未接來電收益計算機
每通轉入語音信箱的來電,都可能變成客戶撥打下一個號碼而流失的工單。輸入您的來電量、平均工單價值與成交率,即可查看每月流失多少收入,以及透過全天候接聽所有來電能挽回多少收益。
如何使用此計算機
只需四項快速輸入,即可評估未接來電的真實成本。請使用一般週期的數據。
輸入您的來電量
加總您業務在一般週期內所有線路(主號碼、非營業時間號碼及任何追蹤號碼)收到的來電總數。選擇平常週期比最忙或最閒的週期更準確。
估算您錯過的比例
誠實評估有多少來電轉入語音信箱或無人接聽:包含夜間、週末、您正在現場施工,或所有人都已在通話中的情況。多數老闆兼技師實際錯過的來電比自己想像的更多。
輸入您的工單價值與成交率
輸入平均已預約工單的價值,以及您將已接來電轉化為實際預約的比例。這兩項數據能將一通未接來電換算成具體金額。
解讀您的數據
查看每月與每年流失的收入、全天候接聽服務可幫您挽回多少,以及挽回金額相對於月方案費用的效益。調整任一輸入值即可模擬您自己的情境。
將未接來電轉化為已預約工單
計算機顯示的是紙上收益。唯有當您錯過的來電被接聽、報價並成功預約(而非轉入語音信箱),這些收益才會真正回來。以下是您可以採取的行動:
未接來電通常不會回撥
當來電轉入語音信箱時,多數來電者不會留言,而是直接撥打清單上的下一家公司。每通未接來電都可能成為競爭對手因剛好接起電話而搶走的工單。
全天候接聽每一通來電
夜間、週末、假日,以及您正在通話時累積的來電:智能客服會在第一聲鈴響就接起所有來電,讓您今天錯過的來電量轉為實際機會。
依您的價格表即時報價
Mercateer 在來電者仍在線上時,直接根據您提供的價格表報價標準服務,讓成功接起的來電轉為實際預約,而非永遠不會發生的回電。
直接預約至您的行事曆
智能體將工單直接安排到您的行事曆或排程看板,並將詳情傳送給團隊,讓挽回的來電成為已排程的工作,而非日後還需追蹤的留言。
以來電者的母語接聽每一通來電
每通來電皆支援超過30種語言,讓原本可能因語言障礙流失的來電者也能轉化為可預約的工單。
親自驗證投資回報
您的估算僅是起點。轉接您的號碼、載入價格表並免費開始,親眼見證今日錯過的來電有多少能轉為已預約工單。
