三月第三個暖洋洋的週六，你正推著一台吵到聽不見任何聲音的機器在後院鬆土，電話卻被割草季的報名灌爆。那些來電者不會留語音信箱；他們會直接打名單上的下一家。Mercateer 第一聲鈴響就接起，從你的價目表報出每週割草的費用，把新客戶排進已經會經過他們那條街的那一天，並為大掃除和鋪覆蓋物的工作安排估價勘查：深夜、週末都接，支援 30 多種語言。專為一人公司和經營 1 至 10 台車的工班打造，方案每月 $99 起。
下午 4:38 · 來電
「我剛搬到 Maple 街。每週除草你們收多少？」
什麼是庭園造景電話接聽服務？
庭園造景電話接聽服務會在你抽不開身時替你的公司接電話：人在割草機上、拿著吹葉機、鬆土鬆到一半、拖著拖車在各庭園間趕場的時候。一般的接聽服務只會留言或安排回電；Mercateer 還會從你自己的價目表報出固定週期割草的費用，並把新客戶排進已經會經過他們那條街的那一天。
全天候 24/7 接聽每一通來電
第一聲鈴響就接起：割草機運轉時、天黑之後、整個春季忙季都接，沒有等候排隊、沒有語音信箱。
割草費用從你的價目表報出
標準地坪的每週和每兩週割草，在來電者還沒掛斷時就以每次到府的費率口頭報出（如果你是這樣定價的話）。
排進對的路線日
新的固定客戶會落在已經會經過他們社區的那一天，讓你的路線維持緊湊，不必在城裡來回繞路。
統一定價方案每月 $99 起
統一月費方案，四月和一月一樣的價格，不按分鐘計費，被過濾掉的機器來電也不收你錢。
三月第三個暖洋洋的週六會發生什麼事
割草季不是慢慢來的。它在草猛長的第一個週末就一口氣開始，而每個一直看著草長的屋主，都集中在那兩三個下午打電話，剛好就是你最沒空接的時候。哪家公司接起電話、報得出價錢，就把客戶簽下整個季度。以下是這通電話，一分一秒的經過。
第一聲鈴響就接起
你正推著運轉中的機器在後院鬆土；就算把電話貼在耳朵上你也聽不見。隔兩條街的來電者想要每週割草。沒有等候、沒有選單、沒有語音信箱：接聽人員接起電話，並按你交代的問項問清楚地坪細節。
從你的價目表報價
它直接從你的價目表唸出標準地坪每週每次到府的費率：通話中報出一個明確金額，而不是「老闆今晚會回電給你」。來電者改問每兩週的方案，於是它也照你訂的價格報出那一項。
排進會經過他們那條街的那一天
它會拿地址比對你的路線規則。那個社區是週三的路線，所以第一次割草就安排在週三，你的拖車絕不會為了一塊草坪橫跨整座城。來電者拿到了價格和日期，就不會再繼續往名單下面打了。
物業經理會獲安排估價勘查
下一通是物業經理打來，有六間出租單位需要春季大掃除。沒有哪個誠實的人會憑一通電話就報這種價，所以接聽人員也不會。它會記下各單位的地址和需求，把現場勘查排進你預留給估價的時段，並在摘要中標註為商業案件。
暴風雨來電則升級處理
一週後，晚上 10 點 20 分，一連串暴風雨過後：有位來電者說一根楓樹枝壓在房子屋頂上。如果暴風雨的工作你有接，這通電話就會觸發你的升級規則，你的手機會收到簡訊：地址、掉落了什麼、完整通話記錄。當晚其餘的事（又兩筆割草報名、一位老客戶傳簡訊說下週要暫停）則安靜地等在你早上的摘要裡。
一般接聽服務只會留言。Mercateer 直接報出割草價
真人接聽服務只是轉達留言，所以你還是得在晚上 7 點坐在車上回電、報價、排程，多了三次把客戶輸給最先接電話那家的機會。Mercateer 在來電者還沒掛斷時就報價，接著直接安排，因為它背後跑的是營造估價引擎，每一通電話都連著你真實的價目表。
價目表
每週除草，每次到府
$55每兩週除草，每次到府
$65草坪打孔 + 補播
$349超大地塊 × 1.5
你的價目表，當場說出口
載入你真實的價目表（依地坪大小區分的每週和每兩週割草、鬆土、補播草種、你的施肥方案），當來電者問某項服務多少錢時，你的價目項目就會在通話中化為一個明確金額說出來。固定週期的維護比多數工作更適合電話報價：你早就知道一塊標準地坪要多少錢，因為你已經估過上千塊了。
由你劃定報價的界線
標準地坪的每週和每兩週割草會在電話上直接報出金額（如果你是這樣定價的話）。大掃除、鋪覆蓋物、鋪草皮和硬鋪面（任何真正答案得看庭園狀況才知道的項目）則改為「我們會先到現場看過」，並安排一次估價，而不是亂猜。這條界線你只要設定一次；接聽人員會在每一通電話、每一個時段都守住它，連你在三月最想趕快搞定一單的時候也一樣。
升級規則
即時
暴風雨吹倒的樹壓在房子上
立即簡訊通知老闆。
新除草客戶報名
依路線日預約。
其他狀況
預約第一個空檔。
已經會經過他們那條街的那一天
割草路線靠的是密度：你進到某個社區的那一天，你會希望把裡面每塊草坪都做掉。你只要規劃好哪幾天負責哪些郵遞區號或社區（週一跑高速公路以北、週三跑東區），接聽人員就會把每位新的固定客戶排進會經過他們那條街的那一天。它能排進你用來管理排程的任何工具，也可以完全不用任何軟體：它會把預約簡訊傳給你，你照你一向的方式記下來就好。
季節相關的問題，照你的方式回答
服務何時開始、何時結束，每兩週和每週各要多少錢，秋季大掃除怎麼進行，初雪來時你會不會鏟雪：這些都會依你的價目表和你寫好的指示來回答，並照你設定的方式陳述。等來電者準備好，它就把對方簽進對的路線日。
一個前台，涵蓋所有管道
在每個管道上都是一致的口吻
三個步驟就能上線運作
載入你的價目表並設定你的規則
你的問候語，一字不差。你的每週和每兩週費率，以及哪些當場口頭報價、哪些則安排估價勘查。哪幾天負責哪些社區，以及什麼才算是真正需要升級處理的狀況。
價目表
每週除草，每次到府
$55每兩週除草，每次到府
$65草坪打孔 + 補播
$349超大地塊 × 1.5
轉接你的電話線
保留你原本的號碼，就是印在你拖車和庭園告示牌上的那一個。可搭配任何電話設定或電信業者，免硬體、免移轉號碼。正式上線前，先用你自己撥的電話測試看看。
下午 4:38 · 來電
「我剛搬到 Maple 街。每週除草你們收多少？」
來電被接起、報價並排定工作
你可以只在下班後啟用、在電話爆量時當溢流接聽、或讓它接每一通電話，並隨時開啟或關閉，包括冬天也行。每一通電話都會轉成文字並產生摘要，所以你能逐字讀完任何一段對話。
昨晚
每週除草報名
已預約樹倒在房子上
已派工掛斷
已簡訊回覆每一通電話都接起：在割草機上、天黑之後、整個春季
統一定價方案起跳，不按分鐘收費
種語言原生應答，每通電話皆是
Mercateer 與真人接聽服務的比較
| Mercateer | 真人接聽服務 | 自己接電話 | |
|---|---|---|---|
| 接聽速度 | 第一聲鈴響就接，每通都接，連三月電話被灌爆時也一樣 | 視人力而定；尖峰時段會排隊等候 | 一天八小時泡在一台吵到聽不見的機器上 |
| 深夜、週末、假日 | 任何時段表現都一模一樣 | 有涵蓋，但通常收費較高 | 你晚上 8 點坐在車上一個個回電給潛在客戶。或者根本沒回 |
| 從你的價目表報出割草費用 | 你每次到府的費率，在通話中說出來 | 不會，只留言 | 會，你自己就是那本價目表 |
| 排進你的路線日 | 會，依你的社區對應日期規則 | 很少（只轉達回電的請求） | 你對自己的路線瞭若指掌，前提是你接到了那通電話 |
| 語言 | 30 多種原生應答，免轉接 | 看當時剛好誰在班上 | 你會說什麼語言都行 |
| 垃圾來電處理 | 自動過濾，不花你錢 | 和其他來電一樣照接、照收費 | 靠你自己過濾，每次都得停下割草機 |
| 計費模式 | 統一定價方案，每月 $99–399 | 通常每月 $300–500，外加按分鐘計費 | 免費，但要扣掉春季被丟進語音信箱的那些生意 |
本比較反映各類別的一般市場定位。實際細節請向各供應商確認。
庭園造景電話接聽服務常見問題
每一通電話都接起。每一次割草都報價。每一位新客戶都排進對的路線日。
全年無休 24/7/365，當你在割草機上什麼都聽不見時，它第一聲鈴響就用來電者的語言接起。它從你的價目表報價、排進你的路線日，並把每通電話轉成文字記錄。轉接你的電話線，免費開始，方案每月 $99 起。
無須信用卡