24/7 AI servis pro elektromontéry, který odpovídá na „kolik to stojí?“ a rezervuje zakázku
Majitel domu, který v 23:00 zírá na jiskřící zásuvku, nezanechává hlasovou zprávu – zavolá dalšímu elektromontérovi ze seznamu. Mercateer hovor přijme, odpoví na „kolik to stojí?“ podle vašeho ceníku a zakázku rezervuje do vašeho kalendáře. V jazyce volajícího – kdykoli během roku: v noci, o víkendech i ráno na Štědrý den.
23:38 · Příchozí hovor
„Půlka domu zhasla a jistič nejde zapnout.“
Co dostane každý volající, v každou hodinu roku
Servis pro elektromontéry přebírá vaši firemní linku, když nemůžete: uprostřed rozvaděče, na žebříku nebo ve spánku. Tradiční služba si jen poznamená vzkaz. Mercateer hovor zodpoví, odpoví na cenový dotaz podle vašeho ceníku a zakázku rezervuje do vašeho kalendáře, zatímco volající ještě telefonuje.
Přijato 24/7/365
V noci, o víkendech i o svátcích: každý hovor přijatý, zatímco jste v rozvaděči nebo mimo pracovní dobu.
Oceněno z vašeho ceníku
Vaše skutečné ceny, vyřčené během hovoru, ne scénář vymyšlený tak, aby se vyhnul otázce na cenu a tlačil na návštěvu.
Zarezervováno do vašeho rozpisu
Rovnou do vašeho kalendáře, s potvrzením přes SMS v kapse volajícího ještě než zavěsí.
30+ jazyků v ceně
Jazyk vašeho zákazníka není doplněk ani příplatek: 30+ jazyků je součástí každého tarifu, bez přepojování a bez čekání na směnu.
Čtyři hovory, od začátku do konce
Takhle vypadá příjem nouzových elektrikářských hovorů, když opravdu funguje: čtyři hovory, projité od začátku do konce. Tři z nich končí vyřčenou cenou.
21:40: půlka domu ve tmě
Jistič se nedá nahodit a ložnice jsou potmě. Mercateer hovor přijme a projde váš třídicí scénář: které místnosti jsou bez proudu, jestli to někde nepáchne spáleninou, jestli je hlavní jistič zapnutý. Žádné bezpečnostní příznaky, takže ocení váš mimopracovní diagnostický výjezd rovnou z vašeho ceníku a pak nabídne dnešní nouzový termín nebo první termín na zítřek. Co se nabídne, rozhodují vaše pravidla. Volající si vezme ranní termín a dostane potvrzení přes SMS. Vy dostanete jednořádkový souhrn v SMS. Oceněno z vašeho ceníku, zarezervováno, rozpis aktualizován.
0:40: hlasité prásknutí probudí volajícího
Zásuvka za sušičkou je ohořelá a prádelna páchne po spáleném plastu. Tohle je bezpečnostní hovor a agent ho tak i řeší. Podle vašeho scénáře řekne volajícímu, ať vypne hlavní jistič, a pokud je tam kouř nebo oheň, ať jde ven a zavolá na tísňovou linku 112. Pak probudí vašeho pohotovostního elektrikáře jednořádkovým souhrnem a číslem pro zpětné zavolání. Žádné oceňování, žádné navyšování, žádné hry s termíny u bezpečnostního hovoru. Eskalace proběhne přesně tak, jak jste ji nastavili, pokaždé.
6:05: kuchyňský okruh je bez proudu
Lednička a mrazák bez proudu, v sázce týdenní nákup a volající za hodinu odjíždí do práce. Nejdřív třídění: zkusit nahodit jistič, zkontrolovat proudový chránič. Pak cena (váš ranní servisní výjezd, načtený z vašeho ceníku) a první volný termín v dnešním rozpisu. Potvrzení přes SMS volajícímu, souhrn v SMS vám.
Úterý, 10:00: poptávka na montáž nabíječky pro elektromobil
Jste v půlce modernizace přípojky, když přijde hovor navíc. Agent ho přijme, ocení montáž nabíječky úrovně 2 z vašeho ceníku s pevnými sazbami, odpoví na „jak dlouho to trvá“ a zarezervuje termín: výjezd na zaměření nebo montáž, podle toho, co určují vaše pravidla. Denní zakázka, o kterou byste přišli kvůli záznamníku, je v kalendáři ještě před obědem.
Odpovídá na cenový dotaz podle vašeho ceníku
Tradiční servisy si jen poznamenají vzkaz. AI recepční rezervují návštěvu. Mercateer odpovídá na „kolik to stojí?“ vašimi skutečnými cenami. A protože nikdo necení obnovu rozvaděče bez předchozího prohlédnutí, vy rozhodnete řádek po řádku, co systém nabídne jako pevnou cenu, co jako cenové rozpětí a co vůbec necení.
Ceník
Servisní výjezd: diagnostika
$89Výměna jističe v rozvaděči
$250Přepěťová ochrana celého domu
$400Mimo pracovní dobu: hledání závady $189
Vaše skutečné ceny, vyřčené během hovoru
Mercateer běží na rozpočtovacím nástroji pro stavebnictví: váš ceník v něm žije jako skutečné položky, ne jako scénář chatbota. Poplatky za servisní výjezd a diagnostiku, položky s pevnou sazbou jako montáž nabíječky pro elektromobil nebo přepěťová ochrana celého domu, rozpětí tam, kde jste je nastavili. Zvyšte své sazby a vyřčená cena se změní s nimi.
Zarezervováno do vašeho rozpisu, ne jako vzkaz ve schránce
Čte váš skutečný kalendář, rezervuje do volných termínů, drží nouzové termíny podle pravidel, která nastavíte, a pošle volajícímu potvrzení přes SMS ještě než zavěsí. Funguje s nástroji, na kterých běží váš rozpis, i bez jakéhokoli softwaru, klidně i s papírem.
Včera v noci
Půlka domu bez proudu
ObjednánoCítit spáleninu, zásuvka
VyslánoZavěšení
Odpovězeno SMSVysílání techniků a eskalace, vaše pravidla
Pohotovostní rozpis zadáte jednou. Bezpečnostní klíčová slova (jiskření, pach spáleniny, kouř, úraz proudem) spustí okamžitý hovor tomu, kdo má pohotovost, s jednořádkovým souhrnem a číslem pro zpětné zavolání. Běžné hovory počkají do rána a přistanou v rozpisu, ne na vašem nočním stolku.
Bezpečnostní hovory řešené jako bezpečnostní hovory
Pokud hoří nebo je tam kouř, agent řekne volajícímu, ať nejdřív zavolá na tísňovou linku 112. To je scénář, ne drobné písmo. Když hovor přesáhne jeho pravidla, neimprovizuje: přepojí vás nebo vašeho pohotovostního technika a předem pošle souhrn v SMS, takže nikdy nezvedáte hovor naslepo.
Odpovídá v jazyce volajícího, plynně
Majitel domu s nefunkčním rozvaděčem ve 2 ráno, který volá jiným jazykem, dostane stejnou odpověď, stejnou cenu z ceníku a stejný zarezervovaný termín, v tom jazyce, bez přepojování. 30+ jazyků je zdarma v každém tarifu.
Jedna kancelář, všechny kanály
Stejný agent, který zvedá váš telefon, odpovídá i ve chatu na webu, v SMS a v e-mailu: jeden mozek, jeden kalendář, jedna stopa přepisů. Volající, který zavěsí předčasně, stejně dostane SMS zpátky a kontakt z chatu dostane stejnou cenu z ceníku jako volající po telefonu.
Stvořeno pro hovor ve 2 ráno
Každý hovor v bouřkové noci
Když fronta bouřek vyřadí půlku okresu a telefon zvoní každému elektrikáři naráz, lidská služba zařadí volající do čekací fronty. Mercateer je přijme všechny zároveň, takže každý volající se dovolá na první zazvonění, i když volá celý okres.
Mimo pracovní dobu podle vašich podmínek
Přesměrujte si linku na konci dne a vezměte si ji zpátky ráno, nebo to nechte běžet 24/7. Tak jako tak dostane volající ve 2 ráno stejné třídění, stejnou cenu z ceníku a stejný zarezervovaný termín jako volající ve 2 odpoledne.
Každý hovor zaznamenaný
Každý hovor (přijatý, přepojený nebo mimo pracovní dobu) končí souhrnem v SMS nebo e-mailu plus úplným přepisem, který si můžete přečíst řádek po řádku. Nic se neztratí v portálu a nic se neposílá faxem.
Ovládání máte v rukou vy
Nahrajte si vlastní uvítání, napište scénáře, zapínejte a vypínejte to, kdykoli chcete, vyzkoušejte si to na sobě, než to vůbec vezme živý hovor, a poté si poslechněte kteroukoli nahrávku.
Žádný nový hardware, žádné bourání a výměna
Přesměrujte své číslo
Nechte si číslo, které máte na svých autech a ve svém záznamu na Googlu. Přesměrujte hovory mimo pracovní dobu, při náporu nebo natrvalo. Funguje to s jakýmkoli telefonním systémem.
Nahrajte svůj ceník a svá pravidla
Přidejte svůj ceník a kalendář, pak nastavte, co se ocení napevno, co rozpětím, kdo má pohotovost a která slova spustí buzení.
Vyzkoušejte to a pak to spusťte naostro
Zavolejte mu sami. Položte mu záludné otázky. Až odpoví tak, jak byste odpověděli vy, zapněte to.
Mercateer vs. tradiční telefonní služba
| Mercateer | Tradiční telefonní služba | Když to zvedáte sami | |
|---|---|---|---|
| Pokrytí mimo pracovní dobu | 24/7/365, v ceně | Často příplatek za noc | Noční směna jste vy, každou noc |
| Odpovídá na „kolik to stojí?“ | Ano, z vašeho ceníku | Ne, vezme vzkaz | Ano, zpaměti, napůl v rozvaděči |
| Zarezervuje zakázku | Ano, do vašeho kalendáře | Někdy, jako žádost o zpětné zavolání | Ano, jakmile slezete z žebříku |
| Jazyk volajícího | 30+ jazyků, každý hovor | Záleží, kdo má směnu | Tolik, kolika mluvíte |
| Deset hovorů naráz | Přijme je všechny zároveň | Čekací fronta, když je rušno | Jeden po druhém; devět skončí na záznamníku |
| Řešení spamu | Odfiltrováno, nikdy účtováno | Účtováno po minutách | Nestojí nic kromě vyrušení |
| Cenový model | Pevné měsíční tarify s minutami v ceně | $300–500/měs plus poplatky za minutu, často zaváděcí poplatek | Zdarma, zaplaceno zmeškanými hovory |
Tradiční telefonní služby se liší podle poskytovatele. Srovnání odráží typické služby přebírající vzkazy pro řemesla. Nabídky a ceny se liší, takže si aktuální podrobnosti ověřte u každého dodavatele, kterého zvažujete.
AI recepční pro elektromontéry, který odpovídá na cenové dotazy
Pro majitele domu, který zírá na nefunkční rozvaděč, je AI recepční pro elektromontéry a servis pro elektromontéry totéž: telefon, který někdo zvedne. Mercateer je obojí. Přijímá hovory a rezervuje zakázky jako recepční, kryje vás 24/7 jako servis a přímo v hovoru sdělí cenu opravy nebo instalace dobíječky pro elektromobil – přímo z vašeho ceníku.
Odpovídá jako recepční
Při každém hovoru použije váš uvítací a triážní scénář. Zhodnotí problém, zkontroluje váš kalendář a rezervuje termín stejně, jako by to udělala vaše recepce.
Kryje vás jako servis
Hovor kvůli jiskřící zásuvce v 23:00 se zvedne hned při prvním zazvonění a nejprve se spustí váš bezpečnostní scénář. V noci, o víkendech i svátcích – žádná směna k posílení.
Odpovídá na cenové dotazy upřímně
Krok, který tradiční služby přeskočí: vaše skutečná cena z vašeho ceníku, řečená přímo v hovoru, přičemž zakázky vyžadující nejprve prohlídku jsou místo toho rezervovány jako návštěva pro odhad ceny.
Jedna cena pro všechny plány
Paušální měsíční balíčky – všechny funkce jsou ve všech balíčcích. Porovnejte je na stránce s cenami; liší se pouze počet minut.
Časté dotazy k elektrikářské telefonní službě
Číst dál
Kalkulačka ztracených příjmů z nezvednutých hovorů
Zjistěte, kolik vás měsíčně stojí nezvednuté elektroinstalační hovory, a jak rychle se vám investice do zodpovídání každého hovoru vrátí.
AI recepční pro elektrikáře
Stejná telefonní služba pojatá jako AI recepční.
Telefonní služba pro vzduchotechniku a topení
Děláte víc oborů? Stejné nastavení pokryje i hovory o vzduchotechnice a topení.
Servis pro instalatéry
Hovory kvůli prasklé trubce nebo chybějící teplé vodě jsou zodpovězeny a zakázky rezervovány.
Servis pro stavební firmy
Hovory ohledně cenových nabídek jsou zachyceny a oceněny, zatímco jste na stavbě.
Telefonní služba mimo pracovní dobu
Vyhodnocení naléhavosti a přivolání pohotovostního technika u nočních hovorů.
Plány a ceny
Paušální měsíční balíčky se všemi funkcemi. Liší se pouze počet minut.
Navrženo pro malé firmy, ne pro call centra s dvaceti operátory
Většina řešení AI pro přední kancelář je určena pro provozy s místností plnou operátorů, prodává se prostřednictvím prodejních prezentací nebo je vázána na jednu podnikovou platformu pro terénní služby. Mercateer je postaven pro firmy s 1 až 10 vozidly: zaregistrujete se sami, ceny jsou uvedeny v dolarech a systém funguje s jakýmkoli kalendářem, který používáte – nebo i bez něj.
Samoservis, žádný prodejní hovor
Zaregistrujte se, nahrajte svůj ceník, přesměrujte svou linku a otestujte to vlastními hovory. Žádná uzamčená demoverze, žádný formulář se sedmi poli, žádné čekání na obchodního zástupce, aby vám poskytl cenovou nabídku.
Paušální ceny v dolarech
Plány od 99 do 399 dolarů měsíčně, všechny funkce ve všech plánech. Žádná smlouva, žádný poplatek za zřízení, žádné nepříjemné překvapení s cenou na pracovní místo. Porovnejte plány na stránce s cenami; liší se pouze počet minut.
Není potřeba ServiceTitan
Funguje s nástroji, které už používáte, nebo i bez jakéhokoli softwaru pro terénní služby: rezervuje zakázku a pošle vám detaily SMS, vy pak zakázku zpracujete tak, jak jste vždy dělali.
30+ jazyků v ceně
Každý volající je hned při prvním zazvonění zodpovězen v jazyce, kterým hovor zahájil – bez potřeby zaměstnávat dvoujazyčné operátory. Součástí každého plánu bez příplatku.
Váš příští hovor kvůli výpadku proudu bude zodpovězen, zhodnocen a zakázka rezervována – i v 2 hodiny ráno.
Přesměrujte své číslo, nahrajte svůj ceník a vyzkoušejte si to na sobě, než to vůbec vezme živý hovor.
Bez platební karty