前門邊一個虎頭蜂窩。公婆來訪前三天發現臭蟲。這些來電者不會留語音訊息。他們會一路撥打名單，直到有人接起。Mercateer 第一聲鈴響就接起，依你的價目表為處理項目報價，並把工作安排進正確的路線日：深夜、週末、假日都能接，支援 30 多種語言。專為單人業者與小型路線型公司打造，方案每月 $99 起。
週六上午 7:52 · 來電
「前門上方有個馬蜂窩，小孩沒辦法走到車子那邊。」
什麼是害蟲防治接聽服務？
當你抽不開身時，害蟲防治接聽服務會幫你接公司的電話：處理到一半、鑽在地板下的爬行空間裡、在兩個工作點之間的路上，或是非營業時間。一般的服務只會留個訊息或安排回撥；Mercateer 還會依你自己的價目表為工作報價，並把它安排進你路線上正確的那一天。
每通電話 24/7 全天候接聽
第一聲鈴響就接起：深夜、週末與假日，沒有等候排隊、也沒有語音信箱。
依你的價目表為處理項目報價
初次處理、移除蟲窩與檢查，都會在來電者還在線上時，報出明確的數字。
安排進正確的路線日
新工作會落在服務來電者郵遞區號的那一天，讓你的路線保持緊湊，不必在城裡來回繞路。
方案每月固定 $99 起
每月固定收費的方案，不是那種連每一通打進來的自動推銷電話都要按分鐘計費的方式。
週六早上電話響起時會發生什麼事
門上方有個虎頭蜂窩時，沒有人會冷靜地貨比三家。剛在廚房發現蟑螂的來電者，想要的是線上有個真人、一個價格和一個日期，而第一家接起電話並報出數字的公司，通常就拿下這筆生意。以下是這通電話，一分一秒地拆解。
第一聲鈴響就接起
沒有等候、沒有選單、沒有語音信箱。來電者描述前門上方有個虎頭蜂窩。孩子們沒辦法走去車子那邊。
依你的價目表報價
它直接依你的價目表，報出你移除虎頭蜂與胡蜂窩的費率：一個數字，當場說出口，而不是「會有人再回電跟您談價格」。
安排進正確的路線日
它會拿地址比對你的路線規則。那個郵遞區號屬於週二的路線，於是它提供週二早上的時段。而因為有人接起並報了價，來電者就停止繼續撥號。如果你的規則規定螫人昆蟲要改安排當天時段，它就會預約當天。你的規則，在每通電話上都以同樣的方式套用。
這筆工作落進你的行程表
姓名、地址、蟲窩位置、報出的價格、完整通話記錄：全都進到你的行程表裡，不必透過留言本轉達。
而晚上 9:40 的餐廳電話會升級處理
一位經理回報備餐區出現蟑螂，正值營業中，而且即將有衛生檢查。商業客戶加上活躍蟲害屬於緊急狀況（這是你定義的），所以你的待命技師會收到簡訊：客戶名稱、地址、經理看到的狀況、完整通話記錄。兩通你完全沒碰的電話：一通已報好價，排進週二的路線，一通在兩分鐘內升級處理。
一般接聽服務只留訊息。Mercateer 為處理項目報價
真人接聽服務只會轉達一則訊息：回撥、報價、安排時程還是得你自己來，這又多了三次把生意輸給最先接起電話那家的機會。Mercateer 會在來電者還在線上時就報價，接著完成預約，因為每通電話的背後，都跑著一套以你真實價目表為基礎的工程估價引擎。
價目表
首次一般處理
$175清除馬蜂窩
$225季度方案，每次到府
$129白蟻與臭蟲：先勘查
你的價目表，當場說出口
把你真實的價目表載入進來（初次一般害蟲處理、季方案費率、移除蟲窩、囓齒動物服務、檢查），當來電者問某項要多少錢時，你的單項收費就會在通話中變成說出口的數字。害蟲防治比幾乎任何行業都更適合電話報價：大部分項目在有人到場前就已經定好價了。
報價的界線由你劃定
標準初次處理、移除蟲窩與檢查會在電話裡報出數字。白蟻處理、臭蟲熱處理，以及任何需要先親眼看過的項目，則會得到「檢查人員會到現場確認」並改為安排一次檢查。這條界線你只要設定一次；它就會在每通電話、每個時段都守住。
升級規則
即時
商業場所蟲害
立即呼叫待命技師。
螫人昆蟲
提供當天時段。
其他狀況
依該郵遞區的路線日預約。
正確的路線日，而不是下一個空檔
一條害蟲防治路線的成敗就看密度。你把哪些日子服務哪些郵遞區號或社區規劃好（週二是北邊、週四是河以南的全部區域），它就會提供能讓你路線保持緊湊的那一天。它可以預約進任何管理你行程的系統，或完全不靠軟體：它把預約以簡訊發給你，由你照一直以來的方式登記。
方案問題，照你的方式回答
季方案涵蓋什麼、要多少錢、你在兩次服務之間的重複服務政策：都依你的價目表與你寫好的說明來回答，並照你設定的方式陳述。而當來電者準備好時，它就會把他們的初次處理預約在正確的路線日。
一個前台，涵蓋所有管道
在每個管道上都是一致的口吻
三個步驟即可上線運作
載入你的價目表並設定你的規則
你的問候語，一字不差。哪些項目當場報價、哪些改為安排檢查。你對緊急狀況的定義，以及哪些路線日服務哪些郵遞區號。
價目表
首次一般處理
$175清除馬蜂窩
$225季度方案，每次到府
$129白蟻與臭蟲：先勘查
轉接你的電話
保留你的號碼，就是漆在你卡車上的那一支。可搭配任何電話設定或電信業者，不需硬體、不需移轉門號。正式上線前，先用你自己的電話測試看看。
週六上午 7:52 · 來電
「前門上方有個馬蜂窩，小孩沒辦法走到車子那邊。」
電話被接起、報價並完成預約
你可以只在非營業時間啟用、只在電話打滿溢出時啟用，或每通電話都啟用，並隨時開啟或關閉。每通電話都會被轉錄並摘要，所以你可以逐字閱讀任何一段對話。
昨晚
車庫有老鼠
已預約蟑螂，備料區
已派工掛斷
已簡訊回覆每通電話都接起：深夜、週末、蟲群爆發季
固定方案起步，沒有按分鐘計費
種語言，每通電話都能原生應對
Mercateer 與真人接聽服務的比較
| Mercateer | 真人接聽服務 | 自己接電話 | |
|---|---|---|---|
| 接起速度 | 第一聲鈴響，每通都接，就算春天把電話淹爆也一樣 | 視人手而定；尖峰時會排隊 | 只在鑽出爬行空間的空檔接得到。其餘的都進語音信箱 |
| 深夜、週末、假日 | 任何時段表現都一致 | 有涵蓋，但往往收較高的費率 | 你被半夜的臭蟲電話吵醒。或者這筆生意就沒了 |
| 依你的價目表為處理項目報價 | 一個數字，在通話中說出口 | 不會，只留個訊息 | 會，因為你本人就是價目表 |
| 安排進你的路線日 | 會，依你的郵遞區號對應日期規則 | 很少（只轉達回撥請求） | 你對自己的路線瞭若指掌，前提是你接到了那通電話 |
| 語言 | 30 多種，原生流利，無需轉接 | 看當班的剛好是誰 | 你會講的語言 |
| 垃圾來電處理 | 過濾掉，不花你錢 | 照接，並像其他電話一樣計費 | 由你親自篩選，一次被打斷一通 |
| 計價模式 | 固定方案，每月 $99–399 | 通常每月 $300–500，外加按分鐘計費 | 免費，但要扣掉春天送進語音信箱的那些生意 |
此比較反映該類別的一般定位。請向各供應商確認最新詳情。
專為害蟲防治設計的AI接待員，還能當場報價
搜尋「害蟲防治AI接待員」或「害蟲防治電話代接服務」，其實都是同一個需求：電話有人接、來電者獲得協助。Mercateer 兩者兼備——像接待員一樣接起電話，又像代接服務一樣全天候守護您的業務，更進一步做到兩者都做不到的事：在通話中直接根據您的價格表報出防治方案的價格。
像接待員一樣接聽
使用您設定的問候語、提問方式與語氣。它會辨識害蟲種類、根據您的派工路線規則核對地址，並像優秀的前台人員一樣安排防治服務。
像代接服務一樣全天守護
無論是夜晚、週末，還是春天第一個回暖的週，每通來電都在第一聲鈴響就接起。無需排班人力、無等候隊列，再也不用擔心週六早上關於黃蜂巢的緊急來電只能轉到語音信箱。
像您的估價員一樣報價
這是接待員和留言服務都做不到的關鍵一步：根據您設定的規則，在通話中直接報出您價格表上的實際金額（例如標準初勘費用、蜂巢移除費、或季度防治費）。
統一價格，所有方案皆同
每月$99起的固定方案，所有功能全數包含於每個級別。詳見定價頁面比較各方案，唯一差異僅在於通話分鐘數。
害蟲防治接聽服務常見問題
專為單人工作室打造，而非20人客服中心
市面上多數AI前檯解決方案都是為擁有整間客服人員的企業設計，透過銷售演示推銷，或綁定某個企業級外勤服務平台。Mercateer 則專為擁有1至10輛服務車的小型商家打造：您可自行註冊、價格以美元明確標示，且無論您使用哪種排程工具（甚至完全不用任何軟體），它都能順利運作。
自助開通，無需銷售電話
註冊、上傳您的價格表、轉接您的電話號碼，再用自己的來電測試即可。無需預約演示、無冗長表單、也不必等待業務代表為您報價。
固定價格，美元明確標示
方案每月$99至$399，所有功能全數包含於每個級別。無合約綁定、無設定費用、無按席位計費的隱藏費用。詳見定價頁面比較各方案，唯一差異僅在於通話分鐘數。
無需 ServiceTitan
無論您目前使用什麼工具，甚至完全不使用外勤服務軟體，它都能運作：自動安排服務並以簡訊傳送詳細資訊給您，後續您仍可照慣例方式處理工單。
支援30+語言，全數內含
每位來電者撥通第一聲鈴響，即以他們開口使用的語言獲得母語級回應，無需聘僱雙語客服人員。所有方案皆內含此功能，不另收費。
每通電話都接起。每筆工作都報價。每筆預約都落在正確的路線日。
它在第一聲鈴響就接起，全年 24/7/365，並以來電者的語言應對。它依你的價目表報價、把工作安排進你的路線日，並轉錄每通電話。轉接你的電話，免費開始，方案每月 $99 起。
無須信用卡