當您正在屋頂上或混凝土澆築到一半時，電話響起——背後可能是一筆五位數的大單。Mercateer 在第一聲鈴響就接起（深夜、週末、甚至聖誕節早上），用來電者的語言溝通，根據您的價格表回答「要多少錢？」，並直接將預約寫入您的行事曆。每月只要 $99 起。
上午 7:40 · 來電
「暴風雨把我的圍籬吹歪了。你們能換掉那一段嗎？」
什麼是承包商電話接聽服務？
承包商用的接聽服務能在您無法接聽時，全年無休 24/7 接起您的業務電話，記錄來電者資訊、回答問題，再轉達給您。傳統服務就停在這裡——只留個訊息，由您回電。Mercateer 做的是真正贏得訂單的關鍵步驟：在來電者還在線上時，就根據您的價格表回答價格問題，並直接預約到您的行事曆。
24/7 全天候接聽，連假日也不例外
沒有語音信箱、沒有等候排隊：每通電話都在第一聲鈴響接起，深夜、週末、聖誕節早晨都一樣。
在通話中即時為可定價的工作報價
標準、按單位計價的工作會在來電者還在線上時依你的價目表報價；客製化的招標案則改為預約現場估價。
每通電話都用你客戶的語言
同一位接聽人員以 30 多種語言應答、報價並完成預約（來電者用哪種語言，就用哪種），全天候各時段、各方案皆適用；不必轉接、不額外收費。
固定方案每月 $99 起
相較之下，只會留言的真人服務每月要 $300–500 外加按分鐘計費。
一般接聽服務只留訊息；Mercateer 直接回答價格問題。
對承包事業來說，一通漏接的電話就是一筆你永遠沒機會出價的工作：一座露台、一次重新鋪屋頂、一間廚房，最後落到了那個接起電話的人手上。而當來電者問出他們真正在意的唯一問題（這要花多少錢？），其他每一種服務的設計都是在迴避它。Mercateer 直接回答。
「我需要廚房翻修的估價。」
估價到府已預約週四下午 4:00
四通電話，從頭到尾走一遍
每間承包公司都會接到的電話，以及每一通如何以排上工作看板的工作收尾，而不是落進語音信箱。
週二上午 7:40：那段圍籬
你正在裝車，一位屋主來電：暴風雨把一段圍籬吹歪了，她想換新。第一聲鈴響就接起。AI 對照你的價目表估算範圍（長度、材料、拆除），即時報價，並預約到週四上午 8:00，還沒等你開出車道，確認簡訊就已傳給你們兩邊。
週六晚上 9:12：暴風雨防水布與封板
一位物業經理來電：屋頂被暴風雨打壞，水滲進了一戶，今晚就需要緊急封板。AI 對照你按單位計價的緊急明細項目估算範圍，即時報出你的下班後費率，並把工作排上看板。接著你的升級規則啟動。你的待命負責人被喚醒，收到地址、回撥號碼、範圍和報價金額。來電者完全不會聽到語音信箱。
週五晚上 11:47：水管爆裂抽水除濕
一根水管爆裂淹了裝潢好的地下室，屋主需要的是緊急抽水除濕與拆除。AI 依你的價目表報出緊急出工費外加按單位計價的水損處理費率，並預約一早最先處理。你的待命負責人被叫醒；來電者收到一則簡訊請他傳照片。
週三下午 2:15：廚房改建
你在城市另一頭做現場勘查。AI 跑你的問訊話術（範圍、坪數、裝修等級、時程、預算區間、用簡訊傳照片）並預約估價拜訪。還沒回到車上，完整逐字稿就已在你的收件匣。不報價：客製工作要的是預約勘查，而不是沒看現場就給的數字。這是規矩，AI 會守住它。
三個步驟，立即上線
沿用你的號碼
想要接聽時就轉接你的電話線：只接下班後、忙於工作時的滿線分流，或 24/7 全天候。不用換新電話系統，什麼都不必安裝。
載入你的價目表和規則
哪些可報價、哪些不行。你的問候語和話術。你的出工費處理方式、升級順序，以及行事曆存取權。接著用你自己的電話測試。在你親耳聽過之前，它不會跟任何客戶通話。
正式上線
每通電話都接起，在你允許的範圍內報價，排進你的行事曆，並透過簡訊和電子郵件向你摘要回報。
前台做的每一件事，每通電話都辦到
上午 7:40 · 來電
「暴風雨把我的圍籬吹歪了。你們能換掉那一段嗎？」
全年無休 24/7/365 接聽每一通電話
深夜、週末、假日。即時接起、沒有等候排隊，同時來電也能處理：晚上 9 點兩位來電者都會被接起，不會一個接到、一個流失。
工作落進你的行事曆
它會依你真實的可用時段預約，並寄出確認和提醒。結果是看板上一筆已排定的工作，而不是收件匣裡一則留言。
昨晚
廚房改裝
已預約風災封板防護
已派工掛斷
已簡訊回覆留言、摘要、逐字稿
每通電話後都有簡訊和電子郵件摘要，外加完整逐字稿和錄音，供你查核任何想查的內容。
每通電話都通各種語言
來電者用哪種語言就用哪種，總共 30 多種，道地應答，全天候各時段，不轉接、不額外收費，各方案皆適用。
過濾垃圾電話與自動騷擾電話
垃圾電話永遠到不了你這裡，也不會白白燒掉你的通話分鐘數。
與你既有的工具搭配運作
不需要任何平台。它能搭配你用來排程的工具運作，或完全不用軟體也行，連紙本日曆都可以。
誰會被叫醒、什麼時候、帶著哪些資訊
關鍵字和情境觸發（「漏水」、「淹水」、「樹砸穿屋頂」）會把一通電話標為緊急，並依你的升級順序和待命輪值處理。叫醒通知會帶著來電者的姓名、地址、回撥號碼、範圍和報價金額，讓接手的人知道之前承諾了什麼。若沒人接，也不會漏掉任何東西：細節、錄音和摘要會立刻送到你手上。
一個 AI 前台，而不是一堆工具
電話、網站聊天、簡訊和電子郵件共用一顆接聽大腦，到處都是同一份價目表、同一個行事曆、同一套規則，取代電話接聽服務、聊天小工具和漏接回撥簡訊 App。一個前台，一張帳單。
Mercateer 與傳統電話接聽服務的比較
| Mercateer | 傳統電話接聽服務 | 自己接聽 | |
|---|---|---|---|
| 接聽速度 | 每次都在第一聲鈴響接起 | 尖峰時段得排隊等候 | 在車上能第一聲鈴響接，在屋頂上就只能進語音信箱 |
| 下班後的接聽涵蓋 | 每個方案都含全年無休 24/7/365 | 通常要加價 | 全程涵蓋：暴風雨的夜晚也算，但睡眠就別想了 |
| 回答「要多少錢？」 | 在通話中即時依你的價目表報價 | 改成幫你留言 | 老實說，沒人比你報得更準 |
| 把工作排進行程 | 在來電者還在線上時排進你的行事曆 | 有時會幫你約回撥 | 可以，前提是他們還沒打給下一家 |
| 來電者的語言 | 30 多種語言，每通電話、每個方案 | 看當班的是誰 | 你會講幾種就是幾種 |
| 計價模式 | 每月 $99 起固定費用，含通話分鐘數 | 每月 $300–500 外加按分鐘和設定費用 | 免費，但要扣掉那些你來不及接的電話 |
| 隔天早上你手上有 | 看板上已報價、已預約的工作 | 一疊留言 | 在第一場工作前要回撥的一串電話 |
此比較反映傳統真人電話接聽服務的常見定價與服務模式，各供應商可能不同。請向你評估的任何廠商確認最新細節。
專為承包商設計的智能客服，能回答價格問題
承包商使用的智能客服與接聽服務解決的是同一個問題：讓報價來電被接起，而非落入語音信箱。Mercateer 兩者兼具——像接待人員一樣接聽並預約，又像接聽服務一樣全年無休守護您；標準項目可當場根據您的價格表報價，客製化工程則安排現場勘查預約。
像接待人員一樣應答
每次來電都使用您設定的問候語與詢問腳本。它會釐清工程範圍、讀取您的行事曆，並像櫃檯人員一樣完成預約。
像接聽服務一樣守護您
暴風雨夜的緊急封板來電，在第一聲鈴響就被接起，不會進入語音信箱。深夜、週末、假日皆然，無需排班人力，也沒有等候隊列。
像您的估價師一樣報價
標準單價項目會根據您的價格表即時報價；翻新或增建工程則會完整收集需求，並安排估價預約。界線由您決定。
統一價格，所有方案皆同
固定方案每月 $99 起，每個方案都包含全部功能。詳情請見定價頁面，唯一差異只有通話分鐘數。
承包商電話接聽服務常見問題
專為單人工作室打造，非為 20 人客服中心設計
多數 AI 前台類產品都是為擁有滿室客服人員的企業打造，需透過銷售演示購買，或綁定特定企業級外勤服務平台。Mercateer 則是為 1 至 10 輛車的小型團隊設計：您可自行註冊，價格公開標示（以美元計價），並能搭配您現有的排程工具，甚至完全不用任何工具也能運作。
自助註冊，無需業務洽談
註冊、上傳您的價格表、轉接電話號碼，再用自己的電話測試即可。無需預約演示、無需填寫七欄表格、無需等待業務代表報價。
固定定價，以美元公開標示
方案每月 $99 至 $399，每種方案皆含全部功能。無合約綁定、無設定費用、無按席位計費的驚喜帳單。詳情請見定價頁面，唯一差異只有通話分鐘數。
無需 ServiceTitan
可搭配您現有的工具使用，也可完全不依賴任何外勤服務軟體：它會預約工作並以簡訊傳送細節給您，您照慣例開單即可。
30 多種語言，全數內含
每位來電者都能在第一聲鈴響就以他們開口使用的語言獲得母語級回應，無需聘僱雙語客服人員。所有方案皆內含此功能，不另收費。
