Η υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης HVAC με AI 24/7 που δίνει προσφορά και κλείνει τη δουλειά
Κλήση στις 2 το πρωί χωρίς θέρμανση; Απαντά στο πρώτο χτύπημα, δίνει προσφορά για την επισκευή από τον τιμοκατάλογό σας και την κλείνει στο πρόγραμμά σας. Νύχτες, σαββατοκύριακα, ανήμερα Χριστούγεννα. Στη γλώσσα του πελάτη σας, όποια κι αν είναι αυτή: 30+ περιλαμβάνονται. Φτιαγμένο για επιχειρήσεις με 1–10 φορτηγά, με πακέτα από $99/μήνα και χωρίς συμβόλαιο.
2:14 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Ο λέβητας χάλασε κι έχει 12 βαθμούς έξω. Μπορεί να έρθει κάποιος απόψε;»
Τι είναι μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης HVAC;
Μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης HVAC απαντά στις κλήσεις της επιχείρησής σας όταν εσείς δεν μπορείτε: εκτός ωραρίου, στη μέση μιας εγκατάστασης, μέσα στην αιχμή της σεζόν. Μια τυπική υπηρεσία κρατά μήνυμα ή κλείνει επανάκληση· το Mercateer δίνει επίσης προσφορά για τη δουλειά από τον δικό σας τιμοκατάλογο και την κλείνει στο πρόγραμμά σας.
Κάθε κλήση απαντιέται 24/7
Απαντιέται στο πρώτο χτύπημα: νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες, χωρίς ουρά αναμονής και χωρίς τηλεφωνητή.
Προσφορές επισκευών από τον τιμοκατάλογό σας
Όταν κάποιος που καλεί ρωτά πόσο κοστίζει κάτι, η εγγραφή του τιμοκαταλόγου σας γίνεται ένα νούμερο που λέγεται φωναχτά στην κλήση.
Δουλειές που κλείνονται κατευθείαν στο πρόγραμμά σας
Όνομα, διεύθυνση, τύπος δουλειάς και η τιμή που προσφέρθηκε και ο πελάτης ήδη αποδέχθηκε. Στο πρόγραμμά σας, όχι σε ένα μπλοκ μηνυμάτων.
Από $99/μήνα σταθερά
Χωρίς συμβόλαιο, χωρίς χρέωση εγκατάστασης και με όλα τα χαρακτηριστικά σε κάθε πακέτο. Η μόνη διαφορά είναι ο όγκος.
Τι συμβαίνει όταν χτυπά το τηλέφωνό σας στις 2 το πρωί
Κάποιος χωρίς θέρμανση που καλεί στις 2 το πρωί δεν αφήνει μήνυμα στον τηλεφωνητή. Καλεί τη μία επιχείρηση μετά την άλλη μέχρι να απαντήσει κάποιος, και η επιχείρηση που απαντά παίρνει τη δουλειά. Να η κλήση, λεπτό προς λεπτό.
Απάντηση στο πρώτο χτύπημα
Χωρίς αναμονή, χωρίς μενού, χωρίς τηλεφωνητή. Ο πελάτης περιγράφει έναν χαλασμένο καυστήρα. Και υπάρχει ένα βρέφος στο σπίτι.
Εκτελεί τη διαλογή έκτακτης ανάγκης που έχετε ορίσει
Πρώτη ερώτηση: μυρίζει καθόλου αέριο; Αν ναι, κλιμακώνει αμέσως και καθοδηγεί τον πελάτη μέσα από το πρωτόκολλο ασφαλείας σας. Εσείς ορίζετε τι θεωρείται έκτακτη ανάγκη· ο agent το εφαρμόζει στις 3 το πρωί ακριβώς όπως στις 3 το μεσημέρι.
Δίνει προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας
Δίνει προσφορά για τη χρέωση διάγνωσης εκτός ωραρίου κατευθείαν από τον τιμοκατάλογό σας: ένα νούμερο, ειπωμένο φωναχτά, όχι «ο τεχνικός θα σας ενημερώσει για τις τιμές».
Κλείνει τη δουλειά και στέλνει μήνυμα στον τεχνικό βάρδιας σας
Το ραντεβού βάρδιας μπαίνει στο πρόγραμμά σας και ο τεχνικός σας λαμβάνει το μήνυμα: όνομα, διεύθυνση, τύπος δουλειάς, προσφερόμενη τιμή, πλήρης απομαγνητοφώνηση. Αρκετά για να ξεκινήσει το φορτηγό χωρίς επανάκληση.
Το μαθαίνετε στις 7 το πρωί, από τη σύνοψη
Εσείς κοιμηθήκατε. Και η κλήση του Σαββάτου χωρίς δροσιά μέσα σε καύσωνα του Ιουλίου πάει το ίδιο: απαντιέται αυθεντικά στη γλώσσα του πελάτη, με προσφορά από τον ίδιο τιμοκατάλογο, και η σύνοψη παραδίδεται σε εσάς στη δική σας γλώσσα.
Οι υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης κρατούν μήνυμα. Το Mercateer δίνει προσφορά για τη δουλειά
Μια ανθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης μεταβιβάζει ένα μήνυμα. Ένας ρεσεψιονίστ AI κλείνει μια επίσκεψη. Το Mercateer δίνει προσφορά για τη δουλειά ενώ ο πελάτης είναι ακόμα στη γραμμή, και μετά την κλείνει, επειδή τρέχει σε μια μηχανή κοστολόγησης κατασκευών με τον πραγματικό τιμοκατάλογό σας πίσω από κάθε κλήση.
Τιμοκατάλογος
Επίσκεψη: διαγνωστικός έλεγχος
$89Αντικατάσταση πυκνωτή
$249Μοτέρ ανεμιστήρα συμπυκνωτή
$549Εκτός ωραρίου: διαγνωστικός $189
Ο τιμοκατάλογός σας, ειπωμένος φωναχτά
Ανεβάστε τον πραγματικό τιμοκατάλογό σας (διάγνωση εκτός ωραρίου, αντικατάσταση πυκνωτή, μοτέρ ανεμιστήρα συμπυκνωτή, τιμές προγραμμάτων συντήρησης), και όταν κάποιος ρωτά πόσο κοστίζει κάτι, η εγγραφή του τιμοκαταλόγου σας μετατρέπεται σε ένα νούμερο που λέγεται στην κλήση.
Εσείς ορίζετε το όριο της προσφοράς
Επισκευές που θα κοστολογούσατε χωρίς να τις δείτε παίρνουν ένα νούμερο στο τηλέφωνο. Πλήρεις αντικαταστάσεις συστήματος (και οτιδήποτε χρειάζεται πρώτα μάτι από κοντά) παίρνουν «ο τεχνικός θα το επιβεβαιώσει επιτόπου» και μια κλεισμένη επίσκεψη εκτίμησης. Εσείς ορίζετε αυτό το όριο μία φορά· ο agent το τηρεί σε κάθε κλήση, κάθε ώρα.
Κανόνες κλιμάκωσης
Σε λειτουργία
Μυρωδιά αερίου
Εφάρμοσε το πρωτόκολλο ασφαλείας.
Χωρίς θέρμανση εκτός ωραρίου
Πρότεινε απόψε ή στις 8:00 π.μ.
Οτιδήποτε άλλο
Κλείσε το πρώτο ελεύθερο ραντεβού.
Από την τηλεφωνική κλήση στην κλεισμένη δουλειά
Διαβάζει τη διαθεσιμότητά σας σε πραγματικό χρόνο και βάζει τη δουλειά κατευθείαν στο ημερολόγιο ή το πρόγραμμά σας, με όνομα, διεύθυνση, τύπο δουλειάς και την προσφερόμενη τιμή. Λειτουργεί με τα εργαλεία που τρέχουν το πρόγραμμά σας, ή χωρίς καθόλου λογισμικό: σας στέλνει μήνυμα με το ραντεβού και το καταγράφετε όπως πάντα.
Κάθε κλήση καταγεγραμμένη
Κάθε κλήση, κλεισμένη ή όχι, παράγει μια σύνοψη μέσω SMS ή email μαζί με πλήρη απομαγνητοφώνηση, δευτερόλεπτα μετά το κλείσιμο. Τίποτα δεν χάνεται σε ένα μπλοκ μηνυμάτων· μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε κλήση, οποιαδήποτε στιγμή, λέξη προς λέξη.
Καταγραφή κλήσης · 2:14 π.μ. · 4 λεπτά
Χωρίς θέρμανση: κλείστηκε διαγνωστικός εκτός ωραρίου, $189.
«Ο λέβητας τα ’φτυσε κι έχει 12 βαθμούς έξω.»
«Μπορώ να στείλω τεχνικό απόψε με $189 για εκτός ωραρίου.»
«Κάν’ το, σε παρακαλώ.»
Η περίληψη και η απομαγνητοφώνηση στάλθηκαν με SMS στον τεχνικό εφημερίας.
Ένα γραφείο υποδοχής, κάθε κανάλι
Μία συνεπής φωνή σε κάθε κανάλι
Ρύθμιση σε τρία βήματα
Ανεβάστε τον τιμοκατάλογό σας και ορίστε τους κανόνες σας
Ο χαιρετισμός σας, λέξη προς λέξη. Οι ορισμοί έκτακτης ανάγκης και η εναλλαγή βάρδιας. Ποιες δουλειές παίρνουν προφορική προσφορά και ποιες κλεισμένη επίσκεψη εκτίμησης.
Τιμοκατάλογος
Επίσκεψη: διαγνωστικός έλεγχος
$89Αντικατάσταση πυκνωτή
$249Μοτέρ ανεμιστήρα συμπυκνωτή
$549Εκτός ωραρίου: διαγνωστικός $189
Προωθήστε τη γραμμή σας
Κρατήστε τον αριθμό σας, αυτόν που είναι βαμμένος στα φορτηγά σας. Λειτουργεί με κάθε τηλεφωνική εγκατάσταση ή πάροχο, χωρίς εξοπλισμό, χωρίς φορητότητα. Δοκιμάστε το με τις δικές σας κλήσεις πριν τεθεί σε λειτουργία.
2:14 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Ο λέβητας χάλασε κι έχει 12 βαθμούς έξω. Μπορεί να έρθει κάποιος απόψε;»
Οι κλήσεις απαντιούνται, παίρνουν προσφορά και κλείνονται
Τρέξτε το μόνο εκτός ωραρίου, σε υπερχείλιση κλήσεων ή σε κάθε κλήση, και ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το όποτε θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και συνοψίζεται δευτερόλεπτα μετά το κλείσιμο, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε κλήση λεπτά αργότερα.
Χθες το βράδυ
Χωρίς θέρμανση
ΚλείστηκεΜυρωδιά αερίου
Στάλθηκε τεχνικόςΚλείσιμο κλήσης
Στάλθηκε SMSκάθε κλήση απαντιέται: νύχτες, σαββατοκύριακα, ανήμερα Χριστούγεννα
σταθερά για αρχή, με όλα τα χαρακτηριστικά να περιλαμβάνονται
χρέωση εγκατάστασης, και κανένα συμβόλαιο προς ακύρωση
Mercateer vs. ανθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης
| Mercateer | Ανθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης | Να απαντάτε εσείς οι ίδιοι | |
|---|---|---|---|
| Ταχύτητα απάντησης | Πρώτο χτύπημα, κάθε κλήση, ακόμα κι όταν οι κλήσεις εκτοξεύονται | Εξαρτάται από το προσωπικό· ουρές στις αιχμές | Πρώτο χτύπημα, εκτός αν είστε χωμένος μέχρι τον αγκώνα σε έναν συμπυκνωτή |
| Νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίες | Πανομοιότυπη συμπεριφορά κάθε ώρα | Καλύπτεται, συχνά με αυξημένες χρεώσεις | Το κινητό σας στο κομοδίνο, και τα Χριστούγεννα μέσα |
| Δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον τιμοκατάλογό σας | Ένα νούμερο, ειπωμένο στην κλήση | Όχι, κρατά μήνυμα | Ναι, κανείς δεν ξέρει τα νούμερά σας καλύτερα |
| Κλείνει στο πρόγραμμά σας | Ναι, με την προσφερόμενη τιμή επισυναμμένη | Μερικές φορές, μέσω του δικού τους επιπέδου προγραμματισμού | Ναι, αν περιμένουν την επανάκληση |
| Η γλώσσα του πελάτη σε κάθε κλήση | 30+ γλώσσες αυθεντικά, χωρίς μεταβίβαση | Μόνο αν είναι σε βάρδια δίγλωσσος τηλεφωνητής | Όποια γλώσσα κι αν μιλάτε, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνητής |
| Διαχείριση spam | Φιλτράρεται, δεν σας κοστίζει | Χρεώνεται ανά λεπτό όπως κάθε κλήση | Εσείς, να βγαίνετε από το υπόγειο για μια αυτόματη κλήση |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερά μηνιαία πακέτα από $99, ή ανά κλεισμένη κλήση | Συνήθως $300–500 τον μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό | Δωρεάν, μείον ό,τι κοστίζουν οι χαμένες κλήσεις |
Η σύγκριση αντικατοπτρίζει την τυπική τοποθέτηση της κατηγορίας. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες λεπτομέρειες με κάθε προμηθευτή.
Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης HVAC
Κάθε κλήση απαντιέται. Κάθε δουλειά παίρνει προσφορά. Κάθε ραντεβού στο πρόγραμμά σας.
Απαντά στο πρώτο χτύπημα, 24/7/365, στη γλώσσα του πελάτη σας, με κάθε κλήση απομαγνητοφωνημένη. Προωθήστε τη γραμμή σας, ανεβάστε τον τιμοκατάλογό σας και ξεκινήστε δωρεάν: χωρίς συμβόλαιο, χωρίς χρέωση εγκατάστασης.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα