SaaS 與軟體
與你出貨速度同步擴展的客服
Mercateer 透過你的文件、API 參考與更新日誌進行訓練，接著在對話中解決導入、帳務與整合問題，讓你的團隊專心出貨，而不是把同一張工單回覆兩遍。
Mercateer 智能客服
通常即時回覆
我們的冷氣今天下午壞了，明天有人能來嗎？
可以，到府檢測是 $89，最早的時段是上午 8–10 點。要幫你預約嗎？
幫我預約吧。
提出問題…
技術問題不會等到上班時間才出現
SaaS 買家習慣自助，凌晨兩點卡在設定上，並以解卡的速度來評斷你的產品。太慢或太淺的答覆會拖慢啟用，悄悄造成流失。
導入摩擦扼殺啟用
一次搞不清楚的首次設定、漏掉的某個設定步驟，或一個沒人回的 API 問題，試用就再也轉不成付費。
同樣的工單一再回來
密碼重設、方案限制、整合設定與帳務問題，把本該出貨的工程師埋沒了。
無聲的摩擦變成流失
卡關卻解不開的使用者不會抱怨。他們只是不再登入，續約時直接取消。
技術問題自己解，其餘往上轉
說明中心
文件
過往對話
30 天內可免費退貨。
來源：退貨政策
答案來自你真正的文件
透過你的說明中心、API 參考、更新日誌與過往工單訓練：有所本的答覆，能講到程式碼層級的細節，絕不是用猜的。
S更新訂閱
更新資料庫
方案已更新
$250 $200/月專業方案
在對話中直接動手
查詢帳戶狀態、檢查方案限制、重設存取權並啟動工作流程，讓使用者不必轉接就能解卡。
帳戶與存取問題
SSO 設定、席次管理、登入障礙與權限問題當場解決，直接依你自己的規則。
整合與 API 協助
Webhook 設定、速率限制、驗證錯誤與端點問題，都以你參考文件中的確切步驟回覆。
帳務不再來回拉扯
升級、按比例計費、發票與席次異動都解釋得清清楚楚。帳務工單變少，續約時的取消也變少。
乾淨俐落地轉交工程團隊
真正的程式錯誤或極端狀況會帶著完整對話串轉進你的共享收件匣，讓對的人在掌握脈絡下接手。
今天下午就能上線，不必等下個衝刺
01
連接
把 Mercateer 指向你的說明中心、API 文件、更新日誌、導入指南與過往客服對話。
02
為你的產品微調
涵蓋設定與導入、方案限制、帳務、整合與驗證，以及你的團隊最常處理的極端狀況。
03
隨處部署
嵌入到 App 內、文件與定價頁面，再加上電子郵件、Slack 與聊天：同一個智能體橫跨使用者聯絡你的每一個介面。
04
用數據持續改善
看清熱門問題、分流成效與使用者卡關之處，再磨利文件，提升啟用、縮短佇列。
