La alternativa a Tidio creada para resolver, no solo para chatear
Tidio es una popular herramienta de chat en vivo para tiendas pequeñas, con su IA Lyro vendida como complemento de pago por uso. Mercateer es nativo de IA desde su base: un agente entrenado con tus propios documentos y políticas que resuelve consultas, ejecuta acciones y transfiere con fluidez, con la resolución incluida en lugar de facturarse como un extra.
Ajustes del agente
Modelo
Instrucciones
Temperatura
Mercateer frente a Tidio, de un vistazo
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Origen del producto | Nativo de IA, creado en torno a un agente que resuelve | Herramienta de chat en vivo con un complemento de IA Lyro |
| Basado primero en tu conocimiento: tus propios documentos y políticas | A través del complemento de IA Lyro | |
| Respuestas fundamentadas en lugar de creadores de flujos predefinidos | Flujos más el complemento de IA Lyro | |
| Ejecuta acciones dentro de la conversación | Reembolsos, consultas de pedidos y flujos de trabajo personalizados integrados | Limitado, a través de integraciones |
| Diseñado para | Equipos autogestionados de cualquier tamaño | Pequeñas empresas y tiendas pequeñas |
| Cómo se cobra la resolución con IA | Créditos de resolución incluidos, con un plan gratuito | Conversaciones de Lyro contabilizadas por separado |
| Canales | Widget web, WhatsApp, Slack, correo electrónico y voz | Widget web, correo electrónico y redes sociales |
| Compara y cambia entre modelos de IA | ||
| Bandeja de entrada compartida con transferencia fluida a una persona | ||
| Marca blanca y API/SDK | Limitado |
Tidio y Lyro son marcas comerciales de su respectivo propietario. La comparación refleja el posicionamiento del producto y el modelo de precios, no una crítica a un producto competente. Las funciones evolucionan, así que confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Por qué los equipos eligen Mercateer en lugar de Tidio
Tidio es una opción sólida para el chat en vivo de tiendas pequeñas. Pero si quieres un agente que realmente resuelva las consultas en lugar de solo chatear (sin contabilizar cada conversación de IA por separado), la arquitectura importa, y Mercateer está diseñado para eso desde el principio.
Primero el conocimiento, no los flujos
Entrena al agente con tu propio centro de ayuda, documentos, preguntas frecuentes y políticas para que cada respuesta se base en tu contenido, en lugar de armarse a partir de flujos de chat y árboles de decisión que tienes que mantener constantemente.
Resuelve en lugar de chatear
Mercateer está diseñado para resolver de inmediato las consultas rutinarias. Hasta el 80 % de las consultas rutinarias se resuelven automáticamente, así que nunca se convierten en un ticket, dejando a tu equipo solo los casos que realmente necesitan una persona.
Resolución incluida, no cobrada por uso como complemento
La resolución con IA es el núcleo de Mercateer, se paga con créditos de resolución y un plan gratuito real, en lugar de un contador separado de conversaciones de Lyro que vigilas además de tu plan de chat en vivo.
Actúa dentro de la conversación
Consulta un pedido, procesa un reembolso o activa un flujo de trabajo directamente en el chat, en lugar de transferir al cliente porque el bot puede responder pero no hacer realmente la acción.
Todos los canales, un solo agente
Resuelve en tu widget web, WhatsApp, Slack, correo electrónico y voz desde un único agente coherente: una cobertura más amplia que un widget de chat en vivo más una bandeja de redes sociales.
Elige tu modelo y usa la marca blanca
Compara respuestas entre los principales modelos de IA, cambia cuando quieras y ofrece la experiencia con tu propia marca mediante acceso a la API y al SDK, no solo un asistente fijo.
Cambia de Tidio en una tarde
Conecta tu conocimiento
Apunta Mercateer al mismo centro de ayuda, documentos, preguntas frecuentes y políticas que hay detrás de tu configuración de Tidio, incluidas las respuestas predefinidas y los flujos que ya mantienes. Los aprende automáticamente, sin necesidad de reconstruir nada.
Define la voz, las acciones y los límites
Define el tono del agente, elige qué acciones puede ejecutar, como consultas de pedidos y reembolsos, y establece exactamente cuándo debe transferir a una persona en tu bandeja de entrada compartida.
Incrústalo y ponlo en marcha
Coloca el widget sin código en tu sitio y activa el agente en web, WhatsApp, Slack, correo electrónico y voz. Úsalo junto a Tidio mientras comparas resultados.
Mide la resolución y ajústala
Sigue la tasa de resolución y el sentimiento en las analíticas, cubre las lagunas de conocimiento y deja que el agente mejore semana tras semana.
de las consultas rutinarias resueltas automáticamente
canales desde un solo agente
para empezar con el plan gratuito
Preguntas frecuentes sobre la alternativa a Tidio
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