◆Mercateer
Εκτός ωραρίου

Η υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης με AI εκτός ωραρίου που δίνει προσφορά και κλείνει τη δουλειά στις 2 τα ξημερώματα.

Ξεκινήστε δωρεάνΔείτε το demo

Οι μεγαλύτερες δουλειές της χρονιάς τηλεφωνούν μετά το κλείσιμο, και δεν αφήνουν φωνητικά μηνύματα. Το Mercateer απαντά στις 2 τα ξημερώματα ακριβώς όπως κάνει και στις 2 το μεσημέρι: ίδιος βοηθός, ίδιος τιμοκατάλογος, χωρίς νυχτερινές χρεώσεις. Αξιολογεί το επείγον σύμφωνα με τους κανόνες σας, δίνει προσφορά για τη δουλειά και την κλείνει στο πρόγραμμά σας, ή ξυπνά τον τεχνικό βάρδιας με όλη την ιστορία. Στη γλώσσα του πελάτη σας, όποια κι αν είναι αυτή: περιλαμβάνονται 30+. Φτιαγμένο για επιχειρήσεις όπου ο ιδιοκτήτης είναι η νυχτερινή βάρδια, με πακέτα από $99/μήνα και χωρίς συμβόλαιο.

Τι είναι μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης εκτός ωραρίου;

Μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης εκτός ωραρίου απαντά στο τηλέφωνο της εταιρείας σας μετά το κλείσιμο (νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες), ώστε όσοι καλούν να βρίσκουν μια φωνή αντί για τηλεφωνητή. Μια τυπική υπηρεσία κρατά ένα μήνυμα για το πρωί ή ειδοποιεί τον τεχνικό βάρδιας. Το Mercateer πάει παρακάτω: δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον δικό σας τιμοκατάλογο, την κλείνει στο ημερολόγιό σας και ξυπνά τον τεχνικό βάρδιας μόνο όταν το ορίζουν οι κανόνες σας, στην ίδια τιμή που χρεώνει και κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Κάθε κλήση εκτός ωραρίου απαντιέται

Απαντιέται από το πρώτο κουδούνισμα: νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες, χωρίς ουρά αναμονής και χωρίς τηλεφωνητή.

Επείγοντα που αξιολογούνται με τους κανόνες σας

Αποστολή τεχνικού τώρα, κλείσιμο του πρώτου πρωινού ραντεβού ή να μην ξυπνήσει κανείς. Χαράζετε το όριο μία φορά και ο βοηθός το τηρεί κάθε ώρα.

Δουλειές με προσφορά και κλεισμένο ραντεβού μέχρι το πρωί

Προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας ως νούμερο που λέγεται φωναχτά και κλείσιμο στο ημερολόγιο ή στο πρόγραμμά σας, με την τιμή επισυναπτόμενη.

Χωρίς νυχτερινές χρεώσεις

Η συμπεριφορά και η τιμή εκτός ωραρίου είναι ίδιες με τις ώρες της ημέρας: ίδιος βοηθός, ίδιος τιμοκατάλογος, ίδιες γλώσσες, από $99/μήνα σταθερά.

Επείγον τώρα ή πρώτο ραντεβού το πρωί: εσείς ορίζετε τους κανόνες

Το δύσκολο κομμάτι εκτός ωραρίου δεν είναι το να απαντήσεις· είναι να ξέρεις για ποιες κλήσεις αξίζει να ξυπνήσεις κάποιον. Το ορίζετε μία φορά, με απλούς κανόνες, και ο βοηθός εφαρμόζει τους ορισμούς σας με τον ίδιο τρόπο κάθε ώρα: στις 3 τα ξημερώματα ακριβώς όπως κάνει και στις 3 το μεσημέρι.

01

Αποστολή τεχνικού τώρα

Σπασμένος σωλήνας. Μυρωδιά αερίου: κλιμακώνεται αμέσως, με το πρωτόκολλο ασφαλείας σας να διαβάζεται στον καλούντα κατά τη διάρκεια της κλήσης. Έλλειψη θέρμανσης κάτω από το όριο θερμοκρασίας σας, ή με ευάλωτους ενοίκους στο σπίτι. Πίνακας που καίει ή μυρίζει καμένο. Ο βοηθός δίνει προσφορά για το επείγον περιστατικό από τον τιμοκατάλογό σας, κλείνει το ραντεβού βάρδιας και ξυπνά τον τεχνικό σας.

02

Κλείσιμο για το πρωί

Θερμοσίφωνας που στάζει σιγά σιγά. Μισό σπίτι στο σκοτάδι, χωρίς θέρμανση και χωρίς καμία μυρωδιά. Έλλειψη ψύξης μια ήπια νύχτα. Ο βοηθός δίνει προσφορά για την επίσκεψη τεχνικού, κλείνει το πρώτο διαθέσιμο ραντεβού και κανείς δεν χάνει τον ύπνο του.

03

Δεν ξυπνά ποτέ κανέναν

Μια ερώτηση για ένα τιμολόγιο. Μια υπενθύμιση για αλλαγή φίλτρου. Μια αυτόματη κλήση. Αυτά καταλήγουν στην πρωινή σας σύνοψη και πουθενά αλλού. Τα ανεπιθύμητα φιλτράρονται, δεν χρεώνονται.

Ξεκινήστε δωρεάν

Ξυπνήματα που έρχονται με όλη την ιστορία

Όταν μια κλήση περνά το όριο επείγοντος που έχετε ορίσει, ο τεχνικός βάρδιας δεν λαμβάνει μια ασαφή ειδοποίηση. Λαμβάνει ένα μήνυμα με τα πάντα: όνομα, διεύθυνση, αριθμό επικοινωνίας, είδος δουλειάς, τι περιέγραψε ο καλών, την τιμή της προσφοράς και το πλήρες απομαγνητοφωνημένο κείμενο, αρκετά για να ξεκινήσει το βαν χωρίς να χρειαστεί να ξανατηλεφωνήσει σε κανέναν.

01

1:47 τα ξημερώματα: το τηλέφωνο χτυπά

Ένας ιδιοκτήτης σπιτιού με επείγον περιστατικό εκτός ωραρίου καλεί τον αριθμό σας. Κανείς από το συνεργείο σας δεν κουνιέται.

02

1:48: απαντήθηκε από το πρώτο κουδούνισμα

Χωρίς αναμονή, χωρίς μενού, χωρίς τηλεφωνητή. Ο βοηθός εκτελεί την αξιολόγησή σας: τις ερωτήσεις που ορίσατε, να γίνονται με τον ίδιο τρόπο που θα γίνονταν στις 2 το μεσημέρι.

03

1:50: το επείγον επιβεβαιώθηκε, η προσφορά έγινε δεκτή

Η κλήση περνά το όριο επείγοντος που έχετε ορίσει. Η χρέωση μετάβασης δίνεται από τον τιμοκατάλογό σας, λέγεται ως νούμερο, και ο καλών λέει ναι.

04

1:51: το τηλέφωνο του τεχνικού βάρδιας δονείται

Το μήνυμα έχει όλη την ιστορία: όνομα, διεύθυνση, είδος δουλειάς, τιμή προσφοράς, πλήρες απομαγνητοφωνημένο κείμενο. Στη 1:54, το βαν είναι ήδη καθ' οδόν.

05

7 το πρωί: το μαθαίνετε από τη σύνοψη

Κοιμηθήκατε. Κάθε κλήση που δεν ξύπνησε κανέναν σας περιμένει το πρωί: συνόψεις και απομαγνητοφωνήσεις, κάθε κλήση καταγεγραμμένη. Εσείς ορίζετε τη ρότα (ποιος είναι σε βάρδια, ποιες νύχτες, ποιος είναι η εφεδρεία αν το πρώτο μήνυμα μείνει αναπάντητο), και ο βοηθός την ακολουθεί.

Ξεκινήστε δωρεάν

Ίδιος βοηθός στις 2 τα ξημερώματα όπως και στις 2 το μεσημέρι

Το Mercateer δεν έχει νυχτερινή βάρδια, γιατί δεν τη χρειάζεται. Το λογισμικό δεν κοιμάται, οπότε η κάλυψη στις 3 τα ξημερώματα δεν κοστίζει περισσότερο από την κάλυψη στις 3 το μεσημέρι. Χωρίς υποτυπώδες προσωπικό, χωρίς γραφείο υπερχείλισης, χωρίς χειριστή εκτός ωραρίου που διαβάζει ένα φτωχότερο σενάριο.

Χωρίς νυχτερινή βάρδια, εκ σχεδιασμού

Ο βοηθός που απαντά στις 2 τα ξημερώματα είναι ο ίδιος βοηθός που απαντά στις 2 το μεσημέρι. Ίδιος χαιρετισμός, ίδιος τιμοκατάλογος, ίδιοι κανόνες κρατήσεων, ίδια τιμή. Το εκτός ωραρίου παύει να είναι μια ξεχωριστή, χειρότερη και πιο ακριβή εκδοχή της υποδοχής σας.

Οι νύχτες με καταιγίδα δεν έχουν ουρά αναμονής

Ο πρώτος παγετός σκοτώνει κάθε αδύναμο καυστήρα στην πόλη την ίδια νύχτα. Το λογισμικό απαντά ταυτόχρονα, οπότε ο τεσσαρακοστός καλών που καλεί την ίδια στιγμή παίρνει το ίδιο πρώτο κουδούνισμα με τον πρώτο: κάθε κλήση αξιολογείται με τους κανόνες σας, λαμβάνει προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας, και κλείνεται ραντεβού ή κλιμακώνεται.

Η γλώσσα του καλούντος, οποιαδήποτε ώρα

Οι ανθρώπινες υπηρεσίες πουλούν τη δίγλωσση εξυπηρέτηση ως πρόσθετο πριμοδότησης που εξαρτάται από το ποιος είναι σε βάρδια. Το Mercateer απαντά εγγενώς στη γλώσσα με την οποία ξεκινά ο καλών (οποιαδήποτε από 30+) σε κάθε κλήση, σε κάθε πακέτο. Η σύνοψή σας εξακολουθεί να φτάνει στη δική σας γλώσσα.

Κάθε νυχτερινή κλήση καταγεγραμμένη

Κάθε κλήση (με αποστολή τεχνικού, με κλεισμένο ραντεβού ή τίποτα από τα δύο) παράγει μια σύνοψη και ένα πλήρες απομαγνητοφωνημένο κείμενο. Το πρωί ξεκινά με δουλειές και μια πλήρη καταγραφή της νύχτας, όχι με ένα μπλοκ μηνυμάτων.

Προωθήστε το στο κλείσιμο ή λειτουργήστε το όλο το εικοσιτετράωρο

1

Προωθήστε τη γραμμή σας στο κλείσιμο

Το γραφείο σας απαντά 8 με 5 όπως πάντα. Στο κλείσιμο, η γραμμή σας προωθείται στο Mercateer· το πρωί, επιστρέφει πίσω. Ο αριθμός σας παραμένει ο αριθμός σας (αυτός που είναι ζωγραφισμένος στα βαν), χωρίς μεταφορά αριθμού, χωρίς εξοπλισμό, χωρίς νέα γραμμή.

2

Ο βοηθός απαντά, δίνει προσφορά και κλείνει ραντεβού

Κάθε νυχτερινή κλήση απαντιέται από το πρώτο κουδούνισμα, αξιολογείται με τους κανόνες σας, λαμβάνει προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας και κλείνεται στο πρόγραμμά σας, ή κλιμακώνεται στον τεχνικό βάρδιας. Λειτουργεί με τα εργαλεία που διαχειρίζονται το πρόγραμμά σας, ή χωρίς κανένα λογισμικό.

3

Ξεκινήστε το πρωί με τη σύνοψη

Κάθε κλήση καταγεγραμμένη: κρατήσεις, προσφορές, απομαγνητοφωνήσεις και οτιδήποτε χρειάζεται επιστροφή κλήσης. Θέλετε περισσότερη κάλυψη; Λειτουργήστε το ως υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης 24 ωρών, ή μόνο σε υπερχείλιση. Είναι μια ρύθμιση προώθησης, όχι αλλαγή συμβολαίου.

24/7

απαντημένες στην ίδια τιμή τις νύχτες, τα σαββατοκύριακα και τις αργίες

$99/μήνα

σταθερά για αρχή, χωρίς νυχτερινές χρεώσεις, χωρίς χρέωση ανά λεπτό

30+

γλώσσες που απαντιούνται εγγενώς, κάθε ώρα

Mercateer εναντίον ανθρώπινης υπηρεσίας τηλεφωνικής υποστήριξης εκτός ωραρίου

MercateerΑνθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης εκτός ωραρίουΝα απαντάτε εσείς οι ίδιοι
Ποιος απαντά στις 2 τα ξημερώματαΟ ίδιος βοηθός που απαντά στις 2 το μεσημέριΌποιος είναι στη νυχτερινή βάρδιαΠάλι εσείς, ο ίδιος που δουλέψατε όλη μέρα
Νυχτερινές χρεώσεις, σαββατοκύριακου, αργιώνΚαμία. Ίδια σταθερή τιμή κάθε ώραΕίναι συνηθισμένες οι αυξημένες χρεώσεις και οι χρεώσεις ανά λεπτόΧωρίς προσαύξηση. Δουλεύετε την αργία δωρεάν
Απάντηση κατά τη διάρκεια αιχμής λόγω παγωνιάςΚάθε ταυτόχρονη κλήση, από το πρώτο κουδούνισμαΟυρά αναμονής όταν το πρόγραμμα γεμίζειΜία κλήση τη φορά. Οι υπόλοιπες πάνε στον τηλεφωνητή
Δίνει προσφορά για τη δουλειάΑπό τον τιμοκατάλογό σας, ως νούμερο που λέγεται φωναχτάΌχι, κρατά μήνυμαΝαι. Κανείς δεν δίνει προσφορά για τη δουλειά σας καλύτερα
Κλείνει τη δουλειάΣτο ημερολόγιο ή στο πρόγραμμά σας, με την τιμή επισυναπτόμενηΜερικές φορές, μέσω του δικού τους συστήματος προγραμματισμούΝαι, αν δεν κάλεσαν τον επόμενο αριθμό στη λίστα
Ξυπνά τον τεχνικό βάρδιαςΜε τους κανόνες σας, με την τιμή της προσφοράς και πλήρες απομαγνητοφωνημένο κείμενοΜε το δικό τους σενάριο, με ένα μεταφερμένο μήνυμαΕσείς είστε ο τεχνικός βάρδιας, και ο υπεύθυνος αποστολής
Γλώσσες στις 2 τα ξημερώματα30+ εγγενώς, σε κάθε κλήσηΌποιες γλώσσες μιλάει η νυχτερινή βάρδιαΌποιες μιλάτε εσείς, με ευχέρεια, οποιαδήποτε ώρα
Μοντέλο τιμολόγησηςΣταθερά μηνιαία πακέτα από $99, ίδια κάθε ώραΤυπικά $300–500 το μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτόΔωρεάν, μείον τις δουλειές των 2 τα ξημερώματα που χάσατε στον ύπνο

Η σύγκριση αντικατοπτρίζει την τυπική τοποθέτηση της κατηγορίας. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες λεπτομέρειες με κάθε προμηθευτή.

Μια εικονική ρεσεψιονίστ εκτός ωραρίου για κάθε επάγγελμα

Μια εικονική ρεσεψιονίστ εκτός ωραρίου δέχεται τις νυχτερινές κλήσεις που θα δεχόταν μια ρεσεψιονίστ, και μετά ολοκληρώνει ό,τι μια ρεσεψιονίστ δεν μπορεί: αξιολόγηση με τους κανόνες σας, τιμή από τον τιμοκατάλογό σας, κλεισμένο ραντεβού στο πρόγραμμά σας. Τα μηνύματα έχουν την ίδια μεταχείριση: ένας πελάτης που στέλνει μήνυμα στη γραμμή μετά το κλείσιμο λαμβάνει απάντηση, αξιολόγηση και κλείσιμο ραντεβού από τον ίδιο βοηθό.

Θέρμανση και κλιματισμός

Νύχτα πρώτου παγετού, 2 τα ξημερώματα, νεκρός καυστήρας και ένα βρέφος στο σπίτι. Επείγον σύμφωνα με τους κανόνες σας: δόθηκε προσφορά για τη διάγνωση εκτός ωραρίου, στάλθηκε με μήνυμα το απομαγνητοφωνημένο κείμενο στον τεχνικό βάρδιας. Μια έλλειψη ψύξης σε ήπια νύχτα κλείνεται για το πρωί.

Υδραυλικά

Ένας σπασμένος σωλήνας τα μεσάνυχτα είναι κλήση για άμεση αποστολή τεχνικού: δόθηκε προσφορά για επείγουσα μετάβαση, κλείστηκε ραντεβού, ξύπνησε ο υδραυλικός βάρδιας με όλη την ιστορία. Ένας θερμοσίφωνας που στάζει σιγά σιγά κλείνεται για τις 8 το πρωί και δεν ξυπνά κανέναν.

Ηλεκτρολογικά

Ένας πίνακας ασφαλειών που βουίζει με μυρωδιά καμένου στις 11 το βράδυ κλιμακώνεται αμέσως σύμφωνα με τους κανόνες ασφαλείας σας. Μισό σπίτι στο σκοτάδι χωρίς θέρμανση είναι μια επίσκεψη τεχνικού με προσφορά, κλεισμένη για πρώτο πράγμα το πρωί.

Γενικές κατασκευές

Νύχτα καταιγίδας: ένα δέντρο μέσα από τη στέγη, ένας ιδιοκτήτης που χρειάζεται έναν μουσαμά κι έναν αριθμό. Ο βοηθός δίνει προσφορά με την επείγουσα χρέωσή σας, κλείνει την αξιολόγηση και δρομολογεί το ξύπνημα σύμφωνα με τους κανόνες σας.

Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης εκτός ωραρίου

Η κλήση των 2 τα ξημερώματα είναι αυτή που πληρώνει το βαν

Κάθε κλήση εκτός ωραρίου απαντημένη. Κάθε επείγον αξιολογημένο με τους κανόνες σας. Κάθε δουλειά με προσφορά, κλεισμένο ραντεβού και στο πρόγραμμα μέχρι το πρωί, στην ίδια τιμή με το μεσημέρι. Προωθήστε τη γραμμή σας στο κλείσιμο και ξεκινήστε δωρεάν: χωρίς συμβόλαιο, χωρίς κόστος εγκατάστασης.

Ξεκινήστε δωρεάν

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα