis. Každý hovor, každou noc, ve více než 30 jazycích. Vytvořeno pro firmy zaměřené na sanace po vodě, požáru a plísni, s tarify od $99/měs.

2:40 · Příchozí hovor

„Stropem ve sklepě teče voda. Můžete teď někoho poslat?“

Nouzové odčerpání vody$850

Parta vyslána, příjezd za 45 min

Co je telefonní služba pro sanace?

Telefonní služba pro sanace zvedne telefon vaší firmy, když to nikdo jiný nemůže udělat: ve 2 ráno, uprostřed odčerpávání, v noci, kdy celý okres zasáhnou silné mrazy. Běžná služba si zapíše jméno, číslo a „voda ve sklepě“ a slíbí, že vám zavolá zpět. Mercateer projde s volajícím kompletní záznam o škodě, nacení nouzový výjezd z vašeho ceníku a podle vašich eskalačních pravidel vyšle vaši pohotovostní partu, ještě než volající zavěsí.

Každý hovor přijatý nonstop 24/7

Zvednutý na první zazvonění: v noci, o víkendech i o svátcích. Vytopené sklepy nepočkají na otevírací dobu.

Kompletní záznam o škodě u každého hovoru

Adresa, druh škody, zdroj a kategorie vody, hloubka stojaté vody, místnosti a podlahy, elektřina, přístup. Váš scénář, vedený stejně ve 3 odpoledne i ve 3 ráno.

Výjezd naceněný z vašeho ceníku

Sazby za nouzový výjezd a sanaci řečené jako konkrétní částka přímo v hovoru a odsouhlasené dřív, než auto vyjede.

Parta vyslaná s kompletním přehledem

Vedoucí vaší pohotovostní party dostane esemesku podle vašich eskalačních pravidel, s odpověďmi ze záznamu o škodě a kompletním přepisem v příloze.

Co se stane ve 2:40 ráno, když se vytopí sklep

Majitel domu stojící ve vodě po kotníky nenechává hlasovou zprávu. Zavolá první firmě ve výsledcích vyhledávání; když to vyzvání naprázdno, zavolá druhé. Zakázku získá ten, kdo to zvedne, a takové hovory přicházejí už ze své podstaty ve 3 ráno. Tady je ten hovor, minutu po minutě.

Přijato na první zazvonění

Únor, 2:40 ráno. Žádné čekání, žádné menu, žádné předávání přes pager. Volající popisuje vodu, která teče stropem dokončeného sklepa: koberec pod vodou a stále se to šíří.

Projde kompletní záznam o škodě

Je uzavřený hlavní přívod (a pokud váš scénář obsahuje pokyny k uzavření, přečte je). Čistá přívodní voda, nebo splašky. Jak hluboká je stojatá voda. Které místnosti, jaká podlaha. Je zapnutá elektřina. Kód k bráně, psi, kde zaparkovat auto.

Nacení váš nouzový výjezd

Váš výjezd mimo pracovní dobu rovnou z vašeho ceníku: konkrétní částka řečená nahlas a odsouhlasená v hovoru, ne „někdo vám ohledně ceny zavolá zpět“.

Vyrozumí vedoucího vaší pohotovostní party

Esemeska dorazí s adresou, druhem škody, zdrojem, zasaženými místnostmi, poznámkami k přístupu, naceněným výjezdem a kompletním přepisem. Dost na to, aby naložil správné auto bez nutnosti volat zpět.

Souhrn si přečtete v sedm u kávy

A nedělní noční zpětné vzdutí splašků, které nahlásí správce nemovitosti v jiném jazyce, proběhne stejně: přijato rodile od prvního slova, projde se váš firemní záznam o škodě (zasažené jednotky, přístup do budovy, kdo může práce schválit), vyslání s nejvyšší prioritou podle vašich pravidel a souhrn doručený ve vašem jazyce.

Začněte zdarma

Kompletní záznam o škodě, ne jen jméno a číslo

Telefonní služba pro sanace se zaplatí v prvních dvou minutách hovoru: tehdy se buď udělá záznam o škodě, nebo ne. Vzkazová služba vám předá „Mike, 555-0182, voda ve sklepě“ a vedoucí vaší party stejně musí zavolat zpět, znovu vzbudit majitele domu a doptat se na všechno, co služba nezjistila. Mercateer řeší škodu, dokud je volající na lince.

Vaše pravidla

Stojatá voda: ihned vyrozumět pohotovost

Splašky (kat. 3): vyslat ihned

Plíseň nebo staré skvrny: objednat posouzení

Váš scénář záznamu o škodě, každá otázka, každý hovor

Adresa nemovitosti a číslo pro zpětné zavolání. Druh škody (voda, požár, kouř, plíseň) a zdroj. Čistá přívodní voda, šedá voda, nebo splašky; zda je zdroj zastavený; hloubka stojaté vody; místnosti a podlahy; elektřina a inženýrské sítě; přístup a obydlenost. Splašky označené v záznamu znamenají, že se před vyjetím auta z dílny naloží ochranné pomůcky a správné stroje. Auto se nakládá podle kompletního záznamu o škodě.

Výjezd naceněný, dokud je volající na lince

Mercateer běží na rozpočtovacím systému pro stavby. Nahrajte svůj ceník (nouzový výjezd mimo pracovní dobu, sazby za odčerpání a sanaci, cokoli oceňujete) a odpovědí na „kolik stojí vyslat dnes v noci partu“ je konkrétní částka řečená v hovoru. Hranici stanovíte jednou: výjezd dostane vyřčenou cenovou nabídku, plný rozsah sanace posoudí vedoucí party na místě. Této hranice se agent drží v každou hodinu.

Ceník

Výjezd mimo pracovní dobu

$250

Nouzové odčerpání vody

$850

Odvlhčovač, za den

$95

Rozsah sanace nacení technik na místě

Vysílání podle vašich pravidel

Stojatá voda, aktivní zdroj, splašky, firemní škoda: cokoli si určíte jako prioritu „všeho nechat“ vyrozumí vedoucího vaší pohotovostní party s kompletním přehledem. Týden stará skvrna nebo žádost o prohlídku plísně ve 4 ráno nikoho nevzbudí; objedná se posouzení na ráno. Robotické hovory a spam nikdy neprojdou a každý hovor (vyslaný, objednaný, nebo odfiltrovaný) vytvoří souhrn a kompletní přepis.

Pojištění zaznamenáno, nikdy neradíme

Pokud se váš scénář ptá na pojišťovnu, číslo pojistné události nebo na to, zda byla nahlášena škoda, agent odpovědi zaznamená. A to je všechno. Volajícímu nikdy neříká, co je kryté, co má nahlásit ani co pojišťovna zaplatí. Krytí zůstává mezi majitelem domu a likvidátorem.

Vytvořeno pro noci, kdy škody skutečně přicházejí

„Stropem mi teče voda.“

Pohotovostní technik vyslán dnes v noci

U většiny řemesel chrání pokrytí mimo pracovní dobu okraje denní práce. V sanacích jsou noční hovory tím hlavním byznysem: potrubí v noci zamrzne a praskne, zatímco rodina spí, bouřková voda přijde o půlnoci. Mercateer zvedne hovor ve 3 ráno přesně tak jako ve 3 odpoledne (stejný záznam o škodě, stejné sazby, stejná pravidla pro vysílání), o Štědrém večeru i o státním svátku.

Nastavení beze změny vašeho čísla

Nahrajte svůj ceník, scénář záznamu o škodě a eskalační pravidla

Vaše poplatky za výjezd, vaše otázky k vodě, vaše rozpis pohotovostí, vaše definice priority „všeho nechat“.

Pravidla eskalace

Naživo

Stojatá voda

Ihned vyrozumějte vedoucího party.

Zpětné vzdutí splašků

Vyslat s naloženými ochrannými pomůckami.

Cokoli jiného

Objednejte posouzení na ráno.

Přesměrujte svou linku

Ponechte si své číslo, to na vašich autech a v telefonech vašich doporučujících partnerů. Funguje s jakýmkoli telefonním systémem nebo operátorem, žádný hardware, žádné přenášení čísla. Než to spustíte, zavolejte si na něj sami.

2:40 · Příchozí hovor

„Stropem ve sklepě teče voda. Můžete teď někoho poslat?“

Nouzové odčerpání vody$850

Parta vyslána, příjezd za 45 min

Zapněte to

Provozujte to jen mimo pracovní dobu, při přetížení, nebo u každého hovoru, a kdykoli to přepněte. Tentýž agent obsluhuje chat na vašem webu, esemesky i e-maily podle stejného scénáře a každý hovor se pár vteřin po zavěšení přepíše a shrne.

Včera v noci

6:10

Prohlídka plísně

Objednáno

2:40

Vytopený sklep

Vysláno

11:52

Zavěšení

Odpovězeno SMS

24/7

každý hovor přijatý: v noci, o víkendech, o státním svátku

30+

jazyků obsloužených rodile, včetně toho volajícího, souhrny ve vašem jazyce

poplatek za nastavení a žádná smlouva k vypovězení

Mercateer vs. lidská telefonní služba

	Mercateer	Lidská telefonní služba	Zvedání hovorů sami
Zvednutí	První zazvonění, každý hovor, každou hodinu	Závisí na obsazení; fronty v bouřkových nocích	Přijato, když máte volné ruce, hlasová schránka, když ne
Mimo pracovní dobu	Stejné ve 3 ráno i ve 3 odpoledne	Pokryto, často za příplatkové sazby	Váš mobil na nočním stolku, každou noc v roce
Záznam o škodě	Váš kompletní scénář, každá otázka, každý hovor	Jméno, číslo, „voda ve sklepě“	Nikdo se neptá lépe (když to zrovna můžete zvednout)
Nacení váš výjezd	Ano, řečeno z vašeho ceníku	Ne, vezme vzkaz	Ano, zpaměti, ve stoje v něčí vytopené kuchyni
Vysílání	Pošle pohotovosti esemesku se záznamem o škodě, přístupem, cenou a přepisem	Předá vzkaz; vaše parta volá zpět naslepo	Záznam o škodě, vysílání i pohotovost jste vy: všechno na jednom telefonu
Bouřkový nával	Každý souběžný hovor přijatý naráz	Fronta čekání: volající vytočí další firmu	Jeden po druhém, v noci, kdy volají všichni naráz
Jazyky	Více než 30 obslouženo rodile; souhrny ve vašem jazyce	Jen pokud má službu dvojjazyčný operátor	Jen jazyky, kterými mluvíte
Cena	Tarify $99–399/měs	Obvykle $300–500/měs plus poplatky za minuty	Zdarma, pokud se vaše noci a soboty počítají jako zdarma

Mercateer

Lidská telefonní služba

Zvedání hovorů sami

Zvednutí

První zazvonění, každý hovor, každou hodinu

Závisí na obsazení; fronty v bouřkových nocích

Přijato, když máte volné ruce, hlasová schránka, když ne

Mimo pracovní dobu

Stejné ve 3 ráno i ve 3 odpoledne

Pokryto, často za příplatkové sazby

Váš mobil na nočním stolku, každou noc v roce

Záznam o škodě

Váš kompletní scénář, každá otázka, každý hovor

Jméno, číslo, „voda ve sklepě“

Nikdo se neptá lépe (když to zrovna můžete zvednout)

Nacení váš výjezd

Ano, řečeno z vašeho ceníku

Ne, vezme vzkaz

Ano, zpaměti, ve stoje v něčí vytopené kuchyni

Vysílání

Pošle pohotovosti esemesku se záznamem o škodě, přístupem, cenou a přepisem

Předá vzkaz; vaše parta volá zpět naslepo

Záznam o škodě, vysílání i pohotovost jste vy: všechno na jednom telefonu

Bouřkový nával

Každý souběžný hovor přijatý naráz

Fronta čekání: volající vytočí další firmu

Jeden po druhém, v noci, kdy volají všichni naráz

Jazyky

Více než 30 obslouženo rodile; souhrny ve vašem jazyce

Jen pokud má službu dvojjazyčný operátor

Jen jazyky, kterými mluvíte

Cena

Tarify $99–399/měs

Obvykle $300–500/měs plus poplatky za minuty

Zdarma, pokud se vaše noci a soboty počítají jako zdarma

Srovnání odráží obvyklé zařazení v dané kategorii. Aktuální podrobnosti si ověřte u každého dodavatele.

AI recepční pro restaurační firmy, která zajišťuje příjem hovorů a dispečink

Hledáte-li AI recepční pro restaurační firmy nebo službu pro příjem hovorů v oboru restaurací, potřebujete totéž: telefon, který někdo zvedne v 2 hodiny ráno, a tým, který okamžitě vyjede. Mercateer je obojí. Odpovídá jako recepční a pokrývá linku pro havarijní požadavky jako služba pro příjem hovorů, ale navíc dělá to, co ani jedna z nich nedokáže: zpracuje celý příjem požadavku, odhadne cenu nouzového výjezdu podle vašeho ceníku a na první hovor vyšle váš pohotovostní tým.

Odpovídá jako recepční

Vaše pozdravení, váš způsob příjmu požadavků, váš tón. Zachytí typ škody, její zdroj, přístupnost a celkový obraz stejně, jako by to udělal školený pracovník při příjmu požadavků – v 3 hodiny ráno úplně stejně jako v 3 hodiny odpoledne.

Kryje vás jako služba pro příjem hovorů

Každý havarijní hovor zvedne už při prvním zaznění – v noci, o víkendech i v noci, kdy se mrazem zamrzne celý okres. Žádná nutnost střídat obsazení, žádná fronta na čekání, žádná hlasová schránka pro volání ohledně zaplaveného sklepa.

Ocení a vyšle tým stejně jako váš vedoucí při příjmu požadavků

Krok, ke kterému se služba pro přeposílání zpráv nikdy nepřesune: podle vašeho ceníku sdělí zákazníkovi cenu nouzového výjezdu, dohodne ji ještě předtím, než auto vyjede, a vašemu pohotovostnímu týmu pošle všechny potřebné informace, aby mohl okamžitě vyrazit – podle vašich pravidel eskalace.

Jedna cena pro každý tarif

Jednoduché tarify od 99 $ měsíčně – všechny funkce jsou dostupné ve všech úrovních. Porovnejte si tarify na stránce s cenami; liší se pouze počet minut.

Časté dotazy k telefonní službě pro sanace

Číst dál

Telefonní služba pro pokrývače

Práce po bouřce, která často přijde hned v tomtéž hovoru.

Telefonní služba pro správu nemovitostí

Kde mnoho škod začíná: vyplavený byt ve dvě ráno.

Telefonní služba mimo pracovní dobu

První příjem hovorů, které přijdou mimo pracovní dobu.

Navrženo pro malé firmy, ne pro call centra se dvaceti operátory

Většina řešení pro AI recepci je určena pro provozy s místností plnou operátorů, prodává se prostřednictvím prodejní prezentace nebo je vázána na jednu firemní platformu pro terénní služby. Mercateer je postaven pro firmy s 1 až 10 vozidly: zaregistrujete se sami, cena je uvedena v dolarech a systém funguje s jakýmkoli nástrojem, který používáte pro plánování, nebo i bez něj.

Samostatné nastavení – žádný prodejní hovor

Zaregistrujte se, nahrajte svůj ceník, přesměrujte svou linku a otestujte ji vlastními hovory. Žádná bariéra ve formě demoverze, žádný formulář se sedmi poli, žádné čekání na obchodního zástupce, aby vám poskytl cenovou nabídku.

Jednoduché ceny uvedené v dolarech

Tarify od 99 $ do 399 $ měsíčně – všechny funkce ve všech úrovních. Žádná smlouva, žádný poplatek za zprovoznění, žádné překvapení s poplatky na uživatele. Porovnejte si tarify na stránce s cenami; liší se pouze počet minut.

Není potřeba ServiceTitan

Funguje s nástroji, které již používáte, nebo i bez jakéhokoli softwaru pro terénní služby: naplánuje zakázku a pošle vám podrobnosti SMS, a vy ji zaevidujete způsobem, jakým jste to vždy dělali.

30+ jazyků zdarma

Každý volající je okamžitě při prvním zaznění osloven v jazyce, kterým začal, bez nutnosti najímat dvoujazyčného operátora. Součástí všech tarifů bez dalších poplatků.

Další zakázku získá ten, kdo zvedne jako první

Vytopené sklepy nepočkají na otevírací dobu a firmy, které je získávají, taky ne. Dejte už dnes večer každému hovoru přijetí na první zazvonění, kompletní záznam o škodě a naceněný výjezd. Začněte zdarma, bez smlouvy, bez poplatku za nastavení.