Mercateer + Stripe
連接您的 Stripe 帳戶，讓您的 AI 客服智能體運用即時資料回答帳務問題：查詢發票、訂閱與扣款，並在對話中直接處理退款。以知識庫為先的回覆，立基於您真實的帳務紀錄，並在需要時順暢地轉接給真人。
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Mercateer 搭配 Stripe 可以做什麼
您的智能體會讀取重要的帳務細節，並執行您團隊原本會處理的例行操作，讓付款問題當場解決，而不是排隊等候。
查詢發票與收據
當客戶詢問某筆扣款時，智能體會找出他們的 Stripe 發票與收據，清楚說明他們被收取了什麼費用、何時收取、刷的是哪張卡。不需要工單，也不必來回往返。
查看並說明訂閱
透過讀取 Stripe 的即時訂閱資料，回答有關方案、計費週期、續約日期與試用狀態的問題，讓客戶掌握帳戶的真實狀況。
調查扣款與付款
調出扣款、付款狀態與付款失敗原因，讓智能體能告訴客戶付款為什麼沒有成功，以及接下來該怎麼做。
在對話中處理退款
在您的政策允許時，智能體會在對話中直接針對 Stripe 上的原始扣款發出退款，然後向客戶確認金額與到帳時間。
回答帳務問題，立基於事實
將知識庫中的退款、取消與帳務政策與 Stripe 的即時資料結合，讓每個回覆都同時符合您的規則與客戶的實際帳戶狀況。
順暢轉接爭議案件
遇到拒付、特殊退款情況，或任何超出您防護規則的事項，智能體會將對話轉送到您的共享收件匣，並附上完整對話串與相關的 Stripe 細節。
幾分鐘內連接 Stripe
無需程式碼、無需資料遷移：連接您的帳戶，決定智能體可以讀取與執行哪些操作，當天下午就能上線。
連接您的 Stripe 帳戶
在您的 Mercateer 工作區中新增 Stripe 整合，並使用您的 Stripe 憑證授權。這個安全連線讓您的智能體可以依需求讀取帳務資料。
設定權限與防護規則
選擇智能體可以讀取的內容（發票、訂閱、扣款），以及它能執行哪些操作，例如退款。設定上限與政策，讓退款只在您的規則範圍內進行，並明確定義何時要轉接給真人。
在測試區中試用
在測試區中以真實的 Stripe 資料與您的智能體對話。確認它能正確說明扣款、遵守您的退款上限，並將您希望由真人處理的案件適時升級轉接。
在各個管道上線
嵌入免程式碼小工具，在您的網站小工具、WhatsApp、Slack、電子郵件與語音管道上啟用智能體。在分析報表中觀察問題解決率攀升，並隨時調整。
安全處理帳務資料
Stripe 保管著敏感的付款資料，因此這項整合是以最小權限、驗證後存取以及您的防護規則為核心打造的。
限定範圍、經過驗證的存取
智能體只能存取對話中經過驗證的客戶所對應的 Stripe 資料，因此一名訪客絕不會看到另一位客戶的發票或扣款。
加密保存，絕不出售
您的 Stripe 憑證以及智能體讀取的資料在傳輸與儲存時都會加密，僅限您的工作區私下使用，絕不會用於訓練任何模型。
退款始終在您的規則之內
由您設定智能體可以退款的金額與時機。任何超出這些防護規則的情況都會保留給真人處理，因此智能體絕不會動用您未授權的款項。
