Mercateer + Stripe
Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Stripe και αφήστε τον AI agent υποστήριξής σας να απαντά σε ερωτήσεις χρεώσεων με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο: αναζητά τιμολόγια, συνδρομές και χρεώσεις, και επεξεργάζεται επιστροφές χρημάτων μέσα στη συνομιλία. Απαντήσεις βασισμένες πρώτα στη γνώση, στηριγμένες στα πραγματικά σας αρχεία χρεώσεων, με ομαλή μεταβίβαση σε άνθρωπο όποτε μια υπόθεση το χρειάζεται.
Ρυθμίσεις πράκτορα
Μοντέλο
Οδηγίες
Θερμοκρασία
Τι μπορείτε να κάνετε με το Mercateer και το Stripe
Ο agent σας διαβάζει τα στοιχεία χρέωσης που έχουν σημασία και εκτελεί τις ρουτίνες ενέργειες που θα έκανε η ομάδα σας, ώστε οι ερωτήσεις πληρωμών να επιλύονται αντί να περιμένουν στην ουρά.
Αναζήτηση τιμολογίων και αποδείξεων
Όταν ένας πελάτης ρωτά για μια χρέωση, ο agent βρίσκει τα τιμολόγια και τις αποδείξεις του στο Stripe και εξηγεί ακριβώς για τι χρεώθηκε, πότε και σε ποια κάρτα. Χωρίς ticket, χωρίς πέρα δώθε.
Έλεγχος και επεξήγηση συνδρομών
Απαντήστε σε ερωτήσεις για το πλάνο, τον κύκλο χρέωσης, την ημερομηνία ανανέωσης και την κατάσταση της δοκιμαστικής περιόδου διαβάζοντας ζωντανά δεδομένα συνδρομής από το Stripe, ώστε ο πελάτης να μαθαίνει την πραγματική κατάσταση του λογαριασμού του.
Διερεύνηση χρεώσεων και πληρωμών
Εμφανίστε χρεώσεις, κατάσταση πληρωμών και λόγους αποτυχημένων πληρωμών, ώστε ο agent να μπορεί να εξηγήσει στον πελάτη γιατί δεν ολοκληρώθηκε μια πληρωμή και τι να κάνει στη συνέχεια.
Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων μέσα στη συνομιλία
Όταν το επιτρέπει η πολιτική σας, ο agent εκδίδει επιστροφή χρημάτων έναντι της αρχικής χρέωσης στο Stripe μέσα στο chat, και στη συνέχεια επιβεβαιώνει στον πελάτη το ποσό και τον χρόνο.
Απαντήσεις σε ερωτήσεις χρεώσεων, με βάση τα πραγματικά δεδομένα
Συνδυάστε τις πολιτικές σας για επιστροφές, ακυρώσεις και χρεώσεις από τη βάση γνώσεών σας με ζωντανά δεδομένα του Stripe, ώστε κάθε απάντηση να είναι ακριβής τόσο ως προς τους κανόνες σας όσο και ως προς τον πραγματικό λογαριασμό του πελάτη.
Ομαλή μεταβίβαση αμφισβητήσεων
Για αντιλογισμούς (chargebacks), επιστροφές σε ειδικές περιπτώσεις ή οτιδήποτε βρίσκεται εκτός των ορίων σας, ο agent δρομολογεί τη συνομιλία στα κοινόχρηστα εισερχόμενά σας με όλο το νήμα και τις σχετικές λεπτομέρειες του Stripe επισυναπτόμενες.
Συνδέστε το Stripe σε λίγα λεπτά
Χωρίς κώδικα και χωρίς μετάβαση δεδομένων: συνδέστε τον λογαριασμό σας, αποφασίστε τι μπορεί να διαβάζει και να κάνει ο agent, και ξεκινήστε το ίδιο απόγευμα.
Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Stripe
Από τον χώρο εργασίας σας στο Mercateer, προσθέστε την ενσωμάτωση του Stripe και εξουσιοδοτήστε την με τα διαπιστευτήριά σας στο Stripe. Η ασφαλής σύνδεση επιτρέπει στον agent σας να διαβάζει δεδομένα χρεώσεων κατ' απαίτηση.
Διαμορφώστε δικαιώματα και όρια
Επιλέξτε τι μπορεί να διαβάζει ο agent (τιμολόγια, συνδρομές, χρεώσεις) και ποιες ενέργειες μπορεί να εκτελεί, όπως επιστροφές χρημάτων. Ορίστε όρια και πολιτικές ώστε οι επιστροφές να γίνονται μόνο εντός των κανόνων σας, και καθορίστε ακριβώς πότε γίνεται η μεταβίβαση σε άνθρωπο.
Δοκιμάστε στο playground
Συνομιλήστε με τον agent σας με πραγματικά δεδομένα του Stripe στο playground. Επιβεβαιώστε ότι εξηγεί σωστά τις χρεώσεις, σέβεται τα όριά σας για επιστροφές και κλιμακώνει τις υποθέσεις που θέλετε να χειρίζεται άνθρωπος.
Ξεκινήστε σε όλα τα κανάλια σας
Ενσωματώστε το widget χωρίς κώδικα και ενεργοποιήστε τον agent στο widget του ιστότοπού σας, στο WhatsApp, στο Slack, στο email και στις κλήσεις. Δείτε τα ποσοστά επίλυσης να ανεβαίνουν στα analytics και βελτιστοποιήστε καθώς προχωράτε.
Δεδομένα χρεώσεων, με ασφαλή διαχείριση
Το Stripe φυλάσσει ευαίσθητα δεδομένα πληρωμών, γι' αυτό η ενσωμάτωση είναι χτισμένη γύρω από την αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων, την επαληθευμένη πρόσβαση και τα δικά σας όρια.
Περιορισμένη, επαληθευμένη πρόσβαση
Ο agent προσπελάζει μόνο τα δεδομένα του Stripe που συνδέονται με τον επαληθευμένο πελάτη της συνομιλίας, ώστε ένας επισκέπτης να μην μπορεί ποτέ να δει τα τιμολόγια ή τις χρεώσεις άλλου πελάτη.
Κρυπτογραφημένα και ποτέ προς πώληση
Τα διαπιστευτήριά σας στο Stripe και τα δεδομένα που διαβάζει ο agent είναι κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά και σε κατάσταση ηρεμίας, παραμένουν ιδιωτικά στον χώρο εργασίας σας και δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση κανενός μοντέλου.
Οι επιστροφές μένουν εντός των κανόνων σας
Εσείς ορίζετε τα όρια για το τι μπορεί να επιστρέψει ο agent και πότε. Οτιδήποτε βρίσκεται εκτός αυτών των ορίων κρατείται για άνθρωπο, ώστε ο agent να μην μετακινεί ποτέ χρήματα που δεν εξουσιοδοτήσατε.
Ενσωμάτωση υποστήριξης Stripe με AI, με απαντήσεις
Επιλύστε ερωτήσεις χρεώσεων με έναν agent συνδεδεμένο με το Stripe
Συνδέστε το Stripe και ξεκινήστε έναν AI agent υποστήριξης που απαντά σε ερωτήσεις χρεώσεων και επεξεργάζεται επιστροφές χρημάτων μέσα στη συνομιλία. Ξεκινήστε δωρεάν, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα