Μετατρέψτε κάθε ερώτηση σε ένα βήμα προς την εγγραφή
Δώστε σε υποψήφιους και υπάρχοντες σπουδαστές άμεσες απαντήσεις για προγράμματα, κόστη και βασικές ημερομηνίες, με έναν βοηθό AI που βασίζεται στο περιεχόμενο των εγγραφών σας.
Πράκτορας Mercateer
Συνήθως απαντά άμεσα
Η επιλογή προγράμματος είναι κρίσιμη απόφαση για τους σπουδαστές
Οι υποψήφιοι σπουδαστές σταθμίζουν κόστος, πρόγραμμα και αποτελέσματα. Όταν οι απαντήσεις αργούν ή είναι ασαφείς, αναβάλλουν την αίτηση και το προσωπικό πνίγεται σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Οι αναπάντητες ερωτήσεις καθυστερούν τις αποφάσεις
Όταν κάποιος δεν μπορεί να επιβεβαιώσει κόστος, πρόγραμμα ή αποτελέσματα, αναβάλλει την αίτηση.
Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υπερφορτώνουν το προσωπικό
Οι ομάδες απαντούν στα ίδια πράγματα σε κάθε κύκλο εγγραφών, με λιγότερο χρόνο για ουσιαστικές συζητήσεις.
Οι λεπτομέρειες των κανονισμών μπερδεύουν τους ανθρώπους
Οι μεταφορές μονάδων, η παρακολούθηση, οι επιστροφές χρημάτων και οι αναβολές παρερμηνεύονται εύκολα και δημιουργούν τριβές.
Υποστήριξη φτιαγμένη για να προχωρά τους σπουδαστές μπροστά
Άμεσες, ακριβείς απαντήσεις για τα προγράμματα
Προϋποθέσεις εισαγωγής, προθεσμίες, δίδακτρα και λεπτομέρειες μαθημάτων, μέρα ή νύχτα.
Ανατέθηκε στη Mia
Επισυνάπτεται όλη η συνομιλία + σύνοψη
Ομαλή προώθηση στο προσωπικό
Όταν μια ερώτηση χρειάζεται άνθρωπο, μεταφέρεται σε ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο με πλήρες ιστορικό.
Ελαφρύτερος φόρτος για την ομάδα σας
Ο βοηθός επιλύει τις συνηθισμένες ερωτήσεις ώστε το προσωπικό να επικεντρώνεται στη συμβουλευτική και στις ειδικές περιπτώσεις.
Συνεπείς απαντήσεις για τους κανονισμούς
Η ίδια αξιόπιστη καθοδήγηση για επιστροφές χρημάτων, αναβολές και μεταφορές, από μία ενιαία πηγή.
Ξεκινήστε σε ένα απόγευμα, όχι σε ένα τρίμηνο
Συνδέστε
Κατευθύνετε το Mercateer στις σελίδες προγραμμάτων, στις συχνές ερωτήσεις εισαγωγής, στους πίνακες διδάκτρων, στα ημερολόγια και στους κανονισμούς.
Διαμορφώστε το
Χαρτογραφήστε αιτήσεις, βήματα εγγραφής, προαπαιτούμενα, ημερομηνίες, επιστροφές χρημάτων και αναβολές.
Αναπτύξτε
Τοποθετήστε το widget στις σελίδες εισαγωγής και υποβολής αίτησης, καθώς και σε πύλες σπουδαστών και κέντρα βοήθειας.
Βελτιώστε
Χρησιμοποιήστε τα analytics για τις κορυφαίες ερωτήσεις και τις προωθήσεις, ώστε να μειώσετε τα επαναλαμβανόμενα tickets και να αυξήσετε τις εγγραφές.
Εκπαιδευτικές ομάδες που εμπιστεύονται το Mercateer
Φτιαγμένο για ομάδες που κλιμακώνουν τις εγγραφές και την υποστήριξη σπουδαστών.
“Το Mercateer μάς επέτρεψε να βάλουμε έναν agent AI μπροστά στους πελάτες μέσα σε ένα απόγευμα, και πραγματικά ξεκαθαρίζει τις ερωτήσεις που παλιά στοιβάζονταν στην ουρά μας.”
Maya R.
Επικεφαλής Υποστήριξης
“Η εγκατάσταση ήταν ανώδυνη, και η προσαρμογή του agent στο ύφος της μάρκας μας πήρε λίγα λεπτά. Εξακολουθεί να διαχειρίζεται τον όγκο των ερωτήσεων πρώτης γραμμής.”
Daniel K.
Υπεύθυνος Εμπειρίας Πελατών
80%
των συνηθισμένων ερωτήσεων επιλύονται αυτόματα
“Εξετάσαμε βαρύτερες πλατφόρμες και ήταν υπερβολικές. Το Mercateer μάς έδωσε έναν ικανό agent μαζί με μια πραγματική διαδρομή προώθησης χωρίς το περιττό βάρος.”
Priya S.
Αντιπρόεδρος Λειτουργιών
“Το ποσοστό επίλυσής μας ανέβαινε εβδομάδα με την εβδομάδα καθώς ο agent μάθαινε από πραγματικές συζητήσεις. Τα analytics μάς δείχνουν ακριβώς τι να διορθώσουμε στη συνέχεια.”
Tomás L.
Λειτουργίες Υποστήριξης
“Οι πελάτες παίρνουν απάντηση μέσα σε δευτερόλεπτα οποιαδήποτε ώρα, και οι προωθήσεις που φτάνουν σε εμάς έρχονται με όλο το ιστορικό ήδη επισυναπτόμενο.”
Aisha N.
Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών
Ερωτήσεις που κάνουν οι εκπαιδευτικές ομάδες πριν ξεκινήσουν
Κάντε την υποστήριξη έναν λόγο για να σας επιλέξουν οι σπουδαστές
Ξεκινήστε δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα