El servicio de contestador con IA para reparación de electrodomésticos 24/7 que cotiza y agenda la visita
Una nevera no elige un martes por la mañana para estropearse. Se calienta un viernes por la noche con la compra de toda la semana dentro, o la lavadora se para a mitad de ciclo, llena de agua y ropa de trabajo. Esa gente no deja mensajes en el buzón; van llamando al siguiente taller de la lista hasta que alguien contesta. Mercateer atiende al primer tono, cotiza tu tarifa de diagnóstico desde tu tarifario, agenda la visita y recoge la marca, el modelo y el síntoma para que tu técnico entre conociendo el aparato: noches, fines de semana, festivos, en más de 30 idiomas. Hecho para técnicos autónomos y talleres pequeños, con planes desde $99/mes.
20:51 · Llamada entrante
«Se acaba de estropear la nevera y tengo la compra de toda la semana dentro. ¿Puede venir alguien?»
¿Qué es un servicio de contestador para reparación de electrodomésticos?
Un servicio de contestador para reparación de electrodomésticos atiende el teléfono de tu empresa cuando tú no puedes: con los brazos metidos en una secadora apilada, conduciendo entre franjas de cita, fuera de horario. Un servicio típico toma un mensaje o agenda una devolución de llamada; Mercateer además cotiza tu tarifa de diagnóstico desde tu propio tarifario, agenda la visita y anota la marca, el modelo y el síntoma antes de que termine la llamada.
Cada llamada atendida 24/7
Atendida al primer tono a las 2 de la tarde y a las 2 de la madrugada, sin cola de espera, sin menú telefónico y sin buzón de voz.
Diagnósticos cotizados desde tu tarifario
Tus tarifas de diagnóstico estándar y fuera de horario, dichas como cifras mientras quien llama sigue al teléfono. Los importes de reparación esperan al diagnóstico del técnico, y el agente lo dice con claridad.
Tu técnico llega preparado
Marca, modelo, antigüedad y síntoma recogidos en cada cita, así que es una cocina de gas cuyo horno calienta y luego se apaga a mitad de cocción, no «la cocina está rota».
Planes desde $99/mes en tarifa plana
Planes mensuales de tarifa plana, no cargos por minuto que te facturan cada llamada automática que entra en tu línea.
Qué pasa cuando la nevera se estropea un viernes por la noche
Nadie se queda con una nevera caliente hasta el lunes. Quien llama tiene la compra de toda la semana ablandándose, un congelador que empieza a gotear y una lista de talleres delante, y la primera empresa que contesta, dice un precio y da una franja suele quedarse con el trabajo. Aquí está la llamada, minuto a minuto.
Atendida al primer tono
Sin espera, sin menú, sin buzón de voz. Son las 8:50 de un viernes por la noche, la zona de fresco se ha calentado, la pared del fondo del congelador está cubierta de escarcha y la leche ya se está estropeando.
Recoge lo que tu técnico necesita
Marca, modelo, antigüedad, síntoma. El agente guía a quien llama hasta la etiqueta del modelo dentro del compartimento de fresco y apunta el número. Ahora es una French-door de 2019 que está caliente arriba y con escarcha abajo, no «la nevera está rota».
Cotiza tu diagnóstico, según el tarifario
Cotiza tu diagnóstico fuera de horario desde tu tarifario, pongamos $189, como una cifra dicha en voz alta, no «alguien le devolverá la llamada con el precio». Si tu política descuenta el diagnóstico del importe de la reparación, también lo dice, porque lo escribiste en tus instrucciones. El importe de la reparación espera al diagnóstico del técnico, y el agente lo dice tal cual.
La visita aterriza en tu agenda
Primera franja de la mañana, agendada. Nombre, dirección, número de modelo, síntoma, tarifa cotizada, transcripción completa: todo en tu agenda, o por SMS si tu agenda vive en papel. Y como alguien contestó y dijo un precio, quien llama deja de marcar.
Y la llamada del administrador de fincas de las 9:40 de la noche se escala
Una lavadora en una vivienda ocupada de un segundo piso se paró a mitad de ciclo, llena de agua, y se está filtrando a la vivienda de abajo. Cuenta de administración de fincas más agua activa es una emergencia (lo definiste tú), así que tu técnico de guardia recibe el SMS: dirección de la vivienda, aparato, qué está haciendo, transcripción completa. Dos llamadas que nunca tocaste: un diagnóstico agendado con el número de modelo recogido, una escalada en menos de dos minutos.
Los servicios de contestador toman un mensaje. Mercateer cotiza el diagnóstico
La reparación de electrodomésticos se basa en la visita de diagnóstico, y la visita de diagnóstico tiene un precio, lo que significa que la mayoría de las llamadas pueden terminar agendadas en lugar de transmitidas. Un servicio humano apunta «nevera rota, quiere que le devuelvan la llamada», y tú vuelves a llamar después de cenar para decir la tarifa que podrías haber cotizado al mediodía. Mercateer dice el precio en la llamada y agenda la franja, porque funciona sobre un motor de presupuestos de construcción con tu tarifario real detrás de cada llamada.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Diagnóstico fuera de horario
$189Diagnóstico de empotrado
$129El diagnóstico se descuenta de la reparación
Tu tarifa de diagnóstico, dicha en voz alta
Carga tus tarifas reales: el diagnóstico estándar, la tarifa fuera de horario, el cargo de visita para aparatos empotrados si los cotizas distinto. Cuando alguien pregunta cuánto cuesta el desplazamiento, tu partida se convierte en una cifra dicha en voz alta, $89 un martes por la tarde o $189 a las nueve de la noche, si esas son tus tarifas. Y si descuentas el diagnóstico de la reparación cuando se aprueba el trabajo, el agente lo dice tal cual, porque es tu política escrita, no improvisación.
Tú trazas la línea de lo que se cotiza
Las tarifas de diagnóstico y las visitas estándar reciben cifras dichas en voz alta. Los importes de reparación esperan al diagnóstico del técnico, y el agente lo dice con claridad: la misma nevera caliente puede ser un ventilador del evaporador averiado o un compresor agonizando, y nadie debería cotizar eso sin haberlo visto. Trazas la línea una vez; el agente la mantiene en cada llamada, a medianoche igual que al mediodía.
Reglas de escalado
En directo
Fuga o agua activa
Envía un SMS al de guardia ahora.
No enfría, fuera de horario
Ofrece el primer hueco de la mañana.
Cualquier otra cosa
Agenda el primer hueco libre.
Tu técnico entra conociendo el aparato
Marca, modelo, antigüedad y síntoma, recogidos en cada cita. El agente sabe dónde se esconden las etiquetas de modelo y guía a quien llama hasta ellas mientras está delante del aparato. Una secadora que da vueltas pero no calienta apunta a piezas distintas que una que no arranca, y el número de modelo te dice exactamente qué versión de esas piezas cargar en la furgoneta. Un viaje en vez de dos, y nada de hacer de detective a las 7 de la mañana con una nota que dice «secadora rota».
¿Merece la pena arreglarla? Respondido a tu manera
Conoces esta llamada: «Es una secadora de quince años. ¿Merece la pena arreglarla?» El agente responde según tu guía escrita, expresada tal como tú la redactaste, y agenda el diagnóstico cuando quien llama quiere que vean el aparato. Lo que nunca hace es inventar un veredicto de reparación por teléfono: no ha visto el aparato, y lo dice.
Una sola recepción, todos los canales
Una voz coherente en todos los canales
En marcha en tres pasos
Carga tu tarifario y define tus reglas
Tu saludo, palabra por palabra. Tus tarifas de diagnóstico, estándar y fuera de horario. Las marcas que reparas y las que no tocas, tu guía de qué merece la pena arreglar y qué cuenta como emergencia a las 11 de la noche.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Diagnóstico fuera de horario
$189Diagnóstico de empotrado
$129El diagnóstico se descuenta de la reparación
Desvía tu línea
Conserva tu número, el de tu furgoneta y el del imán pegado en cada nevera que has reparado. Funciona con cualquier configuración de teléfono u operador, sin hardware, sin portabilidad. Pruébalo con tus propias llamadas antes de ponerlo en marcha.
20:51 · Llamada entrante
«Se acaba de estropear la nevera y tengo la compra de toda la semana dentro. ¿Puede venir alguien?»
Las llamadas se atienden, se cotizan y se agendan
Úsalo solo fuera de horario, en saturación o en todas las llamadas, y enciéndelo o apágalo cuando quieras. Cada llamada se transcribe y se resume, así que puedes leer cualquier conversación palabra por palabra.
Anoche
No enfría
AgendadoLavadora llena, perdiendo agua
Técnico enviadoLlamada colgada
Respondido por SMScada llamada atendida: noches, fines de semana, la semana antes de un festivo grande
planes de tarifa plana para empezar, sin cargos por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, en cada llamada
Mercateer frente a un servicio de contestador humano
| Mercateer | Servicio de contestador humano | Atenderlo tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de respuesta | Primer tono, en cada llamada, incluso seis a la vez en una ola de calor | Depende del personal; se forman colas en los picos | Entre citas, con las manos dentro de una secadora. El resto va al buzón de voz |
| Noches, fines de semana, festivos | Comportamiento idéntico a cualquier hora | Cubierto, a menudo a tarifas premium | Tú, atendiendo la llamada de la nevera estropeada de las 11 de la noche. O se pierde |
| Cotiza tu tarifa de diagnóstico | Una cifra, dicha en la llamada | No, toma un mensaje | Sí, tú eres el tarifario |
| Recoge marca, modelo y síntoma | En cada llamada, hasta la etiqueta del modelo | Lo que quien llama decida contar | Tú haces las preguntas correctas, si pillaste la llamada |
| Idiomas | Más de 30 de forma nativa, sin transferencia | Quien esté de turno en ese momento | El que tú hables |
| Gestión de spam | Filtrado, no te cuesta nada | Atendido y facturado como cualquier otra llamada | Filtrado por ti, una interrupción cada vez |
| Modelo de precios | Planes de tarifa plana, $99–399/mes | Normalmente $300–500/mes más cargos por minuto | Gratis, menos las llamadas de «no enfría» que fueron al buzón de voz |
La comparación refleja el posicionamiento típico de la categoría. Confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestador para reparación de electrodomésticos
Cada llamada atendida. Cada diagnóstico cotizado. Cada técnico entrando preparado.
Atiende al primer tono, 24/7/365, en el idioma de quien llama. Cotiza tu tarifa de diagnóstico desde tu tarifario, agenda la visita con la marca, el modelo y el síntoma adjuntos, y transcribe cada llamada. Desvía tu línea y empieza gratis, con planes desde $99/mes.
No se requiere tarjeta de crédito