El servicio de respuesta de llamadas con IA 24/7 para grúas que da presupuestos y manda el servicio
Un coche que no arranca en el aparcamiento de un supermercado a la hora del cierre. Un turismo parado en el arcén de la autopista a la 1 de la madrugada. Esos clientes no esperan ni dejan mensajes en el buzón de voz; cuelgan y marcan a la siguiente empresa de grúas en segundos. Mercateer contesta al primer tono, fija la ubicación exacta, cotiza tu tarifa de enganche y tu precio por kilómetro desde tu lista de precios y avisa a tu conductor de guardia con toda la información: noches, fines de semana, festivos, en más de 30 idiomas. Pensado para autónomos y flotas pequeñas, con planes desde $99/mes.
1:08 · Llamada entrante
«El coche no arranca y estoy en el arcén de la I-80. ¿En cuánto pueden llegar?»
¿Qué es un servicio de respuesta de llamadas para grúas?
Un servicio de respuesta de llamadas para grúas atiende las llamadas de tu empresa cuando tú no puedes: en pleno enganche con el cabrestante en marcha, al volante en la autopista, dormido antes de la siguiente salida. Un servicio típico toma un mensaje, pero quien está tirado en la carretera no espera a que le devuelvan la llamada; ya está marcando a la siguiente empresa. Mercateer además cotiza el remolque desde tu propia lista de precios y avisa a tu conductor con la ubicación exacta antes de que termine la llamada.
Cada llamada atendida 24/7
Contestada al primer tono: a las 2 de la madrugada, un domingo, la mañana en que las carreteras se hielan. Sin colas de espera, sin buzón de voz, sin señal de ocupado.
Remolques cotizados desde tu lista de precios
Tarifa de enganche y precio por kilómetro, sacadas con cabrestante, aperturas, arranques con pinzas: un número dicho en voz alta mientras el cliente sigue en el arcén, para que no haya sorpresas en la entrega.
La ubicación exacta, recogida
Autopista y sentido, punto kilométrico o salida más cercana, calles que cruzan, planta y altura libre del aparcamiento: tu conductor sale una sola vez, al sitio correcto, con la grúa correcta.
Planes desde $99/mes con tarifa plana
Planes mensuales de tarifa plana, no tarifas por minuto que te cobran cada llamada automática que entra en tu línea.
Qué pasa cuando suena el teléfono a la 1 de la madrugada
Quien está tirado en la carretera no compara precios. Marca el primer número que aparece y le da dos tonos, y si empieza un saludo de buzón de voz, ya va a por la siguiente empresa. El servicio se lo lleva quien conteste primero y diga un número. Esta es la llamada, minuto a minuto.
Contestada al primer tono
Sin espera, sin menú, sin buzón de voz. El coche del cliente se ha quedado parado en la autopista; tiene los intermitentes de emergencia puestos y no arranca.
La ubicación, fijada
Qué autopista, qué sentido, el punto kilométrico o la última salida que pasó, qué ve a su alrededor. Luego el vehículo: marca y modelo, si rueda, si es de tracción total, adónde hay que llevarlo.
Cotizado desde tu lista de precios
Tu tarifa de enganche más tu precio por kilómetro hasta el taller del cliente: un número, dicho en voz alta, no «ya se lo dirá el conductor cuando llegue». Y como alguien contestó y dio un precio claro, el cliente deja de marcar.
Tu conductor recibe un único SMS con todo
Ubicación, vehículo, situación, precio cotizado, número del cliente y la transcripción completa: tus reglas de envío, aplicadas igual en cada llamada. Sin devolver la llamada para volver a preguntar lo que se quedó fuera de una nota de papel.
Y la llamada por accidente de las 2:15 de la madrugada se escala
El coche de un cliente se ha salido de la vía tras una colisión, la policía está en el lugar y hay que despejar el carril. Lugar de accidente con policía presente es tu regla de transferencia en vivo (la definiste tú), así que la llamada pasa directamente a tu conductor de guardia con la ubicación ya recogida. Dos llamadas que no tocaste: una cotizada y en marcha, otra escalada en menos de dos minutos.
Los servicios de respuesta de llamadas toman un mensaje. Mercateer cotiza el remolque y avisa a tu conductor
Un servicio de respuesta con personas transmite una petición de devolución de llamada, y para cuando llamas, el coche ya está enganchado a la grúa de otro. Mercateer cotiza mientras el cliente está al teléfono, recoge la ubicación como lo haría un operador de central y avisa a tu conductor con toda la información, porque funciona sobre un motor de presupuestos de construcción con tu lista de precios real detrás de cada llamada.
Tarifa
Tarifa de enganche
$100Tarifa por milla
$4/miRescate con cabrestante
$150Fuera de horario × 1.5
Tu tarifa de enganche y tu precio por kilómetro, dichos en voz alta
Carga tu lista de precios real (tarifa de enganche, precio por kilómetro, sacada con cabrestante, apertura, arranque con pinzas, cambio de rueda, tu tarifa fuera de horario) y, cuando un cliente pregunte cuánto cuesta el remolque, tu línea de precio se convierte en un número dicho en voz alta durante la llamada. A los clientes les espanta la factura sorpresa del remolque; un precio claro por adelantado, registrado en una transcripción, es lo que hace que la tuya sea la grúa que se alegran de ver.
Tus reglas de envío, aplicadas igual a las 2 de la tarde y a las 2 de la madrugada
Escribes las reglas una vez: quién está de guardia qué noches, qué se manda con un único SMS con todo dentro, qué se transfiere en vivo. Un lugar de accidente pasa directo; una consulta sobre un coche para desguace a medianoche recibe un presupuesto y una franja de recogida y espera a tu resumen de la mañana. El agente reúne los detalles; tus reglas deciden qué se transmite y a quién.
Reglas de escalado
En directo
Accidente con policía
Transfiere la llamada en directo.
Avería fuera de horario
Presupuesta y avisa al conductor.
Cualquier otra cosa
Agenda el primer hueco libre.
La ubicación, fijada antes de que termine la llamada
Autopista y sentido, punto kilométrico o la salida más cercana, calles que cruzan en vías urbanas, la planta y la altura libre de la entrada si el coche está en un aparcamiento. Quien está tirado en la carretera está nervioso y a menudo no sabe exactamente dónde está; el agente lo averigua como lo haría un buen operador de central, y el SMS que recibe tu conductor dice exactamente adónde ir. Nadie acaba en el lado equivocado de la autopista mirando el servicio al otro lado de seis carriles.
Las preguntas sobre el vehículo que ahorran un viaje en balde
Marca y modelo. ¿Rueda? ¿Es de tracción total? ¿Está rebajado? ¿En un aparcamiento, y cuánto mide de alto la entrada? ¿Las llaves están con el coche? Las respuestas deciden si sale la plataforma o la grúa de horquilla, y se preguntan en cada llamada, a cualquier hora, para que tu conductor nunca cruce la ciudad con la grúa equivocada.
Una sola recepción, todos los canales
Una voz coherente en todos los canales
En marcha en tres pasos
Carga tu lista de precios y define tus reglas
Tu saludo, palabra por palabra. Tarifa de enganche, precio por kilómetro, sacada con cabrestante, apertura, arranque con pinzas, tu tarifa fuera de horario. Quién está de guardia qué noches, qué se manda con un único SMS y qué se transfiere en vivo.
Tarifa
Tarifa de enganche
$100Tarifa por milla
$4/miRescate con cabrestante
$150Fuera de horario × 1.5
Desvía tu línea
Conserva tu número, el que llevas pintado en la puerta de tu grúa. Funciona con cualquier centralita u operador, sin hardware y sin portabilidad. Pruébalo con tus propias llamadas antes de ponerlo en marcha.
1:08 · Llamada entrante
«El coche no arranca y estoy en el arcén de la I-80. ¿En cuánto pueden llegar?»
Las llamadas se atienden, se cotizan y se envían
Úsalo solo fuera de horario, en desbordamiento o en todas las llamadas, y enciéndelo o apágalo cuando quieras. Cada llamada se transcribe y se resume, así que el número cotizado en la llamada queda registrado en la entrega.
Anoche
Llaves encerradas en el coche
AgendadoParado en el arcén de la I-80
Técnico enviadoLlamada colgada
Respondido por SMScada llamada atendida: noches, fines de semana, la primera mañana helada
planes con tarifa plana para empezar, sin tarifas por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, en cada llamada
Mercateer frente a un servicio de respuesta de llamadas con personas
| Mercateer | Servicio de respuesta de llamadas con personas | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez al contestar | Al primer tono, en cada llamada, incluso seis a la vez en una mañana helada | Depende del personal; colas en las avalanchas | En pleno enganche con el cabrestante en marcha. El resto suena sin que nadie conteste |
| Noches, fines de semana, festivos | Mismo comportamiento a cualquier hora | Cubierto, a menudo con tarifas premium | Tú, despertado a las 3 de la madrugada por un arranque con pinzas. O se pierde |
| Cotiza tu tarifa de enganche y tu precio por kilómetro | Un número, dicho en la llamada | No, toma un mensaje | Sí, la lista de precios eres tú |
| Recoge la ubicación exacta | Autopista, sentido, punto kilométrico o salida más cercana, en cada llamada | Lo que al operador se le ocurra preguntar | Te sabes las preguntas de memoria, si pillaste la llamada |
| Avisa a tu conductor con toda la información | Un SMS: ubicación, vehículo, presupuesto, transcripción | Transmite un número para devolver la llamada | El conductor eres tú |
| Idiomas | Más de 30 de forma nativa, sin transferencias | Quien resulte estar de turno | Lo que tú hables |
| Modelo de precios | Planes de tarifa plana, $99–399/mes | Normalmente $300–500/mes más tarifas por minuto | Gratis, menos cada llamada que sonó sin contestar en pleno remolque |
La comparativa refleja el posicionamiento habitual de la categoría. Confirma los datos actuales con cada proveedor.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de respuesta de llamadas para grúas
Cada llamada atendida. Cada remolque cotizado. Cada conductor avisado con toda la información.
Contesta al primer tono, 24/7/365, en el idioma de quien llama. Cotiza tu tarifa de enganche y tu precio por kilómetro desde tu lista de precios, avisa a tu conductor de guardia según tus reglas y transcribe cada llamada. Desvía tu línea y empieza gratis, con planes desde $99/mes.
No se requiere tarjeta de crédito