Η εναλλακτική του Gorgias που επιλύει, δεν δρομολογεί απλώς
Το Gorgias είναι ένα ικανό ecommerce helpdesk χτισμένο γύρω από τα tickets του Shopify. Το Mercateer είναι ένας AI agent υποστήριξης που βασίζεται πρώτα στη γνώση: μαθαίνει τα έγγραφά σας, τις πολιτικές σας και τα προηγούμενα tickets, και έπειτα επιλύει ερωτήσεις σε κάθε κανάλι, για ecommerce και για οτιδήποτε άλλο υποστηρίζετε.
Ρυθμίσεις πράκτορα
Μοντέλο
Οδηγίες
Θερμοκρασία
Mercateer vs. Gorgias, με μια ματιά
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Βασική σχεδίαση | AI agent που βασίζεται πρώτα στη γνώση και επιλύει | Ecommerce helpdesk χτισμένο γύρω από τα tickets |
| Εκπαιδευμένος στα δικά σας έγγραφα, FAQ και πολιτικές | ||
| Τεκμηριωμένες απαντήσεις αντί για προδιαγεγραμμένα δέντρα αποφάσεων | ||
| Ιδανικό για | Ecommerce, λιανική και κάθε άλλον κλάδο | Ecommerce, με βαθιά σύνδεση με το Shopify |
| Κανάλια | Web widget, WhatsApp, Slack, email και φωνή | Web, email και social, με εστίαση στο ecommerce |
| Εκτελεί ενέργειες μέσα στη συνομιλία | Επιστροφές χρημάτων, αναζητήσεις παραγγελιών και προσαρμοσμένες ροές εργασίας | Ενέργειες παραγγελιών μέσω ecommerce integrations |
| Δημιουργία χωρίς κώδικα και ενσωμάτωση σε λειτουργία το ίδιο απόγευμα | ||
| Σύγκριση και εναλλαγή μεταξύ μοντέλων AI | ||
| Κοινόχρηστα εισερχόμενα με ομαλή παράδοση σε άνθρωπο | ||
| White-label και API/SDK | ||
| Μοντέλο τιμολόγησης | Δωρεάν πακέτο, έπειτα πακέτα με credits επίλυσης από $39/μήνα | Επί πληρωμή πακέτα, βασισμένα σε tickets και επιλύσεις |
Η σύγκριση αντικατοπτρίζει το positioning και το μοντέλο τιμολόγησης κάθε προϊόντος. Οι δυνατότητες εξελίσσονται, οπότε επιβεβαιώστε τις τρέχουσες λεπτομέρειες με κάθε προμηθευτή.
Γιατί οι ομάδες επιλέγουν το Mercateer αντί για το Gorgias
Το Gorgias κάνει καλή δουλειά με το ticketing για ecommerce. Αν θέλετε έναν agent που πραγματικά επιλύει ερωτήσεις, σε ecommerce και σε κάθε άλλο κομμάτι της επιχείρησής σας, το Mercateer είναι φτιαγμένο γι' αυτό από την αρχή.
Πρώτα η γνώση, όχι πρώτα το ticket
Το Mercateer εκπαιδεύεται στο help center, τα έγγραφα, τις πολιτικές και τα προηγούμενα tickets σας, και έπειτα απαντά από αυτή τη γνώση, ώστε να επιλύει την ερώτηση αντί να ανοίγει απλώς άλλο ένα ticket.
Χωρίς δέσμευση στο ecommerce
Το Gorgias είναι σχεδιασμένο ειδικά για ecommerce. Το Mercateer ταιριάζει εξίσου καλά σε ecommerce και λιανική, καθώς και σε ταξίδια, εκπαίδευση, fitness, SaaS και κάθε άλλη υποστήριξη που προσφέρετε.
Κάθε κανάλι, ένας agent
Επιλύστε στο web widget, στο WhatsApp, στο Slack, στο email και στη φωνή σας από έναν μόνο agent, όχι μόνο στα κανάλια που καλύπτει ένα ecommerce inbox.
Δρα μέσα στη συνομιλία
Αναζητήστε παραγγελίες, επεξεργαστείτε επιστροφές χρημάτων και εκτελέστε προσαρμοσμένες ροές εργασίας μέσα στη συνομιλία, ώστε οι πελάτες να παίρνουν το αποτέλεσμα και όχι έναν αριθμό ticket.
Επιλέξτε το μοντέλο σας
Συγκρίνετε απαντήσεις από κορυφαία μοντέλα AI και αλλάξτε όποτε θέλετε, ώστε να μην είστε ποτέ δεσμευμένοι στους συμβιβασμούς ενός μόνο παρόχου.
Σε λειτουργία το ίδιο απόγευμα
Δημιουργήστε χωρίς κώδικα, στρέψτε τον στη γνώση σας και ενσωματώστε το widget την ίδια μέρα. Χωρίς έργο μετάβασης, χωρίς ρύθμιση ecommerce.
Αλλάξτε από το Gorgias μέσα σε ένα απόγευμα
Συνδέστε τη γνώση σας
Στρέψτε το Mercateer στο help center, τα FAQ, τα έγγραφα και τις πολιτικές σας, μαζί με τις μακροεντολές και τις αποθηκευμένες απαντήσεις που ήδη χρησιμοποιείτε στο Gorgias. Τα μαθαίνει αυτόματα.
Ορίστε ύφος, ενέργειες και όρια ασφαλείας
Διαμορφώστε το ύφος, επιλέξτε ποιες ενέργειες μπορεί να εκτελεί ο agent, όπως αναζητήσεις παραγγελιών και επιστροφές χρημάτων, και ορίστε ακριβώς πότε πρέπει να παραδίδει σε άνθρωπο.
Ξεκινήστε παντού
Ενσωματώστε το widget και ενεργοποιήστε τον agent στον ιστότοπό σας, στο WhatsApp, στο email και αλλού, χωρίς να αντικαταστήσετε τα υπάρχοντα εργαλεία σας.
Μετρήστε και βελτιωθείτε
Παρακολουθήστε το ποσοστό επίλυσης και το sentiment στα analytics, καλύψτε κενά γνώσης και αφήστε τον agent να γίνεται πιο ακριβής εβδομάδα με την εβδομάδα.
των συνηθισμένων ερωτήσεων επιλύονται αυτόματα
κανάλια από έναν agent
για να ξεκινήσετε με το δωρεάν πακέτο
Εναλλακτική του Gorgias, με απαντήσεις
Επιλύστε περισσότερα από ecommerce tickets
Ξεκινήστε δωρεάν και λανσάρετε σήμερα το απόγευμα έναν AI agent υποστήριξης που βασίζεται πρώτα στη γνώση. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα