Ένας AI φωνητικός agent που απαντά στο τηλέφωνο και λύνει την κλήση
Όσοι καλούν θέλουν μια γρήγορη, φυσική απάντηση, όχι ένα τηλεφωνικό μενού. Το Mercateer απαντά αμέσως, διεξάγει μια πραγματική συνομιλία θεμελιωμένη στις δικές σας πολιτικές και μεταβιβάζει σε άνθρωπο με πλήρες πλαίσιο όταν χρειάζεται.
Φτιάξτε τον δωρεάν agent σαςΠράκτορας Mercateer
Συνήθως απαντά άμεσα
Κοινόχρηστα εισερχόμενα
Priya N.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Marcus L.
Ο σύνδεσμος επαναφοράς δεν έφτασε ποτέ
Dana K.
Ευχαριστώ, λειτούργησε!
Sofia R.
Κάνετε αποστολές στον Καναδά;
Η τηλεφωνική γραμμή είναι εκεί που η καλή υποστήριξη πάει να περιμένει
Όσοι καλούν περιμένουν να βρουν κάποιον γρήγορα και να φύγουν με μια απάντηση. Αντί γι' αυτό παλεύουν με άκαμπτα μενού, περιμένουν σε αναμονή και επαναλαμβάνονται σε κάθε υπάλληλο. Στο μεταξύ, η ομάδα σας χαραμίζει τη μέρα της στις ίδιες συνηθισμένες κλήσεις.
Χρόνοι αναμονής και εγκαταλελειμμένες κλήσεις
Κάθε λεπτό στην αναμονή σπρώχνει όσους καλούν προς το να κλείσουν το τηλέφωνο, και προς μια χειρότερη γνώμη για τη μάρκα σας.
Τηλεφωνικά μενού που εκνευρίζουν
Τα μενού «πατήστε 1» δρομολογούν με εικασίες, οπότε όσοι καλούν περιπλανιούνται σε επιλογές που ποτέ δεν ταιριάζουν με τον πραγματικό λόγο της κλήσης τους.
Επανάληψη όλης της ιστορίας
Όταν μια κλήση μεταβιβάζεται, το πλαίσιο χάνεται και ο καλών ξεκινά από την αρχή με τον επόμενο άνθρωπο.
Καμία κάλυψη εκτός ωραρίου
Οι κλήσεις που φτάνουν τη νύχτα ή σε ώρα αιχμής πέφτουν στον τηλεφωνητή, και ο καλών έχει φύγει πριν τον πάρει κανείς πίσω.
Ένας φωνητικός agent που μιλά σαν άνθρωπος και λύνει σαν τον καλύτερό σας υπάλληλο
Αναπτύξτε έναν AI φωνητικό agent που απαντά σε κάθε κλήση με μια φυσική συνομιλία, λύνει τα συνηθισμένα αιτήματα επιτόπου και κλιμακώνει τα υπόλοιπα σε άνθρωπο με όλη την ιστορία ήδη στα χέρια του.
Μία συνεπής φωνή σε κάθε κανάλι
Φυσικές τηλεφωνικές συνομιλίες
Όσοι καλούν μιλούν φυσιολογικά και λαμβάνουν σαφείς, προφορικές απαντήσεις: χωρίς μενού, χωρίς άκαμπτες λέξεις-κλειδιά, χωρίς αναμονή για τη σωστή επιλογή.
Ανατέθηκε στη Mia
Επισυνάπτεται όλη η συνομιλία + σύνοψη
Ομαλή μεταβίβαση με πλαίσιο
Όταν μια κλήση χρειάζεται άνθρωπο, το Mercateer τη μεταβιβάζει με μια περίληψη και την πλήρη απομαγνητοφώνηση, ώστε ο καλών να μην επαναλαμβάνεται ποτέ.
Θεμελιωμένο στις πολιτικές σας
Κάθε προφορική απάντηση αντλείται από το κέντρο βοήθειας, τα έγγραφα και τις πολιτικές σας, ώστε ο agent να παραμένει ακριβής και πιστός στη μάρκα στη γραμμή.
Αποτελεσματική εκτροπή κλήσεων
Οι συνηθισμένες κλήσεις (κατάσταση παραγγελίας, ωράρια, επιστροφές, βασικά λογαριασμού) λύνονται χωρίς να φτάσουν ποτέ στην ουρά.
Απάντηση όλο το εικοσιτετράωρο
Απαντήστε σε κάθε κλήση στις 2 τα ξημερώματα ή στην αιχμή της Δευτέρας, χωρίς μουσική αναμονής και χωρίς τηλεφωνητή.
Ένας agent, κάθε κανάλι
Η ίδια γνώση που τροφοδοτεί τη φωνητική γραμμή σας απαντά επίσης σε web chat, WhatsApp, Slack και email.
Βάλτε τον φωνητικό agent σας στη γραμμή μέσα σε μία μέρα
Συνδέστε
Κατευθύνετε το Mercateer στο κέντρο βοήθειας, τις συχνές ερωτήσεις και τις πολιτικές σας. Τα μαθαίνει και είναι έτοιμο να μιλήσει με όσους καλούν.
Προσαρμόστε
Επιλέξτε τη φωνή και τον τόνο, ορίστε όρια και αποφασίστε ακριβώς πότε μια κλήση πρέπει να μεταβιβάζεται σε άνθρωπο.
Αναπτύξτε
Συνδέστε τον αριθμό υποστήριξής σας και ενεργοποιήστε τον agent για να αρχίσει να απαντά σε ζωντανές κλήσεις.
Βελτιώστε
Ελέγξτε τις απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων, καλύψτε τα κενά γνώσης και βελτιώστε τις απαντήσεις, ώστε περισσότερες κλήσεις να λύνονται με την πρώτη.
Ερωτήσεις για τον AI φωνητικό agent εξυπηρέτησης πελατών
Απαντήστε σε κάθε κλήση, λύστε περισσότερα στη γραμμή
Ξεκινήστε δωρεάν και δώστε σε όσους καλούν μια γρήγορη, φυσική απάντηση αντί για μουσική αναμονής.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα