凌晨 2 點打來說暖氣壞了？第一聲鈴響就接起，從你的價目表報出維修費用，並排上你的排程板。深夜、週末、聖誕節早晨都不漏接。用客戶的語言應答，不論是哪一種：內含 30 多種語言。專為 1 至 10 台車的小型公司打造，方案每月 $99 起，免綁約。
凌晨 2:14 · 來電
「暖爐壞了，外面只有 12 度。今晚有人能來嗎？」
什麼是空調電話接聽服務？
空調電話接聽服務會在你抽不開身時替你的公司接聽來電：下班後、安裝到一半、旺季忙不過來的時候。一般的接聽服務只會留言或安排回電；Mercateer 還會從你自己的價目表報出工作費用，並把工作排進你的排程。
全天候 24/7 接聽每一通來電
第一聲鈴響就接起：深夜、週末、假日都不漏接，沒有等候排隊、沒有語音信箱。
從你的價目表報出維修費用
當來電者問某項服務多少錢時，你價目表上的項目就會在通話中以明確的金額說出來。
工作直接排上你的排程板
姓名、地址、工作類型，以及來電者已經點頭同意的報價。直接進你的排程，而不是留在留言本裡。
每月 $99 統一定價起
免綁約、免設定費，每個方案都包含全部功能。唯一的差別只在通話量。
凌晨 2 點電話響起時會發生什麼事
凌晨 2 點暖氣壞掉的客戶不會留語音信箱。他們會照名單一家家打下去，直到有人接，而接起電話的公司就拿到這筆工作。以下是這通電話，一分一秒的經過。
第一聲鈴響就接起
沒有等候、沒有選單、沒有語音信箱。來電者說暖爐完全不動了。而且家裡還有個嬰兒。
執行你設定的緊急分流
第一個問題：有沒有聞到瓦斯味？如果有，會立即升級處理，並引導來電者按你的安全程序操作。由你來定義什麼算是緊急狀況；接聽人員在凌晨 3 點的處理方式，和下午 3 點完全一樣。
從你的價目表報價
直接從你的價目表報出下班後的檢測費：一個明確的金額，當場說出來，而不是「師傅到場再跟你談價錢」。
安排工作並簡訊通知值班師傅
值班時段排上你的排程板，你的師傅會收到簡訊：姓名、地址、工作類型、報價、完整通話記錄。資訊夠齊全，不必再回電就能出車。
你早上 7 點看摘要才知道這件事
你安穩睡了一覺。七月熱浪中週六冷氣不冷的來電也是同樣流程：用來電者的母語直接應答，從同一份價目表報價，摘要再用你的語言送到你手上。
一般接聽服務只會留言。Mercateer 直接報價
真人接聽服務只是轉達留言。一般的 AI 接待員會安排到府。Mercateer 則在來電者還沒掛斷時就報出工作費用，接著直接安排，因為它背後跑的是營造估價引擎，每一通電話都連著你真實的價目表。
價目表
服務出勤：檢修
$89更換電容器
$249冷凝器風扇馬達
$549非營業時間：檢修 $189
你的價目表，當場說出口
上傳你真實的價目表（下班後檢測費、電容更換、冷凝風扇馬達、保養方案費率），當來電者問某項服務多少錢時，你的價目項目就會在通話中化為一個明確的金額說出來。
由你劃定報價的界線
你不用看現場就能定價的維修，會在電話上直接報出金額。整套系統更換（以及任何需要先到場勘查的項目）則改為「師傅會到現場確認」，並安排一次估價到府。這條界線你只要設定一次；接聽人員會在每一通電話、每一個時段都守住它。
升級規則
即時
瓦斯味
啟動安全程序。
非營業時間沒暖氣
提供今晚或上午 8:00
其他狀況
預約第一個空檔。
從一通電話到一筆排定的工作
它會讀取你即時的可預約時段，把工作直接排進你的行事曆或排程板，並附上姓名、地址、工作類型和報價。它能搭配你用來管理排程的工具，也可以完全不用任何軟體：它會把預約簡訊傳給你，你照你一向的方式登記就好。
每一通電話都留下完整記錄
每一通電話，不論有沒有排定工作，都會在掛斷幾秒後產生一份簡訊或電子郵件摘要，外加完整通話記錄。沒有任何內容會消失在留言本裡；你隨時都能逐字查核任何一通電話。
通話紀錄 · 凌晨 2:14 · 4 分鐘
沒暖氣：已預約非營業時間檢修，$189。
「暖爐壞了，外面只有 12 度。」
「我可以今晚派技師過去，非營業時間收費 $189。」
「好，麻煩你。」
摘要與通話逐字稿已簡訊傳給待命技師。
一個前台，涵蓋所有管道
在每個管道上都是一致的口吻
三個步驟完成設定
上傳你的價目表並設定你的規則
你的問候語，一字不差。你對緊急狀況的定義和值班輪班表。哪些工作當場口頭報價，哪些則安排估價到府。
價目表
服務出勤：檢修
$89更換電容器
$249冷凝器風扇馬達
$549非營業時間：檢修 $189
轉接你的電話線
保留你原本的號碼，就是漆在你車身上的那一個。可搭配任何電話設定或電信業者，免硬體、免移轉號碼。正式上線前，先用你自己撥的電話測試看看。
凌晨 2:14 · 來電
「暖爐壞了，外面只有 12 度。今晚有人能來嗎？」
來電被接起、報價並排定工作
你可以只在下班後啟用、在電話爆量時當溢流接聽、或讓它接每一通電話，並隨時開啟或關閉。每一通電話都會在掛斷幾秒後轉成文字並產生摘要，所以你幾分鐘後就能查核任何一通電話。
昨晚
沒暖氣
已預約瓦斯味
已派工掛斷
已簡訊回覆每一通電話都接起：深夜、週末、聖誕節早晨
統一定價起跳，全部功能皆包含
設定費，也沒有需要取消的合約
Mercateer 與真人接聽服務的比較
| Mercateer | 真人接聽服務 | 自己接電話 | |
|---|---|---|---|
| 接聽速度 | 第一聲鈴響就接，每通都接，連來電暴增時也一樣 | 視人力而定；尖峰時段會排隊等候 | 第一聲鈴響就接，除非你正埋頭修冷凝器 |
| 深夜、週末、假日 | 任何時段表現都一模一樣 | 有涵蓋，但通常收費較高 | 靠床頭那支手機，連聖誕節也得接 |
| 從你的價目表報出工作費用 | 一個明確的金額，在通話中說出來 | 不會，只留言 | 會，沒人比你更清楚自己的價格 |
| 排上你的排程板 | 會，並附上報價 | 有時候，透過他們的排程系統 | 會，前提是客戶願意等回電 |
| 每通電話都用來電者的語言 | 30 多種語言原生應答，免轉接 | 只有雙語接線員當班時才行 | 你會說什麼語言都行，不需要接線員 |
| 垃圾來電處理 | 自動過濾，不花你錢 | 和一般來電一樣按分鐘計費 | 你為了一通機器電話，特地從爬行空間鑽出來 |
| 計費模式 | 統一月費方案 $99 起，或按成案來電計費 | 通常每月 $300–500，外加按分鐘計費 | 免費，但要扣掉漏接電話帶來的損失 |
本比較反映各類別的一般市場定位。實際細節請向各供應商確認。
空調電話接聽服務常見問題
每一通電話都接起。每一筆工作都報價。每一筆預約都進你的排程板。
全年無休 24/7/365，第一聲鈴響就用客戶的語言接起，每通電話都轉成文字記錄。轉接你的電話線、上傳你的價目表，免費開始：免綁約、免設定費。
無須信用卡