Η 24/7 υπηρεσία απάντησης κλήσεων με AI για ηλεκτρολόγους που δίνει προσφορά και κλείνει τη δουλειά
Ένας ιδιοκτήτης σπιτιού που κοιτάζει μια πρίζα που πετάει σπίθες στις 11 το βράδυ δεν αφήνει μήνυμα στον τηλεφωνητή· καλεί τον επόμενο ηλεκτρολόγο στη λίστα. Το Mercateer απαντά, δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον τιμοκατάλογό σας και την κλείνει στο ημερολόγιό σας. Στη γλώσσα του καλούντος, όποια κι αν είναι αυτή, κάθε ώρα του χρόνου: νύχτες, σαββατοκύριακα, το πρωί των Χριστουγέννων.
11:38 μ.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Το μισό σπίτι έμεινε στο σκοτάδι και ο διακόπτης του πίνακα δεν κατεβαίνει.»
Τι παίρνει κάθε καλών, κάθε ώρα του χρόνου
Απάντηση 24/7/365
Νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες: κάθε κλήση απαντημένη ενώ εσείς είστε μέσα σε έναν πίνακα ή εκτός ωραρίου.
Προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας
Οι πραγματικές σας τιμές, ειπωμένες μέσα στην κλήση, όχι ένα σενάριο φτιαγμένο για να αποφεύγει την ερώτηση για την τιμή και να σπρώχνει για επίσκεψη.
Κλεισμένη στο πρόγραμμά σας
Κατευθείαν στο ημερολόγιό σας, με μια επιβεβαίωση SMS στην τσέπη του καλούντος πριν κλείσει το τηλέφωνο.
30+ γλώσσες περιλαμβάνονται
Η γλώσσα του πελάτη σας δεν είναι πρόσθετο ή επιπλέον χρέωση: 30+ γλώσσες περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο, χωρίς μεταβίβαση και χωρίς να περιμένετε κάποια βάρδια.
Τέσσερις κλήσεις, από την αρχή ως το τέλος
Να πώς μοιάζει η απάντηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης για ηλεκτρολόγο όταν δουλεύει στ’ αλήθεια: τέσσερις κλήσεις, αναλυτικά από την αρχή ως το τέλος. Οι τρεις από αυτές κλείνουν με μια τιμή ειπωμένη φωναχτά.
9:40 μ.μ.: το μισό σπίτι στο σκοτάδι
Ο αυτόματος διακόπτης δεν επανέρχεται και τα υπνοδωμάτια είναι στο σκοτάδι. Το Mercateer απαντά και τρέχει το σενάριο διαλογής σας: ποια δωμάτια δεν έχουν ρεύμα, αν υπάρχει μυρωδιά καμένου, αν ο γενικός διακόπτης είναι ανοιχτός. Καμία ένδειξη κινδύνου, οπότε δίνει προσφορά για την κλήση αντιμετώπισης βλάβης εκτός ωραρίου κατευθείαν από τον τιμοκατάλογό σας και μετά προσφέρει το αποψινό ραντεβού έκτακτης ανάγκης ή το πρώτο για αύριο. Οι κανόνες σας αποφασίζουν τι θα προσφερθεί. Ο καλών παίρνει το πρωινό ραντεβού και λαμβάνει επιβεβαίωση με SMS. Εσείς λαμβάνετε ένα SMS με σύνοψη μίας γραμμής. Προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας, κλεισμένη, πρόγραμμα ενημερωμένο.
12:40 π.μ.: ένα δυνατό μπαμ ξυπνάει τον καλούντα
Η πρίζα πίσω από το στεγνωτήριο είναι καμένη και το πλυσταριό μυρίζει καμένο πλαστικό. Αυτή είναι κλήση ασφαλείας, και ο πράκτορας τη χειρίζεται ως τέτοια. Σύμφωνα με το σενάριό σας, λέει στον καλούντα να κλείσει τον γενικό διακόπτη, και αν υπάρχει καπνός ή φλόγα, να βγει έξω και να καλέσει το 112. Μετά ξυπνά τον εφημερεύοντα ηλεκτρολόγο σας με μια σύνοψη μίας γραμμής και το νούμερο επανάκλησης. Καμία προσφορά, καμία επιπλέον πώληση, κανένα παιχνίδι με τα ραντεβού σε μια κλήση ασφαλείας. Η κλιμάκωση τρέχει ακριβώς όπως την έχετε ορίσει, κάθε φορά.
6:05 π.μ.: το κύκλωμα της κουζίνας είναι νεκρό
Ψυγείο και κατάψυξη εκτός, τα ψώνια μιας εβδομάδας σε κίνδυνο, και ο καλών φεύγει για δουλειά σε μία ώρα. Πρώτα η διαλογή: δοκιμάστηκε η επαναφορά του διακόπτη, ελέγχθηκε το GFCI. Μετά η προσφορά (η πρωινή σας κλήση εξυπηρέτησης, διαβασμένη από τον τιμοκατάλογό σας) και το πρώτο διαθέσιμο ραντεβού στο σημερινό πρόγραμμα. Επιβεβαίωση με SMS στον καλούντα, SMS με σύνοψη σε εσάς.
Τρίτη, 10 π.μ.: ερώτηση για εγκατάσταση φορτιστή ηλεκτρικού οχήματος
Είστε στη μέση μιας αναβάθμισης παροχής όταν μπαίνει η κλήση υπερχείλισης. Ο πράκτορας απαντά, δίνει προσφορά για την εγκατάσταση φορτιστή Level 2 από τον τιμοκατάλογο σταθερών τιμών σας, απαντά στο «πόση ώρα παίρνει» και κλείνει το ραντεβού: επίσκεψη εκτίμησης ή εγκατάσταση, ό,τι ορίζουν οι κανόνες σας. Η ημερήσια δουλειά που θα είχατε χάσει στον τηλεφωνητή είναι στο ημερολόγιο πριν το μεσημέρι.
Δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον τιμοκατάλογό σας
Οι υπηρεσίες απάντησης κλήσεων κρατούν ένα μήνυμα. Οι ρεσεψιονίστ AI κλείνουν μια επίσκεψη. Το Mercateer δίνει προσφορά για τη δουλειά. Και επειδή κανείς δεν τιμολογεί την ανακατασκευή ενός πίνακα χωρίς να τον δει, εσείς αποφασίζετε, γραμμή προς γραμμή, για τι δίνει προσφορά, για τι δίνει εύρος τιμής και τι δεν τιμολογεί ποτέ.
Τιμοκατάλογος
Επίσκεψη: διαγνωστικός έλεγχος
$89Αντικατάσταση ασφάλειας πίνακα
$250Αντικεραυνική προστασία όλου του σπιτιού
$400Εκτός ωραρίου: εντοπισμός βλάβης $189
Οι πραγματικές σας τιμές, ειπωμένες μέσα στην κλήση
Το Mercateer λειτουργεί πάνω σε μια μηχανή προμετρήσεων κατασκευών: ο τιμοκατάλογός σας υπάρχει μέσα του ως πραγματικές γραμμές κόστους, όχι ως ένα σενάριο chatbot. Χρεώσεις κλήσης εξυπηρέτησης και ελέγχου, είδη σταθερής τιμής όπως εγκαταστάσεις φορτιστών ηλεκτρικών οχημάτων και αντικεραυνικά για όλο το σπίτι, εύρη τιμών όπου τα έχετε ορίσει. Αυξήστε τις τιμές σας και η προφορική προσφορά αλλάζει μαζί τους.
Κλεισμένη στο πρόγραμμά σας, όχι ένα μήνυμα στα εισερχόμενά σας
Διαβάζει το πραγματικό σας ημερολόγιο, κλείνει σε διαθέσιμα ραντεβού, κρατά ραντεβού έκτακτης ανάγκης σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζετε και στέλνει στον καλούντα μια επιβεβαίωση με SMS πριν κλείσει το τηλέφωνο. Λειτουργεί με τα εργαλεία που διαχειρίζονται το πρόγραμμά σας, ή χωρίς καθόλου λογισμικό, ακόμη και με χαρτί.
Χθες το βράδυ
Το μισό σπίτι στο σκοτάδι
ΚλείστηκεΜυρωδιά καμένου, πρίζα
Στάλθηκε τεχνικόςΚλείσιμο κλήσης
Στάλθηκε SMSΑποστολή τεχνικού και κλιμάκωση, με τους δικούς σας κανόνες
Βάλτε τη βάρδια εφημερίας σας μία φορά. Λέξεις-κλειδιά ασφαλείας (σπίθες, μυρωδιά καμένου, καπνός, ηλεκτροπληξία) ενεργοποιούν μια άμεση κλήση σε όποιον εφημερεύει, με μια σύνοψη μίας γραμμής και το νούμερο επανάκλησης. Οι συνηθισμένες κλήσεις περιμένουν για το πρωί και προσγειώνονται στο πρόγραμμα, όχι στο κομοδίνο σας.
Οι κλήσεις ασφαλείας αντιμετωπίζονται ως κλήσεις ασφαλείας
Αν υπάρχει ενεργή φωτιά ή καπνός, ο πράκτορας λέει στον καλούντα να καλέσει πρώτα το 112. Αυτό είναι το σενάριο, όχι ψιλά γράμματα. Όταν μια κλήση ξεπερνά τους κανόνες της, δεν αυτοσχεδιάζει: μεταβιβάζει σε εσάς ή στον εφημερεύοντα τεχνικό σας και στέλνει εκ των προτέρων το πλαίσιο με SMS, ώστε να μην απαντάτε ποτέ απροετοίμαστοι.
Απαντά στη γλώσσα του καλούντος, αυτόνομα
Ένας ιδιοκτήτης σπιτιού με νεκρό πίνακα στις 2 το πρωί που καλεί σε άλλη γλώσσα παίρνει την ίδια απάντηση, την ίδια προσφορά από τον τιμοκατάλογο και το ίδιο κλεισμένο ραντεβού, σε αυτή τη γλώσσα, χωρίς μεταβίβαση. 30+ γλώσσες περιλαμβάνονται δωρεάν σε κάθε πακέτο.
Ένα γραφείο υποδοχής, σε κάθε κανάλι
Ο ίδιος πράκτορας που απαντά στο τηλέφωνό σας απαντά επίσης στη συνομιλία του ιστότοπού σας, στα SMS σας και στο email σας: ένας εγκέφαλος, ένα ημερολόγιο, μία ενιαία ροή απομαγνητοφωνήσεων. Ένας καλών που κλείνει νωρίς το τηλέφωνο λαμβάνει και πάλι ένα SMS, και ένας υποψήφιος πελάτης από τη συνομιλία παίρνει την ίδια προσφορά από τον τιμοκατάλογο που παίρνει ένας καλών στο τηλέφωνο.
Φτιαγμένο για την κλήση στις 2 το πρωί
Κάθε κλήση σε μια νύχτα με καταιγίδα
Όταν μια σειρά καταιγίδων αφήνει χωρίς ρεύμα μισό νομό και το τηλέφωνο κάθε ηλεκτρολόγου χτυπά ταυτόχρονα, μια ανθρώπινη υπηρεσία βάζει τους καλούντες σε ουρά αναμονής. Το Mercateer απαντά σε όλους ταυτόχρονα, ώστε κάθε καλών να παίρνει απάντηση από το πρώτο χτύπημα, ακόμη κι όταν καλεί όλος ο νομός.
Εκτός ωραρίου με τους δικούς σας όρους
Προωθήστε τη γραμμή σας με το κλείσιμο και πάρτε την πίσω με το άνοιγμα, ή αφήστε την ανοιχτή 24/7. Όπως κι αν έχει, ο καλών στις 2 το πρωί παίρνει την ίδια διαλογή, την ίδια προσφορά από τον τιμοκατάλογο και το ίδιο κλεισμένο ραντεβού με τον καλούντα στις 2 το μεσημέρι.
Κάθε κλήση καταγεγραμμένη
Κάθε κλήση (απαντημένη, μεταβιβασμένη ή εκτός ωραρίου) καταλήγει σε μια σύνοψη με SMS ή email συν μια πλήρη απομαγνητοφώνηση που μπορείτε να ξαναδιαβάσετε γραμμή προς γραμμή. Τίποτα δεν χάνεται σε κάποια πλατφόρμα, και τίποτα δεν στέλνεται με φαξ.
Εσείς έχετε τον έλεγχο
Ηχογραφήστε τον δικό σας χαιρετισμό, γράψτε τα σενάρια, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το όποτε θέλετε, δοκιμάστε το στον εαυτό σας πριν δεχτεί ποτέ ζωντανή κλήση και ακούστε οποιαδήποτε ηχογράφηση μετά.
Κανένας νέος εξοπλισμός, καμία ολική αντικατάσταση
Προωθήστε το νούμερό σας
Κρατήστε το νούμερο που είναι στα φορτηγά σας και στην καταχώρισή σας στο Google. Προωθήστε τις κλήσεις εκτός ωραρίου, σε υπερχείλιση ή σε πλήρη βάση. Λειτουργεί με οποιοδήποτε τηλεφωνικό σύστημα.
Φορτώστε τον τιμοκατάλογο και τους κανόνες σας
Φέρτε τον τιμοκατάλογο και το ημερολόγιό σας, μετά ορίστε για τι δίνεται προσφορά, για τι δίνεται εύρος τιμής, ποιος εφημερεύει και ποιες λέξεις ενεργοποιούν μια αφύπνιση.
Δοκιμάστε το, μετά ξεκινήστε ζωντανά
Καλέστε το ο ίδιος. Κάντε του τις δύσκολες ερωτήσεις. Όταν απαντά όπως θα απαντούσατε εσείς, ενεργοποιήστε το.
Mercateer vs. μια παραδοσιακή υπηρεσία απάντησης κλήσεων
| Mercateer | Παραδοσιακή υπηρεσία απάντησης κλήσεων | Να απαντάτε εσείς οι ίδιοι | |
|---|---|---|---|
| Κάλυψη εκτός ωραρίου | 24/7/365, περιλαμβάνεται | Συχνά επιπλέον χρέωση για τη νύχτα | Εσείς είστε η νυχτερινή βάρδια, κάθε βράδυ |
| Δίνει προσφορά για τη δουλειά | Ναι, από τον τιμοκατάλογό σας | Όχι, κρατά ένα μήνυμα | Ναι, από μνήμης, μισοχωμένος μέσα σε έναν πίνακα |
| Κλείνει τη δουλειά | Ναι, στο ημερολόγιό σας | Κάποιες φορές, ως αίτημα επανάκλησης | Ναι, μόλις κατέβετε από τη σκάλα |
| Γλώσσα του καλούντος | 30+ γλώσσες, σε κάθε κλήση | Εξαρτάται ποιος είναι στη βάρδια | Όσες μιλάτε |
| Δέκα κλήσεις ταυτόχρονα | Απαντά σε όλες ταυτόχρονα | Ουρά αναμονής όταν έχει πολλή κίνηση | Μία τη φορά· οι εννιά πάνε στον τηλεφωνητή |
| Διαχείριση ανεπιθύμητων κλήσεων | Φιλτράρονται, δεν χρεώνονται ποτέ | Χρέωση με το λεπτό | Δεν κοστίζει τίποτα πέρα από τη διακοπή |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερά μηνιαία πακέτα, ή ανά κλεισμένη κλήση | $300–500/μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό, συχνά και τέλος εγκατάστασης | Δωρεάν, με τίμημα τις χαμένες κλήσεις |
Οι παραδοσιακές υπηρεσίες απάντησης κλήσεων διαφέρουν ανά πάροχο. Η σύγκριση αντικατοπτρίζει τυπικές υπηρεσίες λήψης μηνυμάτων για τα τεχνικά επαγγέλματα. Οι παροχές και οι τιμές διαφέρουν, οπότε επιβεβαιώστε τα τρέχοντα στοιχεία με όποιον πάροχο εξετάζετε.
Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία απάντησης κλήσεων ηλεκτρολόγων
Η επόμενη κλήση σας για διακοπή ρεύματος απαντάται, λαμβάνει προσφορά και κλείνεται, ακόμη και στις 2 το πρωί.
Προωθήστε το νούμερό σας, φορτώστε τον τιμοκατάλογό σας και δοκιμάστε το στον εαυτό σας πριν δεχτεί ποτέ ζωντανή κλήση.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα