Una recepcionista con IA para fontaneros que presupuesta, agenda y sabe cuándo despertarte
Una recepcionista con IA es un software que atiende tu teléfono con una voz natural y gestiona tu chat web y tus mensajes desde el mismo cerebro. Mercateer está hecha para los oficios: presupuesta a partir de tu propia tarifa de precios mediante un motor de estimación de obra, agenda en tu calendario real y solo despierta al técnico de guardia según las reglas que tú escribiste. Esto es lo que se ve en una línea de fontanería, y dónde están los límites.
Qué hace una recepcionista con IA en una línea de fontanería
No es un chatbot pegado a un número de teléfono. Trabaja la llamada como lo haría una buena recepción: atender, clasificar, presupuestar, agendar, despachar, todo según las reglas que tú escribiste y que puedes auditar después.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Cambio de termo, 150 l
$1,450Desatasco de la bajante principal
$349Fuera de horario: $189 de desplazamiento
Presupuesta trabajos con tus cifras
Funciona sobre un motor de estimación de obra, así que tu tarifa de precios vive dentro como partidas reales: un diagnóstico de $89, una visita fuera de horario de $189, el cambio de un calentador de $1,450. Cuando quien llama hace la pregunta del dinero, responde con tu cifra, según tus reglas, y nunca presupuesta un trabajo al que no le has puesto precio.
Despacha según tus reglas de escalado
Tú defines qué cuenta como una emergencia, quién está de guardia, en qué orden y cuánto esperar antes de probar con el siguiente teléfono. Una tubería reventada a las 2 de la madrugada llega al técnico adecuado con la dirección, el precio presupuestado y la transcripción adjunta. Un grifo que gotea espera tranquilamente a la mañana.
Reglas de escalado
En directo
Tubería reventada o inundación
Avisa ya al de guardia.
Sin agua caliente
Ofrece esta noche o las 8:00 h
Cualquier otra cosa
Agenda el primer hueco libre.
Agenda en tu calendario real
Lee tu disponibilidad, reserva el hueco y envía a quien llama un mensaje de confirmación antes de que cuelgue. Si tu agenda está en papel, te envía la cita por mensaje y tú la apuntas.
Atiende todo, a cualquier hora
Al primer tono, a cualquier hora, noches y festivos incluidos. También atiende llamadas simultáneas, así que una helada fuerte te llena la agenda en lugar del buzón de voz.
Devuelve por mensaje las llamadas que pierdes
Quien cuelga antes de tiempo recibe un mensaje en segundos, lo que mantiene al cliente potencial hablando contigo en lugar de marcar el siguiente negocio de la lista.
Habla el idioma de quien llama
Más de 30 idiomas, nativos en cada llamada e incluidos en todos los planes. Un propietario que llama en otro idioma obtiene el mismo presupuesto y el mismo hueco agendado, sin transferencias.
¿Puedes confiarle tu línea?
Una pregunta justa, porque el número de teléfono es el negocio. La respuesta sincera es que no tienes que confiar a ciegas: tú pones los límites, lo pruebas antes de ponerlo en marcha y puedes leer después cada palabra que dijo.
Se mantiene dentro de los límites
Solo presupuesta precios que cargaste y solo sigue reglas que escribiste. Sin cifras improvisadas, sin citas fuera de tu horario, sin salirse del guion en una llamada para la que no fue creado.
Lo pruebas tú primero
Llama a la línea antes de que lo haga ningún cliente. Describe una tubería reventada, pregunta cuánto cuesta cambiar un calentador, intenta hacerla fallar y ajusta las reglas donde flaquee.
Cada llamada queda registrada
Cada conversación termina como una grabación, una transcripción y un resumen, en todos los canales. Revisa por encima las llamadas de la noche con tu café de la mañana.
Tú tienes el interruptor
Úsalo solo fuera de horario, cuando se desborden las llamadas o en todas. Desactiva el desvío cuando quieras y tu línea se comporta exactamente igual que antes.
Una recepcionista con IA frente a un chatbot frente a ti
| Mercateer | Un chatbot de IA genérico | Atenderlo tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Atiende el teléfono | Sí, con una voz natural, 24/7 | No, es una caja de texto en una web | Cuando tienes las manos libres, que casi nunca es cuando suena |
| Conoce los precios de fontanería | Presupuesta a partir de tu tarifa de precios, según tus reglas | Sin tarifa de precios, así que esquiva o adivina | De memoria. Te los sabes |
| Agenda el trabajo | En tu calendario real, con un mensaje de confirmación | Normalmente un formulario de contacto o un enlace a un calendario | Sí, en cuanto sales de debajo del fregadero |
| Despacha una emergencia | Despierta al técnico de guardia según tus reglas | No tiene noción de guardia | El despacho eres tú, estés dormido o no |
| Interpreta un trabajo raro | Pasa a una persona cuando tus reglas lo indican | Improvisa, con mucha seguridad | Nadie calibra un trabajo como tú |
| Coste | Planes de $99–399/mes, o por llamada agendada | A menudo barato o incluido con tu web | Gratis, menos cada llamada que acabó en el buzón de voz |
La columna del chatbot refleja los típicos widgets de chat de las webs, no un producto concreto. Las capacidades varían, así que prueba en una llamada real cualquier cosa que valores.
De escéptico a en marcha en una tarde
Carga la tarifa de precios con la que presupuestará
Parte de plantillas de fontanería y mete tus cifras: tarifa de diagnóstico, visita fuera de horario, cambio de calentador, desatasco como una horquilla de precios si así lo vendes. Lo que no le pongas precio, no lo presupuestará.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Cambio de termo, 150 l
$1,450Desatasco de la bajante principal
$349Fuera de horario: $189 de desplazamiento
Escribe las reglas que seguirá
Tu saludo con tus palabras, tu definición de emergencia, tu orden de guardia, tu horario de citas. Luego ponla a prueba con tus propias llamadas de prueba hasta que estés satisfecho. Nada se pone en marcha hasta que tú lo digas.
Reglas de escalado
En directo
Tubería reventada o inundación
Avisa ya al de guardia.
Sin agua caliente
Ofrece esta noche o las 8:00 h
Cualquier otra cosa
Agenda el primer hueco libre.
Desvía tu línea y mírala trabajar
Mantén el número en tus furgonetas y desvíalo fuera de horario, cuando se desborden las llamadas o a tiempo completo. Desde la primera llamada recibes transcripciones y resúmenes, así verificas cada conversación en lugar de quedarte con la duda.
2:04 h · Llamada entrante
«Ha reventado una tubería debajo del fregadero. ¿Puede venir alguien ahora mismo?»
Preguntas frecuentes sobre la recepcionista con IA para fontaneros
Adónde ir ahora
Escúchalo atender una llamada de fontanería
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