它以電話、網站聊天和簡訊全天候接聽你的專線，問出派工人員會問的問題，並依你自己的價目表替維修報價。接著它會把工作排進你的行事曆，並把對話逐字稿傳簡訊給你。專為空調來電訓練、支援 30 多種語言，方案每月 $99 起。
凌晨 2:14 · 來電
「暖爐壞了，外面只有 12 度。今晚有人能來嗎？」
AI 接待員在空調專線上會做什麼
它不是硬塞到你網站上的聊天機器人。它是你電話專線的前台：接聽、報價、排程、派工，並把每件事都記下來。
價目表
服務出勤：檢修
$89更換電容器
$249冷凝器風扇馬達
$549非營業時間：檢修 $189
用你的價格替維修報價
它建立在營造估價引擎上，背後接著你的價目表。來電者問檢測費要多少錢，聽到的就是你的價格，比方 $89，或下班後的 $189：在電話上當場說出，而不是「會有人再跟您聯絡」。
回傳簡訊給每一通漏接的來電
當來電者在接通前掛斷，會立刻發出一則簡訊，由同一個 AI 透過簡訊接續對話：同樣的回答、同樣的價格、同樣的行事曆。
未接來電 · 晚上 7:31
9 秒內簡訊回覆抱歉沒接到您的電話。請問是什麼狀況？我們可以直接在這裡報價並預約。
暖爐吹出冷風，房子暖不起來。
已預約明天上午 8:00
全天候接聽，涵蓋每個管道
電話、網站聊天和簡訊，全天候接起。七月週末的來電高峰和凌晨兩點沒暖氣的來電，都能在第一聲鈴響就被接起。
依你的規則派工
由你決定什麼算緊急狀況、由誰接到呼叫。低於你設定溫度門檻的沒暖氣來電，會升級給待命的技師；換濾網的問題則排到週二早上。
會說 30 多種語言
來電者會以自己的母語被應對，包含在每個方案中，而你收到的摘要仍是英文。
它說的每一句你都看得到
每通電話在掛斷後片刻就會產生逐字稿和摘要，讓你能精確稽核說了什麼、報了什麼價。
受過技術工種訓練的 AI、一般聊天機器人，以及你自己
| Mercateer | 一般的 AI 聊天機器人 | 你自己接電話 | |
|---|---|---|---|
| 接起你的電話專線 | 會：語音，外加聊天、簡訊和電子郵件 | 不會，它只活在網站小工具裡 | 會，當你手有空時 |
| 知道你的空調價格 | 從你的價目表報價，例如 $89 的檢測費 | 推給聯絡表單 | 再清楚不過，沒人比你更懂你的價格 |
| 排定工作 | 排進你的行事曆，並附上價格 | 收集一筆讓你去追的潛在客戶 | 會，只要來電者願意等你回撥 |
| 處理凌晨兩點沒暖氣的來電 | 執行你的升級規則並呼叫待命人員 | 凌晨兩點背後沒有人在 | 只有在鈴聲把你吵醒時才行 |
| 判斷它看不到的東西 | 替無法當場判斷的工作排定估價到府 | 用猜的，或迴避問題 | 你光憑電話就聽得出鼓風機快壞了 |
| 費用 | 方案每月 $99–399，含通話分鐘數 | 通常便宜，但排不到什麼工作 | 免費，但扣掉你出工時漏接的電話 |
聊天機器人那一欄反映的是常見的網站聊天小工具；細節因廠商而異。
它如何學會你的店
設定的大部分，就是把你已經知道的東西寫下來。
載入你的價目表
上傳你真實的價格：$89 的檢測費、$189 的下班後費率、你的保養方案價格。估價引擎會把這些明細項目，在實際通話中轉成口頭報價。
價目表
服務出勤：檢修
$89更換電容器
$249冷凝器風扇馬達
$549非營業時間：檢修 $189
設定你的規則
畫清界線：哪些維修在電話上就給價、哪些要排定估價到府、什麼算緊急狀況，以及一旦發生時由誰接到呼叫。
升級規則
即時
瓦斯味
啟動安全程序。
非營業時間沒暖氣
提供今晚或上午 8:00
其他狀況
預約第一個空檔。
看著來電變成工作
準備好就轉接你的專線：只在下班後、電話滿線時，或每通都轉。排定的工作會落到你的行事曆上，而每通電話都會化為逐字稿和摘要，讓你在手機上就能讀。
昨晚
沒暖氣
已預約瓦斯味
已派工掛斷
已簡訊回覆橫跨電話、網站聊天和簡訊的接聽
種以母語應對的語言，包含在每個方案中
入門方案，每一級都含通話分鐘數
空調業 AI 接待員常見問題
為一人商家打造，不是為 20 人的客服中心
市面上多數 AI 前台產品，是為坐滿一整間客服人員的公司設計的，得先看業務簡報才買得到，或是綁死某一套企業級現場服務平台。Mercateer 是為 1 到 10 台工程車的小商家打造：你自己註冊，價格直接以美元公開標示，而且不管你用哪套系統排程，甚至完全不用系統，它都能配合。
自助開通，不用跟業務通話
註冊、上傳你的價目表、把電話轉接過來，然後用自己的電話實測。不用先看簡報，不用填七個欄位的表單，也不用等業務回你報價。
統一定價，直接以美元公開
方案每月 $99 到 $399，每一階都有全部功能。沒有合約、沒有設定費，也不會冒出按人頭計價的費用。到價格頁比較方案，差別只在通話分鐘數。
不需要 ServiceTitan
你現在用的工具它都能配合，就算完全沒有現場服務軟體也沒問題：它會把工作排進去，再把細節用簡訊傳給你，你照原本的習慣開單就好。
30 多種語言，方案內含
每一通來電都用對方開口的語言接聽，第一聲響就接起來，不必請雙語接線人員。所有方案都含這項功能，不另外收費。
在你放心把空調來電交給它之前，先聽聽它怎麼接
載入你的價目表、設定你的規則，然後親自打給它。它全天候接聽、報出你真實的價格，並排進你的行事曆。方案每月 $99 起，免合約、免設定費。
無須信用卡