AI telefonní služba pro sanace nonstop 24/7, která získá zakázku
V sanacích získá zakázku ta firma, která zvedne telefon jako první. Mercateer zvedne hovor na první zazvonění ve 2:40 ráno, projde s volajícím kompletní záznam o škodě, nacení nouzový výjezd z vašeho ceníku a vaší pohotovostní partě pošle esemeskou všechno, co potřebuje k vyjetí: adresu, druh škody, přístup, přepis. Každý hovor, každou noc, ve více než 30 jazycích. Vytvořeno pro firmy zaměřené na sanace po vodě, požáru a plísni, s tarify od $99/měs.
2:40 · Příchozí hovor
„Stropem ve sklepě teče voda. Můžete teď někoho poslat?“
Co je telefonní služba pro sanace?
Telefonní služba pro sanace zvedne telefon vaší firmy, když to nikdo jiný nemůže udělat: ve 2 ráno, uprostřed odčerpávání, v noci, kdy celý okres zasáhnou silné mrazy. Běžná služba si zapíše jméno, číslo a „voda ve sklepě“ a slíbí, že vám zavolá zpět. Mercateer projde s volajícím kompletní záznam o škodě, nacení nouzový výjezd z vašeho ceníku a podle vašich eskalačních pravidel vyšle vaši pohotovostní partu, ještě než volající zavěsí.
Každý hovor přijatý nonstop 24/7
Zvednutý na první zazvonění: v noci, o víkendech i o svátcích. Vytopené sklepy nepočkají na otevírací dobu.
Kompletní záznam o škodě u každého hovoru
Adresa, druh škody, zdroj a kategorie vody, hloubka stojaté vody, místnosti a podlahy, elektřina, přístup. Váš scénář, vedený stejně ve 3 odpoledne i ve 3 ráno.
Výjezd naceněný z vašeho ceníku
Sazby za nouzový výjezd a sanaci řečené jako konkrétní částka přímo v hovoru a odsouhlasené dřív, než auto vyjede.
Parta vyslaná s kompletním přehledem
Vedoucí vaší pohotovostní party dostane esemesku podle vašich eskalačních pravidel, s odpověďmi ze záznamu o škodě a kompletním přepisem v příloze.
Co se stane ve 2:40 ráno, když se vytopí sklep
Majitel domu stojící ve vodě po kotníky nenechává hlasovou zprávu. Zavolá první firmě ve výsledcích vyhledávání; když to vyzvání naprázdno, zavolá druhé. Zakázku získá ten, kdo to zvedne, a takové hovory přicházejí už ze své podstaty ve 3 ráno. Tady je ten hovor, minutu po minutě.
Přijato na první zazvonění
Únor, 2:40 ráno. Žádné čekání, žádné menu, žádné předávání přes pager. Volající popisuje vodu, která teče stropem dokončeného sklepa: koberec pod vodou a stále se to šíří.
Projde kompletní záznam o škodě
Je uzavřený hlavní přívod (a pokud váš scénář obsahuje pokyny k uzavření, přečte je). Čistá přívodní voda, nebo splašky. Jak hluboká je stojatá voda. Které místnosti, jaká podlaha. Je zapnutá elektřina. Kód k bráně, psi, kde zaparkovat auto.
Nacení váš nouzový výjezd
Váš výjezd mimo pracovní dobu rovnou z vašeho ceníku: konkrétní částka řečená nahlas a odsouhlasená v hovoru, ne „někdo vám ohledně ceny zavolá zpět“.
Vyrozumí vedoucího vaší pohotovostní party
Esemeska dorazí s adresou, druhem škody, zdrojem, zasaženými místnostmi, poznámkami k přístupu, naceněným výjezdem a kompletním přepisem. Dost na to, aby naložil správné auto bez nutnosti volat zpět.
Souhrn si přečtete v sedm u kávy
A nedělní noční zpětné vzdutí splašků, které nahlásí správce nemovitosti v jiném jazyce, proběhne stejně: přijato rodile od prvního slova, projde se váš firemní záznam o škodě (zasažené jednotky, přístup do budovy, kdo může práce schválit), vyslání s nejvyšší prioritou podle vašich pravidel a souhrn doručený ve vašem jazyce.
Kompletní záznam o škodě, ne jen jméno a číslo
Telefonní služba pro sanace se zaplatí v prvních dvou minutách hovoru: tehdy se buď udělá záznam o škodě, nebo ne. Vzkazová služba vám předá „Mike, 555-0182, voda ve sklepě“ a vedoucí vaší party stejně musí zavolat zpět, znovu vzbudit majitele domu a doptat se na všechno, co služba nezjistila. Mercateer řeší škodu, dokud je volající na lince.
Vaše pravidla
Stojatá voda: ihned vyrozumět pohotovost
Splašky (kat. 3): vyslat ihned
Plíseň nebo staré skvrny: objednat posouzení
Váš scénář záznamu o škodě, každá otázka, každý hovor
Adresa nemovitosti a číslo pro zpětné zavolání. Druh škody (voda, požár, kouř, plíseň) a zdroj. Čistá přívodní voda, šedá voda, nebo splašky; zda je zdroj zastavený; hloubka stojaté vody; místnosti a podlahy; elektřina a inženýrské sítě; přístup a obydlenost. Splašky označené v záznamu znamenají, že se před vyjetím auta z dílny naloží ochranné pomůcky a správné stroje. Auto se nakládá podle kompletního záznamu o škodě.
Výjezd naceněný, dokud je volající na lince
Mercateer běží na rozpočtovacím systému pro stavby. Nahrajte svůj ceník (nouzový výjezd mimo pracovní dobu, sazby za odčerpání a sanaci, cokoli oceňujete) a odpovědí na „kolik stojí vyslat dnes v noci partu“ je konkrétní částka řečená v hovoru. Hranici stanovíte jednou: výjezd dostane vyřčenou cenovou nabídku, plný rozsah sanace posoudí vedoucí party na místě. Této hranice se agent drží v každou hodinu.
Ceník
Výjezd mimo pracovní dobu
$250Nouzové odčerpání vody
$850Odvlhčovač, za den
$95Rozsah sanace nacení technik na místě
Vysílání podle vašich pravidel
Stojatá voda, aktivní zdroj, splašky, firemní škoda: cokoli si určíte jako prioritu „všeho nechat“ vyrozumí vedoucího vaší pohotovostní party s kompletním přehledem. Týden stará skvrna nebo žádost o prohlídku plísně ve 4 ráno nikoho nevzbudí; objedná se posouzení na ráno. Robotické hovory a spam nikdy neprojdou a každý hovor (vyslaný, objednaný, nebo odfiltrovaný) vytvoří souhrn a kompletní přepis.
Pojištění zaznamenáno, nikdy neradíme
Pokud se váš scénář ptá na pojišťovnu, číslo pojistné události nebo na to, zda byla nahlášena škoda, agent odpovědi zaznamená. A to je všechno. Volajícímu nikdy neříká, co je kryté, co má nahlásit ani co pojišťovna zaplatí. Krytí zůstává mezi majitelem domu a likvidátorem.
Vytvořeno pro noci, kdy škody skutečně přicházejí
„Stropem mi teče voda.“
Pohotovostní technik vyslán dnes v noci
Nastavení beze změny vašeho čísla
Nahrajte svůj ceník, scénář záznamu o škodě a eskalační pravidla
Vaše poplatky za výjezd, vaše otázky k vodě, vaše rozpis pohotovostí, vaše definice priority „všeho nechat“.
Pravidla eskalace
Naživo
Stojatá voda
Ihned vyrozumějte vedoucího party.
Zpětné vzdutí splašků
Vyslat s naloženými ochrannými pomůckami.
Cokoli jiného
Objednejte posouzení na ráno.
Přesměrujte svou linku
Ponechte si své číslo, to na vašich autech a v telefonech vašich doporučujících partnerů. Funguje s jakýmkoli telefonním systémem nebo operátorem, žádný hardware, žádné přenášení čísla. Než to spustíte, zavolejte si na něj sami.
2:40 · Příchozí hovor
„Stropem ve sklepě teče voda. Můžete teď někoho poslat?“
Zapněte to
Provozujte to jen mimo pracovní dobu, při přetížení, nebo u každého hovoru, a kdykoli to přepněte. Tentýž agent obsluhuje chat na vašem webu, esemesky i e-maily podle stejného scénáře a každý hovor se pár vteřin po zavěšení přepíše a shrne.
Včera v noci
Prohlídka plísně
ObjednánoVytopený sklep
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSkaždý hovor přijatý: v noci, o víkendech, o státním svátku
jazyků obsloužených rodile, včetně toho volajícího, souhrny ve vašem jazyce
poplatek za nastavení a žádná smlouva k vypovězení
Mercateer vs. lidská telefonní služba
| Mercateer | Lidská telefonní služba | Zvedání hovorů sami | |
|---|---|---|---|
| Zvednutí | První zazvonění, každý hovor, každou hodinu | Závisí na obsazení; fronty v bouřkových nocích | Přijato, když máte volné ruce, hlasová schránka, když ne |
| Mimo pracovní dobu | Stejné ve 3 ráno i ve 3 odpoledne | Pokryto, často za příplatkové sazby | Váš mobil na nočním stolku, každou noc v roce |
| Záznam o škodě | Váš kompletní scénář, každá otázka, každý hovor | Jméno, číslo, „voda ve sklepě“ | Nikdo se neptá lépe (když to zrovna můžete zvednout) |
| Nacení váš výjezd | Ano, řečeno z vašeho ceníku | Ne, vezme vzkaz | Ano, zpaměti, ve stoje v něčí vytopené kuchyni |
| Vysílání | Pošle pohotovosti esemesku se záznamem o škodě, přístupem, cenou a přepisem | Předá vzkaz; vaše parta volá zpět naslepo | Záznam o škodě, vysílání i pohotovost jste vy: všechno na jednom telefonu |
| Bouřkový nával | Každý souběžný hovor přijatý naráz | Fronta čekání: volající vytočí další firmu | Jeden po druhém, v noci, kdy volají všichni naráz |
| Jazyky | Více než 30 obslouženo rodile; souhrny ve vašem jazyce | Jen pokud má službu dvojjazyčný operátor | Jen jazyky, kterými mluvíte |
| Cena | Tarify $99–399/měs | Obvykle $300–500/měs plus poplatky za minuty | Zdarma, pokud se vaše noci a soboty počítají jako zdarma |
Srovnání odráží obvyklé zařazení v dané kategorii. Aktuální podrobnosti si ověřte u každého dodavatele.
Časté dotazy k telefonní službě pro sanace
Další zakázku získá ten, kdo zvedne jako první
Vytopené sklepy nepočkají na otevírací dobu a firmy, které je získávají, taky ne. Dejte už dnes večer každému hovoru přijetí na první zazvonění, kompletní záznam o škodě a naceněný výjezd. Začněte zdarma, bez smlouvy, bez poplatku za nastavení.
Bez platební karty