Η εναλλακτική του Intercom που είναι φτιαγμένη AI-first, όχι προσαρτημένη εκ των υστέρων
Το Intercom είναι μια ευρεία κλασική σουίτα με AI προσαρτημένο επάνω της. Το Mercateer είναι ένας εστιασμένος AI agent υποστήριξης, εκπαιδευμένος στη δική σας γνώση, που επιλύει ερωτήσεις και εκτελεί πραγματικές ενέργειες. Σε λειτουργία στον ιστότοπό σας το ίδιο απόγευμα, με τιμολόγηση που μπορείτε να προβλέψετε.
Ρυθμίσεις πράκτορα
Μοντέλο
Οδηγίες
Θερμοκρασία
Πώς συγκρίνεται το Mercateer με το Intercom
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| Εστίαση προϊόντος | AI agent υποστήριξης, φτιαγμένος AI-first | Ευρεία σουίτα υποστήριξης και μηνυμάτων με AI προσαρτημένο |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Προβλέψιμα πακέτα βασισμένα σε credits από $0 | Τιμολόγηση ανά θέση χρήστη συν χρεώσεις AI ανά επίλυση που αυξάνονται με τον όγκο |
| Δωρεάν πακέτο για να ξεκινήσετε | ||
| Τεκμηριωμένες απαντήσεις με προτεραιότητα στη γνώση | ||
| Δημιουργία και ενσωμάτωση χωρίς κώδικα | Σε λειτουργία το ίδιο απόγευμα | Ικανό, αλλά με περισσότερα σημεία προς ρύθμιση |
| Εκτελεί ενέργειες μέσα στη συνομιλία | ||
| Σύγκριση και εναλλαγή μοντέλων AI | ||
| White-label του widget | ||
| Κοινόχρηστα εισερχόμενα με ομαλή παράδοση σε άνθρωπο | ||
| Χρόνος μέχρι τον πρώτο agent σε λειτουργία | Ένα απόγευμα | Μεγαλύτερη υλοποίηση σε ένα ευρύτερο προϊόν |
Η σύγκριση αντικατοπτρίζει το positioning και το μοντέλο τιμολόγησης κάθε πλατφόρμας. Οι δυνατότητες του Intercom διαφέρουν ανά πακέτο και πρόσθετο.
Γιατί οι ομάδες επιλέγουν το Mercateer αντί για το Intercom
Το Intercom είναι μια ισχυρή, καθιερωμένη πλατφόρμα. Αλλά αν στόχος σας είναι ένας AI agent που επιλύει την υποστήριξη (χωρίς τις μετρήσεις θέσεων χρηστών, τις εκπλήξεις ανά επίλυση και το εύρος που δεν χρησιμοποιείτε), το Mercateer είναι η εστιασμένη εναλλακτική.
Προβλέψιμη τιμολόγηση καθώς μεγαλώνετε
Το Intercom προσθέτει χρεώσεις AI ανά επίλυση πάνω από τις θέσεις χρηστών, οπότε το κόστος μπορεί να αυξάνεται καθώς μεγαλώνει ο όγκος. Το Mercateer χρησιμοποιεί απλά πακέτα βασισμένα σε credits, ώστε ο λογαριασμός σας να παραμένει εύκολα προβλέψιμος.
Φτιαγμένο AI-first, όχι προσαρτημένο εκ των υστέρων
Αντί να προσαρμόζει AI σε μια κλασική σουίτα, το Mercateer είναι ένας AI agent υποστήριξης εκ θεμελίων: λιγότερα κινούμενα μέρη, ταχύτερο στο λανσάρισμα, ευκολότερο να το διαχειριστεί η ομάδα σας.
Προτεραιότητα στη γνώση εκ σχεδιασμού
Εκπαιδεύστε τον agent στα έγγραφα, τα FAQ, τις πολιτικές και τα προηγούμενα tickets σας, ώστε κάθε απάντηση να θεμελιώνεται στο δικό σας περιεχόμενο, και όχι σε προδιαγεγραμμένα δέντρα αποφάσεων ή γενικόλογες απαντήσεις.
Επιλύει, δεν απαντά απλώς
Αναζητήστε παραγγελίες, εκδώστε επιστροφές χρημάτων, ενημερώστε λογαριασμούς και ενεργοποιήστε ροές εργασίας μέσα στη συνομιλία, ώστε τα συνηθισμένα αιτήματα να κλείνουν χωρίς να γίνονται ποτέ ticket.
Συγκρίνετε μοντέλα, χωρίς ποτέ να εγκλωβίζεστε
Αξιολογήστε κορυφαία μοντέλα AI το ένα δίπλα στο άλλο και επιλέξτε αυτό που αποδίδει καλύτερα για την υποστήριξή σας: ευελιξία που δεν θα βρείτε σε έναν κλειστό agent ενός μόνο μοντέλου.
White-label και αναλάβετε την εμπειρία
Αφαιρέστε την επωνυμία Mercateer από το widget, ώστε ο agent να μοιάζει αναμφισβήτητα με τη δική σας μάρκα σε κάθε κανάλι.
Αλλάξτε από το Intercom μέσα σε ένα απόγευμα
Συνδέστε τη γνώση σας
Στρέψτε το Mercateer στο help center, στα έγγραφα και τις πολιτικές που ήδη συντηρείτε στο Intercom. Τα μαθαίνει αυτόματα, χωρίς να χρειάζεται ανακατασκευή.
Ορίστε ύφος, ενέργειες και όρια ασφαλείας
Διαμορφώστε το ύφος, τις ενέργειες που μπορεί να εκτελεί ο agent και ακριβώς πότε πρέπει να παραδίδει σε άνθρωπο στα κοινόχρηστα εισερχόμενά σας.
Ενσωματώστε και ξεκινήστε
Τοποθετήστε το widget χωρίς κώδικα στον ιστότοπό σας και ενεργοποιήστε τον agent σε web, email, WhatsApp και Slack την ίδια μέρα.
Μετρήστε και βελτιωθείτε
Παρακολουθήστε το ποσοστό επίλυσης, την εκτροπή και το sentiment, καλύψτε κενά γνώσης και δείτε τον agent να γίνεται πιο ακριβής εβδομάδα με την εβδομάδα.
Ερωτήσεις για την εναλλακτική του Intercom, απαντημένες
Δείτε μόνοι σας την εναλλακτική του Intercom
Ξεκινήστε δωρεάν (δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα) ή κλείστε ένα demo για να δείτε το Mercateer να επιλύει τις πραγματικές ερωτήσεις υποστήριξής σας.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα