Απαντήσεις σε ασθενείς που δεν ξεπερνούν ποτέ τα όρια
Το Mercateer απαντά άμεσα σε ερωτήσεις για ραντεβού, επιλεξιμότητα και χρεώσεις από τους δικούς σας κανονισμούς, παραμένει ενήμερο για το HIPAA, δεν δίνει ποτέ ιατρικές συμβουλές και προωθεί στο προσωπικό σας τη στιγμή που χρειάζεται άνθρωπος.
Πράκτορας Mercateer
Συνήθως απαντά άμεσα
Στην υγειονομική περίθαλψη, μια λάθος απάντηση είναι πραγματικός κίνδυνος
Τα τηλέφωνα χτυπούν ασταμάτητα με τις ίδιες ερωτήσεις για ραντεβού και ασφαλιστική κάλυψη, ενώ οι αυστηροί κανόνες απορρήτου και τα ιατρικά όρια καθιστούν μια αργή ή απρόσεκτη απάντηση πραγματικά δαπανηρή.
Οι τηλεφωνικές γραμμές μένουν μπλοκαρισμένες
Αιτήματα για ραντεβού, ωράρια και οδηγίες πρόσβασης κατακλύζουν τη ρεσεψιόν, οπότε οι ασθενείς περιμένουν στην αναμονή και το προσωπικό μένει πίσω.
Οι ερωτήσεις για την ασφαλιστική κάλυψη δημιουργούν τριβές
Η ασφάλιση, η επιλεξιμότητα, οι συμμετοχές και οι κανόνες παραπομπών παρερμηνεύονται εύκολα, οδηγώντας σε μη εμφανίσεις και διαφωνίες χρεώσεων.
Τα όρια είναι αδιαπραγμάτευτα
Οι πληροφορίες των ασθενών πρέπει να παραμένουν ιδιωτικές, και μια απάντηση υποστήριξης δεν μπορεί ποτέ να ξεφύγει σε διάγνωση ή ιατρική συμβουλή.
Επιλύστε τα συνηθισμένα, σεβαστείτε τα όρια
Άμεσες απαντήσεις για το ιατρείο
Ωράρια, τοποθεσίες, αποδεκτές ασφάλειες, βήματα για νέους ασθενείς και οδηγίες προετοιμασίας, με βάση τις δικές σας σελίδες, μέρα ή νύχτα.
Ανατέθηκε στη Mia
Επισυνάπτεται όλη η συνομιλία + σύνοψη
Καθαρή προώθηση στο προσωπικό
Οτιδήποτε ιατρικό, ευαίσθητο ή εκτός αρμοδιότητας δρομολογείται στην ομάδα σας σε ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο, με όλη τη συνομιλία επισυναπτόμενη.
Σχεδιασμένο με γνώμονα το απόρρητο
Φτιαγμένο ώστε να διατηρεί τα στοιχεία των ασθενών προστατευμένα και να προωθεί αντί να εκθέτει οτιδήποτε πρέπει να μείνει ιδιωτικό.
Δεν δίνει ποτέ ιατρικές συμβουλές
Ο agent απαντά μόνο σε διοικητικές ερωτήσεις και ερωτήσεις κανονισμών και παραπέμπει τους ασθενείς σε έναν πάροχο για οτιδήποτε ιατρικό.
Λιγότερες μη εμφανίσεις
Σαφείς απαντήσεις για ραντεβού, προετοιμασία και ασφαλιστική κάλυψη εξαρχής μειώνουν τη σύγχυση, τις ακυρώσεις και τις χαμένες επισκέψεις.
Σε λειτουργία σε ένα απόγευμα, όχι σε ένα τρίμηνο
Συνδέστε
Κατευθύνετε το Mercateer στο κέντρο βοήθειας, στις συχνές ερωτήσεις, στις σελίδες πολιτικής ραντεβού και ασφάλισης, στις φόρμες υποδοχής και στα παλιά μηνύματα ασθενών.
Ορίστε τα όρια ασφαλείας
Καλύψτε ραντεβού, επιλεξιμότητα, χρεώσεις και προετοιμασία, και ορίστε ακριβώς τι προωθείται στο προσωπικό ώστε ο agent να παραμένει εντός αρμοδιότητας.
Αναπτύξτε παντού
Ενσωματώστε το widget στον ιστότοπό σας και στην πύλη ασθενών, και συνδέστε email, WhatsApp και φωνή για ερωτήσεις εκτός ωραρίου.
Βελτιώστε
Χρησιμοποιήστε τα analytics για τις κορυφαίες ερωτήσεις και τις προωθήσεις, ώστε να ακονίσετε τις απαντήσεις, να μειώσετε τους χρόνους αναμονής και να ελαφρύνετε τον φόρτο της ρεσεψιόν.
Φτιαγμένο για ομάδες υγειονομικής περίθαλψης που διαχειρίζονται ερωτήσεις ασθενών σε μεγάλη κλίμακα
των συνηθισμένων ερωτήσεων επιλύονται αυτόματα
απαντήσεις στο web, στην πύλη και στα μηνύματα
πηγή αλήθειας για κάθε διοικητική απάντηση
Ερωτήσεις που κάνουν οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης πριν ξεκινήσουν
Δώστε στους ασθενείς γρήγορες απαντήσεις χωρίς να ξεπερνάτε τα όρια
Ξεκινήστε να φτιάχνετε δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα