教育・研修
あらゆる質問を入学への一歩に変える
あなたの募集コンテンツに基づくAIアシスタントにより、入学希望者にも在籍中の学習者にも、プログラム、費用、重要な日程についてその場で答えを提供します。
Mercateerエージェント
通常すぐに返信します
今日の午後にエアコンが止まってしまいました。明日、誰か来てもらえますか?
はい、点検訪問は$89で、最初の空き枠は午前8〜10時です。予約しましょうか?
予約してください。
質問を入力…
プログラム選びは学習者にとって重大な決断です
入学希望者は費用、スケジュール、成果を天秤にかけます。答えが遅かったり不明瞭だったりすると、出願を先延ばしにし、スタッフは同じ質問の繰り返しに追われます。
答えのない質問が決断を止める
費用、スケジュール、成果を確認できないと、人は出願を先延ばしにします。
繰り返される質問がスタッフを圧迫する
募集のたびにチームは同じことに答え、本当に大切な対話に割く時間が減ります。
規定の細かい点が人をつまずかせる
単位の移行、出席、返金、入学延期は読み違えやすく、摩擦を生みます。
学習者を前へ進めるために作られたサポート
ヘルプセンター
ドキュメント
過去のチャット
30日以内なら返品は無料です。
出典：返品ポリシー
プログラムに関する即時で正確な回答
出願要件、締め切り、学費、コースの詳細を、昼夜を問わず。
急ぎです。担当者につないでください
エスカレーション済み
Miaに割り当て
スレッド全文＋要約を添付
スタッフへのスムーズな引き継ぎ
質問に人が必要なときは、文脈をすべて添えて共有受信箱へ移ります。
チームの負担を軽く
アシスタントが定型的な質問を解決するので、スタッフは相談対応や例外的なケースに集中できます。
一貫した規定の回答
返金、入学延期、単位移行について、単一の情報源から同じ信頼できる案内を。
四半期ではなく、半日で稼働
01
つなぐ
プログラムページ、入学FAQ、学費表、学事暦、規定にMercateerを向けます。
02
形を整える
出願、入学手続き、前提条件、日程、返金、入学延期を対応づけます。
03
展開する
募集ページや出願ページ、さらに学生ポータルやヘルプセンターにウィジェットを設置します。
04
改善する
よくある質問と引き継ぎの分析を活用して、繰り返しのチケットを減らし、入学者数を伸ばします。
Mercateerを信頼する教育チーム
入学対応と学生サポートを拡大するチームのために作られています。
“Mercateerのおかげで半日で顧客の前にAIエージェントを置けましたし、以前はキューに積み上がっていた質問を実際にさばいてくれます。”
Maya R.
サポート責任者
“設定は楽で、エージェントを自社のブランドの語り口に合わせる調整は数分で済みました。今も第一線の質問の大半をさばいています。”
Daniel K.
CXリード
80%
の定型的な質問が自動解決
“もっと大がかりなプラットフォームも検討しましたが、過剰でした。Mercateerは無駄な機能なしに、有能なエージェントと実用的な引き継ぎ経路を与えてくれました。”
Priya S.
オペレーション担当バイスプレジデント
“エージェントが実際の会話から学ぶにつれ、解決率は週を追うごとに上がりました。分析は次に何を直すべきかを的確に示してくれます。”
Tomás L.
サポートオペレーション
“顧客は時間を問わず数秒で答えを得られますし、こちらに回ってくる引き継ぎには、すでに文脈がすべて添えられて届きます。”
Aisha N.
カスタマーエクスペリエンス部長
