Η εναλλακτική του Tidio που είναι φτιαγμένη να επιλύει, όχι απλώς να συνομιλεί
Το Tidio είναι ένα δημοφιλές εργαλείο live chat για μικρά καταστήματα, με το Lyro AI του να πωλείται ως πρόσθετο με χρέωση κατανάλωσης. Το Mercateer είναι εγγενώς AI από το θεμέλιο: ένας πράκτορας εκπαιδευμένος στα δικά σας έγγραφα και τις πολιτικές σας, που επιλύει ερωτήσεις, αναλαμβάνει δράση και κάνει καθαρή παράδοση, με την επίλυση να περιλαμβάνεται αντί να χρεώνεται ως έξτρα.
Ρυθμίσεις πράκτορα
Μοντέλο
Οδηγίες
Θερμοκρασία
Mercateer vs. Tidio, με μια ματιά
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Προέλευση προϊόντος | Εγγενώς AI, χτισμένο γύρω από έναν πράκτορα που επιλύει | Εργαλείο live chat με πρόσθετο Lyro AI |
| Θεμελίωση με προτεραιότητα στη γνώση, στα δικά σας έγγραφα και πολιτικές | Μέσω του πρόσθετου Lyro AI | |
| Θεμελιωμένες απαντήσεις αντί για προγραμματισμένους κατασκευαστές ροών | Ροές συν το πρόσθετο Lyro AI | |
| Αναλαμβάνει δράση μέσα στη συνομιλία | Επιστροφές χρημάτων, αναζητήσεις παραγγελιών και προσαρμοσμένες ροές εργασίας ενσωματωμένες | Περιορισμένο, μέσω ενσωματώσεων |
| Φτιαγμένο για | Αυτοεξυπηρετούμενες ομάδες κάθε μεγέθους | Μικρές επιχειρήσεις και μικρά καταστήματα |
| Πώς τιμολογείται η επίλυση με AI | Credits επίλυσης περιλαμβάνονται, με δωρεάν επίπεδο | Οι συνομιλίες Lyro χρεώνονται ξεχωριστά με μέτρηση |
| Κανάλια | Web widget, WhatsApp, Slack, email και φωνή | Web widget, email και κοινωνικά δίκτυα |
| Συγκρίνετε και εναλλάσσετε ανάμεσα σε μοντέλα AI | ||
| Κοινόχρηστα εισερχόμενα με καθαρή παράδοση σε άνθρωπο | ||
| White-label και API/SDK | Περιορισμένο |
Τα Tidio και Lyro είναι εμπορικά σήματα του αντίστοιχου κατόχου τους. Η σύγκριση αντικατοπτρίζει την τοποθέτηση του προϊόντος και το μοντέλο τιμολόγησης, όχι μια επίθεση σε ένα ικανό προϊόν. Οι δυνατότητες εξελίσσονται, οπότε επιβεβαιώστε τις τρέχουσες λεπτομέρειες με κάθε προμηθευτή.
Γιατί οι ομάδες επιλέγουν το Mercateer αντί του Tidio
Το Tidio είναι μια σταθερή επιλογή για live chat μικρών καταστημάτων. Αλλά αν θέλετε έναν πράκτορα που πραγματικά κλείνει ερωτήσεις αντί απλώς να συνομιλεί (χωρίς να χρεώνει κάθε συνομιλία AI ξεχωριστά), η αρχιτεκτονική έχει σημασία, και το Mercateer είναι φτιαγμένο γι' αυτό από την αρχή.
Προτεραιότητα στη γνώση, όχι στις ροές
Εκπαιδεύστε τον πράκτορα στο δικό σας κέντρο βοήθειας, τα έγγραφα, τις συχνές ερωτήσεις και τις πολιτικές σας ώστε κάθε απάντηση να θεμελιώνεται στο περιεχόμενό σας, όχι να συναρμολογείται από ροές chat και δέντρα αποφάσεων που πρέπει να συντηρείτε διαρκώς.
Επιλύει αντί να συνομιλεί
Το Mercateer είναι φτιαγμένο να κλείνει εντελώς τις συνηθισμένες ερωτήσεις. Έως και το 80% των συνηθισμένων ερωτήσεων επιλύονται αυτόματα, οπότε δεν γίνονται ποτέ ticket, αφήνοντας στην ομάδα σας μόνο τις περιπτώσεις που πραγματικά χρειάζονται άνθρωπο.
Η επίλυση περιλαμβάνεται, δεν χρεώνεται ως πρόσθετο
Η επίλυση με AI είναι κεντρική στο Mercateer, πληρώνεται με credits επίλυσης και ένα πραγματικό δωρεάν επίπεδο αντί για έναν ξεχωριστό μετρητή συνομιλιών Lyro που παρακολουθείτε πάνω από το πακέτο live chat σας.
Δρα μέσα στη συνομιλία
Αναζητήστε μια παραγγελία, επεξεργαστείτε μια επιστροφή χρημάτων ή ενεργοποιήστε μια ροή εργασίας μέσα στο chat, αντί να παραδίδετε τον πελάτη επειδή το bot μπορεί να απαντήσει αλλά όχι να κάνει στην πραγματικότητα τη δουλειά.
Κάθε κανάλι, ένας πράκτορας
Επιλύστε στο web widget, το WhatsApp, το Slack, το email και τη φωνή σας από έναν ενιαίο, συνεπή πράκτορα: ευρύτερη κάλυψη από ένα widget live chat συν εισερχόμενα κοινωνικών δικτύων.
Επιλέξτε το μοντέλο σας και κάντε white-label
Συγκρίνετε απαντήσεις σε κορυφαία μοντέλα AI, εναλλάξτε οποτεδήποτε και διαθέστε την εμπειρία με τη δική σας μάρκα, με πρόσβαση σε API και SDK, όχι απλώς έναν σταθερό βοηθό.
Αλλάξτε από το Tidio μέσα σε ένα απόγευμα
Συνδέστε τη γνώση σας
Κατευθύνετε το Mercateer στο ίδιο κέντρο βοήθειας, έγγραφα, συχνές ερωτήσεις και πολιτικές πίσω από τη ρύθμιση του Tidio σας, συμπεριλαμβανομένων των έτοιμων απαντήσεων και ροών που ήδη συντηρείτε. Τα μαθαίνει αυτόματα, χωρίς να απαιτείται ανακατασκευή.
Ορίστε ύφος, ενέργειες και όρια ασφαλείας
Διαμορφώστε το ύφος του πράκτορα, επιλέξτε ποιες ενέργειες μπορεί να κάνει, όπως αναζητήσεις παραγγελιών και επιστροφές χρημάτων, και ορίστε ακριβώς πότε πρέπει να παραδίδει σε άνθρωπο στα κοινόχρηστα εισερχόμενά σας.
Ενσωματώστε και θέστε σε λειτουργία
Τοποθετήστε το widget χωρίς κώδικα στον ιστότοπό σας και ενεργοποιήστε τον πράκτορα σε web, WhatsApp, Slack, email και φωνή. Τρέξτε τον παράλληλα με το Tidio όσο συγκρίνετε αποτελέσματα.
Μετρήστε την επίλυση και βελτιστοποιήστε
Παρακολουθήστε το ποσοστό επίλυσης και το συναίσθημα στα analytics, καλύψτε κενά γνώσης και αφήστε τον πράκτορα να γίνεται πιο αποτελεσματικός εβδομάδα με την εβδομάδα.
των συνηθισμένων ερωτήσεων επιλύονται αυτόματα
κανάλια από έναν πράκτορα
για να ξεκινήσετε στο δωρεάν πακέτο
Συχνές ερωτήσεις για εναλλακτική του Tidio
Δείτε τι επιλύει ένας εγγενώς AI πράκτορας υποστήριξης
Ξεκινήστε να χτίζετε δωρεάν, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Ή κλείστε ένα demo για να δείτε το Mercateer δίπλα στη ρύθμιση του Tidio σας.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα