Mercateer + HubSpot
Συνδέστε τον AI agent υποστήριξής σας με το HubSpot και οι απαντήσεις γίνονται προσωπικές. Το Mercateer διαβάζει το πλαίσιο επαφών και συμφωνιών για να προσαρμόσει κάθε απάντηση, και έπειτα καταγράφει τι συμβαίνει στη συνομιλία, ώστε το CRM σας να μένει ενημερωμένο χωρίς κανείς να αγγίζει εγγραφή.
Ρυθμίσεις πράκτορα
Μοντέλο
Οδηγίες
Θερμοκρασία
Τι μπορείτε να κάνετε με το Mercateer και το HubSpot
Με το HubSpot CRM σας συνδεδεμένο, ο agent απαντά με το πλαίσιο που ήδη διαθέτει και κρατά κάθε εγγραφή ενημερωμένη καθώς εξελίσσεται η συνομιλία.
Εξατομικεύστε τις απαντήσεις με το πλαίσιο της επαφής
Ο agent αναγνωρίζει μια γνωστή επαφή και προσαρμόζει την απάντησή του στο πρόγραμμα, το στάδιο κύκλου ζωής και το ιστορικό της. Οι πελάτες λαμβάνουν απαντήσεις που ταιριάζουν στον λογαριασμό τους, όχι ένα γενικό σενάριο.
Αναζητήστε συμφωνίες και κατάσταση pipeline
Ρωτήστε για μια ανοιχτή συμφωνία, ανανέωση ή στάδιο και ο agent το διαβάζει απευθείας από το HubSpot, και έπειτα εξηγεί ακριβώς πού βρίσκονται τα πράγματα χωρίς να αποσπά κάποιον συνεργάτη.
Κρατήστε το CRM ενημερωμένο αυτόματα
Καθώς οι συνομιλίες λύνονται, ο agent ενημερώνει τις ιδιότητες επαφών και συμφωνιών στο HubSpot, ώστε οι εγγραφές σας να αντικατοπτρίζουν τι πραγματικά συνέβη αντί να μένουν ξεπερασμένες.
Δημιουργήστε και αξιολογήστε επαφές εν κινήσει
Όταν επικοινωνεί ένας νέος επισκέπτης, ο agent μπορεί να δημιουργήσει ή να εμπλουτίσει μια επαφή HubSpot με τις λεπτομέρειες που συλλέγει, ώστε η ομάδα σας να συνεχίζει τη συνομιλία με την εγγραφή ήδη ξεκινημένη.
Μεταβιβάστε με πλήρες πλαίσιο CRM
Όταν μια υπόθεση χρειάζεται άνθρωπο, φτάνει στα κοινόχρηστα εισερχόμενά σας με τη συνδεδεμένη επαφή και συμφωνία HubSpot επισυναπτόμενες. Χωρίς αντιγραφή-επικόλληση κωδικών εγγραφών, χωρίς να ζητάτε από τον πελάτη να επαναλάβει.
Θεμελιώστε τις απαντήσεις στη δική σας γνώση
Το HubSpot παρέχει το ποιος και το πού βρίσκεται στο pipeline· τα έγγραφα, οι συχνές ερωτήσεις και οι πολιτικές σας παρέχουν την απάντηση. Το Mercateer συνδυάζει και τα δύο, ώστε κάθε απάντηση να είναι προσωπική και θεμελιωμένη στο πραγματικό σας περιεχόμενο.
Συνδέστε το HubSpot σε λίγα λεπτά
Χωρίς κώδικα, χωρίς μετεγκατάσταση. Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση, επιλέξτε τι μπορεί να διαβάζει και να γράφει ο agent, και ξεκινήστε το ίδιο απόγευμα.
Συνδέστε τον λογαριασμό HubSpot σας
Από τις ενσωματώσεις του Mercateer, επιλέξτε HubSpot και εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση με OAuth. Συνδέεστε στο HubSpot και εγκρίνετε την πρόσβαση. Δεν υπάρχουν κλειδιά API προς αντιγραφή και τίποτα προς εγκατάσταση.
Επιλέξτε τι διαβάζει και γράφει ο agent
Διαλέξτε ποιες ιδιότητες επαφών και συμφωνιών μπορεί να χρησιμοποιεί ο agent για πλαίσιο, και ποιες επιτρέπεται να ενημερώνει. Ορίστε όρια ώστε να αγγίζει μόνο τα πεδία που εγκρίνετε.
Ξεκινήστε και δείτε το να δουλεύει
Ενεργοποιήστε τον agent στο web widget, το WhatsApp, το Slack, το email και τη φωνή σας. Κάθε συνομιλία πλέον απαντά με το πλαίσιο HubSpot και καταγράφει τις αλλαγές καθώς λύνονται.
Ένας agent υποστήριξης που γνωρίζει τους πελάτες σας
Ένα AI chatbot που δεν βλέπει το CRM σας δίνει την ίδια απάντηση σε όλους. Η σύνδεση με το HubSpot μετατρέπει το Mercateer σε έναν agent που καταλαβαίνει με ποιον μιλά και κρατά ακριβή την πηγή αλήθειας της ομάδας σας.
Απαντήσεις που ταιριάζουν στον λογαριασμό
Το πρόγραμμα, το στάδιο κύκλου ζωής και η πρόσφατη δραστηριότητα από το HubSpot διαμορφώνουν κάθε απάντηση, ώστε οι πελάτες να νιώθουν αναγνωρισμένοι αντί να λαμβάνουν μια τυποποιημένη απάντηση για όλους.
Λύνει αντί να δρομολογεί
Με τα δεδομένα συμφωνιών και επαφών διαθέσιμα, ο agent κλείνει αμέσως τις συνηθισμένες ερωτήσεις: αιτήματα για παραγγελίες, ανανεώσεις και λογαριασμούς λύνονται μέσα στο chat αντί να γίνονται αίτημα.
Το CRM σας παραμένει η πηγή αλήθειας
Κάθε συνομιλία που λύνεται καταγράφεται στο HubSpot, ώστε οι εγγραφές επαφών και συμφωνιών να αντικατοπτρίζουν την πραγματικότητα και η ομάδα σας να μη δουλεύει ποτέ με ξεπερασμένα δεδομένα.
Πρόσβαση με καθορισμένο εύρος και επίγνωση δικαιωμάτων
Εσείς αποφασίζετε ακριβώς ποιες ιδιότητες HubSpot μπορεί να διαβάζει και να ενημερώνει ο agent. Δεν προσεγγίζει ποτέ δεδομένα εκτός των δικαιωμάτων που παραχωρείτε κατά τη ρύθμιση.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση AI υποστήριξης πελατών με HubSpot
Βάλτε το πλαίσιο HubSpot πίσω από κάθε απάντηση
Ξεκινήστε να χτίζετε δωρεάν. Συνδέστε το HubSpot σε λίγα λεπτά και λανσάρετε έναν agent υποστήριξης που εξατομικεύει τις απαντήσεις και κρατά το CRM σας ενημερωμένο. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα