Mercateer + HubSpot
將您的 AI 客服智能體連接到 HubSpot，回覆就會更貼近個人。Mercateer 會讀取聯絡人與交易脈絡，量身打造每則回覆，再把對話中發生的事寫回去，讓您的 CRM 不必有人手動更新紀錄就能保持最新。
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Mercateer 搭配 HubSpot 可以做什麼
連接您的 HubSpot CRM 後，智能體會運用既有脈絡來回覆，並隨著對話進行讓每筆紀錄保持最新。
用聯絡人脈絡讓回覆個人化
智能體會辨識出已知的聯絡人，並依照他們的方案、生命週期階段與歷程量身回覆。客戶得到的是貼合自己帳戶的答案，而非千篇一律的腳本。
查詢交易與管線狀態
詢問進行中的交易、續約或階段，智能體會直接從 HubSpot 讀取，然後清楚說明目前的進度，不必占用同事的時間。
自動讓 CRM 保持最新
隨著對話解決，智能體會更新 HubSpot 中的聯絡人與交易屬性，讓您的紀錄反映實際發生的狀況，而不會過時。
即時建立並評估聯絡人
當新訪客主動聯繫時，智能體可以用它蒐集到的細節建立或補充 HubSpot 聯絡人，讓您的團隊接手對話時紀錄已經建好。
帶著完整 CRM 脈絡轉接
當案件需要真人處理時，它會進入您的共享收件匣，並附上連結的 HubSpot 聯絡人與交易。不必複製貼上紀錄 ID，也不必請客戶重複說明。
讓回覆立基於您自己的知識
HubSpot 提供「是誰」以及在管線中的「進度」；您的文件、常見問答與政策則提供答案。Mercateer 將兩者結合，讓每則回覆都既個人化又立基於您真實的內容。
幾分鐘內連接 HubSpot
無需程式碼、無需資料遷移。授權連線、選擇智能體可以讀取與寫入的內容，當天下午就能上線。
連接您的 HubSpot 帳戶
在 Mercateer 整合中選擇 HubSpot，並透過 OAuth 授權連線。您登入 HubSpot 並核准存取即可。不需要複製任何 API 金鑰，也不需要安裝任何東西。
選擇智能體讀取與寫入的內容
挑選智能體可以拿來當作脈絡的聯絡人與交易屬性，以及它獲准更新的項目。設定防護規則，讓它只會動到您核准的欄位。
上線並觀察它運作
在您的網站小工具、WhatsApp、Slack、電子郵件與語音管道上啟用智能體。現在每段對話都會帶著 HubSpot 脈絡回覆，並在解決時把變更寫回去。
一個了解您客戶的客服智能體
看不到您 CRM 的 AI 聊天機器人，會給每個人相同的答案。連接 HubSpot 後，Mercateer 就變成一個了解自己在跟誰對話的智能體，並讓您團隊的單一可信資料來源保持準確。
貼合帳戶的回覆
來自 HubSpot 的方案、生命週期階段與近期活動會形塑每則回覆，讓客戶感覺被認得，而不是收到一套通用的回應。
直接解決，而非一味轉送
有交易與聯絡人資料可用，智能體就能當場處理例行問題：訂單、續約與帳戶需求都在對話中解決，不必開成工單。
讓您的 CRM 始終是可信資料來源
每段解決的對話都會寫回 HubSpot，讓聯絡人與交易紀錄反映真實狀況，您的團隊也永遠不必依據過時的資料工作。
限定範圍、依權限存取
由您精確決定智能體可以讀取與更新哪些 HubSpot 屬性。它絕不會碰到您在設定時授予範圍以外的資料。
