Page.The 24/7 AI HVAC answering service that answers “how much?” and books the job
Page.2 a_m_ no-heat call? It picks up on the first ring, gives your after-hours service fee straight from your price book, and books the visit on your board_ Nights, weekends, Christmas morning_ In your customer’s language, whichever one that is: 30+ included_ Built for 1–10-truck shops, with plans from $99/mo and no contract_
2:14 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Ο λέβητας χάλασε κι έχει 12 βαθμούς έξω. Μπορεί να έρθει κάποιος απόψε;»
Τι είναι μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης HVAC;
Page.An HVAC answering service answers your company’s calls when you can’t: after hours, mid-install, during the busy season_ A typical service takes a message or books a callback; Mercateer also answers the price question from your own price book and books the job on your schedule_
Κάθε κλήση απαντιέται 24/7
Απαντιέται στο πρώτο χτύπημα: νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες, χωρίς ουρά αναμονής και χωρίς τηλεφωνητή.
Page.Price questions answered honestly
Page.When a caller asks what something costs, the answer comes from your price book: your trip fee, your after-hours rate, your flat-rate items, spoken out loud on the call_
Δουλειές που κλείνονται κατευθείαν στο πρόγραμμά σας
Όνομα, διεύθυνση, τύπος δουλειάς και η τιμή που προσφέρθηκε και ο πελάτης ήδη αποδέχθηκε. Στο πρόγραμμά σας, όχι σε ένα μπλοκ μηνυμάτων.
Από $99/μήνα σταθερά
Χωρίς συμβόλαιο, χωρίς χρέωση εγκατάστασης και με όλα τα χαρακτηριστικά σε κάθε πακέτο. Η μόνη διαφορά είναι ο όγκος.
Τι συμβαίνει όταν χτυπά το τηλέφωνό σας στις 2 το πρωί
Κάποιος χωρίς θέρμανση που καλεί στις 2 το πρωί δεν αφήνει μήνυμα στον τηλεφωνητή. Καλεί τη μία επιχείρηση μετά την άλλη μέχρι να απαντήσει κάποιος, και η επιχείρηση που απαντά παίρνει τη δουλειά. Να η κλήση, λεπτό προς λεπτό.
Απάντηση στο πρώτο χτύπημα
Χωρίς αναμονή, χωρίς μενού, χωρίς τηλεφωνητή. Ο πελάτης περιγράφει έναν χαλασμένο καυστήρα. Και υπάρχει ένα βρέφος στο σπίτι.
Εκτελεί τη διαλογή έκτακτης ανάγκης που έχετε ορίσει
Πρώτη ερώτηση: μυρίζει καθόλου αέριο; Αν ναι, κλιμακώνει αμέσως και καθοδηγεί τον πελάτη μέσα από το πρωτόκολλο ασφαλείας σας. Εσείς ορίζετε τι θεωρείται έκτακτη ανάγκη· ο agent το εφαρμόζει στις 3 το πρωί ακριβώς όπως στις 3 το μεσημέρι.
Δίνει προσφορά από τον τιμοκατάλογό σας
Δίνει προσφορά για τη χρέωση διάγνωσης εκτός ωραρίου κατευθείαν από τον τιμοκατάλογό σας: ένα νούμερο, ειπωμένο φωναχτά, όχι «ο τεχνικός θα σας ενημερώσει για τις τιμές».
Κλείνει τη δουλειά και στέλνει μήνυμα στον τεχνικό βάρδιας σας
Το ραντεβού βάρδιας μπαίνει στο πρόγραμμά σας και ο τεχνικός σας λαμβάνει το μήνυμα: όνομα, διεύθυνση, τύπος δουλειάς, προσφερόμενη τιμή, πλήρης απομαγνητοφώνηση. Αρκετά για να ξεκινήσει το φορτηγό χωρίς επανάκληση.
Το μαθαίνετε στις 7 το πρωί, από τη σύνοψη
Εσείς κοιμηθήκατε. Και η κλήση του Σαββάτου χωρίς δροσιά μέσα σε καύσωνα του Ιουλίου πάει το ίδιο: απαντιέται αυθεντικά στη γλώσσα του πελάτη, με προσφορά από τον ίδιο τιμοκατάλογο, και η σύνοψη παραδίδεται σε εσάς στη δική σας γλώσσα.
Page.Answering services take a message_ Mercateer answers the price question
Page.A human answering service relays a message_ An AI receptionist books a visit_ Mercateer answers “how much do you charge?” from your real price book while the caller is still on the line, confirms your after-hours fees, and books the visit for anything that needs eyes on it first_
Τιμοκατάλογος
Επίσκεψη: διαγνωστικός έλεγχος
$89Αντικατάσταση πυκνωτή
$249Μοτέρ ανεμιστήρα συμπυκνωτή
$549Εκτός ωραρίου: διαγνωστικός $189
Ο τιμοκατάλογός σας, ειπωμένος φωναχτά
Ανεβάστε τον πραγματικό τιμοκατάλογό σας (διάγνωση εκτός ωραρίου, αντικατάσταση πυκνωτή, μοτέρ ανεμιστήρα συμπυκνωτή, τιμές προγραμμάτων συντήρησης), και όταν κάποιος ρωτά πόσο κοστίζει κάτι, η εγγραφή του τιμοκαταλόγου σας μετατρέπεται σε ένα νούμερο που λέγεται στην κλήση.
Εσείς ορίζετε το όριο της προσφοράς
Page.Trip fees, service calls, and flat-rate items you’ve priced get a number on the phone_ Full system replacements (and anything that needs eyes on it first) get “the tech will confirm on site” and a booked estimate visit instead_ You set that line once; the agent holds it on every call, at every hour_
Κανόνες κλιμάκωσης
Σε λειτουργία
Μυρωδιά αερίου
Εφάρμοσε το πρωτόκολλο ασφαλείας.
Χωρίς θέρμανση εκτός ωραρίου
Πρότεινε απόψε ή στις 8:00 π.μ.
Οτιδήποτε άλλο
Κλείσε το πρώτο ελεύθερο ραντεβού.
Από την τηλεφωνική κλήση στην κλεισμένη δουλειά
Διαβάζει τη διαθεσιμότητά σας σε πραγματικό χρόνο και βάζει τη δουλειά κατευθείαν στο ημερολόγιο ή το πρόγραμμά σας, με όνομα, διεύθυνση, τύπο δουλειάς και την προσφερόμενη τιμή. Λειτουργεί με τα εργαλεία που τρέχουν το πρόγραμμά σας, ή χωρίς καθόλου λογισμικό: σας στέλνει μήνυμα με το ραντεβού και το καταγράφετε όπως πάντα.
Κάθε κλήση καταγεγραμμένη
Κάθε κλήση, κλεισμένη ή όχι, παράγει μια σύνοψη μέσω SMS ή email μαζί με πλήρη απομαγνητοφώνηση, δευτερόλεπτα μετά το κλείσιμο. Τίποτα δεν χάνεται σε ένα μπλοκ μηνυμάτων· μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε κλήση, οποιαδήποτε στιγμή, λέξη προς λέξη.
Καταγραφή κλήσης · 2:14 π.μ. · 4 λεπτά
Χωρίς θέρμανση: κλείστηκε διαγνωστικός εκτός ωραρίου, $189.
«Ο λέβητας τα ’φτυσε κι έχει 12 βαθμούς έξω.»
«Μπορώ να στείλω τεχνικό απόψε με $189 για εκτός ωραρίου.»
«Κάν’ το, σε παρακαλώ.»
Η περίληψη και η απομαγνητοφώνηση στάλθηκαν με SMS στον τεχνικό εφημερίας.
Ένα γραφείο υποδοχής, κάθε κανάλι
Μία συνεπής φωνή σε κάθε κανάλι
Ρύθμιση σε τρία βήματα
Ανεβάστε τον τιμοκατάλογό σας και ορίστε τους κανόνες σας
Ο χαιρετισμός σας, λέξη προς λέξη. Οι ορισμοί έκτακτης ανάγκης και η εναλλαγή βάρδιας. Ποιες δουλειές παίρνουν προφορική προσφορά και ποιες κλεισμένη επίσκεψη εκτίμησης.
Τιμοκατάλογος
Επίσκεψη: διαγνωστικός έλεγχος
$89Αντικατάσταση πυκνωτή
$249Μοτέρ ανεμιστήρα συμπυκνωτή
$549Εκτός ωραρίου: διαγνωστικός $189
Προωθήστε τη γραμμή σας
Κρατήστε τον αριθμό σας, αυτόν που είναι βαμμένος στα φορτηγά σας. Λειτουργεί με κάθε τηλεφωνική εγκατάσταση ή πάροχο, χωρίς εξοπλισμό, χωρίς φορητότητα. Δοκιμάστε το με τις δικές σας κλήσεις πριν τεθεί σε λειτουργία.
2:14 π.μ. · Εισερχόμενη κλήση
«Ο λέβητας χάλασε κι έχει 12 βαθμούς έξω. Μπορεί να έρθει κάποιος απόψε;»
Page.Calls get answered, priced by your rules, and booked
Τρέξτε το μόνο εκτός ωραρίου, σε υπερχείλιση κλήσεων ή σε κάθε κλήση, και ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το όποτε θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και συνοψίζεται δευτερόλεπτα μετά το κλείσιμο, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε κλήση λεπτά αργότερα.
Χθες το βράδυ
Χωρίς θέρμανση
ΚλείστηκεΜυρωδιά αερίου
Στάλθηκε τεχνικόςΚλείσιμο κλήσης
Στάλθηκε SMSκάθε κλήση απαντιέται: νύχτες, σαββατοκύριακα, ανήμερα Χριστούγεννα
σταθερά για αρχή, με όλα τα χαρακτηριστικά να περιλαμβάνονται
χρέωση εγκατάστασης, και κανένα συμβόλαιο προς ακύρωση
Mercateer vs. ανθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης
| Mercateer | Ανθρώπινη υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης | Να απαντάτε εσείς οι ίδιοι | |
|---|---|---|---|
| Ταχύτητα απάντησης | Πρώτο χτύπημα, κάθε κλήση, ακόμα κι όταν οι κλήσεις εκτοξεύονται | Εξαρτάται από το προσωπικό· ουρές στις αιχμές | Πρώτο χτύπημα, εκτός αν είστε χωμένος μέχρι τον αγκώνα σε έναν συμπυκνωτή |
| Νύχτες, σαββατοκύριακα, αργίες | Πανομοιότυπη συμπεριφορά κάθε ώρα | Καλύπτεται, συχνά με αυξημένες χρεώσεις | Το κινητό σας στο κομοδίνο, και τα Χριστούγεννα μέσα |
| Page.Answers the price question | Page.A number, spoken on the call, from your price book | Όχι, κρατά μήνυμα | Ναι, κανείς δεν ξέρει τα νούμερά σας καλύτερα |
| Κλείνει στο πρόγραμμά σας | Ναι, με την προσφερόμενη τιμή επισυναμμένη | Μερικές φορές, μέσω του δικού τους επιπέδου προγραμματισμού | Ναι, αν περιμένουν την επανάκληση |
| Η γλώσσα του πελάτη σε κάθε κλήση | 30+ γλώσσες αυθεντικά, χωρίς μεταβίβαση | Μόνο αν είναι σε βάρδια δίγλωσσος τηλεφωνητής | Όποια γλώσσα κι αν μιλάτε, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνητής |
| Διαχείριση spam | Φιλτράρεται, δεν σας κοστίζει | Χρεώνεται ανά λεπτό όπως κάθε κλήση | Εσείς, να βγαίνετε από το υπόγειο για μια αυτόματη κλήση |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερά μηνιαία πακέτα από $99, με ενσωματωμένα λεπτά | Συνήθως $300–500 τον μήνα συν χρεώσεις ανά λεπτό | Δωρεάν, μείον ό,τι κοστίζουν οι χαμένες κλήσεις |
Η σύγκριση αντικατοπτρίζει την τυπική τοποθέτηση της κατηγορίας. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες λεπτομέρειες με κάθε προμηθευτή.
Page.An AI receptionist for HVAC that answers the price question
Page.Searching for an AI receptionist for HVAC and an HVAC answering service turns up the same need: a phone that gets answered and a caller who gets helped_ Mercateer is both_ It picks up like a receptionist and covers you around the clock like an answering service, then does the part neither one does: it answers “how much?” from your price book on the call, and books the visit for anything that needs eyes on it_
Page.Answers like a receptionist
Page.Your greeting, your questions, your tone_ It scopes the call, checks your calendar, and books the visit, the way a good front-desk person would_
Page.Covers you like an answering service
Page.Nights, weekends, and holidays, every call on the first ring_ No shift to staff, no hold queue, no voicemail for the 2 a_m_ no-heat call_
Page.Answers price questions honestly
Page.The step neither a receptionist nor a message service takes: a real number from your price book, spoken on the call, by the rules you set_
Page.One price, every plan
Page.Flat plans from $99 a month, every feature in every tier_ Compare the plans on the pricing page; only the minutes change_
Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης HVAC
Συνεχίστε την ανάγνωση
Page.Missed call revenue calculator
Page.See what unanswered HVAC calls cost you each month, and the payback on answering every one_
Ρεσεψιονίστ AI για ψύξη-θέρμανση
Η ίδια μηχανή, με τη μορφή ρεσεψιονίστ AI: πώς απαντά, δίνει προσφορές και κλείνει ραντεβού.
Page.Plumbing answering service
Page.Run more than one trade? The same setup covers burst-pipe calls_
Page.Electrician answering service
Page.No-power and sparking-outlet calls answered, triaged, and booked_
Page.Contractor answering service
Page.Bid calls captured and priced while you’re on site_
Υπηρεσία απάντησης κλήσεων εκτός ωραρίου
Τι γίνεται με την κλήση «δεν έχω θέρμανση» στις 2 τα ξημερώματα ενώ κοιμάστε.
Δίγλωσση υπηρεσία απάντησης κλήσεων
Απαντήστε σε κάθε πελάτη στη δική του γλώσσα, 30+ γλώσσες σε κάθε πακέτο.
Page.Plans and pricing
Page.Flat plans from $99 a month, every feature included_ Only the minutes change_
Page.Built for solo shops, not 20-person call centers
Page.Much of the AI front-office category is built for operations with a room full of CSRs, sold through a sales demo, or tied to one enterprise field-service platform_ Mercateer is built for the 1 to 10-truck shop: you sign up yourself, the price is posted in dollars, and it works with whatever runs your schedule, or nothing at all_
Page.Self-serve, no sales call
Page.Sign up, upload your price book, forward your line, and test it with your own calls_ No demo gate, no seven-field form, no waiting on a rep to quote you_
Page.Flat pricing, posted in dollars
Page.Plans from $99 to $399 a month, every feature in every tier_ No contract, no setup fee, no per-seat surprise_ Compare the plans on the pricing page; only the minutes change_
Page.No ServiceTitan required
Page.It works with the tools you already run, or with no field-service software at all: it books the job and texts you the details, and you write it up the way you always have_
Page.30+ languages, included
Page.Every caller answered natively in the language they open with, on the first ring, with no bilingual operator to staff_ Included on every plan at no extra charge_
Page.Every call answered_ Every price question answered_ Every booking on your board_
Απαντά στο πρώτο χτύπημα, 24/7/365, στη γλώσσα του πελάτη σας, με κάθε κλήση απομαγνητοφωνημένη. Προωθήστε τη γραμμή σας, ανεβάστε τον τιμοκατάλογό σας και ξεκινήστε δωρεάν: χωρίς συμβόλαιο, χωρίς χρέωση εγκατάστασης.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα