El servicio de respuesta de llamadas con IA para HVAC 24/7 que presupuesta y agenda el trabajo
¿Una llamada a las 2 de la mañana por una avería de calefacción? Contesta al primer tono, presupuesta la reparación desde tu tarifa de precios y la agenda en tu calendario. Noches, fines de semana, la mañana de Navidad. En el idioma de tu cliente, sea cual sea: más de 30 incluidos. Pensado para empresas de 1 a 10 furgonetas, con planes desde $99/mes y sin contrato.
2:14 h · Llamada entrante
«La caldera ha dejado de funcionar y estamos a 12 grados bajo cero. ¿Puede venir alguien esta noche?»
¿Qué es un servicio de respuesta de llamadas para HVAC?
Un servicio de respuesta de llamadas para HVAC atiende las llamadas de tu empresa cuando tú no puedes: fuera de horario, en plena instalación, en plena temporada alta. Un servicio típico toma un recado o agenda una devolución de llamada; Mercateer además presupuesta el trabajo desde tu propia tarifa de precios y lo agenda en tu calendario.
Cada llamada atendida 24/7
Contestada al primer tono: noches, fines de semana y festivos, sin cola de espera y sin buzón de voz.
Reparaciones presupuestadas desde tu tarifa de precios
Cuando alguien pregunta cuánto cuesta algo, tu partida se convierte en una cifra dicha en voz alta durante la llamada.
Trabajos agendados directamente en tu calendario
Nombre, dirección, tipo de trabajo y el precio presupuestado que la persona ya aceptó. En tu calendario, no en un bloc de recados.
Desde $99/mes fijos
Sin contrato, sin cuota de alta y con todas las funciones en todos los planes. La única diferencia es el volumen.
Qué pasa cuando suena el teléfono a las 2 de la mañana
Quien llama a las 2 de la mañana sin calefacción no va a dejar un mensaje en el buzón. Va bajando por la lista hasta que alguien contesta, y la empresa que contesta se lleva el trabajo. Esta es la llamada, minuto a minuto.
Atendida al primer tono
Sin espera, sin menú, sin buzón de voz. La persona describe una caldera averiada. Y hay un bebé en casa.
Aplica tu protocolo de urgencias
Primera pregunta: ¿se huele a gas? Si es así, escala de inmediato y guía a la persona por tu protocolo de seguridad. Tú defines qué cuenta como urgencia; el agente lo aplica a las 3 de la mañana exactamente igual que a las 3 de la tarde.
Presupuesta desde tu tarifa de precios
Presupuesta tu cuota de diagnóstico fuera de horario directamente desde tu tarifa de precios: una cifra, dicha en voz alta, no «el técnico te dirá el precio».
Agenda el trabajo y avisa por SMS al técnico de guardia
La cita de guardia va a tu calendario y tu técnico recibe el SMS: nombre, dirección, tipo de trabajo, precio presupuestado, transcripción completa. Lo suficiente para salir con la furgoneta sin tener que devolver la llamada.
Te enteras a las 7 de la mañana, por el resumen
Tú dormiste. Y la llamada del sábado sin aire en plena ola de calor de julio sigue el mismo camino: atendida de forma nativa en el idioma de quien llama, presupuestada desde la misma tarifa de precios, y con el resumen entregado a ti en tu idioma.
Los servicios de respuesta toman un recado. Mercateer presupuesta el trabajo
Un servicio de respuesta humano transmite un recado. Una recepcionista con IA agenda una visita. Mercateer presupuesta el trabajo mientras la persona sigue al teléfono y luego lo agenda, porque funciona con un motor de presupuestos de obra con tu tarifa de precios real detrás de cada llamada.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Cambio de condensador
$249Motor del ventilador del condensador
$549Fuera de horario: diagnóstico $189
Tu tarifa de precios, dicha en voz alta
Sube tu tarifa de precios real (diagnóstico fuera de horario, cambio de condensador, motor del ventilador del condensador, tarifas del plan de mantenimiento) y, cuando alguien pregunta cuánto cuesta algo, tu partida se transforma en una cifra dicha en voz alta durante la llamada.
Tú marcas el límite de lo que se presupuesta
Las reparaciones que cotizarías sin verlas reciben una cifra por teléfono. Las sustituciones de equipo completo (y cualquier cosa que haya que ver antes) reciben «el técnico lo confirmará in situ» y, en su lugar, una visita de presupuesto agendada. Tú marcas ese límite una sola vez; el agente lo respeta en cada llamada, a cualquier hora.
Reglas de escalado
En directo
Olor a gas
Aplica el protocolo de seguridad.
Sin calefacción fuera de horario
Ofrece esta noche o las 8:00 h
Cualquier otra cosa
Agenda el primer hueco libre.
De la llamada al trabajo agendado
Consulta tu disponibilidad en tiempo real y pone el trabajo directamente en tu calendario o agenda, con el nombre, la dirección, el tipo de trabajo y el precio presupuestado adjuntos. Funciona con las herramientas que gestionan tu agenda, o sin ningún software: te envía la cita por SMS y tú la apuntas como siempre lo has hecho.
Cada llamada queda registrada
Cada llamada, se agende o no, genera un resumen por SMS o correo más una transcripción completa, segundos después de colgar. Nada se pierde en un bloc de recados; puedes revisar cualquier llamada, en cualquier momento, palabra por palabra.
Registro de llamada · 2:14 h · 4 min
Sin calefacción: agendado el diagnóstico fuera de horario, $189.
«La caldera no funciona y estamos a 12 grados bajo cero.»
«Puedo enviarle un técnico esta noche por $189 fuera de horario.»
«Hágalo, por favor.»
Resumen y transcripción enviados por SMS al técnico de guardia.
Una sola recepción, todos los canales
Una voz coherente en todos los canales
Configúralo en tres pasos
Sube tu tarifa de precios y define tus reglas
Tu saludo, palabra por palabra. Tus definiciones de urgencia y tu rotación de guardias. Qué trabajos reciben un presupuesto hablado y cuáles una visita de presupuesto agendada.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Cambio de condensador
$249Motor del ventilador del condensador
$549Fuera de horario: diagnóstico $189
Desvía tu línea
Conserva tu número, el que llevas pintado en las furgonetas. Funciona con cualquier sistema telefónico u operador, sin hardware, sin portabilidad. Pruébalo con tus propias llamadas antes de ponerlo en marcha.
2:14 h · Llamada entrante
«La caldera ha dejado de funcionar y estamos a 12 grados bajo cero. ¿Puede venir alguien esta noche?»
Las llamadas se atienden, se presupuestan y se agendan
Úsalo solo fuera de horario, en desbordamiento o en todas las llamadas, y enciéndelo o apágalo cuando quieras. Cada llamada se transcribe y se resume segundos después de colgar, así que puedes revisar cualquier llamada minutos más tarde.
Anoche
Sin calefacción
AgendadoOlor a gas
Técnico enviadoLlamada colgada
Respondido por SMScada llamada atendida: noches, fines de semana, la mañana de Navidad
fijos para empezar, con todas las funciones incluidas
cuota de alta, y sin contrato que cancelar
Mercateer frente a un servicio de respuesta humano
| Mercateer | Servicio de respuesta humano | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez al contestar | Al primer tono, en cada llamada, incluso cuando hay picos de llamadas | Depende del personal; colas en los picos | Al primer tono, salvo que estés metido hasta el codo en un condensador |
| Noches, fines de semana, festivos | Comportamiento idéntico a cualquier hora | Cubierto, a menudo con tarifas más altas | Tu móvil en la mesilla, Navidad incluida |
| Presupuesta el trabajo desde tu tarifa de precios | Una cifra, dicha durante la llamada | No, toma un recado | Sí, nadie conoce tus números mejor |
| Agenda en tu calendario | Sí, con el precio presupuestado adjunto | A veces, a través de su capa de agenda | Sí, si esperan a que les devuelvan la llamada |
| El idioma de quien llama en cada llamada | Más de 30 idiomas de forma nativa, sin transferencia | Solo si hay un operador bilingüe de turno | Hables el idioma que hables, sin necesidad de operador |
| Gestión del spam | Filtrado, sin coste para ti | Facturado por minuto como cualquier llamada | Tú, saliendo del hueco de servicio por una llamada automática |
| Modelo de precios | Planes mensuales fijos desde $99, o por llamada agendada | Normalmente $300–500 al mes más tarifas por minuto | Gratis, menos lo que te cuesten las llamadas perdidas |
La comparación refleja el posicionamiento típico de la categoría. Confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de respuesta para HVAC
Cada llamada atendida. Cada trabajo presupuestado. Cada cita en tu calendario.
Contesta al primer tono, 24/7/365, en el idioma de tu cliente, con cada llamada transcrita. Desvía tu línea, sube tu tarifa de precios y empieza gratis: sin contrato, sin cuota de alta.
No se requiere tarjeta de crédito