El servicio de respuesta para electricistas con IA 24/7 que presupuesta y agenda el trabajo
Un cliente que ve saltar chispas de un enchufe a las 11 de la noche no deja un mensaje en el buzón de voz; llama al siguiente electricista de la lista. Mercateer descuelga, presupuesta el trabajo a partir de tu tarifa y lo agenda en tu calendario. En el idioma de quien llama, sea cual sea, a cualquier hora del año: noches, fines de semana, la mañana de Navidad.
23:38 h · Llamada entrante
«Se ha quedado a oscuras media casa y el diferencial no vuelve a subir.»
Lo que recibe cada persona que llama, a cualquier hora del año
Respuesta 24/7/365
Noches, fines de semana y festivos: todas las llamadas se responden mientras estás dentro de un cuadro eléctrico o fuera de servicio.
Presupuestado desde tu tarifa
Tus precios reales, dichos en la llamada, no un guion pensado para esquivar la pregunta del precio y forzar una visita.
Agendado en tu planning
Directo a tu calendario, con una confirmación por SMS en el bolsillo de quien llama antes de que cuelgue.
Más de 30 idiomas incluidos
El idioma de tu cliente no es un extra ni un recargo: más de 30 idiomas están incluidos en todos los planes, sin transferencias ni turnos que esperar.
Cuatro llamadas, de principio a fin
Así es la atención de llamadas de electricista de urgencia cuando funciona de verdad: cuatro llamadas, repasadas de principio a fin. Tres de ellas terminan con un precio dicho en voz alta.
21:40: media casa a oscuras
El diferencial no vuelve a subir y los dormitorios están a oscuras. Mercateer responde y aplica tu guion de triaje: qué habitaciones se han quedado sin luz, si hay olor a quemado, si el general está conectado. Sin señales de peligro, así que presupuesta tu llamada de diagnóstico fuera de horario directamente desde tu tarifa y luego ofrece el hueco de urgencia de esta noche o el primero de mañana. Tus reglas deciden cuál se ofrece. Quien llama elige el hueco de la mañana y recibe una confirmación por SMS. Tú recibes un resumen de una línea por mensaje. Presupuestado desde tu tarifa, agendado, planning actualizado.
00:40: un fuerte chasquido despierta a quien llama
El enchufe detrás de la secadora está chamuscado y el lavadero huele a plástico quemado. Es una llamada de seguridad y el agente la trata como tal. Según tu guion, le dice a quien llama que desconecte el interruptor general y, si hay humo o llamas, que salga y llame a emergencias. Después despierta a tu electricista de guardia con un resumen de una línea y el número de devolución de llamada. Sin presupuesto, sin venta adicional, sin juegos de agenda en una llamada de seguridad. La escalada se ejecuta exactamente como la configuraste, siempre.
06:05: el circuito de la cocina sin corriente
Nevera y congelador apagados, la compra de toda la semana en juego, y quien llama se marcha al trabajo dentro de una hora. Primero el triaje: ¿se ha intentado rearmar el diferencial?, ¿se ha comprobado el diferencial de protección? Luego el presupuesto (tu visita de mañana, leída desde tu tarifa) y el primer hueco libre del planning de hoy. Confirmación por SMS a quien llama y un resumen por mensaje para ti.
Martes, 10:00: consulta para instalar un cargador de coche eléctrico
Estás a mitad de una ampliación de instalación cuando entra la llamada que se desborda. El agente responde, presupuesta la instalación del cargador de nivel 2 desde tu tarifa plana, contesta a «¿cuánto tarda?» y reserva el hueco: visita de presupuesto o instalación, según indiquen tus reglas. El trabajo diurno que habrías perdido en el buzón de voz está en el calendario antes de comer.
Presupuesta el trabajo a partir de tu tarifa
Los servicios de respuesta toman un mensaje. Los recepcionistas con IA reservan una visita. Mercateer presupuesta el trabajo. Y como nadie pone precio a rehacer un cuadro eléctrico sin verlo, tú decides, línea por línea, qué presupuesta, en qué da una horquilla y qué no presupuesta nunca.
Tarifa
Aviso de servicio: diagnóstico
$89Cambio del diferencial del cuadro
$250Protector contra sobretensiones para toda la casa
$400Fuera de horario: localización de avería $189
Tus precios reales, dichos en la llamada
Mercateer funciona con un motor de presupuestos de obra: tu tarifa vive ahí como partidas reales, no como un guion de chatbot. Tarifas de visita y diagnóstico, partidas a precio fijo como la instalación de cargadores de coche eléctrico y protectores de sobretensiones para toda la casa, y horquillas donde las hayas fijado. Sube tus tarifas y el precio que se dice en la llamada cambia con ellas.
Agendado en tu planning, no un mensaje en tu bandeja de entrada
Lee tu calendario real, reserva en los huecos libres, reserva huecos de urgencia según las reglas que fijes y envía a quien llama una confirmación por SMS antes de que cuelgue. Funciona con las herramientas que gestionan tu agenda, o sin ningún software, incluso con papel.
Anoche
Media casa a oscuras
AgendadoOlor a quemado, enchufe
Técnico enviadoLlamada colgada
Respondido por SMSAviso al técnico y escalada, con tus reglas
Introduce tu turno de guardia una sola vez. Las palabras de seguridad (chispas, olor a quemado, humo, descarga) disparan una llamada inmediata a quien esté de guardia, con un resumen de una línea y el número de devolución de llamada. Las llamadas rutinarias quedan para la mañana y van al planning, no a tu mesilla de noche.
Las llamadas de seguridad se tratan como llamadas de seguridad
Si hay fuego o humo activos, el agente le dice a quien llama que llame primero a emergencias. Eso es el guion, no la letra pequeña. Cuando una llamada se sale de sus reglas, no improvisa: te la pasa a ti o a tu técnico de guardia y envía el contexto por mensaje por adelantado, para que nunca respondas a ciegas.
Responde en el idioma de quien llama, de forma nativa
Un cliente con el cuadro sin corriente a las 2 de la madrugada que llama en otro idioma recibe la misma respuesta, el mismo presupuesto de tu tarifa y el mismo hueco reservado, en ese idioma y sin transferencias. Más de 30 idiomas están incluidos gratis en todos los planes.
Una sola recepción, todos los canales
El mismo agente que responde tu teléfono también responde el chat de tu web, tus SMS y tu correo: un solo cerebro, un solo calendario, un solo registro de transcripciones. Quien cuelga antes de tiempo recibe igualmente un SMS de vuelta, y un contacto del chat obtiene el mismo presupuesto de tu tarifa que quien llama por teléfono.
Hecho para la llamada de las 2 de la madrugada
Todas las llamadas en una noche de tormenta
Cuando una sucesión de tormentas deja sin luz a media comarca y suenan a la vez los teléfonos de todos los electricistas, un servicio con personas mete a la gente en una cola de espera. Mercateer las responde todas al mismo tiempo, así que cada persona recibe respuesta al primer tono, aunque esté llamando toda la comarca.
Fuera de horario, en tus condiciones
Desvía tu línea al cerrar y recupérala al abrir, o déjala activa 24/7. En cualquier caso, quien llama a las 2 de la madrugada recibe el mismo triaje, el mismo presupuesto de tu tarifa y el mismo hueco reservado que quien llama a las 2 de la tarde.
Cada llamada queda registrada
Cada llamada (respondida, transferida o fuera de horario) termina como un resumen por SMS o correo, además de una transcripción completa que puedes releer línea por línea. Nada se pierde en un portal y nada se manda por fax.
Tú tienes el mando
Graba tu propio saludo, escribe los guiones, actívalo o desactívalo cuando quieras, pruébalo contigo mismo antes de que atienda una llamada real y escucha cualquier grabación después.
Sin hardware nuevo, sin tirar y reemplazar nada
Desvía tu número
Conserva el número que llevan tus furgonetas y tu ficha de Google. Desvía las llamadas fuera de horario, cuando se desbordan o a tiempo completo. Funciona con cualquier sistema telefónico.
Carga tu tarifa y tus reglas
Importa tu tarifa y tu calendario y luego define qué se presupuesta, en qué se da una horquilla, quién está de guardia y qué palabras disparan un aviso.
Pruébalo y luego ponlo en marcha
Llámalo tú mismo. Hazle las preguntas incómodas. Cuando responda como lo harías tú, actívalo.
Mercateer vs. un servicio de respuesta tradicional
| Mercateer | Servicio de respuesta tradicional | Responder tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Cobertura fuera de horario | 24/7/365, incluida | A menudo, un recargo por las noches | Tú eres el turno de noche, todas las noches |
| Presupuesta el trabajo | Sí, desde tu tarifa | No, toma un mensaje | Sí, de memoria, medio metido en un cuadro eléctrico |
| Agenda el trabajo | Sí, en tu calendario | A veces, como petición de devolución de llamada | Sí, una vez que bajas de la escalera |
| Idioma de quien llama | Más de 30 idiomas, en cada llamada | Depende de quién esté de turno | Tantos como tú hables |
| Diez llamadas a la vez | Las responde todas al mismo tiempo | Cola de espera cuando hay mucho lío | Una cada vez; nueve van al buzón de voz |
| Gestión del spam | Filtrado, nunca facturado | Facturado por minuto | No cuesta nada más que la interrupción |
| Modelo de precios | Planes mensuales fijos, o por llamada agendada | $300–500/mes más tarifas por minuto, a menudo una cuota de alta | Gratis, pagado con llamadas perdidas |
Los servicios de respuesta tradicionales varían según el proveedor. La comparación refleja los típicos servicios de toma de mensajes para oficios. Las ofertas y los precios difieren, así que confirma los detalles actuales con cualquier proveedor que estés valorando.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de respuesta para electricistas
Tu próxima llamada por un corte de luz se responde, se presupuesta y se agenda, aunque sean las 2 de la madrugada.
Desvía tu número, carga tu tarifa y pruébalo contigo mismo antes de que atienda una llamada real.
No se requiere tarjeta de crédito