2026 年 5 月
公開 API 與聯絡人
透過具範圍限制的 /v1 REST API 讀取已擷取的聯絡人和小工具的對話，並以各範圍專屬的 API 金鑰進行驗證。
2026 年 5 月
Webhook
訂閱對話生命週期、潛在客戶與聯絡人事件，推送內容皆經 HMAC 簽章並自動重試。
2026 年 4 月
共用收件匣與真人轉接
即時觀看訪客對話、以客服身分回覆、指派同事、設定狀態，並為對話加上標籤。
2026 年 4 月
各智能體專屬知識庫
用貼上的文字、問答配對，以及上傳的 .txt/.md 檔案訓練每個智能體，並依各小工具劃定範圍。
2026 年 3 月
Mercateer 正式上線
以知識為先的 AI 客服智能體，幾分鐘就能嵌入，並附即時預覽與分析。
