不會說您辦公室語言的屋主不會留言。他們直接掛斷，撥打下一家。Mercateer 用來電者的母語接聽（總共 30 多種語言），依您的價目表報價，並排進您的工作排程。真人服務只賣雙語。Mercateer 說的是您客戶的語言，不管是哪一種。
凌晨 2:14 · 來電
「暖爐壞了，外面只有 12 度。今晚有人能來嗎？」
什麼是雙語接聽服務？
雙語接聽服務用兩種語言接聽您的業務電話。對真人服務來說，那是一個人力承諾：取決於誰當班、按分鐘計費，而且只到兩種語言為止。Mercateer 是多語言接聽服務：同一個服務員用來電者開口的語言以母語接聽每一通電話，依您的價目表報價，並把工作排進您的行事曆。如果您正在找能說您客戶語言的接聽服務，這就是了，而且能用母語說 30 多種語言。
用來電者的語言接聽
30 多種語言，不管來電者開口用哪一種：不轉接、不用「按 2」、不用等對的話務員。
同一份價目表、同一本行事曆
同樣的問題、同樣的規則，以及依您價目表報出的價格，每一種語言、每一個時段都一樣。
用您的語言寫的摘要
每一通電話最後都有一份您一眼就能看懂的摘要，並附上整段通話的完整逐字稿。
每個方案都包含
每個方案都包含每一種語言，每月 $99 起，絕不另外加購、絕不加價。
您丟掉的那通電話聽起來不像漏接
它聽起來像是有人接了的電話。電話響了，有人接起來，來電者用另一種語言開口，而接電話的人不會說。十秒鐘的尷尬。一句道歉。一聲忙線。
在每個管道上都是一致的口吻
各個行業聽起來是什麼樣子
來電者用自己的語言開口，服務員就用那個語言接聽，從第一個字開始，而不是讓人等了一陣子之後。這跟用任何其他語言進行的對話完全一樣：切合行業的問題、您的緊急處理規則、依您價目表報的價格、行事曆上的一個時段。改變的只有語言。其他什麼都沒變。
第一聲就接起，用來電者的語言
一月凌晨 1:54 一通暖氣不熱的電話用來電者的語言開口，服務員就用那個語言接聽。沒有選單、不轉接、不用「按 2」。
執行您的緊急分流
暖爐壞了，家裡有小孩。瓦斯味的問題會先問，用來電者的語言，完全照您設定的規則。
依您的價目表報價
您的下班後檢測費，趁來電者還在線上時，用來電者的語言以一個數字說出來。
預約工作並傳簡訊給您的待命技師
待命時段排進您的工作排程，您的技師收到用您語言寫的簡訊：姓名、地址、工作類型、報價、完整逐字稿。
週六那通用葡萄牙語講的爆管電話，走的也是同一套流程
用來電者開口的語言接聽，由您的緊急腳本標記為緊急，依價目表報價，並安排給您的待命水電工。您收到用您語言寫的摘要；來電者掛斷時，已經有了確認好的時間，用的是葡萄牙語。
同一份價目表、同一份排程，每一種語言
只停在「我們幫您留了言」的語言服務，只是把問題拖到隔天早上。Mercateer 會把電話講完，不管它是用哪一種語言進來的。
「我們可以安排技師上午 8:00 過去。要幫您預約嗎？」
同一位智能客服、同一份報價表、同一份行事曆
它跟著來電者走
沒有語言選單，不會在有人到處找對的話務員時讓您一直等著轉接。服務員用來電者開口的語言接聽。這很重要，因為一個家裡水管爆了的屋主，不會用第二語言去操作一層層的電話選單。
一個用來電者語言說出來的價格
下班後檢測費、緊急出勤費、您的標準到府服務費，全都依您的價目表，趁來電者還在線上時以說出口的數字報價。您決定哪些工作直接報出價格、哪些安排到府估價，而服務員會在每一種語言、每一個時段都守住這條界線。
價目表
服務出勤：檢修
$89更換熱水器，40 加侖
$1,450主管線疏通
$349非營業時間：檢修 $189
直接排進您的行事曆或工作排程
附上姓名、地址、工作類型和報價。它能搭配您目前用來安排排程的工具，或完全不用任何軟體也行：如果您一週的排程都寫在白板上，它會把預約用簡訊傳給您，您再照平常的方式寫上去。
您用自己的語言讀它
通話是用來電者的語言進行的。葡萄牙語、越南語，不管是哪一種。您的摘要用您的語言送達（姓名、地址、工作類型、報價、預約時間），並附上完整逐字稿，讓您可以逐字核對任何一通電話。您的技師絕不會憑猜測就把車開出去。
種語言以母語接聽，每個方案都包含
每一通電話都是同一個服務員：夜間、週末、假日
起跳的固定費用，包含每一種語言
由真人來提供時，「雙語」到底是什麼意思
當真人接聽服務說自己是雙語時，請把它理解成人力配置。能不能提供取決於誰當班，夜班的人手比白天少，而第三種語言不是更高的方案，而是直接沒有。這些都不是在批評話務員。這只是把語言當成人手時必然發生的事。
| Mercateer | 一般的真人雙語服務 | 自己接 | |
|---|---|---|---|
| 語言 | 30 多種，不管來電者開口用哪一種 | 兩種，幾乎一定是英語和西班牙語 | 看您會說哪些，通常剛好就是最要緊的那兩種 |
| 誰來接非英語的電話 | 同一個服務員，用母語，每一次都一樣 | 看誰當班，不然就是轉接加上等待 | 您本人，不轉接、不等待 |
| 夜間、週末、假日 | 每一個時段都一模一樣 | 第二語言的服務在下班後通常會變少 | 夜班也是您自己（如果睡眠允許的話） |
| 怎麼計費 | 固定方案，每月 $99–399，包含每一種語言 | 按分鐘計 | 免費：您付出的是被打斷的時間，不是分鐘費 |
| 第三種語言 | 包含 | 不提供 | 只有在您剛好會說的時候才有 |
| 報價 | 依您價目表報出的一個數字，用來電者的語言 | 一則用兩種語言其中之一留的言 | 完全準確（前提是您在地板下空間時還能接電話） |
| 預約 | 直接排進您的行事曆或工作排程 | 通常是隔天早上回電 | 等您從屋頂下來後，先暫記一下 |
| 您會收到什麼 | 一份用您語言寫的摘要，外加完整逐字稿 | 一則轉達的留言 | 您的記憶，加上隨手寫在儀表板上的東西 |
此比較反映的是該類別的一般定位。請向各家供應商確認最新細節。
看看它在您這個行業怎麼運作
一通用越南語講的配電盤打火電話，對水電工來說預約方式一模一樣。一份用他加祿語提出的報價需求，對總承包商來說預約方式也一模一樣。同一個服務員、同一份價目表、同一份排程。
暖通空調
不熱、不冷的緊急狀況，依您的價目表報價，任何時段都能預約，用來電者的語言。
水電
爆管和熱水器問題，在通話中報出您的緊急出勤費。
電氣
停電和配電盤的電話，依您的規則分流，不管來電者開口用哪一種語言。
總承包
趁您還在工地時就把報價需求記下並預約好，摘要用您的語言送達。
雙語接聽服務常見問題
每一位來電者都有人接。用他們的語言。排進您的排程。
下一通用另一種語言進來的電話（葡萄牙語、越南語，不管是哪一種），接聽方式都跟英語電話一樣：第一聲就接起，給出價格，並預約好時段。免費開始。沒有合約、沒有設定費。
無須信用卡