晚上 11 點被鎖在門廊外。鑰匙就擺在超市停車場那輛車的駕駛座上，看得見卻拿不到。這些來電者不會留語音訊息；他們會一路撥打搜尋結果，直到有人接起並報出一個實在的價格。Mercateer 第一聲鈴響就接起，依你的價目表報出你實際的開鎖費率，並照那個價格完成預約：深夜、週末、假日都能接，支援 30 多種語言。專為自營業者與小型鎖匠店打造，方案每月 $99 起。
晚上 11:48 · 來電
「我被鎖在家門外，鑰匙還在廚房檯面上，現在能來嗎？」
什麼是鎖匠接聽服務？
當你抽不開身時，鎖匠接聽服務會幫你接公司的電話：手正卡在嵌入式鎖裡、重配鎖芯到一半、開車趕往下一個工地，或是凌晨 2 點開鎖電話進來時你正在睡覺。一般的服務只會留個訊息或安排回撥；Mercateer 還會依你自己的價目表報出你實際的開鎖與重配鎖芯費率，並照報出的價格完成預約。
每通電話 24/7 全天候接聽
第一聲鈴響就接起：晚上 11 點的門廊、停車場、週日的店面。沒有等候排隊、沒有選單、沒有語音信箱。
你真實的費率，當場說出口
開鎖、每個鎖芯的重配費、標準換鎖，都會在來電者還在線上時，依你的價目表報出明確的數字。
派工時掌握全部資訊
地址、最近的路口、哪一道門。非營業時間的開鎖電話會依你的規則，把位置、報出的價格與完整通話記錄發給待命的鎖匠。
方案每月固定 $99 起
每月固定收費的方案，不是那種連每一通自動推銷電話和名單轉售商打進來都要按分鐘計費的方式。
晚上 11 點電話響起時會發生什麼事
沒有人會被鎖在自家門外時還站在門廊上看評論。他們會一路撥打搜尋結果，一通接著一通，而第一家接起電話、報出明確價格的公司，通常就拿下這筆生意。以下是這通電話，一分一秒地拆解。
第一聲鈴響就接起
沒有等候、沒有選單、沒有語音信箱。來電者站在門廊上，手機快沒電，鑰匙就放在廚房檯面上，隔著一道上了鎖的天地鎖。
確實記下位置
地址、最近的路口、哪一道門。是住家、公寓還是車子。如果是車鎖開鎖：車廠、車型，以及停在停車場的哪個位置。你的鎖匠到場時就掌握全部資訊，不必繞著街區打那支剛沒電的電話。
依你的價目表報價
它會用你的非營業時間價格，當場報出你的住家開鎖費率：一個實在的數字，而不是到了現場才往上加的誘餌價。這位來電者以前吃過虧，或認識吃過虧的人。一個來自你自己價目表的明確價格，正是他們停止繼續撥號的原因。
待命的鎖匠收到通知
非營業時間的開鎖電話會觸發你設定的派工規則：姓名、地址、最近的路口、哪一道門、報出的價格、完整通話記錄，全部以簡訊發給今晚值班待命的人。不必透過留言本轉達，也不必留到隔天早上。
而下午 2 點的重配鎖芯電話會自動完成預約
週二下午，你正在城市另一頭換鎖換到一半，一位店主在路上打電話來：一名員工剛離職，店面得在明天開門前重配鎖芯。它會清點門和鎖芯數量，報出你的出勤費加上每個鎖芯的費率，並預約隔天早上的第一個時段。兩通你完全沒碰的電話：一通在兩分鐘內派出，一通已報好價，排進明天的行程裡。
來電者已經學會害怕那種到了現場就翻三倍的報價
每個曾經急著找鎖匠的人都知道這套劇本：電話裡報了個好到不真實的價格，到了現場卻完全變了樣。你的來電者在你還沒打招呼前就已經在防著這一招。Mercateer 依你自己的價目表報出你真實的費率，照那個價格完成預約，並保留一份逐字記錄，因為每通電話的背後，都跑著一套以你的單項收費為基礎的工程估價引擎。
價目表
住家反鎖
$120車輛反鎖
$95更換鎖芯，每個
$25非營業時間 × 1.5
你真實的價目表，當場說出口
把你的實際費率載入進來（住家與車鎖開鎖、每個鎖芯的重配費、標準換鎖、你的非營業時間加價），當來電者問費用時，你的單項收費就會在通話中變成說出口的數字。他們聽到的價格就是你收的價格，而這在這一行裡，就是全部的賣點。
報價的界線由你劃定
開鎖、重配鎖芯與標準換鎖會在電話裡報出數字。保險箱工作、汽車晶片與遙控鑰匙編程，以及任何取決於你尚未看過的五金的項目，則會安排到府查看，或依你寫好的措辭報出一個區間。這條界線你只要設定一次；它就會在每通電話、每個時段都守住。
升級規則
即時
非營業時間反鎖
立即呼叫待命技師。
保險箱或感應鑰匙
預約到府報價。
其他狀況
預約第一個空檔。
通話記錄就是你的憑證
每通電話都會被轉錄並摘要。通話中報出的價格就是記錄上的價格：萬一客戶問起他們當初被告知的內容，你可以逐字唸回去。在這個來電者預期價格到現場就會變的行業裡，這份記錄同時保護了他們，也保護了你。
第一個給出明確答案的人，拿下這筆開鎖生意
開鎖的來電者會一路撥打搜尋結果，直到有人接起。那些用「會有人再回電跟您談價格」來回應的公司，都輸給了那個直接報出實在數字的公司。搶先接起並報出你實際的費率，就是讓這筆生意在下一個搜尋結果響鈴前就歸你的方法。
一個前台，涵蓋所有管道
在每個管道上都是一致的口吻
三個步驟即可上線運作
載入你的價目表並設定你的規則
你的開鎖費率，分日間與非營業時間。每個鎖芯的重配費、依五金等級區分的換鎖費。哪些項目要當場報數字、哪些改為安排到府查看，以及凌晨 2 點要通知誰。
價目表
住家反鎖
$120車輛反鎖
$95更換鎖芯，每個
$25非營業時間 × 1.5
轉接你的電話
保留你的號碼，就是印在你貨車上和登錄在名錄裡的那一支。可搭配任何電話設定或電信業者，不需硬體、不需移轉門號。正式上線前，先用你自己的電話測試看看。
晚上 11:48 · 來電
「我被鎖在家門外，鑰匙還在廚房檯面上，現在能來嗎？」
電話被接起、報價並完成預約
你可以只在非營業時間啟用、只在電話打滿溢出時啟用，或每通電話都啟用，並隨時開啟或關閉。每通電話都會被轉錄並摘要，所以你可以逐字看清楚到底報了什麼價。
昨晚
住家更換鎖芯
已預約車輛反鎖
已派工掛斷
已簡訊回覆每通電話都接起：門廊、停車場、打烊時段
固定方案起步，沒有按分鐘計費
種語言，每通電話都能原生應對
Mercateer 與真人接聽服務的比較
| Mercateer | 真人接聽服務 | 自己接電話 | |
|---|---|---|---|
| 接起速度 | 第一聲鈴響，每通都接，就算打烊時段三通同時進來也一樣 | 視人手而定；尖峰時會排隊 | 手卡在嵌入式鎖裡時就接不了 |
| 深夜、週末、假日 | 任何時段表現都一致 | 有涵蓋，但往往收較高的費率 | 你被凌晨 2 點吵醒。或者來電者直接撥下一家 |
| 依你的價目表報出你真實的費率 | 一個明確的數字，在通話中說出口 | 不會，只留個訊息 | 會，因為你本人就是價目表 |
| 完成預約並派工 | 照報出的價格完成預約；開鎖電話通知你的待命人員 | 很少（只轉達回撥請求） | 前提是你接到了那通電話 |
| 語言 | 30 多種，原生流利，無需轉接 | 看當班的剛好是誰 | 你會講的語言 |
| 垃圾來電處理 | 過濾掉，不花你錢 | 照接，並像其他電話一樣計費 | 由你親自篩選，一次被打斷一通 |
| 計價模式 | 固定方案，每月 $99–399 | 通常每月 $300–500，外加按分鐘計費 | 免費，但要扣掉那些跑去下一家的開鎖生意 |
此比較反映該類別的一般定位。請向各供應商確認最新詳情。
鎖匠接聽服務常見問題
每通電話都接起。每個報價都是實在的數字。每筆預約都有記錄。
它在第一聲鈴響就接起，全年 24/7/365，並以來電者的語言應對。它依你的價目表報出你實際的費率、照那個價格完成預約、為開鎖電話通知你的待命人員，並轉錄每通電話。轉接你的電話，免費開始，方案每月 $99 起。
無須信用卡