◆Mercateer
Γκαραζόπορτες

Η υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με AI 24/7 για γκαραζόπορτες που δίνει προσφορά και κλείνει τη δουλειά

Ξεκινήστε δωρεάνΔείτε το demo

Ένα ελατήριο στρέψης σπάει με έναν κρότο στις 7 π.μ. και το αυτοκίνητο έχει εγκλωβιστεί πίσω από μια πόρτα που δεν σηκώνεται. Αυτός ο πελάτης δεν θα αφήσει μήνυμα στον τηλεφωνητή· καλεί το επόμενο συνεργείο της λίστας. Το Mercateer απαντά στο πρώτο χτύπημα, ρωτάει μονή ή διπλή πόρτα, δίνει προσφορά για την αντικατάσταση του ελατηρίου από τον τιμοκατάλογό σας και κλείνει το πρώτο σας διαθέσιμο ραντεβού: νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίες, σε 30+ γλώσσες. Φτιαγμένο για ιδιοκτήτες-τεχνίτες και μικρά συνεργεία γκαραζόπορτων, με πακέτα από $99/μήνα.

Τι είναι μια υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για γκαραζόπορτες;

Μια υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για γκαραζόπορτες απαντά στο τηλέφωνο της εταιρείας σας όταν εσείς δεν μπορείτε: όταν τεντώνετε ελατήρια με τα δυο χέρια στις βέργες, στη μέση μιας τοποθέτησης με ένα μοτέρ πάνω από το κεφάλι σας, στον δρόμο ανάμεσα σε κλήσεις, εκτός ωραρίου. Μια τυπική υπηρεσία κρατάει μήνυμα ή κλείνει επανάκληση· το Mercateer κάνει επίσης τις διαγνωστικές ερωτήσεις, δίνει προσφορά για τη δουλειά από τον δικό σας τιμοκατάλογο και την κλείνει στο πρόγραμμά σας.

Κάθε κλήση απαντημένη 24/7

Απάντηση στο πρώτο χτύπημα: νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίες και τη φούρια των 7 π.μ. με κόσμο που πρέπει να βγάλει το αυτοκίνητο πριν τη δουλειά. Χωρίς αναμονή, χωρίς τηλεφωνητή.

Ελατήρια και μοτέρ με προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας

Οι αντικαταστάσεις ελατηρίων, οι τοποθετήσεις μοτέρ και η χρέωση κλήσης σέρβις σας γίνονται ένα προφορικό νούμερο στην κλήση, αφού ο βοηθός ρωτήσει μονή ή διπλή πόρτα.

Εκτιμήσεις που κλείνονται για τα υπόλοιπα

Οι πλήρεις αντικαταστάσεις πόρτας τιμολογούνται με βάση μετρήσεις, στυλ φύλλου και ελεύθερο ύψος, οπότε μπαίνουν στο πρόγραμμά σας ως κλεισμένες επισκέψεις εκτίμησης, ποτέ ως νούμερα που μαντεύτηκαν σε μια κλήση.

Πακέτα από $99/μήνα σταθερά

Σταθερά μηνιαία πακέτα, όχι χρεώσεις ανά λεπτό που σας χρεώνουν για κάθε robocall που πέφτει στη γραμμή σας.

Τι γίνεται όταν το ελατήριο σπάει στις 7 π.μ.

Κανείς δεν συγκρίνει ήρεμα τιμές όταν το αυτοκίνητό του είναι εγκλωβισμένο πίσω από μια πόρτα που δεν σηκώνεται. Αυτός ο πελάτης θέλει έναν άνθρωπο στη γραμμή, μια τιμή και ένα πρωινό ραντεβού, και το πρώτο συνεργείο που απαντά και λέει ένα νούμερο συνήθως κερδίζει τη δουλειά. Να η κλήση, λεπτό προς λεπτό.

01

Απάντηση στο πρώτο χτύπημα

Χωρίς αναμονή, χωρίς μενού, χωρίς τηλεφωνητή. Ο πελάτης των 7:05 π.μ. άκουσε έναν κρότο από το γκαράζ, και τώρα η πόρτα δεν σηκώνεται, το μοτέρ ζορίζεται και τα παρατάει, και το αυτοκίνητο είναι από τη λάθος πλευρά της. Πρέπει να είναι στη δουλειά μέχρι τις 8.

02

Οι ερωτήσεις του διαχειριστή κλήσεων, με τη σειρά

Δεν ανοίγει ή δεν κλείνει; Ακούσατε έναν δυνατό κρότο; Το μοτέρ βουίζει αλλά δεν κινείται τίποτα; Μονή ή διπλή πόρτα; Πόσο παλιά είναι περίπου; Μέσα σε εξήντα δευτερόλεπτα, ο βοηθός ξέρει αυτό που θα ξέρατε κι εσείς: ο κρότος ήταν ελατήριο στρέψης.

03

Με προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας

Δίνει την τιμή αντικατάστασης ελατηρίου για μια διπλή πόρτα κατευθείαν από τον τιμοκατάλογό σας: ένα νούμερο, ειπωμένο φωναχτά, όχι «κάποιος θα σας πάρει πίσω με την τιμή». Αν η πολιτική σας είναι να αντικαθιστάτε και τα δύο ελατήρια σε μια διπλή πόρτα επειδή το δεύτερο είναι εξίσου κουρασμένο, το λέει από την αρχή, με τα δικά σας λόγια.

04

Κλεισμένο στο πρώτο σας διαθέσιμο ραντεβού

Προτείνει το πρώτο διαθέσιμο ραντεβού του πρωινού, και ο πελάτης σταματάει να καλεί. Όνομα, διεύθυνση, μονή ή διπλή, τι άκουσε, η τιμή της προσφοράς, πλήρης απομαγνητοφώνηση: τα πάντα μπαίνουν στο ημερολόγιο ή το πρόγραμμά σας, ή φτάνουν με SMS αν το πρόγραμμά σας είναι σε χαρτί.

05

Και η κλήση των 10:12 μ.μ. με κολλημένη ανοιχτή πόρτα κλιμακώνεται

Μια πόρτα που σταμάτησε στα μισά και δεν κατεβαίνει, σε ένα γκαράζ που εφάπτεται στο σπίτι, με το σπίτι ανοιχτό στον δρόμο όλη νύχτα. Ο κανόνας ασφαλείας σας λέει ότι αυτό είναι αυθημερόν, οπότε ο τεχνικός βάρδιάς σας λαμβάνει το SMS: διεύθυνση, τι βλέπει ο πελάτης, πλήρης απομαγνητοφώνηση. Δύο κλήσεις που δεν αγγίξατε ποτέ: μία με προσφορά και πρώτη στο πρωινό πρόγραμμα, μία κλιμακωμένη μέσα σε δύο λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν

Οι υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης κρατάνε μήνυμα. Το Mercateer δίνει προσφορά για το ελατήριο

Ένα σημείωμα μηνύματος λέει «σπασμένο ελατήριο, πάρτε πίσω». Μέχρι να κατέβεις από τη σκάλα και να καλέσεις, αυτός ο ιδιοκτήτης σπιτιού πήρε το συνεργείο που απάντησε και είπε ένα νούμερο. Το Mercateer λέει το νούμερο στην πρώτη κλήση και μετά κλείνει, γιατί πίσω από κάθε κλήση βρίσκεται μια μηχανή εκτίμησης κατασκευών φορτωμένη με τον πραγματικό σας τιμοκατάλογο.

Ο τιμοκατάλογός σας, ειπωμένος φωναχτά

Φορτώστε τις πραγματικές γραμμές του τιμοκαταλόγου σας: αντικατάσταση ελατηρίου για μονή και διπλή πόρτα, τοποθετήσεις μοτέρ ανά μοντέλο, τη χρέωση κλήσης σέρβις σας, ντίζες, ροδάκια, στραντζάκια. Όταν ένας πελάτης ρωτάει πόσο κοστίζει, ο βοηθός ρωτάει πρώτα μονή ή διπλή πόρτα και μετά λέει το νούμερό σας. Οι γκαραζόπορτες ταιριάζουν στην προσφορά μέσω τηλεφώνου καλύτερα από τα περισσότερα επαγγέλματα: οι καθημερινές δουλειές τιμολογούνται ανά πόρτα, όχι ανά επίσκεψη.

Εσείς χαράζετε τη γραμμή της προσφοράς

Τα ελατήρια, τα μοτέρ και οι κλήσεις σέρβις παίρνουν ένα προφορικό νούμερο. Οι πλήρεις αντικαταστάσεις πόρτας όχι: το στυλ φύλλου, η μόνωση, το ελεύθερο ύψος και η κατάσταση των οδηγών χρειάζονται όλα μέτρηση, οπότε αυτοί οι πελάτες παίρνουν ένα «θα το μετρήσουμε επιτόπου» και αντ' αυτού μια κλεισμένη επίσκεψη εκτίμησης. Χαράζετε αυτή τη γραμμή μία φορά· ο βοηθός την τηρεί σε κάθε κλήση, όλο το 24ωρο.

Οι ερωτήσεις του διαχειριστή κλήσεων, σε κάθε κλήση

Δεν ανοίγει ή δεν κλείνει. Κρότος ή βουητό. Μονή ή διπλή. Πόσο παλιά είναι περίπου. Οι απαντήσεις δρομολογούν την κλήση όπως θα κάνατε εσείς: ένας κρότος και μια ακινητοποιημένη πόρτα είναι προσφορά για ελατήριο· ένα μοτέρ που βουίζει ενώ η πόρτα μένει ακίνητη παίρνει τη χρέωση κλήσης σέρβις σας και ένα ραντεβού· μια πόρτα που κρέμεται στραβά εκτός οδηγού παίρνει την προειδοποίησή σας, με τα δικά σας λόγια: σταματήστε να χρησιμοποιείτε το μοτέρ, μην προσπαθήσετε να το ζορίσετε.

Μια κολλημένη ανοιχτή πόρτα είναι κλήση ασφαλείας

Μια πόρτα κολλημένη ανοιχτή στις 10 μ.μ. σε ένα γκαράζ που εφάπτεται στο σπίτι δεν είναι ένα ραντεβού της Τρίτης. Όλα όσα έχει η οικογένεια είναι ανοιχτά στον δρόμο, το ίδιο και η πόρτα προς το σπίτι. Γράψτε τον κανόνα μία φορά (κολλημένη ανοιχτή μετά το σκοτάδι παίρνει αυθημερόν, ή ξυπνάει τον τεχνικό βάρδιάς σας) και ο βοηθός τον εφαρμόζει κάθε φορά, ακριβώς όπως γράφτηκε.

Μία ρεσεψιόν, κάθε κανάλι

ΤηλέφωνοΔιαδικτυακή συνομιλίαSMS

Μία συνεπής φωνή σε κάθε κανάλι

Ο ίδιος βοηθός απαντά στο τηλέφωνό σας, στο chat του ιστότοπού σας, στα SMS σας και στο email σας: ένας εγκέφαλος, ένας τιμοκατάλογος, ένα πρόγραμμα. Ο ιδιοκτήτης σπιτιού που στέλνει email για μια πόρτα που τρίζει το μεσημέρι και τηλεφωνεί στις 9 μ.μ. όταν τελικά σταματάει, παίρνει τις ίδιες απαντήσεις, τις ίδιες τιμές και το ίδιο πρώτο διαθέσιμο ραντεβού.

Έτοιμοι σε τρία βήματα

1

Φορτώστε τον τιμοκατάλογό σας και ορίστε τους κανόνες σας

Ο χαιρετισμός σας, λέξη προς λέξη. Τιμές ελατηρίων για μονές και διπλές, τοποθετήσεις μοτέρ ανά μοντέλο, η χρέωση κλήσης σέρβις σας. Τι παίρνει προφορική προσφορά και τι παίρνει κλεισμένη εκτίμηση, και τι γίνεται όταν μια πόρτα είναι κολλημένη ανοιχτή μετά το σκοτάδι.

2

Προωθήστε τη γραμμή σας

Κρατήστε τον αριθμό σας, αυτόν που είναι πάνω στο φορτηγό και στις πινακίδες. Δουλεύει με οποιαδήποτε τηλεφωνική εγκατάσταση ή πάροχο, χωρίς εξοπλισμό, χωρίς φορητότητα. Δοκιμάστε το με τις δικές σας κλήσεις πριν τεθεί σε λειτουργία.

3

Οι κλήσεις απαντιούνται, παίρνουν προσφορά και κλείνονται

Βάλτε το να δουλεύει μόνο εκτός ωραρίου, για τις κλήσεις που ξεχειλίζουν ενώ είστε πάνω σε σκάλα, ή σε κάθε κλήση, και ανοιγοκλείστε το όποτε θέλετε. Κάθε κλήση συνοδεύεται από απομαγνητοφώνηση και περίληψη, ώστε να διαβάζετε ακριβώς τι ειπώθηκε και τι κλείστηκε.

24/7

κάθε κλήση απαντημένη: νύχτες, σαββατοκύριακα, το πρώτο κρύο κύμα της χρονιάς

$99/μήνα

σταθερά πακέτα για αρχή, χωρίς χρεώσεις ανά λεπτό

30+

γλώσσες με απάντηση στη μητρική, σε κάθε κλήση

Mercateer vs. μια ανθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

MercateerΑνθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησηςΝα απαντάτε εσείς οι ίδιοι
Ταχύτητα απάντησηςΠρώτο χτύπημα, κάθε κλήση, ακόμα και το κρύο πρωινό που σπάνε ελατήρια σε όλη την πόληΕξαρτάται από το προσωπικό· αναμονές στις αιχμέςΑπό την κορυφή μιας σκάλας, ίσως. Τα υπόλοιπα πάνε στον τηλεφωνητή
Νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίεςΊδια συμπεριφορά όλο το 24ωροΚαλύπτεται, συχνά με αυξημένες χρεώσειςΕσείς, ξυπνημένοι από την κλήση με την κολλημένη ανοιχτή πόρτα. Ή χάθηκε
Δίνει προσφορά για ελατήρια και μοτέρ από τον τιμοκατάλογό σαςΈνα νούμερο, ειπωμένο στην κλήσηΌχι, κρατάει μήνυμαΝαι, εσείς είστε ο τιμοκατάλογος
Κάνει τις ερωτήσεις του διαχειριστή κλήσεωνΚρότος ή βουητό, μονή ή διπλή, κάθε κλήσηΔιαβάζει ό,τι λέει το σενάριο καταγραφήςΤις ξέρεις απ' έξω, αν πρόλαβες την κλήση
Γλώσσες30+ στη μητρική, χωρίς μεταβίβασηΌποιος τυχαίνει να είναι στη βάρδιαΌ,τι μιλάτε εσείς
Διαχείριση ανεπιθύμητωνΦιλτραρισμένα, δεν σας κοστίζουνΑπαντημένα και χρεωμένα όπως κάθε άλλη κλήσηΦιλτραρισμένα από εσάς, μία διακοπή τη φορά
Μοντέλο τιμολόγησηςΣταθερά πακέτα, $99–399/μήναΣυνήθως $300–500/μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτόΔωρεάν, μείον τις κλήσεις με εγκλωβισμένο αυτοκίνητο που έφαγε ο τηλεφωνητής

Η σύγκριση αντικατοπτρίζει την τυπική τοποθέτηση της κατηγορίας. Επιβεβαιώστε τα τρέχοντα στοιχεία με κάθε προμηθευτή.

Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης γκαραζόπορτων

Κάθε κλήση απαντημένη. Κάθε ελατήριο με προσφορά. Κάθε εγκλωβισμένο αυτοκίνητο στο πρωινό πρόγραμμα.

Απαντά στο πρώτο χτύπημα, 24/7/365, στη γλώσσα του πελάτη σας. Κάνει τις ερωτήσεις του διαχειριστή κλήσεων, δίνει προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας, κλείνει στο ημερολόγιο ή το πρόγραμμά σας και απομαγνητοφωνεί κάθε κλήση. Προωθήστε τη γραμμή σας και ξεκινήστε δωρεάν, με πακέτα από $99/μήνα.

Ξεκινήστε δωρεάν

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα