Πόσο κοστίζει μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης;

Μια ανθρώπινη υπηρεσία απάντησης κλήσεων κοστίζει συνήθως $300–500/μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό, και οι νύχτες με καταιγίδα είναι ακριβώς όταν μαζεύονται τα λεπτά. Τα πακέτα της Mercateer κοστίζουν $99–399/μήνα, χωρίς κόστος εγκατάστασης και χωρίς συμβόλαιο. Κάθε πακέτο απαντά 24/7, κάνει την πλήρη καταγραφή της ζημιάς, χρεώνει με τιμές από τον τιμοκατάλογό σας και στέλνει συνεργείο σύμφωνα με τους κανόνες κλιμάκωσής σας.

Τι ρωτά σε μια κλήση για ζημιά από νερό;

Ό,τι λέει το σενάριο καταγραφής σας. Ένα τυπικό σενάριο καλύπτει: τη διεύθυνση και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας· από πού έρχεται το νερό και αν έχει σταματήσει η πηγή· καθαρή παροχή, γκρι νερά ή λύματα· πόσο βαθύ είναι το στάσιμο νερό· ποια δωμάτια και τι δάπεδο· αν είναι αναμμένο το ρεύμα· πρόσβαση και κατοίκηση· και την ασφαλιστική και την κατάσταση της απαίτησης αν θέλετε να καταγράφονται. Γράφετε το σενάριο μία φορά. Εκτελείται με τον ίδιο τρόπο σε κάθε κλήση, κάθε ώρα.

Μπορεί να χρεώσει το έξοδο επείγουσας εξόδου μου από το τηλέφωνο;

Ναι. Η Mercateer λειτουργεί πάνω σε μια μηχανή κοστολόγησης κατασκευών, και ο τιμοκατάλογός σας την τροφοδοτεί: το έξοδο εξόδου εκτός ωραρίου, οι τιμές άντλησης και περιορισμού της ζημιάς, ό,τι φορτώσετε. Εσείς αποφασίζετε τι παίρνει προφορικό νούμερο και τι απαιτεί επιτόπου αξιολόγηση. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες χρεώνουν το έξοδο εξόδου μέσα στην κλήση και αφήνουν το αντικείμενο της δουλειάς στον επικεφαλή του συνεργείου επιτόπου. Ο πελάτης συμφωνεί στο νούμερο πριν ξεκινήσει το όχημα, και αυτό καταγράφεται στην απομαγνητοφώνηση.

Ποιον ξυπνούν στις 3 το πρωί;

Όποιον λένε οι κανόνες κλιμάκωσής σας. Στάσιμο νερό, ενεργή πηγή, λύματα, εμπορική ζημιά: αυτά ειδοποιούν τον επικεφαλή του συνεργείου βάρδιας με τη διεύθυνση, τον τύπο ζημιάς, τις απαντήσεις της καταγραφής, σημειώσεις πρόσβασης, τη χρέωση εξόδου που δόθηκε και την πλήρη απομαγνητοφώνηση. Ένας λεκές μιας εβδομάδας ή ένα αίτημα για επιθεώρηση μούχλας δεν ξυπνά κανέναν· κλείνει ραντεβού αξιολόγησης και εμφανίζεται στην πρωινή σας σύνοψη.

Τι γίνεται αν το AI δεν μπορεί να διαχειριστεί μια κλήση;

Ακολουθεί τους κανόνες σας: μεταβιβάζει την κλήση σε εσάς ή στον επικεφαλή του συνεργείου βάρδιας, ή κάνει μια πλήρη καταγραφή και σας στέλνει αμέσως την απομαγνητοφώνηση με SMS. Εσείς ορίζετε τα σημεία ενεργοποίησης, όπως το να ζητάει ο πελάτης άνθρωπο ή κάτι που βγαίνει εκτός σεναρίου. Η κλιμάκωση πηγαίνει πάντα στους δικούς σας ανθρώπους· δεν υπάρχει εξωτερικό τηλεφωνικό κέντρο πίσω από τον πράκτορα.

Θα καταλάβουν οι πελάτες ότι μιλούν με AI;

Αυτό εξαρτάται από εσάς. Ο πράκτορας συστήνεται όπως λέει το σενάριό σας: ως η γραμμή της εταιρείας σας ή ως αυτοματοποιημένος βοηθός, αν θέλετε να το δηλώνει. Σε κάθε περίπτωση μιλά με φυσική φωνή, παρακολουθεί τη συνομιλία και κάνει τις ερωτήσεις καταγραφής όπως θα τις έκανε ένας συντονιστής, χωρίς μενού επιλογών, χωρίς «πατήστε 1». Έναν πελάτη που στέκεται μέσα σε πέντε πόντους νερό τον νοιάζει ακριβώς ένα πράγμα: κάποιος απάντησε και έρχεται συνεργείο.

Τι γίνεται σε ένα επεισόδιο παγετού, όταν χτυπούν όλες οι γραμμές ταυτόχρονα;

Κάθε κλήση απαντιέται στο πρώτο χτύπημα, όσες κι αν έρθουν μαζί. Το λογισμικό απαντά ταυτόχρονα, οπότε δεν υπάρχει ουρά αναμονής ούτε κατειλημμένο. Κάθε πελάτης παίρνει την πλήρη καταγραφή, όχι ένα βιαστικό όνομα-και-τηλέφωνο. Η νύχτα που γεμίζει το πρόγραμμά σας για όλο το τρίμηνο είναι η νύχτα που μια ουρά αναμονής κοστίζει περισσότερο.

Απαντά στη γλώσσα των πελατών μου;

Ναι, στη μητρική, από την πρώτη λέξη του πελάτη, με την ίδια καταγραφή και την ίδια χρέωση εξόδου. Καμία μεταβίβαση, καμία αναμονή για δίγλωσσο τηλεφωνητή. Απαντά στη γλώσσα με την οποία ξεκινά ο πελάτης, μία από τις 30+, και οι συνόψεις σας έρχονται και πάλι στη δική σας γλώσσα.

Μπορώ να κρατήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;

Ναι. Προωθήστε τη γραμμή σας: πάντα, μόνο εκτός ωραρίου ή στις κλήσεις που ξεχειλίζουν. Λειτουργεί με κάθε τηλεφωνικό σύστημα ή πάροχο. Κανένας νέος αριθμός, κανένας εξοπλισμός, καμία φορητότητα αριθμού. Ο αριθμός πάνω στα οχήματά σας και στα τηλέφωνα των συνεργατών που σας συστήνουν δεν αλλάζει.

Είναι ένας AI υποδοχέας για αποκατάσταση το ίδιο με μια υπηρεσία απάντησης;

Δείχνουν προς την ίδια δουλειά από δύο διαφορετικές κατευθύνσεις. Ένας AI υποδοχέας για αποκατάσταση απαντά και διαχειρίζεται την εισαγωγή όπως ένας εκπαιδευμένος υπάλληλος εισαγωγής· μια υπηρεσία απάντησης καλύπτει τη γραμμή ζημιών 24/7 και παραπέμπει την κλήση. Το Mercateer κάνει και τα δύο και προσθέτει το βήμα που κανένα από τα δύο δεν κάνει: προσφέρει την τιμή για την επείγουσα κλήση βάσει του δικού σας τιμολογίου και κάνει dispatch την ομάδα σας που είναι σε εφεδρεία στην πρώτη κλήση. Πρόκειται για το ίδιο προϊόν με οποιονδήποτε τρόπο το δείτε, και η τιμή είναι επίσης η ίδια, από $99 τον μήνα σε κάθε πακέτο.

Αποκατάσταση ζημιών

Η υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης με AI, 24/7, που κερδίζει τη δουλειά

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε το demo

Στην αποκατάσταση ζημιών, η πρώτη εταιρεία που απαντά παίρνει τη δουλειά. Η Mercateer σηκώνει το τηλέφωνο στο πρώτο χτύπημα στις 2:40 το πρωί, κάνει την πλήρη καταγραφή της ζημιάς, χρεώνει το έξοδο επείγουσας εξόδου με τιμές από τον τιμοκατάλογό σας και στέλνει SMS στο συνεργείο βάρδιας με ό,τι χρειάζεται για να ξεκινήσει: διεύθυνση, τύπο ζημιάς, πρόσβαση, απομαγνητοφώνηση. Κάθε κλήση, κάθε βράδυ, σε 30+ γλώσσες. Φτιαγμένη για εταιρείες αποκατάστασης ζημιών από νερό, φωτιά και μούχλα, με πακέτα από $99/μήνα.

2:40 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση

«Μπαίνει νερό από το ταβάνι του υπογείου. Μπορείτε να στείλετε κάποιον τώρα;»

Έκτακτη άντληση νερού$850

Το συνεργείο στάλθηκε, άφιξη σε 45 λεπτά

Τι είναι μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης ζημιών;

Μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης απαντά στο τηλέφωνο της εταιρείας σας όταν δεν μπορεί κανείς: στις 2 το πρωί, στη μέση μιας άντλησης νερού, τη νύχτα που ένας δυνατός παγετός χτυπά όλη την περιοχή. Μια τυπική υπηρεσία παίρνει ένα όνομα, ένα τηλέφωνο και «νερό στο υπόγειο» και μετά υπόσχεται να σας πάρουν πίσω. Η Mercateer κάνει την πλήρη καταγραφή της ζημιάς, χρεώνει το έξοδο επείγουσας εξόδου με τιμές από τον τιμοκατάλογό σας και στέλνει το συνεργείο βάρδιας σύμφωνα με τους κανόνες κλιμάκωσής σας, ενώ ο πελάτης είναι ακόμα στη γραμμή.

Κάθε κλήση απαντιέται 24/7

Σηκώνεται στο πρώτο χτύπημα: νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες. Τα πλημμυρισμένα υπόγεια δεν περιμένουν το ωράριο γραφείου.

Πλήρης καταγραφή της ζημιάς σε κάθε κλήση

Διεύθυνση, τύπος ζημιάς, πηγή και κατηγορία νερού, βάθος στάσιμου νερού, δωμάτια και δάπεδα, ρεύμα, πρόσβαση. Το δικό σας σενάριο, που εκτελείται το ίδιο στις 3 το μεσημέρι και στις 3 το πρωί.

Το έξοδο εξόδου χρεώνεται με τιμές από τον τιμοκατάλογό σας

Οι τιμές επείγουσας εξόδου και περιορισμού της ζημιάς λέγονται ως νούμερο μέσα στην κλήση, με συμφωνία πριν ξεκινήσει το όχημα.

Το συνεργείο φεύγει έχοντας ολόκληρη την εικόνα

Ο επικεφαλής του συνεργείου βάρδιας λαμβάνει το SMS σύμφωνα με τους κανόνες κλιμάκωσής σας, με τις απαντήσεις της καταγραφής και την πλήρη απομαγνητοφώνηση συνημμένες.

Τι γίνεται στις 2:40 το πρωί όταν πλημμυρίζει ένα υπόγειο

Ένας ιδιοκτήτης που στέκεται μέσα σε πέντε πόντους νερό δεν αφήνει φωνητικό μήνυμα. Παίρνει την πρώτη εταιρεία στα αποτελέσματα αναζήτησης· αν χτυπήσει χωρίς απάντηση, παίρνει τη δεύτερη. Όποιος σηκώσει παίρνει τη δουλειά, και οι κλήσεις έρχονται στις 3 το πρωί εξ ορισμού. Να η κλήση, λεπτό προς λεπτό.

Απαντιέται στο πρώτο χτύπημα

Φεβρουάριος, 2:40 το πρωί. Καμία αναμονή, κανένα μενού, καμία προώθηση σε βομβητή. Ο πελάτης περιγράφει νερό που περνά από το ταβάνι ενός διαμορφωμένου υπογείου: το χαλί κάτω από το νερό, και συνεχίζει να εξαπλώνεται.

Κάνει την πλήρη καταγραφή της ζημιάς

Έχει κλείσει ο κεντρικός διακόπτης νερού (και αν το σενάριό σας περιλαμβάνει οδηγίες για το κλείσιμο, τις διαβάζει). Καθαρή παροχή ή λύματα. Πόσο βαθύ είναι το στάσιμο νερό. Ποια δωμάτια, τι δάπεδο. Είναι αναμμένο το ρεύμα. Κωδικός πύλης, σκυλιά, πού να παρκάρει το όχημα.

Χρεώνει το έξοδο επείγουσας εξόδου σας

Το έξοδο εξόδου εκτός ωραρίου σας, κατευθείαν από τον τιμοκατάλογό σας: ένα νούμερο που λέγεται φωναχτά και συμφωνείται μέσα στην κλήση, όχι «κάποιος θα σας πάρει πίσω για την τιμή».

Ειδοποιεί τον επικεφαλής του συνεργείου βάρδιας

Το SMS φτάνει με τη διεύθυνση, τον τύπο ζημιάς, την πηγή, τα δωμάτια που επηρεάστηκαν, σημειώσεις πρόσβασης, τη χρέωση εξόδου που δόθηκε και την πλήρη απομαγνητοφώνηση. Αρκετά για να φορτωθεί το σωστό όχημα χωρίς να χρειαστεί δεύτερη κλήση.

Διαβάζετε τη σύνοψη στις 7, με τον καφέ σας

Και η αναρροή λυμάτων μιας Κυριακής το βράδυ, που την αναφέρει ένας διαχειριστής ακινήτων σε άλλη γλώσσα, εξελίσσεται το ίδιο: απαντιέται στη μητρική του από την πρώτη λέξη, γίνεται η εμπορική καταγραφή σας (μονάδες που επηρεάστηκαν, πρόσβαση στο κτίριο, ποιος μπορεί να εγκρίνει την εργασία), στέλνεται άμεσα συνεργείο σύμφωνα με τους κανόνες σας, και η σύνοψη παραδίδεται στη δική σας γλώσσα.

Ξεκινήστε δωρεάν

Μια πλήρης καταγραφή της ζημιάς, όχι ένα όνομα κι ένα τηλέφωνο

Μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης αποδεικνύει την αξία της στα πρώτα δύο λεπτά της κλήσης: τότε γίνεται η καταγραφή ή δεν γίνεται. Μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων σας δίνει «Μιχάλης, 555-0182, νερό στο υπόγειο», και ο επικεφαλής του συνεργείου σας πρέπει και πάλι να ξαναπάρει, να ξυπνήσει ξανά τον ιδιοκτήτη και να ρωτήσει όλα όσα δεν ρώτησε η υπηρεσία. Η Mercateer δουλεύει τη ζημιά όσο ο πελάτης είναι στη γραμμή.

Οι κανόνες σου

Στάσιμο νερό: ειδοποίησε τον εφημερεύοντα τώρα

Λύματα (Κατ. 3): στείλε τώρα

Μούχλα ή παλιοί λεκέδες: κλείσε αξιολόγηση

Το σενάριο καταγραφής σας, κάθε ερώτηση, κάθε κλήση

Διεύθυνση ακινήτου και τηλέφωνο επικοινωνίας. Τύπος ζημιάς (νερό, φωτιά, καπνός, μούχλα) και η πηγή. Καθαρή παροχή, γκρι νερά ή λύματα· αν έχει σταματήσει η πηγή· βάθος στάσιμου νερού· δωμάτια και δάπεδα· ρεύμα και παροχές· πρόσβαση και κατοίκηση. Όταν η καταγραφή επισημαίνει λύματα, σημαίνει ότι φορτώνονται μέσα ατομικής προστασίας και τα σωστά μηχανήματα πριν φύγει το όχημα από το συνεργείο. Από μια πλήρη καταγραφή φορτώνεται το όχημα.

Η χρέωση εξόδου που δίνεται όσο ο πελάτης είναι ακόμα στη γραμμή

Η Mercateer λειτουργεί πάνω σε μια μηχανή κοστολόγησης κατασκευών. Φορτώστε τον τιμοκατάλογό σας (έξοδο επείγουσας εξόδου εκτός ωραρίου, τιμές άντλησης και περιορισμού της ζημιάς, ό,τι κοστολογείτε) και η απάντηση στο «πόσο κοστίζει να βγει συνεργείο απόψε» είναι ένα νούμερο, που λέγεται μέσα στην κλήση. Βάζετε τη γραμμή μία φορά: το έξοδο εξόδου παίρνει προφορική χρέωση, ενώ ολόκληρο το αντικείμενο περιορισμού της ζημιάς απαιτεί να το δει ο επικεφαλής του συνεργείου επιτόπου. Ο πράκτορας κρατά αυτή τη γραμμή κάθε ώρα.

Τιμοκατάλογος

Μετάβαση εκτός ωραρίου

$250

Έκτακτη άντληση νερού

$850

Αφυγραντήρας, ανά ημέρα

$95

Το εύρος των εργασιών αποκατάστασης κοστολογείται επιτόπου

Αποστολή συνεργείου με τους δικούς σας κανόνες

Στάσιμο νερό, ενεργή πηγή, λύματα, εμπορική ζημιά: ό,τι ορίζετε ως «αφήστε τα πάντα» ειδοποιεί τον επικεφαλής του συνεργείου βάρδιας με ολόκληρη την εικόνα. Ένας λεκές μιας εβδομάδας ή ένα αίτημα για επιθεώρηση μούχλας δεν ξυπνά κανέναν στις 4 το πρωί· κλείνει ραντεβού αξιολόγησης για το πρωί. Οι αυτόματες κλήσεις και τα spam δεν περνούν ποτέ, και κάθε κλήση (που στέλνεται συνεργείο, που κλείνεται ή που φιλτράρεται) παράγει μια σύνοψη και μια πλήρη απομαγνητοφώνηση.

Καταγραφή ασφάλισης, ποτέ συμβουλές

Αν το σενάριό σας ρωτά για την ασφαλιστική, τον αριθμό απαίτησης ή το αν έχει κατατεθεί απαίτηση, ο πράκτορας καταγράφει τις απαντήσεις. Αυτό είναι όλο. Ποτέ δεν λέει στον πελάτη τι καλύπτεται, τι να δηλώσει ή τι θα πληρώσει η ασφαλιστική. Η κάλυψη παραμένει υπόθεση του ιδιοκτήτη και του πραγματογνώμονα.

Φτιαγμένη για τις νύχτες που πραγματικά συμβαίνουν οι ζημιές

«Τρέχουν νερά από το ταβάνι.»

Στάλθηκε ο τεχνικός επιφυλακής απόψε

Στις περισσότερες τεχνικές δουλειές, η κάλυψη εκτός ωραρίου προστατεύει τα περιθώρια της ημέρας. Στην αποκατάσταση ζημιών, οι νυχτερινές κλήσεις είναι η ίδια η δουλειά: οι σωλήνες παγώνουν και σπάνε ενώ η οικογένεια κοιμάται, τα νερά της καταιγίδας μπαίνουν τα μεσάνυχτα. Η Mercateer απαντά στις 3 το πρωί ακριβώς όπως απαντά στις 3 το μεσημέρι (ίδια καταγραφή, ίδιες τιμές, ίδιοι κανόνες αποστολής), συμπεριλαμβανομένων των Χριστουγέννων και των αργιών.

Ρύθμιση χωρίς να αλλάξετε τον αριθμό σας

Φορτώστε τον τιμοκατάλογο, το σενάριο καταγραφής και τους κανόνες κλιμάκωσής σας

Τα έξοδα εξόδου σας, οι ερωτήσεις σας για το νερό, η βάρδια ετοιμότητάς σας, ο δικός σας ορισμός του «αφήστε τα πάντα».

Κανόνες κλιμάκωσης

Σε λειτουργία

Στάσιμο νερό

Ειδοποίησε τον επικεφαλής του συνεργείου τώρα.

Αναρροή λυμάτων

Στείλε με φορτωμένα τα μέσα ατομικής προστασίας.

Οτιδήποτε άλλο

Κλείσε πρωινή αξιολόγηση.

Προωθήστε τη γραμμή σας

Κρατήστε τον αριθμό σας, αυτόν που είναι πάνω στα οχήματά σας και στα τηλέφωνα των συνεργατών που σας συστήνουν. Λειτουργεί με κάθε τηλεφωνικό σύστημα ή πάροχο, χωρίς εξοπλισμό, χωρίς φορητότητα αριθμού. Πάρτε τον εσείς οι ίδιοι πριν τεθεί σε λειτουργία.

2:40 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση

«Μπαίνει νερό από το ταβάνι του υπογείου. Μπορείτε να στείλετε κάποιον τώρα;»

Έκτακτη άντληση νερού$850

Το συνεργείο στάλθηκε, άφιξη σε 45 λεπτά

Ενεργοποιήστε το

Βάλτε το να λειτουργεί μόνο εκτός ωραρίου, στις κλήσεις που ξεχειλίζουν ή σε κάθε κλήση, και αλλάξτε όποτε θέλετε. Ο ίδιος πράκτορας απαντά στο chat του ιστότοπού σας, στα SMS και στα email από το ίδιο σενάριο, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και συνοψίζεται δευτερόλεπτα μετά το κλείσιμο.

Χθες το βράδυ

6:10

Επιθεώρηση μούχλας

Κλείστηκε

2:40

Πλημμυρισμένο υπόγειο

Στάλθηκε τεχνικός

11:52

Κλείσιμο κλήσης

Στάλθηκε SMS

24/7

κάθε κλήση απαντιέται: νύχτες, σαββατοκύριακα, ακόμη και τις αργίες

30+

γλώσσες που απαντιούνται στη μητρική, μαζί με αυτή του πελάτη, με συνόψεις στη δική σας

κόστος εγκατάστασης, και κανένα συμβόλαιο για ακύρωση

Mercateer vs. μια ανθρώπινη υπηρεσία απάντησης κλήσεων

	Mercateer	Ανθρώπινη υπηρεσία απάντησης κλήσεων	Να απαντάτε εσείς οι ίδιοι
Απάντηση κλήσης	Πρώτο χτύπημα, κάθε κλήση, κάθε ώρα	Εξαρτάται από το προσωπικό· ουρές τις νύχτες με καταιγίδα	Απαντιέται όταν τα χέρια σας είναι στεγνά, φωνητικό όταν δεν είναι
Εκτός ωραρίου	Πανομοιότυπο στις 3 το πρωί και στις 3 το μεσημέρι	Καλύπτεται, συχνά με αυξημένες χρεώσεις	Το κινητό σας στο κομοδίνο, κάθε βράδυ του χρόνου
Καταγραφή ζημιάς	Το πλήρες σενάριό σας, κάθε ερώτηση, κάθε κλήση	Ένα όνομα, ένα τηλέφωνο, «νερό στο υπόγειο»	Κανείς δεν κάνει καλύτερες ερωτήσεις (όταν προλαβαίνετε να σηκώσετε)
Χρεώνει το έξοδο εξόδου σας	Ναι, λέγεται από τον τιμοκατάλογό σας	Όχι, παίρνει μήνυμα	Ναι, από μνήμης, ενώ στέκεστε στην πλημμυρισμένη κουζίνα κάποιου
Αποστολή συνεργείου	Στέλνει SMS στη βάρδια σας με την καταγραφή, την πρόσβαση, τη χρέωση και την απομαγνητοφώνηση	Προωθεί μια ειδοποίηση· το συνεργείο σας παίρνει πίσω στα τυφλά	Είστε καταγραφή, αποστολή και βάρδια: όλα σε ένα τηλέφωνο
Αιχμή καταιγίδας	Κάθε ταυτόχρονη κλήση απαντιέται την ίδια στιγμή	Ουρά αναμονής: οι πελάτες παίρνουν την επόμενη εταιρεία	Μία τη φορά, τη νύχτα που παίρνουν όλοι ταυτόχρονα
Γλώσσες	30+ απαντιούνται στη μητρική· συνόψεις στη δική σας	Μόνο αν είναι σε βάρδια δίγλωσσος τηλεφωνητής	Όποιες γλώσσες μιλάτε εσείς
Τιμή	Πακέτα $99–399/μήνα	Συνήθως $300–500/μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό	Δωρεάν, αν θεωρείτε δωρεάν τις νύχτες και τα Σάββατά σας

Mercateer

Ανθρώπινη υπηρεσία απάντησης κλήσεων

Να απαντάτε εσείς οι ίδιοι

Απάντηση κλήσης

Πρώτο χτύπημα, κάθε κλήση, κάθε ώρα

Εξαρτάται από το προσωπικό· ουρές τις νύχτες με καταιγίδα

Απαντιέται όταν τα χέρια σας είναι στεγνά, φωνητικό όταν δεν είναι

Εκτός ωραρίου

Πανομοιότυπο στις 3 το πρωί και στις 3 το μεσημέρι

Καλύπτεται, συχνά με αυξημένες χρεώσεις

Το κινητό σας στο κομοδίνο, κάθε βράδυ του χρόνου

Καταγραφή ζημιάς

Το πλήρες σενάριό σας, κάθε ερώτηση, κάθε κλήση

Ένα όνομα, ένα τηλέφωνο, «νερό στο υπόγειο»

Κανείς δεν κάνει καλύτερες ερωτήσεις (όταν προλαβαίνετε να σηκώσετε)

Χρεώνει το έξοδο εξόδου σας

Ναι, λέγεται από τον τιμοκατάλογό σας

Όχι, παίρνει μήνυμα

Ναι, από μνήμης, ενώ στέκεστε στην πλημμυρισμένη κουζίνα κάποιου

Αποστολή συνεργείου

Στέλνει SMS στη βάρδια σας με την καταγραφή, την πρόσβαση, τη χρέωση και την απομαγνητοφώνηση

Προωθεί μια ειδοποίηση· το συνεργείο σας παίρνει πίσω στα τυφλά

Είστε καταγραφή, αποστολή και βάρδια: όλα σε ένα τηλέφωνο

Αιχμή καταιγίδας

Κάθε ταυτόχρονη κλήση απαντιέται την ίδια στιγμή

Ουρά αναμονής: οι πελάτες παίρνουν την επόμενη εταιρεία

Μία τη φορά, τη νύχτα που παίρνουν όλοι ταυτόχρονα

Γλώσσες

30+ απαντιούνται στη μητρική· συνόψεις στη δική σας

Μόνο αν είναι σε βάρδια δίγλωσσος τηλεφωνητής

Όποιες γλώσσες μιλάτε εσείς

Τιμή

Πακέτα $99–399/μήνα

Συνήθως $300–500/μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό

Δωρεάν, αν θεωρείτε δωρεάν τις νύχτες και τα Σάββατά σας

Η σύγκριση αντικατοπτρίζει την τυπική τοποθέτηση της κατηγορίας. Επιβεβαιώστε τα τρέχοντα στοιχεία με κάθε πάροχο.

Ένας AI υποδοχέας για αποκατάσταση που διαχειρίζεται την εισαγωγή κλήσεων και κάνει dispatch

Η αναζήτηση για έναν AI υποδοχέα για αποκατάσταση και μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης καταλήγει στην ίδια ανάγκη: ένα τηλέφωνο που απαντιέται στις 2 π.μ. και μια ομάδα που ξεκινάει άμεσα. Το Mercateer κάνει και τα δύο. Απαντά όπως ένας υποδοχέας και καλύπτει τη γραμμή ζημιών όπως μια υπηρεσία απάντησης, αλλά κάνει και το βήμα που κανένα από τα δύο δεν κάνει: διαχειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία εισαγωγής ζημιών, προσφέρει τιμή για την επείγουσα κλήση βάσει του δικού σας τιμολογίου και κάνει dispatch την ομάδα σας που είναι σε εφεδρεία — όλα αυτά στην πρώτη κλήση.

Απαντά όπως ένας υποδοχέας

Ο χαιρετισμός σας, η διαδικασία εισαγωγής σας, ο τόνος σας. Καταγράφει τον τύπο της ζημιάς, την πηγή, την πρόσβαση και όλη την εικόνα με τον τρόπο που θα έκανε ένας εκπαιδευμένος υπάλληλος εισαγωγής — στις 3 π.μ. ακριβώς όπως και στις 3 μ.μ.

Σας καλύπτει όπως μια υπηρεσία απάντησης

Κάθε κλήση ζημιάς απαντιέται στο πρώτο κουδούνισμα, νύχτες, Σαββατοκύριακα και τη νύχτα που ένας σφοδρός παγετός πλήττει ολόκληρη την περιοχή. Δεν χρειάζεται βάρδια προσωπικού, δεν υπάρχει ουρά αναμονής, δεν υπάρχει φωνογραφημένο μήνυμα για την κλήση για πλημμυρισμένο υπόγειο.

Προσφέρει τιμή και κάνει dispatch όπως ο επικεφαλής εισαγωγής σας

Το βήμα που μια υπηρεσία μηνυμάτων δεν κάνει ποτέ: προσφέρει την τιμή για την επείγουσα κλήση βάσει του δικού σας τιμολογίου, συμφωνημένη πριν κινηθεί το φορτηγό, και στέλνει SMS στην ομάδα σας που είναι σε εφεδρεία με όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να ξεκινήσει, σύμφωνα με τους κανόνες αναβάθμισης σας.

Μία τιμή, όλα τα πακέτα

Επίπεδα πακέτα από $99 τον μήνα, όλα τα χαρακτηριστικά σε κάθε επίπεδο. Συγκρίνετε τα πακέτα στη σελίδα τιμών· αλλάζουν μόνο τα λεπτά.

Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία απάντησης κλήσεων αποκατάστασης

Συνεχίστε την ανάγνωση

Υπηρεσία απάντησης κλήσεων για σκεπές

Εργασίες λόγω καταιγίδας που συχνά προκύπτουν στην ίδια κλήση.

Υπηρεσία απάντησης κλήσεων για διαχείριση ακινήτων

Από εκεί ξεκινούν πολλές ζημιές: ένα πλημμυρισμένο διαμέρισμα στις 2 τα ξημερώματα.

Υπηρεσία απάντησης κλήσεων εκτός ωραρίου

Πρώτη καταγραφή περιστατικών για τις κλήσεις που έρχονται εκτός ωραρίου.

Φτιαγμένο για μικρές επιχειρήσεις, όχι για κέντρα κλήσεων με 20 άτομα

Μεγάλο μέρος της κατηγορίας AI front-office είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις με δωμάτιο γεμάτο CSR, πωλείται μέσω demo πωλήσεων ή είναι δεμένο με μια επιχειρησιακή πλατφόρμα εξυπηρέτησης πεδίου. Το Mercateer είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις με 1 έως 10 φορτηγά: εγγράφεστε μόνοι σας, η τιμή εμφανίζεται σε δολάρια και λειτουργεί με ό,τιδήποτε χρησιμοποιείτε για το πρόγραμμά σας — ή και με τίποτα.

Αυτοεξυπηρέτηση, χωρίς κλήση πωλήσεων

Εγγραφείτε, ανεβάστε το τιμολόγιό σας, προωθήστε τη γραμμή σας και δοκιμάστε το με τις δικές σας κλήσεις. Χωρίς πύλη demo, χωρίς φόρμα επτά πεδίων, χωρίς αναμονή για να σας δώσει τιμή ένας εκπρόσωπος.

Επίπεδη τιμολόγηση, εμφανίζεται σε δολάρια

Πακέτα από $99 έως $399 τον μήνα, όλα τα χαρακτηριστικά σε κάθε επίπεδο. Χωρίς συμβόλαιο, χωρίς τέλος εγκατάστασης, χωρίς απροσδόκητα τέλη ανά χρήστη. Συγκρίνετε τα πακέτα στη σελίδα τιμών· αλλάζουν μόνο τα λεπτά.

Δεν απαιτείται ServiceTitan

Λειτουργεί με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε ή και χωρίς καθόλου λογισμικό εξυπηρέτησης πεδίου: καταχωρίζει την εργασία και σας στέλνει SMS με τις λεπτομέρειες, και εσείς την καταγράφετε με τον τρόπο που το κάνετε πάντα.

30+ γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων

Κάθε καλούντας απαντιέται στη γλώσσα που χρησιμοποιεί από την αρχή, στο πρώτο κουδούνισμα, χωρίς να χρειάζεται δίγλωσσος χειριστής. Συμπεριλαμβάνεται σε κάθε πακέτο χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η επόμενη δουλειά πάει σε όποιον απαντήσει πρώτος

Τα πλημμυρισμένα υπόγεια δεν περιμένουν το ωράριο γραφείου, και ούτε οι εταιρείες που τα κερδίζουν. Βάλτε σε κάθε κλήση απόψε μια απάντηση στο πρώτο χτύπημα, μια πλήρη καταγραφή της ζημιάς και μια χρέωση εξόδου. Ξεκινήστε δωρεάν, χωρίς συμβόλαιο, χωρίς κόστος εγκατάστασης.