Η υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με AI 24/7 για εργολάβους που δίνει προσφορά και κλείνει τη δουλειά
Είστε πάνω σε μια σκεπή ή στη μέση μιας σκυροδέτησης, και το τηλέφωνο χτυπάει με μια δουλειά πενταψήφιου ποσού από πίσω. Το Mercateer απαντά στο πρώτο χτύπημα (νύχτες, σαββατοκύριακα, ανήμερα Χριστουγέννων), απαντά στη γλώσσα του πελάτη, δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον τιμοκατάλογό σας και την κλείνει στο ημερολόγιό σας. Από $99/μήνα.
7:40 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Η καταιγίδα έγειρε τον φράχτη μου. Μπορείτε να αντικαταστήσετε το κομμάτι;»
Τι είναι μια υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για εργολάβους;
Μια υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για εργολάβους απαντά στην επαγγελματική σας γραμμή 24/7 όταν εσείς δεν μπορείτε, παίρνει τα στοιχεία του πελάτη, απαντά στις ερωτήσεις του και σας μεταφέρει τα πάντα. Μια παραδοσιακή υπηρεσία σταματάει εκεί. Κρατάει ένα μήνυμα και εσείς ξαναπαίρνετε τηλέφωνο. Το Mercateer κάνει το κομμάτι που κερδίζει τη δουλειά: δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον τιμοκατάλογό σας και την κλείνει στο ημερολόγιό σας όσο ο πελάτης είναι ακόμα στη γραμμή.
Απάντηση 24/7, και τις αργίες
Χωρίς τηλεφωνητή, χωρίς αναμονή: κάθε κλήση απαντιέται στο πρώτο χτύπημα, νύχτες, σαββατοκύριακα και ανήμερα Χριστουγέννων.
Δίνει προσφορά για τιμολογήσιμες δουλειές ζωντανά στην κλήση
Οι τυπικές δουλειές με τιμή ανά μονάδα προσφέρονται από τον τιμοκατάλογό σας όσο ο πελάτης είναι στη γραμμή· για τις εξατομικευμένες προσφορές κλείνεται αντ' αυτού επίσκεψη για εκτίμηση.
Η γλώσσα του πελάτη σας σε κάθε κλήση
Ο ίδιος βοηθός απαντά, δίνει προσφορά και κλείνει σε 30+ γλώσσες (στη γλώσσα του πελάτη, όποια κι αν είναι αυτή) όλο το 24ωρο, σε κάθε πακέτο· χωρίς μεταβίβαση, χωρίς επιπλέον κόστος.
Σταθερά πακέτα από $99/μήνα
Έναντι $300–500 τον μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό για μια ανθρώπινη υπηρεσία που απλώς κρατάει μήνυμα.
Οι υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης κρατάνε μήνυμα. Το Mercateer δίνει προσφορά για τη δουλειά.
Μια αναπάντητη κλήση σε μια εργολαβική επιχείρηση είναι μια προσφορά που δεν πρόλαβες ποτέ να κάνεις: μια βεράντα, μια αλλαγή σκεπής, μια κουζίνα που πήγε σε όποιον σήκωσε. Και όταν ο πελάτης κάνει τη μόνη ερώτηση που πραγματικά τον απασχολεί (πόσο θα κοστίσει αυτό;), κάθε άλλη υπηρεσία είναι φτιαγμένη για να την αποφύγει. Το Mercateer την απαντά.
«Θέλω προσφορά για ανακαίνιση κουζίνας.»
Κλείστηκε επίσκεψη για προσφορά την Πέμ. 4:00 μ.μ.
Τέσσερις κλήσεις, από την αρχή ως το τέλος
Οι κλήσεις που δέχεται κάθε εργολαβική επιχείρηση, και πώς η καθεμία τελειώνει με μια δουλειά στο πρόγραμμα αντί για έναν τηλεφωνητή.
Τρίτη, 7:40 π.μ.: το κομμάτι του φράχτη
Φορτώνεις το φορτηγό όταν τηλεφωνεί μια ιδιοκτήτρια σπιτιού: μια καταιγίδα έγειρε ένα κομμάτι του φράχτη και θέλει να αντικατασταθεί. Απάντηση στο πρώτο χτύπημα. Το AI καταγράφει το αντικείμενο με βάση τον τιμοκατάλογό σας (μέτρα, υλικό, αποξήλωση), δίνει προσφορά ζωντανά και την κλείνει για την Πέμπτη στις 8 π.μ., με μια επιβεβαίωση να φτάνει με SMS και στους δυο σας πριν καν βγείτε από την αυλή.
Σάββατο, 9:12 μ.μ.: μουσαμάς και σφράγισμα μετά από καταιγίδα
Τηλεφωνεί ένας διαχειριστής ακινήτου: σκεπή με ζημιά από καταιγίδα, νερό μπαίνει σε ένα διαμέρισμα, χρειάζεται επείγον σφράγισμα απόψε. Το AI καταγράφει το αντικείμενο με βάση τις επείγουσες γραμμές τιμοκαταλόγου με τιμή ανά μονάδα, δίνει ζωντανά τη χρέωση εκτός ωραρίου σας και βάζει τη δουλειά στο πρόγραμμα. Μετά ενεργοποιούνται οι κανόνες κλιμάκωσής σας. Ο υπεύθυνος βάρδιας σας ξυπνά με τη διεύθυνση, το τηλέφωνο επικοινωνίας, το αντικείμενο και το ποσό της προσφοράς. Ο πελάτης δεν ακούει ποτέ τηλεφωνητή.
Παρασκευή, 11:47 μ.μ.: στέγνωμα από σπασμένο σωλήνα
Ένας σπασμένος σωλήνας πλημμύρισε ένα διαμορφωμένο υπόγειο, και αυτό που χρειάζεται ο ιδιοκτήτης σπιτιού είναι επείγον στέγνωμα και αποξήλωση. Το AI δίνει προσφορά για τη χρέωση επείγουσας μετάβασης συν τη χρέωση αντιμετώπισης νερού με τιμή ανά μονάδα από τον τιμοκατάλογό σας και την κλείνει για πρώτο πράγμα το πρωί. Ο υπεύθυνος βάρδιας σας ξυπνά· ο πελάτης λαμβάνει SMS που του ζητάει φωτογραφίες.
Τετάρτη, 2:15 μ.μ.: η ανακαίνιση κουζίνας
Είσαι σε μια αυτοψία στην άλλη άκρη της πόλης. Το AI ακολουθεί το σενάριο καταγραφής σας (αντικείμενο, τετραγωνικά, επίπεδο φινιρίσματος, χρονοδιάγραμμα, εύρος προϋπολογισμού, φωτογραφίες με SMS) και κλείνει την επίσκεψη εκτίμησης. Η πλήρης απομαγνητοφώνηση είναι στο email σου πριν επιστρέψεις στο φορτηγό. Καμία τιμή δεν δόθηκε: για τις εξατομικευμένες δουλειές κλείνεται αυτοψία, όχι ένα νούμερο χωρίς να τις έχει δει κανείς. Αυτός είναι ο κανόνας, και το AI τον τηρεί.
Έτοιμοι σε τρία βήματα
Κρατήστε τον αριθμό σας
Προωθήστε τη γραμμή σας όταν θέλετε κάλυψη: μόνο εκτός ωραρίου, όταν ξεχειλίζουν οι κλήσεις ενώ είστε σε δουλειά, ή 24/7. Χωρίς νέο τηλεφωνικό σύστημα, τίποτα να εγκαταστήσετε.
Φορτώστε τον τιμοκατάλογο και τους κανόνες σας
Τι μπορεί να τιμολογηθεί και τι όχι. Ο χαιρετισμός και το σενάριό σας. Ο χειρισμός των χρεώσεων μετάβασης, η σειρά κλιμάκωσης και η πρόσβαση στο ημερολόγιο. Μετά δοκιμάστε το με τις δικές σας κλήσεις. Δεν μιλάει σε πελάτη μέχρι να το έχετε ακούσει εσείς πρώτα.
Ξεκινήστε ζωντανά
Κάθε κλήση απαντιέται, με προσφορά όπου το έχετε επιτρέψει, κλεισμένη στο ημερολόγιό σας και με περίληψη που σας στέλνεται με SMS και email.
Όλα όσα κάνει η ρεσεψιόν, σε κάθε κλήση
7:40 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Η καταιγίδα έγειρε τον φράχτη μου. Μπορείτε να αντικαταστήσετε το κομμάτι;»
Απαντά σε κάθε κλήση, 24/7/365
Νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίες. Άμεση απάντηση, χωρίς αναμονή, και ταυτόχρονες κλήσεις: δύο πελάτες στις 9 μ.μ. απαντιούνται και οι δύο, όχι ο ένας απαντημένος και ο άλλος χαμένος.
Οι δουλειές μπαίνουν στο ημερολόγιό σας
Κλείνει με βάση την πραγματική σας διαθεσιμότητα και στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις. Το αποτέλεσμα είναι μια κλεισμένη δουλειά στο πρόγραμμά σας, όχι ένα μήνυμα στα εισερχόμενά σας.
Χθες το βράδυ
Ανακαίνιση κουζίνας
ΚλείστηκεΣφράγισμα μετά από καταιγίδα
Στάλθηκε τεχνικόςΚλείσιμο κλήσης
Στάλθηκε SMSΜηνύματα, περιλήψεις, απομαγνητοφωνήσεις
Μια περίληψη με SMS και email μετά από κάθε κλήση, συν η πλήρης απομαγνητοφώνηση και ηχογράφηση για ό,τι θέλετε να ελέγξετε.
Κάθε γλώσσα σε κάθε κλήση
Η γλώσσα του πελάτη, όποια κι αν είναι αυτή, 30+ συνολικά, στη μητρική του, όλο το 24ωρο, χωρίς μεταβίβαση, χωρίς επιπλέον κόστος, σε κάθε πακέτο.
Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων κλήσεων και robocall
Τα άχρηστα δεν φτάνουν ποτέ σε εσάς και δεν καίνε τα λεπτά σας.
Δουλεύει με ό,τι ήδη χρησιμοποιείτε
Δεν απαιτείται καμία πλατφόρμα. Δουλεύει με τα εργαλεία που τρέχουν το πρόγραμμά σας, ή με καθόλου λογισμικό, ακόμα και με ένα χάρτινο ημερολόγιο.
Ποιος ξυπνά, πότε και με ποιες πληροφορίες
Λέξεις-κλειδιά και ενεργοποιητές καταστάσεων («στάζει», «πλημμύρισε», «δέντρο μέσα στη σκεπή») σημειώνουν μια κλήση ως επείγουσα και ακολουθούν τη σειρά κλιμάκωσης και τη βάρδια ετοιμότητάς σας. Το ξύπνημα φέρνει το όνομα του πελάτη, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο επικοινωνίας, το αντικείμενο και το ποσό της προσφοράς, ώστε όποιος απαντήσει να ξέρει τι υποσχέθηκε. Αν δεν σηκώσει κανείς, τίποτα δεν χάνεται: οι λεπτομέρειες, η ηχογράφηση και η περίληψη φτάνουν σε εσάς αμέσως.
Μία ρεσεψιόν με AI, όχι ένας σωρός από εργαλεία
Ένας ενιαίος εγκέφαλος βοηθού στο τηλέφωνο, στο chat του ιστότοπου, στα SMS και στο email, με τον ίδιο τιμοκατάλογο, το ίδιο ημερολόγιο και τους ίδιους κανόνες παντού, αντικαθιστώντας την υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, το widget chat και την εφαρμογή απάντησης σε αναπάντητες κλήσεις. Μία ρεσεψιόν, ένας λογαριασμός.
Mercateer vs. μια παραδοσιακή υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
| Mercateer | Παραδοσιακή υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης | Να απαντάτε εσείς οι ίδιοι | |
|---|---|---|---|
| Ταχύτητα απάντησης | Πρώτο χτύπημα, κάθε φορά | Αναμονή στις ώρες αιχμής | Πρώτο χτύπημα όταν είστε στο φορτηγό. Πάνω σε μια σκεπή, τηλεφωνητής |
| Κάλυψη εκτός ωραρίου | 24/7/365 σε κάθε πακέτο | Συχνά με επιπλέον χρέωση | Πλήρης κάλυψη: και τις νύχτες με καταιγίδα, αλλά όχι ο ύπνος σας |
| Δίνει προσφορά για τη δουλειά | Ζωντανά στην κλήση, από τον τιμοκατάλογό σας | Κρατάει μήνυμα αντ' αυτού | Ειλικρινά, κανείς δεν δίνει καλύτερη προσφορά από εσάς |
| Κλείνει τη δουλειά | Στο ημερολόγιό σας, όσο ο πελάτης είναι στη γραμμή | Καμιά φορά κλείνει επανάκληση | Ναι, αν δεν έχουν πάρει ήδη τον επόμενο |
| Γλώσσα του πελάτη | 30+ γλώσσες, κάθε κλήση, κάθε πακέτο | Εξαρτάται ποιος είναι στη βάρδια | Ακριβώς όσες μιλάτε εσείς |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερό από $99/μήνα, ή ανά κλεισμένη κλήση | $300–500/μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό και χρεώσεις εγκατάστασης | Δωρεάν, μείον τις κλήσεις που δεν προλάβατε |
| Το επόμενο πρωί έχετε | Δουλειές με προσφορά και κλεισμένες στο πρόγραμμα | Έναν σωρό από μηνύματα | Επανακλήσεις να κάνετε πριν την πρώτη δουλειά |
Η σύγκριση αντικατοπτρίζει τα τυπικά μοντέλα τιμολόγησης και υπηρεσιών των παραδοσιακών ανθρώπινων υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, που διαφέρουν ανά πάροχο. Επιβεβαιώστε τα τρέχοντα στοιχεία με όποιον προμηθευτή αξιολογείτε.
Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εργολάβων
Κάθε κλήση απαντημένη. Κάθε προσφορά δοσμένη και κλεισμένη.
Προωθήστε τη γραμμή σας απόψε· διαβάστε τις κλεισμένες δουλειές με τον καφέ σας αύριο. Ξεκινήστε δωρεάν: χωρίς νέο τηλεφωνικό σύστημα, χωρίς συμβόλαιο, ακύρωση όποτε θέλετε.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα